摘 要：教務(wù)員是整個(gè)學(xué)校教學(xué)管理系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，發(fā)揮著重要的作用。闡述了高職院校教務(wù)員在教學(xué)管理工作中的重要性，結(jié)合教學(xué)管理工作的實(shí)踐，分析教務(wù)員要做好教學(xué)管理工作應(yīng)具備較高的思想素質(zhì)和較強(qiáng)的工作能力。

關(guān)鍵詞：高職院校；教務(wù)員；教學(xué)管理

教學(xué)工作是高職院校的中心工作，而教學(xué)管理是教學(xué)工作的重要組成部分，有力地支撐和保證教學(xué)工作的有序進(jìn)行，對(duì)于實(shí)施院系二級(jí)管理制度的高職院校，教學(xué)管理的主體是系部，而處于系部教學(xué)管理工作第一線的教務(wù)員，直接參與教學(xué)活動(dòng)的組織和安排，為系部教師及學(xué)生服務(wù)，教務(wù)員在教學(xué)管理系統(tǒng)中發(fā)揮著不可替代的作用。要做一個(gè)合格的教務(wù)人員，必須具備一定的修養(yǎng)和才能，才能勝任本職工作，筆者結(jié)合幾年來(lái)從事教學(xué)管理工作的實(shí)踐，就如何做好教學(xué)管理工作，談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、教務(wù)員在教學(xué)管理工作中的重要性

1.教務(wù)員是學(xué)院教務(wù)處、各職能部門與系部的聯(lián)絡(luò)員，是系主任的參謀和助手

教務(wù)員受學(xué)校教務(wù)處和系部的雙重領(lǐng)導(dǎo)，既要協(xié)助教務(wù)處和系主任做好系部的教學(xué)工作，又要做好日常教學(xué)管理工作。對(duì)于學(xué)院教務(wù)處、各職能部門下發(fā)的各種文件或通知，教務(wù)員要向系主任及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào)，必要時(shí)要提供一些參考建議，做好上傳下達(dá)、組織協(xié)調(diào)的工作，在教學(xué)管理工作中，要及時(shí)收集、整理各類信息，在必要的情況下提出合理化建議， 為系領(lǐng)導(dǎo)的決策創(chuàng)造條件。

2.教務(wù)員是教師、學(xué)生的服務(wù)者

在教務(wù)管理工作中，系主任的工作一般是決策性、全局性的，而面向系內(nèi)教師和學(xué)生的、具體的工作由教務(wù)員負(fù)責(zé)組織、落實(shí)。如，排課、調(diào)課、征訂教材、落實(shí)開課計(jì)劃和教學(xué)任務(wù)，安排各類考試、學(xué)生成績(jī)管理、畢業(yè)生畢業(yè)資格審查、核算教師工作量及教學(xué)津貼等， 都要由教務(wù)員組織完成。當(dāng)然，有些工作是協(xié)助教研室完成的，如，制定每學(xué)期的開課計(jì)劃和教學(xué)任務(wù)，由教研室負(fù)責(zé)落實(shí)每位任課教師所授課程，教務(wù)員做好匯總工作。還有，教材征訂工作，教務(wù)員的工作是向教研室提供教材征訂的計(jì)劃及要求，并做好匯總、審核工作。教務(wù)員與教研室教師的關(guān)系也非常緊密，每學(xué)期初，教務(wù)員要向教師發(fā)放教學(xué)課表，提醒教師批閱期出補(bǔ)考試卷及登錄補(bǔ)考成績(jī)，按時(shí)提交授課計(jì)劃及需修訂或修改的教學(xué)大綱等教學(xué)文件；學(xué)期末，要組織教研室教師出期末考試試卷，填寫成績(jī)登記冊(cè)及登錄期末成績(jī)，征訂并發(fā)放下學(xué)期教材等。在教學(xué)中，教務(wù)員還要經(jīng)常幫助教師處理一些臨時(shí)性的問(wèn)題，如，幫助教師處理和協(xié)調(diào)因特殊原因需調(diào)、停、代課、更換教學(xué)場(chǎng)地等事宜。教務(wù)員的工作與學(xué)生的利益也息息相關(guān)，例如，每學(xué)期學(xué)生的報(bào)到注冊(cè)、補(bǔ)考安排及成績(jī)的登錄，各種等級(jí)考試的報(bào)名、期末考試的安排、學(xué)生成績(jī)的整理、畢業(yè)生的資格審查等等。總之，教務(wù)員是教師、學(xué)生的服務(wù)者，一切工作就是最大限度地滿足教師和學(xué)生的利益，把服務(wù)落實(shí)于各項(xiàng)教學(xué)管理工作中，為做好教學(xué)這一中心工作而服務(wù)。

二、教務(wù)員做好教學(xué)管理工作應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

高職院校教務(wù)員的工作繁雜瑣碎，沒(méi)有較高的思想修養(yǎng)和熟練的業(yè)務(wù)水平，就很難勝任工作。要做好教學(xué)管理工作，應(yīng)具備以下思想素質(zhì)和工作能力。

（一）思想素質(zhì)

1.愛崗敬業(yè)，有較高的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)

教務(wù)員要充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)工作充滿熱情，全心全意做好本職工作。教學(xué)管理工作既嚴(yán)謹(jǐn)又瑣碎，但任何一項(xiàng)都不能出現(xiàn)差錯(cuò)，否則會(huì)影響教學(xué)秩序的正常運(yùn)行，所以教務(wù)員要有高度的責(zé)任意識(shí)。教務(wù)員的工作任務(wù)決定其是為廣大師生服務(wù)的，所以要樹立和不斷提高全心全意為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的意識(shí)，在工作中要有奉獻(xiàn)精神。

2.良好的心理素質(zhì)

教務(wù)員工作必須具備良好的心理素質(zhì)。教務(wù)員的工作要面對(duì)學(xué)院各職能部門和系內(nèi)的教師和學(xué)生，人員多、事情雜。工作中要有足夠的耐心，即使遇到困難，無(wú)論何時(shí)、何事都要態(tài)度和藹，做到默默無(wú)聞、任勞任怨。

（二）工作能力

1.具有較強(qiáng)的文字工作能力

在日常教學(xué)管理工作中，教務(wù)員的工作內(nèi)容還涉及向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供資料、報(bào)告、請(qǐng)示、教學(xué)動(dòng)態(tài)信息和向下面人員傳達(dá)上級(jí)指示、通知等內(nèi)容，這就要求教務(wù)員能夠獨(dú)立起草各類報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等，要具備一定的書面寫作能力。

2.具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力

教務(wù)員的工作貫穿于各職能部門、系部領(lǐng)導(dǎo)、廣大師生之間，很多工作需要上傳下達(dá)，下情上呈，所以必須具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，語(yǔ)言條理清晰，簡(jiǎn)明扼要，表達(dá)準(zhǔn)確，措辭得當(dāng)。

3.具有溝通和組織協(xié)調(diào)能力

教務(wù)員要正確認(rèn)識(shí)自己的崗位角色，具有較強(qiáng)的溝通能力，教務(wù)員的工作內(nèi)容多、涉及面廣、頭緒繁雜，需要具有分工、協(xié)作能力才能做好。有些工作不完全是自己去完成的，是需要教研室、教師協(xié)作完成的，這就要求教務(wù)員能對(duì)教學(xué)工作整體有充分的了解， 協(xié)調(diào)好教學(xué)環(huán)節(jié)中各方面的關(guān)系，對(duì)各項(xiàng)工作能統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

4.具有現(xiàn)代化管理技能

教務(wù)員必須熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常工作的文檔、表格處理，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和教務(wù)管理系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化管理，要能熟練使用教學(xué)計(jì)劃、課表安排、學(xué)籍管理、教材管理、成績(jī)管理、考試安排等各個(gè)子系統(tǒng)，能快速準(zhǔn)確地處理各種教學(xué)事務(wù)，為師生提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.具有統(tǒng)籌管理能力

教務(wù)員工作的輔助地位決定了它的被動(dòng)性，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和職能部門的助手，隨時(shí)隨地可能接到工作指示和任務(wù)，教務(wù)員要能夠妥善安排。教務(wù)員工作每學(xué)年、學(xué)期都有一些常規(guī)性事務(wù)，其中學(xué)期初和學(xué)期末最為繁忙，例如，第一學(xué)期初，補(bǔ)考、新生學(xué)籍及課務(wù)安排、期初教學(xué)資料的收集、期初工作量的核算等；學(xué)期末，第二學(xué)期課程安排、教材的征訂、期末考試的安排、學(xué)生成績(jī)的錄入、期末工作量的核算等，第二學(xué)期期末還有畢業(yè)生畢業(yè)資格審查、離校前相關(guān)工作等。各類等級(jí)考試的報(bào)名每學(xué)年也都有大致的時(shí)間點(diǎn)，所以教務(wù)員對(duì)學(xué)校紛繁的工作事務(wù)要力圖能夠駕馭，從中找出每學(xué)年、學(xué)期各時(shí)段的常規(guī)性和規(guī)律性工作，能事先制訂工作計(jì)劃，對(duì)工作有預(yù)見性，工作前認(rèn)真思考，妥善安排工作順序，提高辦事效率，在相對(duì)不忙的時(shí)候?qū)Ω黜?xiàng)即將要做的工作做好規(guī)劃，留有時(shí)間做好無(wú)法預(yù)見且臨時(shí)性、突擊性的工作，將事務(wù)性工作和臨時(shí)性工作妥善安排，游刃有余地做好各項(xiàng)工作。

總之，教務(wù)員工作是一項(xiàng)關(guān)系到學(xué)校教學(xué)工作能否正常進(jìn)行、繁雜而又單調(diào)枯燥的工作。作為教務(wù)員，必須充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)管理水平，做好教學(xué)管理工作，在自己平凡的工作崗位上為更好地服務(wù)于教育事業(yè)和學(xué)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]王洪萍.二級(jí)管理體制下高職院校教務(wù)員工作能力的探討[J].科技信息，2009（28）：57.

[2]張曉芳，周劍，盧江，等.高校教學(xué)秘書工作的實(shí)踐與思考[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：農(nóng)林教育版，2009（02）：55-57.

[3]王麗愛.高校教學(xué)秘書工作淺析[J].中國(guó)電力教育，2009（16）：40-42.

[4]陳美霞.高校教學(xué)秘書素質(zhì)剖析[J].云南財(cái)貿(mào)學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2008（05）：131-133.

[5]孔祥營(yíng).淺談高校教學(xué)秘書崗位的工作內(nèi)涵[J].長(zhǎng)春師范學(xué)院學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2009（12）：170-171.

[6]王琳.試論教學(xué)秘書如何做好高校教學(xué)管理工作[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2008（28）：236

（作者單位 江蘇省紫瑯職業(yè)技術(shù)學(xué)院）