摘要：文章構(gòu)建了描述企業(yè)文化對(duì)技術(shù)創(chuàng)新影響的作用模型，并對(duì)相關(guān)研究假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證分析。研究表明，企業(yè)文化的靈活性和穩(wěn)定性維度對(duì)技術(shù)創(chuàng)新各階段具有多方面的促進(jìn)作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)培育具有機(jī)結(jié)合兩種文化特性的創(chuàng)新型文化體系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；技術(shù)創(chuàng)新；結(jié)構(gòu)方程模型

一、 引言

在21世紀(jì)復(fù)雜多變的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)的生存和發(fā)展必須立足于技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是以人為中心的資源協(xié)調(diào)活動(dòng)，而在傳統(tǒng)的理論研究中，其往往被突出為一個(gè)純粹的物質(zhì)投入與產(chǎn)出的過(guò)程，忽視了人的目標(biāo)價(jià)值集合與群體活動(dòng)規(guī)范準(zhǔn)則在技術(shù)創(chuàng)新中的關(guān)鍵作用，而這種組織成員群體活動(dòng)的規(guī)范體系與特性則是企業(yè)文化體系中的核心內(nèi)容。企業(yè)文化因素在技術(shù)創(chuàng)新中的扮演著極為重要的角色，其作用是不應(yīng)當(dāng)被忽視的。因此從企業(yè)文化特質(zhì)上深入理解企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程對(duì)于企業(yè)管理實(shí)踐具有重要實(shí)踐意義。

二、 研究模型與假設(shè)

研究企業(yè)文化要素對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響主要有兩個(gè)方面，一是采用Denison的兩維度模型對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行描述和測(cè)量，二是對(duì)技術(shù)創(chuàng)新決策和實(shí)施中的文化要素的作用性質(zhì)進(jìn)行界定并在其基礎(chǔ)上進(jìn)一步驗(yàn)證和分析。

1. Denison模型包含靈活性和穩(wěn)定性兩個(gè)維度。其中，靈活性包含參與性、適應(yīng)性兩個(gè)子維度，體現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部組織柔性和對(duì)外部環(huán)境的關(guān)注與應(yīng)變能力。穩(wěn)定性包括愿景和一致性兩個(gè)子維度，體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)一性和對(duì)企業(yè)外部生存發(fā)展方向認(rèn)識(shí)的明確性和步驟性。Denison模型對(duì)企業(yè)文化特性具有極強(qiáng)的概括性和說(shuō)服力。

2. 將技術(shù)創(chuàng)新看作一個(gè)廣義邏輯決策過(guò)程，技術(shù)創(chuàng)新可理解為包含創(chuàng)新認(rèn)知、創(chuàng)新投入和創(chuàng)新產(chǎn)出3階段的過(guò)程，而各個(gè)階段的創(chuàng)新成果也體現(xiàn)于三個(gè)層次上：認(rèn)知層（目標(biāo)認(rèn)知、管理認(rèn)知、環(huán)境認(rèn)知和網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知）、資源配置決策（或投入）層（包含人員投入、管理投入、外部網(wǎng)絡(luò)投入）；成果績(jī)效（或產(chǎn)出）層（包含經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出、精神產(chǎn)出）。企業(yè)文化對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響作用就集中表現(xiàn)在其與創(chuàng)新三階段層次水平的關(guān)系上?；谶@種分析，研究假設(shè)表現(xiàn)為企業(yè)文化特性與技術(shù)創(chuàng)新三大水平的關(guān)系定義。模型中共包含三大假設(shè)集合，A為企業(yè)文化特性與技術(shù)創(chuàng)新認(rèn)知水平關(guān)系假設(shè)集合，B（包括B-1和B-2）為企業(yè)文化特性與技術(shù)創(chuàng)新投入（資源配置）水平關(guān)系假設(shè)集合，C（包括C-1和C-2）為企業(yè)文化特性與技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出水平關(guān)系假設(shè)集合，共包含3個(gè)創(chuàng)新層次的20個(gè)研究假設(shè)（表1）。

（1）企業(yè)文化的靈活性維度與技術(shù)創(chuàng)新認(rèn)知水平（A：H1~H4）。對(duì)外界環(huán)境具有強(qiáng)烈應(yīng)變性和適應(yīng)性的企業(yè)，對(duì)新興技術(shù)、新興市場(chǎng)需求和資源的相對(duì)價(jià)格更加敏感，并關(guān)注于企業(yè)的服務(wù)對(duì)象、上下游企業(yè)和政府最新舉措以及同行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化等。為了適應(yīng)最新的環(huán)境變化，企業(yè)會(huì)積極調(diào)整其內(nèi)部資源配置狀況，這種企業(yè)會(huì)十分重視通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提高企業(yè)應(yīng)變能力的作用。這種企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值應(yīng)該有著深刻的體會(huì)，其技術(shù)創(chuàng)新的環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知水平應(yīng)該較高。其中企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度是一個(gè)重要因素，追求變革、具有高風(fēng)險(xiǎn)承受力的企業(yè)對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的外部環(huán)境同內(nèi)部資源關(guān)系的認(rèn)識(shí)也會(huì)更深刻。具有較強(qiáng)參與性文化特征的企業(yè)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和技術(shù)創(chuàng)新一線人員以及營(yíng)銷部門、財(cái)務(wù)部門等之間的廣泛交流會(huì)對(duì)目前企業(yè)的資源狀況、行業(yè)地位，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)和規(guī)范要求，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的資源需求以及部門人員相互之間的作用有著更加清晰的理解，相應(yīng)其技術(shù)創(chuàng)新的管理認(rèn)知和目標(biāo)認(rèn)知水平應(yīng)該較高。

（2）企業(yè)文化的靈活性與技術(shù)創(chuàng)新資源配置水平（B-1：H5~H8）。參與性特征強(qiáng)的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)組織成員對(duì)組織活動(dòng)的廣泛參與性，組織成員對(duì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)具有極強(qiáng)的參與愿望和熱情。無(wú)論是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基層人員、各級(jí)管理人員或者是相關(guān)部門的成員在企業(yè)決策的制定過(guò)程中有著較高的話語(yǔ)權(quán)和較高的士氣完成組織關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)劃和安排，在資源配置和項(xiàng)目合作上將有更高的效率。具有外部適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)文化的企業(yè)趨向于充分利用企業(yè)外部資源，彌補(bǔ)自身在技術(shù)創(chuàng)新能力某個(gè)環(huán)節(jié)上的劣勢(shì)，因此在技術(shù)創(chuàng)新的外部協(xié)作方面的積極性高，決策的理解性強(qiáng)，在處理外部關(guān)系時(shí)會(huì)更有靈活性。

（3）企業(yè)文化的穩(wěn)定性與技術(shù)創(chuàng)新資源配置水平（B-2：H9~H12）。當(dāng)企業(yè)具有強(qiáng)烈的價(jià)值觀、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃和一系列目標(biāo)支撐及細(xì)致的組織規(guī)劃安排時(shí)，組織成員在執(zhí)行企業(yè)決策時(shí)的自主性和執(zhí)行的意愿會(huì)增強(qiáng)；同時(shí)當(dāng)組織能夠及時(shí)解決組織中的人員沖突和矛盾并高效實(shí)現(xiàn)信息共享而加強(qiáng)部門聯(lián)系溝通、協(xié)調(diào)部門間的利益分歧時(shí)，組織成員的行為也更趨一致，減少內(nèi)部摩擦，形成強(qiáng)大合力，并為實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)，在自身職責(zé)之內(nèi)積極調(diào)動(dòng)各種實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的必要因素，提高創(chuàng)新資源配置的有效性。

（4）企業(yè)文化的靈活性與技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效水平（C-1：H13~H16）。高靈活性的企業(yè)文化可以提高成員的決策接受程度，必然對(duì)此決策的執(zhí)行有強(qiáng)烈的愿望和動(dòng)力從而能夠提高創(chuàng)新的績(jī)效水平。可提出以下假設(shè)：

（5）企業(yè)文化的穩(wěn)定性與技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效水平（C-2：H17~H20）。企業(yè)文化的靈活性是技術(shù)創(chuàng)新執(zhí)行的拉力的話，而企業(yè)文化的穩(wěn)定性就是技術(shù)創(chuàng)新的推力，控制技術(shù)創(chuàng)新的執(zhí)行始終不偏離技術(shù)創(chuàng)新決策的方向，并能大幅提高執(zhí)行效率。

三、 實(shí)證研究

下文將采用問(wèn)卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)方程模型方法對(duì)以上研究模型和假設(shè)進(jìn)行實(shí)證分析。

1. 調(diào)研設(shè)計(jì)。

（1）問(wèn)卷調(diào)查的企業(yè)選擇。問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象是12家主要涉及IT高科技、裝備制造業(yè)、生物化工制藥和金融服務(wù)業(yè)為主的中型企業(yè)。問(wèn)卷合計(jì)共發(fā)出200份，回收187份，回收率93.5%，無(wú)缺失值的有效問(wèn)卷176份，有效率94.1%；重點(diǎn)調(diào)查問(wèn)卷發(fā)出100份，回收98份，回收率98%，有效問(wèn)卷92份，有效率93.9%。有效問(wèn)卷共計(jì)268份，總回收率89.3%，總有效率97.5%。

（2）問(wèn)卷調(diào)查的人員選擇。問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象原則上是被調(diào)查企業(yè)所正式聘用的人員，在分析了技術(shù)創(chuàng)新的特殊性，考慮到企業(yè)家在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的核心作用，調(diào)查中有意識(shí)地注意對(duì)企業(yè)中高層人員的考察。調(diào)查的對(duì)象覆蓋了被調(diào)查企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，其主要職能機(jī)構(gòu)的主管和各個(gè)部門的普通職能人員。

（3）問(wèn)卷調(diào)查的方法選擇。采用隨機(jī)抽樣和重點(diǎn)調(diào)查兩種方式。隨機(jī)抽樣的調(diào)查對(duì)象是企業(yè)的非產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)開發(fā)部門的基層人員；重點(diǎn)訪談的對(duì)象是企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人或者高層管理人員，技術(shù)或產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)部門和市場(chǎng)營(yíng)銷部門的主管以及部分技術(shù)創(chuàng)新一線的基層人員。

2. 量表信度與效度檢驗(yàn)。樣本數(shù)據(jù)的信度與效度檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。

（1）信度檢驗(yàn)。采用克朗巴哈信度系數(shù)（Cronbach's a-lpha）檢驗(yàn)各主要變量的內(nèi)在一致性，所有量表的因子的Alpha系數(shù)值都在0.6以上，其具有較好的內(nèi)部一致性。

（2）效度檢驗(yàn)。采用驗(yàn)證性因子分析（CFA）對(duì)4個(gè)量表進(jìn)行效度檢驗(yàn)。因子載荷基本都在0.5以上（除目標(biāo)認(rèn)知因子的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要測(cè)項(xiàng)為0.49，認(rèn)為可接受），而所有C.R.>1.96，各因子載荷具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性，模型因子結(jié)構(gòu)合理，對(duì)各文化和創(chuàng)新因子的測(cè)量效度水平較高。

（3）結(jié)構(gòu)方程模型擬合檢驗(yàn)。以CFA結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行擬合性檢驗(yàn)，各擬合指數(shù)如表3所示。x2/df的數(shù)值都小于3，RSMEA的數(shù)值都小于0.08，除NFI外，RFI、IFI、TLI和CFI的數(shù)值都高于0.9，綜合考慮，結(jié)構(gòu)方程因子模型的擬合狀況良好。

經(jīng)以上量表的信度、效度及因子模型的擬合驗(yàn)證分析認(rèn)為，企業(yè)文化測(cè)量、技術(shù)創(chuàng)新認(rèn)知、技術(shù)創(chuàng)新投入和技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出4個(gè)量表能夠描述出基本的研究問(wèn)題要素，可以進(jìn)一步在其基礎(chǔ)上進(jìn)行文化及創(chuàng)新要素關(guān)系的研究分析。

3. 結(jié)構(gòu)模型分析結(jié)果。依據(jù)上述假設(shè)集合，建立5個(gè)結(jié)構(gòu)方程因果模型，并進(jìn)行擬合和檢驗(yàn)，如表4~表5所示，各路徑系數(shù)都通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，模型擬合綜合效果也較好。

文化要素對(duì)相關(guān)創(chuàng)新要素具有較強(qiáng)的正向關(guān)系，特別是參與性對(duì)目標(biāo)認(rèn)知和管理投入的影響。一致性對(duì)管理投入，適應(yīng)性對(duì)環(huán)境認(rèn)知，參與性與管理認(rèn)知，參與性與物質(zhì)產(chǎn)出的正向關(guān)系也比較高。較小的為一致性與物質(zhì)產(chǎn)出，一致性與人員滿意，愿景性與物質(zhì)產(chǎn)出等。

四、 結(jié)論與啟示

企業(yè)文化的外部適應(yīng)性可提高企業(yè)的外部關(guān)注水平；而成員廣泛的參與性，也可以提高成員對(duì)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)和組織管理認(rèn)識(shí)水平。企業(yè)內(nèi)部的參與性對(duì)政府技術(shù)創(chuàng)新體系的認(rèn)知程度影響很小，其作用受限，需要政府在促進(jìn)創(chuàng)新體系完善上加大力度。企業(yè)文化的靈活性對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入的各相應(yīng)因子的影響效果明顯。組織成員進(jìn)行組織價(jià)值觀的塑造，排解成員的抵觸感，整體上協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部的不一致性，有利于成員對(duì)技術(shù)創(chuàng)新決策的貫徹，大大提高決策的效率。企業(yè)文化的靈活性維度對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)出水平有顯著影響。企業(yè)明確而且強(qiáng)烈的共同價(jià)值觀可以有效提高技術(shù)創(chuàng)新的執(zhí)行力，有利于提高技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)出績(jī)效。一個(gè)被員工接受的明確且清晰的愿景和發(fā)展目標(biāo)以及長(zhǎng)期與近期相結(jié)合的組織規(guī)劃則對(duì)于提高技術(shù)創(chuàng)新的近期經(jīng)濟(jì)績(jī)效和人員滿意程度以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的持續(xù)創(chuàng)新能力具有不可低估的作用。一種具有良好靈活性和穩(wěn)定性既能有效關(guān)注內(nèi)部又能及時(shí)把握外部變化的企業(yè)文化是一種創(chuàng)新型文化，它具有空間和時(shí)間維度上的柔性和適應(yīng)性，其培育需要企業(yè)高層的帶動(dòng)和重視和全體組織成員的參與和配合。

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作者簡(jiǎn)介：尹翀，山東大學(xué)管理學(xué)院博士生。

收稿日期：2012-02-14。