摘 要：分析了影響高校圖書館電子資源利用率的主要因素，從加強電子資源建設(shè)、強化電子資源推介宣傳、充分發(fā)揮電子閱覽室的作用、開展深層次信息服務(wù)、提高館員自身素質(zhì)等方面闡述了提高高校圖書館電子資源利用率的措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；電子資源；利用率

中圖分類號：G258 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）15-0152-02

隨著通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展及信息資源數(shù)字化、電子化的軟硬件技術(shù)日益成熟[1]，網(wǎng)絡(luò)已深入人們的生活，高校圖書館館藏文獻(xiàn)類型也發(fā)生了變化，圖書館的文獻(xiàn)資源不再是單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)，電子資源以它內(nèi)容豐富、更新及時、使用方便、共享性高、檢索便捷等優(yōu)點越來越得到廣大讀者的青睞，已成為高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要組成部分，作為學(xué)校文獻(xiàn)信息中心的高校圖書館，文獻(xiàn)資源開發(fā)利用程度愈高，對教學(xué)和科研的推動作用就越大。然而，由于受各種因素的制約，高校圖書館電子資源的實際利用效率并非很高。如何提高電子資源利用率，更好地服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)與科研，是各高校圖書館亟待解決的問題。

一、影響電子資源利用率的主要因素

（一）讀者方面的因素

讀者作為文獻(xiàn)信息的接收者，文獻(xiàn)信息利用的主題，對電子資源的利用起著決定作用[2]。長期以來，讀者習(xí)慣于印刷型文獻(xiàn)資源的傳統(tǒng)閱讀方式，獲取信息的渠道主要停留在印刷型文獻(xiàn)上，忽視了電子資源的使用。有時讀者急于查詢某方面資料，首先想到的是到期刊閱覽室或書庫去查找，面對上百本有關(guān)期刊或書籍不知如何下手，卻想不到去圖書館電子閱覽室，利用方便快捷的電子資源找到所需資料。有些讀者信息意識淡薄，不了解電子資源的特點，缺乏基本的電子文獻(xiàn)檢索知識，影響了電子資源的有效利用。

（二）電子資源本身的因素

電子資源雖然具有諸多優(yōu)點，但它自身也存在一些問題，比如，它種類繁多，使用較為復(fù)雜，每種電子資源都有其不同的使用規(guī)則和方法，讀者難以充分了解和掌握[3]，況且閱讀電子資源必須有計算機才可以，它的使用受到網(wǎng)絡(luò)和計算機的限制，如果網(wǎng)速慢，計算機故障多等都會影響讀者對電子資源的使用效率。

（三）圖書館方面的因素

由于圖書館宣傳力度不夠，許多讀者對圖書館的認(rèn)識不全面，不知道圖書館擁有豐富的電子資源，對怎樣利用網(wǎng)絡(luò)檢索電子資源更是一無所知，再加上圖書館的部分工作人員沒有受過專業(yè)圖情知識和計算機技能的培訓(xùn)，專業(yè)知識欠缺、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，不熟悉各種數(shù)據(jù)庫的特點，缺乏對電子資源進(jìn)行深入的分析與研究，不能及時解決讀者在使用電子資源過程中遇到的問題，很難為讀者做好導(dǎo)讀、咨詢等深層次的服務(wù)，影響了讀者使用電子資源的積極性。

二、提高電子資源利用率的措施

針對電子資源在使用過程中存在的諸多制約因素，并結(jié)合河南師范大學(xué)圖書館（以下簡稱“我館”）的實際情況，就如何提高高校圖書館電子資源利用率，筆者認(rèn)為要做好以下幾個方面的工作。

（一）加強電子資源建設(shè)

高校圖書館的文獻(xiàn)資源是圖書館賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)，是提高電子資源利用率的前提條件，如果沒有具備一定質(zhì)量的館藏文獻(xiàn)資源，提高電子資源利用率就無從談起。因此，合理配置電子文獻(xiàn)資源既是提高電子資源利用率的關(guān)鍵，也是提高電子資源利用率的基本保障。為了滿足不同層次讀者對文獻(xiàn)信息的需求，我館堅持“優(yōu)先發(fā)展網(wǎng)絡(luò)資源，重點建設(shè)電子資源，適度增大紙質(zhì)文獻(xiàn)資源”的方針，非常注重電子資源的建設(shè)，通過一系列努力，探索出一個通過“試用——多次采集師生資源需求——增訂數(shù)據(jù)庫”的資源購置模式。我館自1997年購買中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫以來，截至2011年6月，有中外文網(wǎng)絡(luò)在線數(shù)據(jù)庫近40個，如：中國知網(wǎng)系列數(shù)據(jù)庫、重慶維普《中文科技期刊》數(shù)據(jù)庫、SCI數(shù)據(jù)庫、SPRINGER數(shù)據(jù)庫等，自建有河南師范大學(xué)研究生學(xué)位論文庫、隨書光盤庫和網(wǎng)絡(luò)免費學(xué)術(shù)資源導(dǎo)航系統(tǒng)。眾所周知，任何一個圖書館都不可能收藏齊全讀者所需要的全部文獻(xiàn)，只有加強館際協(xié)作，走資源共享之路，才能更好地滿足廣大讀者的文獻(xiàn)信息需求。2011年，由河南師范大學(xué)牽頭，吸納河南理工大學(xué)、安陽師范學(xué)院等，建成了集資料查詢、知識傳播和信息服務(wù)為一體的數(shù)字化一站式跨庫檢索平臺，即“豫北地區(qū)高校資源共享平臺”，它促進(jìn)了豫北高校圖書館學(xué)術(shù)資源共知共享，為豫北各高校教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)提供了更為方便、快捷、高質(zhì)量的信息資源和服務(wù)[4]。這些網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字資源豐富了我館的文獻(xiàn)資源庫，為進(jìn)一步提高電子資源利用率打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）強化電子資源推介宣傳

豐富的文獻(xiàn)信息資源只有被充分利用，才能體現(xiàn)它的價值，如不被利用，就像埋藏在地下的礦產(chǎn)資源沒有被人開采，就不能發(fā)揮它的作用，體現(xiàn)不出它的價值。因此，圖書館要引導(dǎo)讀者利用電子資源，就要加大宣傳力度，宣傳工作是聯(lián)系讀者與圖書館的橋梁和紐帶，是吸引讀者走進(jìn)圖書館，充分利用圖書館電子資源的重要渠道，也是提高讀者電子資源利用率行之有效的方法之一。

1.開展形式多樣的宣傳活動

通過校園網(wǎng)、校報、宣傳手冊、圖書館主頁等方式大力宣傳推廣電子資源，介紹電子資源的基本常識，讓讀者知道圖書館有哪些電子資源，怎樣利用這些電子資源，及時介紹試用或新購買的電子資源及使用方法，在圖書館大廳設(shè)置觸摸屏查詢一體機，讓讀者通過查詢系統(tǒng)隨時了解圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的最新動態(tài)，積極有效地吸引讀者充分利用圖書館各種電子信息資源，為教學(xué)科研服務(wù)。

2.開展讀者培訓(xùn)，提高讀者獲取信息的能力

為了培養(yǎng)讀者的信息意識，使讀者掌握利用電子資源的技巧、方法，我館針對讀者需求，開展面向不同層次讀者、重點不同的讀者教育。一是對新生開展入館教育。我們通過現(xiàn)場講解，制作培訓(xùn)課件《新生入學(xué)教育PPT》、接待新生參觀圖書館等措施，使他們盡快了解和使用圖書館，進(jìn)而更好地利用圖書館的電子資源。二是對高年級學(xué)生開展專題講座、開設(shè)《文獻(xiàn)信息檢索與利用》課程。我們向讀者介紹電子資源的詳細(xì)內(nèi)容和具體檢索方法，各種數(shù)據(jù)庫的使用特點和檢索技巧，指導(dǎo)讀者正確、高效地利用電子資源，極大地激發(fā)了讀者使用電子資源的興趣，使他們掌握了電子資源檢索的方法與技巧，提高了信息資源獲取能力。

3.深入到各院系，推介資源

我館組成資源推介小組，走出圖書館，深入到各院系，向師生推介文獻(xiàn)資源建設(shè)情況、圖書館的服務(wù)項目、各種電子資源的使用方法。根據(jù)各個學(xué)院的專業(yè)設(shè)置，開展訂單式服務(wù)，不定期舉行專題講座，這樣針對性就更強了，很受師生的歡迎，進(jìn)一步提高了電子資源利用率。

（三）充分發(fā)揮電子閱覽室的作用

高校圖書館電子閱覽室是為高校師生提供館藏信息、網(wǎng)絡(luò)信息及電子文獻(xiàn)資源檢索和閱覽服務(wù)的主要場所，承擔(dān)著為教學(xué)和科研服務(wù)的重任。為了確保每一臺計算機設(shè)備能夠正常的運行，我們對計算機不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修維護(hù)，及時更新計算機的軟硬件設(shè)施；安裝防病毒軟件和硬盤還原卡，并及時升級、更新防病毒軟件，有效地防范了計算機病毒的入侵和擴散；設(shè)置統(tǒng)一的密碼，實行自動監(jiān)控，禁止有些讀者擅自更改系統(tǒng)設(shè)置，提高了系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性。

（四）開展深層次信息服務(wù)

1.開展參考咨詢服務(wù)

為適應(yīng)咨詢服務(wù)日趨發(fā)展的需要，及時解決讀者在利用電子資源過程中遇到的各種問題和困惑，我館設(shè)置了信息咨詢服務(wù)部，成員是具有一定專業(yè)背景、創(chuàng)新意識強的博士、碩士等高學(xué)歷人員，他們通過E-mail、BBS、在線QQ和咨詢電話等方式，為師生提供咨詢服務(wù)，幫助讀者解決在獲取文獻(xiàn)信息過程中遇到的疑難問題，最大限度地滿足讀者咨詢需求，充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能。

2.開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

為了拓展資源空間，我館積極參與各種文獻(xiàn)傳遞活動，推行文獻(xiàn)傳遞全免費機制，深入推進(jìn)文獻(xiàn)傳遞工作。2011年，我館開通了“百鏈云圖書館”服務(wù)，向讀者提供超星數(shù)字化的大量稀缺期刊的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，利用區(qū)域圖書館云服務(wù)獲取本館沒有的資源。為廣大師生的教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)提供了有力的文獻(xiàn)信息保障。

3.開展科技查新服務(wù)

為了充分發(fā)揮情報職能，拓寬信息服務(wù)的范圍，促進(jìn)信息檢索向深層次方向發(fā)展，我館向全校師生推出科技查新服務(wù)，根據(jù)讀者的研究課題，對信息資源進(jìn)行搜集整理，經(jīng)過認(rèn)真地分析鑒別，寫出查新結(jié)論，有針對性地為讀者提供有特色、高質(zhì)量、全方位的信息服務(wù)。

（五）提高圖書館員的自身素質(zhì)

在信息資源電子化的時代，圖書館員素質(zhì)的高低直接影響電子資源的利用效果。高校圖書館員不僅要有愛崗敬業(yè)、甘為人梯的奉獻(xiàn)精神，還應(yīng)具有扎實的圖書館專業(yè)知識，敏銳的信息意識和較強的信息能力，掌握計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉各種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的特點和使用方法、檢索技能，能解決讀者常見技術(shù)問題。我館為了提高館員素質(zhì)一方面引進(jìn)高學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)人才，另一方面積極鼓勵在職人員通過自學(xué)、進(jìn)修、在崗培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)等途徑掌握更多專業(yè)知識和技能，不斷提高館員的信息素質(zhì)和為讀者服務(wù)的能力，使之真正成為信息時代電子資源的管理者和導(dǎo)航員，幫助和指導(dǎo)讀者利用圖書館電子資源，進(jìn)而提高電子資源的利用率。

總之，提高高校圖書館電子資源利用率，是一項長期而系統(tǒng)的工程，涉及圖書館工作的方方面面，我們要在實踐中不斷學(xué)習(xí)，積極探索，力求找出更先進(jìn)、更科學(xué)的方法，提高電子資源的使用效率[5]，更好地服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)和科研。

參考文獻(xiàn)：

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[2]胡少杰，蘭一兵.試提高圖書館文獻(xiàn)資源利用率的措施[J].蘭臺世界，2008，(5).

[3]張建，陳陶.電子資源的在線視頻點播系統(tǒng)[J].現(xiàn)代情報，2007，(7）.

[4]蘇全有，王仁磊.河南師范大學(xué)圖書館史稿[M].鄭州：中州古籍出版社，2011，9.

[5]李柏冬，呂芳.高校圖書館提高電子資源利用率的策略[J].圖書館學(xué)刊，2010，(6).

（責(zé)任編輯：陳雅莉）