李 立，楊士欽，孫文娟

(淄博師范高等?？茖W(xué)校 人文科學(xué)系，山東 淄博 255130)

大學(xué)階段是成才的關(guān)鍵期，情商在人的成才過程中起著舉足輕重的作用。作為高職高專類大學(xué)的教師，在教學(xué)過程中我們深深地體會到了這一點(diǎn)?；谇樯淘诖髮W(xué)生成才中的突出作用，結(jié)合我們淄博地區(qū)高職高專類學(xué)生的特點(diǎn)，我們特進(jìn)行本調(diào)查研究。其目的是：(1)通過調(diào)查研究，真實(shí)客觀地揭示淄博地區(qū)當(dāng)代高職高專類大學(xué)生情商育成中存在的問題，并進(jìn)行深層剖析。(2)通過調(diào)查研究，為本地區(qū)高職高專學(xué)校的育人，特別是學(xué)生情商方面的育成提供有益的借鑒和有力的依據(jù)。

根據(jù)既定目標(biāo)，在實(shí)施過程中，我們以淄博地區(qū)的高職高專類高校學(xué)生作為研究范圍和研究對象，著眼于客觀揭示本地區(qū)高校高職高專類學(xué)生情商育成方面的現(xiàn)實(shí)狀況及存在問題。針對淄博地區(qū)高職高專類院校較多，分布范圍又較廣的特點(diǎn)，為了保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可行性，我們選取了包括本校在內(nèi)的四所學(xué)校作為調(diào)查研究的對象。它們分別是淄博師范高等?？茖W(xué)校、淄博職業(yè)技術(shù)學(xué)院、水利技術(shù)學(xué)院、煤炭技術(shù)學(xué)院。其方法是通過對這些學(xué)校不同年級同學(xué)有針對性的問卷調(diào)查，力圖弄清本地區(qū)高職高專類學(xué)生情商育成中存在的問題，在此基礎(chǔ)上通過對存在問題進(jìn)行深層剖析，提出改進(jìn)策略及設(shè)想。

一、調(diào)查問卷的測試與分析

(一)調(diào)查對象

選取淄博地區(qū)高職高專院校(淄博師專、淄博職業(yè)技術(shù)學(xué)院、水利技術(shù)學(xué)院、煤炭技術(shù)學(xué)院)2006級、2007級和2008級學(xué)生，發(fā)出調(diào)查問卷820份，回收問卷798分，回收率97.32%，有效問卷787份，有效率98.62%。其中一年級343人，二年級344人，三年級100人。

(二)調(diào)查方法

采用問卷形式進(jìn)行調(diào)查，問卷根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)情商測驗(yàn)量表，在征求我校部分教育專家意見的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)而成，該表共涉及八個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容。

情商得分分析

1.基本統(tǒng)計(jì)量

表1 情商得分分析表

表2 情商得分直方圖

2.情商得分直方圖

據(jù)表2可見，被試情商得分總體接近符合正態(tài)分布，其中得分低于168分135名被試(占17.2%)將是今后學(xué)校開展情商教育的重點(diǎn)關(guān)注對象。

3.不同年級學(xué)生情商方差分析

對所有被試年級的情商得分進(jìn)行α=0.05單因素方差分析， 平均分一年級為193.67， 二年級

為195.26，三年級為190.53，P值0.264975>0.05，即不同年級學(xué)生情商沒有顯著差異，見表3，表4。

表3 不同年級情商方差

表4 方差分析

(三)情緒自省

1.分項(xiàng)平均分與標(biāo)準(zhǔn)差

表5 分項(xiàng)平均分與標(biāo)準(zhǔn)差

據(jù)表5可見，情緒自省部分第1題“明確形容自己的感受”、第3題“能意識到自己的情緒變化”平均得分比較高、方差也小，說明現(xiàn)在的學(xué)生對情緒自察能力比較高；第7題“情緒太強(qiáng)烈的人會讓我害怕”、第8題“我常希望自己是別人”、第9題“健康狀況會影響自己的情緒”方差顯示對這三題的分歧較大。

2.情緒自省得分基本統(tǒng)計(jì)量

表6 情緒自省得分基本統(tǒng)計(jì)

據(jù)表6可見，情緒自省部分得分稍低于標(biāo)準(zhǔn)平均分24分，這表明大多數(shù)學(xué)生己經(jīng)具備初步的自我意識，能夠識別自己的情緒，具有一定的情緒自察能力。另外，從數(shù)據(jù)也可以看出，情緒自省個(gè)體差異還是比較大，最高分達(dá)35分，最低分只有12分。

3.情緒自省得分分布

觀表7可知，情緒自省不同年級平均分幾乎相同，不過高年級得分更趨集中。另外，從被試者得分情況看，隨著年齡的增長，經(jīng)驗(yàn)、知識的積累，受教育因素的影響，情緒自省能力會逐步提高。

表7 情緒自省得分分布

4.不同年級差異分析——方差分析

表8 方差分析：單因素方差分析

觀表8可知，對所有被試的情緒自省進(jìn)行α=0.05單因素方差分析，P值0.753293>0.05，即不同年級學(xué)生情緒自省沒有顯著差異

(四)行為意圖

1.分項(xiàng)平均分與標(biāo)準(zhǔn)差

表9 分項(xiàng)平均分與標(biāo)準(zhǔn)差

觀表9可知，行為意圖部分每個(gè)題的得分都比較高，但總得分非常低。第36題“我說話或做事能負(fù)責(zé)任”得分比較高。

2.行為意圖得分基本統(tǒng)計(jì)量

表10 行為意圖得分基本統(tǒng)計(jì)

觀表10可知，行為意圖部分得分非常低，只有9.1分，遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)平均分18分，還首次出現(xiàn)了負(fù)分。這說明被試者在清晰表達(dá)自己意圖方面存在較大問題，這也是我們在教育中可以重點(diǎn)做的一個(gè)方面。

3.行為意圖得分分布

觀表11可知，行為意圖部分得分依然隨著年級的升高平均分在呈上升趨勢，得分超過標(biāo)準(zhǔn)平均分的比例也逐步升高。隨著年齡、知識增長，受教育程度的提高，自我表達(dá)情緒的能力會得到提高。但同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)，得分大于等于平均分的人數(shù)、比例卻隨著年級的升高而下降，這是否表明由于高年級同學(xué)面臨擇業(yè)、就業(yè)壓力，不少同學(xué)在和社會的初次碰撞中出現(xiàn)了挫敗感，原來樹立起來的理想信念和價(jià)值觀念受到了沖擊，甚至懷疑或憎恨社會，無法很好地控制自己的情緒和行為。這種反常正說明學(xué)校素質(zhì)教育的缺陷，情商教育的薄弱，一旦面臨社會現(xiàn)實(shí)，學(xué)生將無所適從。

表11 行為意圖得分分布

4.不同年級差異分析——方差分析

表12 方差分析

觀表12可知，對所有被試的行為意圖進(jìn)行α=0.05單因素方差分析， P值0. 40951>0.05，即不同年級學(xué)生行為意圖沒有顯著差異。

(五)人際關(guān)系

1.分項(xiàng)平均分與標(biāo)準(zhǔn)差

表13 分項(xiàng)平均分與標(biāo)準(zhǔn)差

表14 人際關(guān)系得分基本統(tǒng)計(jì)

觀表13可知人際關(guān)系部分第54題“我對朋友非常熱情”和第56題“我能適應(yīng)集體宿舍的生活”得分和第58題“需要時(shí)，家人總是支持我”得分高。

2.人際關(guān)系得分基本統(tǒng)計(jì)量

觀表14可知，人際關(guān)系部分得分25.4分，略高于標(biāo)準(zhǔn)平均分24分，但最高分和最低分的差距還是比較大。這說明被試者有一定處理人際關(guān)系的能力，但是不同的個(gè)體之間處理人際關(guān)系的能力差別較大。

3.人際關(guān)系得分分布

觀表15可知，人際關(guān)系部分得分從總得分和得分大于等于標(biāo)準(zhǔn)平均分的比例都呈上升趨勢，三個(gè)年級組的極差也在縮小，說明隨著年齡的增長，人際關(guān)系在不斷向好的方向發(fā)展。

表15 人際關(guān)系得分分布

4.不同年級差異分析——方差分析

表16 方差分析

觀表16可知對所有被試的人際關(guān)系進(jìn)行α=0.05單因素方差分析，P值0.383186>0.05，即不同年級學(xué)生人際關(guān)系沒有顯著差異。

從情商(EQ)測試的總體結(jié)果來看，有相當(dāng)一部分被試者在情商方面存在著嚴(yán)重缺陷，主要包括：(1)情緒識別率低。部分學(xué)生不能明確地識別、覺察自己和他人的情緒，更不能很好地控制和管理自己的情緒。(2)對挫折的承受力差。他們?nèi)菀资懿涣记榫w的困擾，意志力薄弱，自制力差。(3)人際關(guān)系緊張，缺乏必要的合作精神。(4)固執(zhí)、自卑、自私，缺乏愛心，不能理解和寬容他人。(5)學(xué)生從一年級到三年級，情緒識別率提高稍快，但學(xué)生的情緒仍然易沖動，情緒控制、管理的能力在三年學(xué)習(xí)期間仍然沒有明顯的提高，特別是學(xué)生的意志力、承受挫折的能力以及人際關(guān)系和合作精神方面仍然存在著諸多缺陷。這說明學(xué)校在高等職業(yè)教育教學(xué)中對學(xué)生情商及非智力因素的開發(fā)不夠，急待進(jìn)一步的加強(qiáng)和改進(jìn)。

二、淄博地區(qū)高職高專大學(xué)生情商教育與培養(yǎng)途徑

新世紀(jì)要求人才必須具備較高的綜合素質(zhì)，既要有較高的思想政治素質(zhì)，又要有健康的身心素質(zhì)；既要有合理的知識結(jié)構(gòu)，又要有多樣化的綜合能力；既要有競爭意識，又要懂得與人交往，與人合作。[1]因此，情感智商是當(dāng)代大學(xué)生綜合素質(zhì)中的一個(gè)重要方面，并在一定程度上影響著大學(xué)生綜合素質(zhì)其他方面的提高。針對以上學(xué)生在調(diào)查問卷中所反映出的情商育成方面的問題，我們今后應(yīng)在以下幾方面多下功夫：

(一)培養(yǎng)學(xué)生自己的同理心

同理心指的是人們常說的設(shè)身處地，將心比心的做法。[2]也就是說，在發(fā)生沖突或誤解的時(shí)候，當(dāng)事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以更容易地了解對方的初衷，消除誤解。只要有了同理心，我們在工作和生活中就能避免許多抱怨、責(zé)難、嘲笑和譏諷，大家就可以在一個(gè)充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環(huán)境中愉快地工作和生活。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們發(fā)現(xiàn)淄博地區(qū)的高職高專類大學(xué)生普遍存在以自我為中心，忽視其他人感受的現(xiàn)象，這就要求對其加大同理心的教育。

(二)提高自律素質(zhì)

自律指的是自我控制和自我調(diào)整的能力。根據(jù)對本地區(qū)高職高專類學(xué)生調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)越低年級的同學(xué)自律能力越差。那么如何提高其自律素質(zhì)呢？事實(shí)證明自律素質(zhì)的提高是比較困難的。為此首先要誠實(shí)。為了表現(xiàn)所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點(diǎn)，刻意表演的做法是非常不可取的。只有在贏得他人信任的基礎(chǔ)上，嚴(yán)于律己、寬以待人，才能真正獲得他人的尊重和贊許。其次要明白在生活中為了更好地適應(yīng)社會，取得成功，有必要控制自己的情緒情感，理智地、客觀地處理問題。但是控制并不等于壓抑，積極的情感可以激勵你進(jìn)取上進(jìn)，加強(qiáng)與他人之間的交流與合作。

(三)提高處理人際關(guān)系的能力

人是社會的人，人必須在與別人的交往中生存下去。根據(jù)調(diào)查表人際關(guān)系部分得分25.4分，略高于標(biāo)準(zhǔn)平均分24分，但最高分和最低分的差距還是比較大。這說明被試者有一定處理人際關(guān)系的能力，但是不同的個(gè)體之間處理人際關(guān)系的能力差別較大。這就要求學(xué)生在學(xué)校和學(xué)校之外的環(huán)境中要逐漸培養(yǎng)和提高社會智力，從而提高他們處理人際關(guān)系的能力，使之逐漸與周圍環(huán)境相諧相處。在培養(yǎng)大學(xué)生處理人際關(guān)系能力問題上，清華大學(xué)設(shè)計(jì)的“人際交往團(tuán)體訓(xùn)練形式”的實(shí)驗(yàn)是比較有成效的。學(xué)生通過訓(xùn)練完全可以再自我認(rèn)識、悅納自我、接納他人。

(四)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會“開放式交流”

根據(jù)分析，本地區(qū)高職高專類大學(xué)生情緒表達(dá)部分得分明顯低于標(biāo)準(zhǔn)平均分24分，這說明被試者還不能準(zhǔn)確地把握或表達(dá)自我情緒。另外，從數(shù)據(jù)也可以看出，情緒自省個(gè)體差異還是比較大，最高分達(dá)34分，最低分只有可憐的4分。盡管我們也發(fā)現(xiàn)情緒表達(dá)部分得分很明顯的隨著年級的升高平均分在呈上升趨勢，得分超過標(biāo)準(zhǔn)平均分的比例也逐步升高。但從成績看，提高的幅度不大。這說明后天的教育或訓(xùn)練還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。要想提高學(xué)生的情緒表達(dá)能力，我們不妨采取一種“開放式交流(打開溝通)”。[3]

(五)建立有效的監(jiān)測預(yù)警機(jī)制

如果個(gè)體的智商越高，而情商卻出了問題，那么對社會的危害就越大。我們的大學(xué)生正是社會中智商高、受教育程度最高的一個(gè)群體，現(xiàn)實(shí)中的許多大學(xué)生正是“智商有余，情商不足”。在目前的高等教育中，對大學(xué)生的心理健康教育依然沒有提高到應(yīng)有的高度，無論是教師素質(zhì)還是學(xué)校管理上都存在沒有對大學(xué)生心理進(jìn)行及時(shí)、有效監(jiān)測的體系。因此今后教育領(lǐng)域中應(yīng)逐漸建立起有效的監(jiān)測預(yù)警機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉瀾,鄭金洲.教育理論與教學(xué)實(shí)踐[M].北京:高等教育出版社,2000.

[2]顧明遠(yuǎn).國際教育新理念[M].?？?海南教育出版社,2001.

[3]霍姆林斯基.給教師的建議[M].杜殿坤(譯).北京:教育科學(xué)出版社,1984.