這年月還有誰(shuí)在寫信？這信是那種通過(guò)橫撇豎捺的墨跡寫在原稿紙上，再通過(guò)路邊那綠色的郵箱寄出去的。

小紀(jì)是所在公司的招聘專員，現(xiàn)代通訊工具一應(yīng)俱全，可他偏愛寫信；每年春節(jié)前，心動(dòng)于筆，筆筆撩人——“記著你的好，感念你的心，雖然不能天天見，我們彼此相掛牽”，常常讓收信人感動(dòng)不已。收信人大都是曾供職于公司的骨干員工，皆經(jīng)他手辦理離職。小紀(jì)認(rèn)為，他們雖因不同緣由離開，但仍牽情故園。所以除表達(dá)祝福之意外，他總通過(guò)寫信將公司近況與故人分享。

結(jié)果是鴻雁傳書引雁歸，這兩年公司接連出現(xiàn)“第二次握手”的場(chǎng)面，特別是有助于公司博弈市場(chǎng)的信息總被“潛伏者”送過(guò)“鴻溝”。老板對(duì)小紀(jì)以有效溝通盤活人力資源的貢獻(xiàn)給予充分肯定，聘任他為總裁助理。

感動(dòng)是被動(dòng)的，心動(dòng)是自發(fā)的。“近者悅，遠(yuǎn)者歸”，這是孔子當(dāng)年追求的溝通效用。難怪美國(guó)石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意以比太陽(yáng)底下任何東西都昂貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力?！?/p>

溝通往往與金錢無(wú)關(guān)，且不體現(xiàn)在報(bào)表上。在企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)中，不論是上行溝通、下行溝通或平行溝通，其成本是時(shí)間，目的是共識(shí)。可以認(rèn)定的是，諸多職場(chǎng)病均因溝通不暢引發(fā)。精益管理學(xué)提出，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通，是管理藝術(shù)的精髓，比較完美的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣用約70%的時(shí)間與他人溝通，剩下30%左右的時(shí)間用于分析問(wèn)題和處理相關(guān)事務(wù)，他們通過(guò)層層深入的溝通文化，使員工成為公司事務(wù)的參與者。心理學(xué)者稱，溝通是卓越人生的元技能，沒(méi)有誰(shuí)愿意屏蔽溝通的長(zhǎng)處?！俺浞职l(fā)揮人的長(zhǎng)處，是組織存在的唯一目的?！惫芾泶髱煹卖斂巳缡钦f(shuō)。

也許有人說(shuō)，溝通不是萬(wàn)金油，抹在哪里都涼快，比如說(shuō)代溝，連85后都說(shuō)“我與90后有代溝”，不過(guò)有學(xué)者不贊同“代溝”一說(shuō)，“當(dāng)你與古人交流時(shí)有代溝嗎？”詞典對(duì)“溝”的解釋是水道，“溝通”則是動(dòng)詞，使兩方通連，這里有主動(dòng)引領(lǐng)的意思。所謂溝通欲不能，朽木可以拼，人人都持有主動(dòng)溝通的意愿，團(tuán)隊(duì)的和諧氣場(chǎng)才能充盈?！兜赖陆?jīng)》講“上善若水”，水的最大美德是“利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”；不爭(zhēng)的前提是“事善能”，即水的最大能力是善溝通，故不爭(zhēng)而能成事。

什么叫團(tuán)隊(duì)？“團(tuán)”字是一個(gè)“口”字加一個(gè)“才”字；“隊(duì)”字是一個(gè)“人”字加一個(gè)“耳”字，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)有表達(dá)能力的人對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話。沒(méi)有溝通就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)。說(shuō)，要說(shuō)聽者想聽的話；聽，要聽說(shuō)者想發(fā)的聲，特別是言外之意、弦外之音。時(shí)下流行的小清新、小浪漫式溝通，早已取代了過(guò)去“我代表組織找你談” 的嚴(yán)肅談話和冷冰冰的意見箱。以提升主管能力為導(dǎo)向的溝通機(jī)制建設(shè)，已成為企業(yè)一種隱形的競(jìng)爭(zhēng)力。

國(guó)外一個(gè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料表明：在一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)里，增加一名善溝通的體力勞動(dòng)者，可以取得1∶1.5的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；增加一名善溝通的腦力勞動(dòng)者，可以取得1∶2.5的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；而增加一名善溝通的管理者，可以取得1∶6的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這讓我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)新視角，人脈變現(xiàn)會(huì)使凡人實(shí)現(xiàn)不凡擔(dān)當(dāng)。