摘要：后危機(jī)時(shí)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者普遍感受心理壓力，其心理壓力源來(lái)自于社會(huì)環(huán)境、組織內(nèi)部、人際關(guān)系、工作職務(wù)及個(gè)人自身。心理壓力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作與生活產(chǎn)生諸多不利影響。為此，應(yīng)盡快采取有效措施，緩解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的心理壓力。

關(guān)鍵詞：心理壓力；壓力源；現(xiàn)狀；影響；建議

中圖分類號(hào)：B84 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）33-0062-02

企業(yè)高層管理者在社會(huì)生活中扮演著極其重要的角色，其心理素質(zhì)的高低影響到管理工作的成敗。在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，人們的心理壓力已經(jīng)達(dá)到了前所未有的高度，而企業(yè)高層管理者作為社會(huì)各階層、各行業(yè)的中樞和紐帶，往往承受著比其他組織成員更大的心理壓力。為了解和評(píng)估企業(yè)高層管理者的心理壓力狀況，2012年6月我們對(duì)企業(yè)高層管理者進(jìn)行了專題問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷150份，回收有效問(wèn)卷138份。調(diào)查對(duì)象對(duì)個(gè)人的心理壓力狀態(tài)、壓力來(lái)源、心理壓力的影響等表達(dá)了自己的見(jiàn)解。

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的心理壓力現(xiàn)狀

1.身心健康狀況

心理健康和身體健康水平越高，表明壓力狀態(tài)越低。根據(jù)調(diào)查，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的心理健康和身體健康總體水平比較好，有69%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者處于高心理健康水平，73%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者處于高身體健康水平。

2.主觀的壓力感受

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者自我描述和認(rèn)知，48%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者感覺(jué)自己當(dāng)前所受的壓力較大。52%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者感覺(jué)自己當(dāng)前的心理壓力不大。那些認(rèn)為自己受到的壓力很大的管理人員，身心健康水平最差，而認(rèn)為壓力一般甚至很小的管理人員，身心健康處于較好的狀態(tài)。

3.客觀的壓力狀況

通過(guò)客觀測(cè)量得到的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的心理健康程度，可以視為他們客觀的壓力狀態(tài)。根據(jù)心理壓力量表的測(cè)量，有13%的管理者存在很大心理壓力；52%的管理者存在較大心理壓力，需要適當(dāng)調(diào)整，緩解壓力；只有35%的管理者壓力管理適當(dāng)，心理壓力較小。

可見(jiàn)，83%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自我壓力狀況的描述是符合實(shí)際的，而17%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際的壓力強(qiáng)度是非常強(qiáng)的，但他們對(duì)自身所受的壓力卻知之甚少，而當(dāng)他們開(kāi)始覺(jué)察到壓力過(guò)大的時(shí)候，壓力長(zhǎng)期的潛在影響非常容易導(dǎo)致他們的情緒或精神突然崩潰。這一部分人是最應(yīng)該重視壓力的。

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者心理壓力源

心理壓力在一定程度上有助于個(gè)體積極主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，挑戰(zhàn)自我，挖掘潛力，激起創(chuàng)造性，提高效率。但過(guò)重或持續(xù)的壓力則可能損害個(gè)體的身心健康，降低效率。根據(jù)調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)者心理壓力主要來(lái)源于以下幾方面。

1.社會(huì)環(huán)境因素

后危機(jī)時(shí)代企業(yè)發(fā)展環(huán)境不佳，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈造成領(lǐng)導(dǎo)者心理壓力的比重最高，達(dá)到60.9%。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與技術(shù)的進(jìn)步對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)提出較高要求，致使領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生工作壓力的占34.9%。企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上升、利潤(rùn)下降而引致的心理壓力也達(dá)到39%。企業(yè)的發(fā)展需要很多政府部門(mén)和社會(huì)機(jī)構(gòu)的配合與支持，調(diào)查中65.2%的領(lǐng)導(dǎo)者在工作中要經(jīng)常與各相關(guān)部門(mén)打交道，其中53.3%的人認(rèn)為自身社交應(yīng)酬過(guò)多，17.4%的人感覺(jué)企業(yè)發(fā)展缺乏工作資源支持，這兩方面因素引致了工作壓力。

2.組織因素

目前，有些企業(yè)崗位設(shè)置不合理，分工不明確。領(lǐng)導(dǎo)者繁重的工作負(fù)擔(dān)影響到正常的管理工作，加重了管理者的心理負(fù)荷，如果長(zhǎng)期得不到緩解，就會(huì)引起心理疾病。調(diào)查顯示，“工作本身需要協(xié)調(diào)的關(guān)系過(guò)多”（65.2%）“在企業(yè)擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大”（47.8%）是引起領(lǐng)導(dǎo)者心理壓力的兩大主要因素。

3.人際關(guān)系因素

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者由于工作關(guān)系接觸范圍廣，人際關(guān)系相對(duì)復(fù)雜。如果沒(méi)有和諧的人際關(guān)系、融洽的合作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者一旦處于孤立無(wú)援的境地，就會(huì)感到壓抑、情緒低落。有47.8%的人感受到社會(huì)關(guān)系的壓力，但從被調(diào)查者所在企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系看，整體上還比較融洽，只有4.3%的人反映企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系不佳影響了正常工作的開(kāi)展，造成了工作壓力。

4.職務(wù)因素

隨著社會(huì)各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，管理的職責(zé)也日趨嚴(yán)格。領(lǐng)導(dǎo)者既要對(duì)重大事項(xiàng)作出科學(xué)合理的決策，又要向下級(jí)交代工作任務(wù)；既要處理臨時(shí)突發(fā)性事件，又有許多日常性工作；加上經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、資金不足、辦事困難、內(nèi)部協(xié)調(diào)、時(shí)間急迫、處理的資料信息過(guò)多等問(wèn)題，工作的緊迫感常常讓領(lǐng)導(dǎo)者面臨巨大心理壓力。在我們的調(diào)查中，因時(shí)間急迫形成壓力的為43.5%，需要處理的資料信息過(guò)多造成壓力的為17.4%，由于工作風(fēng)險(xiǎn)大、工作繁瑣單調(diào)、辦事困難造成心理壓力的比重皆為8.7%。

5.個(gè)人因素

領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性特點(diǎn)與其心理壓力狀況有著密切的關(guān)系。過(guò)于追求完美，對(duì)人和事有絕對(duì)化和概念化要求，怕冒風(fēng)險(xiǎn)、怕做決定，對(duì)同事武斷猜疑、敵對(duì)，這些消極的個(gè)性特征都是引發(fā)心理問(wèn)題的重要因素。在調(diào)查中，有43.5%的人認(rèn)為自己容易情緒沖動(dòng)，21.7%的人感覺(jué)自己易于焦慮，13%的人認(rèn)為對(duì)下屬執(zhí)行不力的容忍度低，4.3%的被調(diào)查者認(rèn)為當(dāng)前的工作沒(méi)有意義。

領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人心理失意與挫折感也是引發(fā)心理壓力的重要原因。領(lǐng)導(dǎo)者遭遇到失意會(huì)出現(xiàn)心理不愉快，如果得不到緩解，便會(huì)產(chǎn)生緊張和焦慮，嚴(yán)重的能導(dǎo)致心理疾病。調(diào)查顯示，60.9%的被調(diào)查者有著較強(qiáng)的事業(yè)成功欲，但是其中57.1%的人認(rèn)為個(gè)人的志向受挫。另外，13%的人覺(jué)得工作重點(diǎn)迷失，4.3%的人覺(jué)得自己是大材小用。

三、心理壓力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響

1.壓力降低了個(gè)人幸福感

壓力對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的身心幸福感影響非常明顯。隨著壓力水平的上升，低身心幸福感比例也隨之提高。壓力較大的領(lǐng)導(dǎo)者中，36.4%的人心理幸福感在降低。

2.壓力降低了工作績(jī)效

工作效率降低和對(duì)工作缺乏興趣，是壓力對(duì)個(gè)人工作最主要的負(fù)面影響。30.4%的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為心理壓力降低了工作效率，21.7%的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為心理壓力使自己對(duì)工作缺乏興趣，4.3%的領(lǐng)導(dǎo)者甚至認(rèn)為心理壓力使自身的工作失誤增加。由此可以看出，壓力會(huì)導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者工作績(jī)效急劇下降，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失。

3.壓力影響了正常的生活

壓力帶給個(gè)人生活方面最主要的負(fù)面影響在于出現(xiàn)失眠或其他睡眠問(wèn)題和消極情緒的產(chǎn)生。如果這些負(fù)面的生理和心理癥狀長(zhǎng)期得不到消除，就會(huì)出現(xiàn)心理衰竭的現(xiàn)象，給個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)。在調(diào)查中，43.4%的人認(rèn)為心理壓力使之出現(xiàn)了睡眠問(wèn)題，21.7%的人吸煙或飲酒量增加，4.3%出現(xiàn)了消極情緒，還有8.7%的人甚至出現(xiàn)了生理疾病。

4.壓力造成工作生活失衡

工作生活平衡是保障職業(yè)心理健康、抵抗壓力損害的重要前提。工作家庭沖突程度高的人壓力感受較大，而工作家庭沖突程度低的人感受到較小的壓力。

中國(guó)人一向以工作為重的觀念沒(méi)有得到根本的改變。調(diào)查顯示69.6%的領(lǐng)導(dǎo)者的生活受到了工作的影響。工作對(duì)生活的影響主要包括，“缺乏與家人共度的時(shí)間”（60.9%）、沒(méi)有精力照顧好家人（21.7%）。

生活也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，39.1%的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，家庭因素影響了自身事業(yè)的發(fā)展。生活對(duì)工作的影響主要包括，因?yàn)榧彝ヘ?zé)任帶來(lái)的壓力而難以專心工作（21.7%），為了照顧家庭，不得不拒絕一些工作（26.1%）。

可見(jiàn)，家庭問(wèn)題處理不好，會(huì)對(duì)工作造成負(fù)面的影響。所以，一味地讓工作侵占生活空間，最終致使家庭出現(xiàn)問(wèn)題，反而會(huì)影響到工作。因此，工作與生活的關(guān)系是相輔相成的，總是為了工作而犧牲個(gè)人生活，最終是得不償失的。

四、領(lǐng)導(dǎo)者心理壓力的應(yīng)對(duì)措施

通過(guò)對(duì)安慶市企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的心理壓力調(diào)查，我們可以得到以下結(jié)論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)壓力和心理健康狀況不容樂(lè)觀，一半以上的領(lǐng)導(dǎo)者存在心理壓力問(wèn)題。壓力源不僅來(lái)自于社會(huì)環(huán)境、組織內(nèi)部、人際關(guān)系，也來(lái)自于工作職務(wù)及個(gè)人自身。心理壓力已經(jīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者工作、生活和身心幸福感產(chǎn)生較嚴(yán)重的負(fù)面影響：工作效率降低、消極情緒增加、身心幸福感下降，壓力正在侵蝕著領(lǐng)導(dǎo)者的身心健康。因此，必須盡快采取有效措施，切實(shí)改善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的壓力狀況。具體建議如下：

1.政府各職能部門(mén)應(yīng)高度重視企業(yè)尤其是中小企業(yè)發(fā)展，積極履行職責(zé)，強(qiáng)化措施，優(yōu)化服務(wù)，落實(shí)政策，為企業(yè)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境。具體措施包括加強(qiáng)財(cái)稅政策扶持，有效緩解企業(yè)融資難問(wèn)題，加大技術(shù)扶持力度，加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè)，提高政府職能部門(mén)服務(wù)水平等。

2.大力發(fā)展社會(huì)心理衛(wèi)生事業(yè)，宣傳心理衛(wèi)生和保健意識(shí)，普及心理學(xué)知識(shí)和調(diào)節(jié)心理平衡的方法，建立健全心理咨詢機(jī)構(gòu)，為企業(yè)管理人員心理健康的培訓(xùn)和咨詢奠定基礎(chǔ)。

3.企業(yè)自身要進(jìn)一步完善企業(yè)制度，明確崗位職責(zé)，保證合理分工，為領(lǐng)導(dǎo)者專心決策和集中力量處理重要問(wèn)題提供條件。

4.領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)習(xí)人際交往技巧，提高交際水平，建立良好人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者感受到壓力時(shí)要積極尋求朋友和家人支持，及時(shí)緩解壓力，尋求解決企業(yè)困難的路徑。

5.領(lǐng)導(dǎo)者要保持樂(lè)觀的人生態(tài)度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的掌舵人，只有保持樂(lè)觀的人生態(tài)度，胸懷坦蕩，積極向上，才能有效減輕心理壓力，率領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)乘風(fēng)破浪，經(jīng)受住各種考驗(yàn)，克服一切困難。

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