“變”在當(dāng)下 贏在未來(lái)

文／金榮夏 三星大中華區(qū)總裁

2011年，三星開(kāi)始了在中國(guó)新一輪的市場(chǎng)深耕。改變很重要，對(duì)于企業(yè)而言，全方位的變化思維才能創(chuàng)新，才能應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境，贏得市場(chǎng)。面對(duì)行業(yè)的急劇變革，三星不但要強(qiáng)化本地化策略，更要從根本強(qiáng)化自身的變革和創(chuàng)新的能力。

本地化服務(wù)全球化

中國(guó)已超過(guò)日本成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，尤其是在金融危機(jī)期間，日本和美國(guó)這些國(guó)家都出現(xiàn)了一定的問(wèn)題，而中國(guó)卻保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)。所以中國(guó)市場(chǎng)對(duì)三星非常重要。三星也始終重視和尊重中國(guó)的用戶(hù)，未來(lái)仍將加速本土化進(jìn)程，將三星全球優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行本土化，以符合中國(guó)市場(chǎng)用戶(hù)需求，把新產(chǎn)品帶到中國(guó)的同時(shí)，賦予本地用戶(hù)更多的文化價(jià)值。

三星本地化工作主要包括三個(gè)方面。

首先，在行業(yè)變革的大環(huán)境下，三星將加快和各類(lèi)合作伙伴的合作步伐。正如三星在“智慧生活”戰(zhàn)略中所提到的，當(dāng)前的智能產(chǎn)品越來(lái)越強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)以及應(yīng)用的融合，這就要求硬件廠商更深度的和軟件、服務(wù)供應(yīng)商合作。2011年以來(lái)，無(wú)論是開(kāi)發(fā)者大會(huì)還是和百視通的合作，抑或是剛剛舉行的三星Smart TV APP創(chuàng)意大賽，都是三星中國(guó)加強(qiáng)領(lǐng)域合作的舉措。

其次，三星將加大在中國(guó)市場(chǎng)的研發(fā)力量，增加本地化產(chǎn)品的供應(yīng)，而這也是所有三星本地化策略得以落地的基礎(chǔ)。2010年三星中國(guó)成立了一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新部門(mén)，主要任務(wù)就是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)規(guī)劃、研發(fā)一些中國(guó)特色產(chǎn)品，例如茉莉花系列產(chǎn)品等。此外，三星中國(guó)在蘇州對(duì)白電的規(guī)劃也都是由本地市場(chǎng)做的。

再次，三星將加大在中國(guó)市場(chǎng)的渠道下沉。當(dāng)前三星手機(jī)產(chǎn)品在中國(guó)的渠道網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常深，但是三星的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品——三星電視優(yōu)勢(shì)卻依然集中在一線(xiàn)城市。而經(jīng)過(guò)家電下鄉(xiāng)的政策之后，三四線(xiàn)城市的需求得到激發(fā)，這片市場(chǎng)具有巨大的潛力。我們今后將在進(jìn)一步發(fā)揮三星現(xiàn)有高端電視品牌形象的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)針對(duì)三四線(xiàn)城市的產(chǎn)品，并深化和三四線(xiàn)渠道的合作。

變革為本

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，尤其是面對(duì)來(lái)自蘋(píng)果這樣的對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，三星還需要更多的危機(jī)意識(shí)，尤其是面對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展的規(guī)劃，三星更要保持變革、創(chuàng)新的思維，這種思維不僅是對(duì)管理者的要求，更要深入每一位一線(xiàn)員工。為了推動(dòng)創(chuàng)新和變革思維在員工中的滲透，我們進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)嘗試。

首先，2011年年初，我曾經(jīng)為三星中國(guó)員工寫(xiě)了一封公開(kāi)信，除了感激每一位員工的工作和貢獻(xiàn)之外，主要是鼓勵(lì)每一個(gè)人都要用變化的思維去對(duì)待自己的工作，要?jiǎng)?chuàng)新，并且我也會(huì)竭盡全力為大家掃清變革前面的阻礙。

其次，三星中國(guó)剛剛舉辦了一屆有史以來(lái)規(guī)模最大的內(nèi)部選秀，三星S達(dá)人秀。這次選秀節(jié)目不但為三星中國(guó)營(yíng)造了一個(gè)更輕松、活躍的文化氛圍，更重要的是激勵(lì)大家變化思維方式、工作方式。

再次，為了推動(dòng)創(chuàng)新的效率，三星一方面調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，把過(guò)去樹(shù)形的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行扁平化，減少不必要的冗雜溝通。另一方面，我們極力倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)辦公。例如最近幾個(gè)月我走訪(fǎng)了國(guó)內(nèi)多個(gè)城市的一線(xiàn)市場(chǎng)，與當(dāng)?shù)貑T工、消費(fèi)者直接溝通，與潛在合作伙伴深入交流。因?yàn)?，?chuàng)新的效率和工作的效率是息息相關(guān)的。

我們要變化，要有創(chuàng)造力，要革新。我們要改變我們的思維方式、工作的方式，要想想現(xiàn)有的工作習(xí)慣是否真的合適。因?yàn)檫@個(gè)世界的變化快，如果我們不去變化我們的思維方式和工作習(xí)慣的話(huà)，創(chuàng)新也就不可能。

（編輯：蘇丹amysudan@ sina.com）