摘要：文章將成功的知識轉(zhuǎn)移界定為最終實(shí)證模型的因變量，將價(jià)值網(wǎng)絡(luò)知識轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)集中在電信運(yùn)營企業(yè)接受知識轉(zhuǎn)移的過程模型。通過對知識轉(zhuǎn)移模型的實(shí)證分析，得出影響價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部知識成功轉(zhuǎn)移的主導(dǎo)因素依次是知識轉(zhuǎn)移環(huán)境、知識轉(zhuǎn)移模式、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及知識轉(zhuǎn)移能力。

關(guān)鍵詞：電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；知識轉(zhuǎn)移；影響因素

近年來，隨著信息技術(shù)及其它科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，電信行業(yè)的競爭加劇，電信企業(yè)的發(fā)展和生存越來越依賴于其組織創(chuàng)新能力和對外部環(huán)境的適應(yīng)與合作能力。電信行業(yè)的競爭主體已從原來的單個(gè)企業(yè)單打獨(dú)斗到產(chǎn)業(yè)鏈間的競爭，更升級到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)間的競爭。本文對電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的界定是指，以電信運(yùn)營企業(yè)為核心，內(nèi)容提供商、系統(tǒng)提供商以及設(shè)備終端提供商等類型的企業(yè)所形成的一個(gè)集合體，資金、產(chǎn)品、信息、知識乃至人員等有形資源和無形資源都在該集合體里流動和轉(zhuǎn)移。電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)作為特殊的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)組織形式，是以組織的存續(xù)環(huán)境和利益關(guān)聯(lián)為前提，以信任、學(xué)習(xí)、共享、合作與競爭結(jié)盟為內(nèi)涵，并以網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、敏捷化實(shí)現(xiàn)和動態(tài)性實(shí)時(shí)整合為標(biāo)志，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值的組織形式。

一、 電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移的路徑分析

本文側(cè)重分析價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員間知識轉(zhuǎn)移的行為類型，若將電信運(yùn)營企業(yè)視為研究對象，則只能反映（見圖1）①、②、③之間的知識轉(zhuǎn)移行為，而④、⑤、⑥之間的知識轉(zhuǎn)移行為則不能描述。

為清晰描述電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移路徑，我們選取非電信運(yùn)營企業(yè)（下簡稱服務(wù)企業(yè)）視為研究對象，則即可得出以下四種知識轉(zhuǎn)移的途徑：①、②、③為電信運(yùn)營企業(yè)與服務(wù)企業(yè)之間的知識轉(zhuǎn)移路徑，其中，可以分為服務(wù)企業(yè)向電信運(yùn)營企業(yè)的知識流出和服務(wù)企業(yè)接受電信運(yùn)營企業(yè)的知識流入；而④、⑤、⑥則可分為服務(wù)企業(yè)向其他服務(wù)企業(yè)的知識流出和服務(wù)企業(yè)接受其他服務(wù)企業(yè)的知識流入。

1． 建立電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)知識轉(zhuǎn)移模型。本文從電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部非電信運(yùn)營企業(yè)角度研究電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移，將其分為服務(wù)企業(yè)向電信運(yùn)營企業(yè)的知識流出、服務(wù)企業(yè)接受電信運(yùn)營企業(yè)的知識流入、服務(wù)企業(yè)向其他服務(wù)企業(yè)的知識流出、服務(wù)企業(yè)接受其他服務(wù)企業(yè)的知識流入四個(gè)知識轉(zhuǎn)移路徑。因此本文建立四個(gè)回歸方程。

Yfy=α0+α1P1+α2P2+α3P3+α4P4+α5P5+α6P6+ε1

Yyf=β0+β1P1+β2P2+β3P3+β4P4+β5P5+β6P6+ε2

Yff=η0+η1P1+η2P2+η3P3+η4P4+η5P5+η6P6+ε3

Yff=δ0+δ1P1+δ2P2+δ3P3+δ4P4+δ5P5+δ6P6+ε4

2． 定義模型變量。因變量Y表示“知識轉(zhuǎn)移效果”，是衡量電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移是否成功的變量。毫無疑問，知識轉(zhuǎn)移效果是一個(gè)綜合指標(biāo)體系。其中，Yfy表示服務(wù)企業(yè)向電信運(yùn)營企業(yè)的知識流出效果；Yyf表示服務(wù)企業(yè)接受電信運(yùn)營企業(yè)的知識流入效果；Yff表示服務(wù)企業(yè)向其他服務(wù)企業(yè)的知識流入效果（服務(wù)企業(yè)接受其他服務(wù)企業(yè)的知識流入效果）。α0、β0、η0、δ0為方程截距；αi（i=1-6），βi（i=1-6），ηi（i=1-6），δi（i=1-6）為各自變量的回歸系數(shù)；P1代表服務(wù)企業(yè)和電信運(yùn)營企業(yè)（服務(wù)企業(yè)）之間知識轉(zhuǎn)移的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況；P2代表服務(wù)企業(yè)和電信運(yùn)營企業(yè)（服務(wù)企業(yè)）之間的知識轉(zhuǎn)移能力；P3代表服務(wù)企業(yè)和電信運(yùn)營企業(yè)（服務(wù)企業(yè)）之間的知識轉(zhuǎn)移認(rèn)知能力；P4代表服務(wù)企業(yè)和電信運(yùn)營企業(yè)（服務(wù)企業(yè)）之間的知識轉(zhuǎn)移模式；P5代表服務(wù)企業(yè)和電信運(yùn)營企業(yè)（服務(wù)企業(yè)）之間的知識轉(zhuǎn)移物理環(huán)境；P6表示服務(wù)企業(yè)和電信運(yùn)營企業(yè)（服務(wù)企業(yè)）之間所轉(zhuǎn)移知識的特性。

二、 問卷的信度和效度分析

本文根據(jù)已有指標(biāo)體系設(shè)計(jì)了問卷調(diào)查表，問卷調(diào)查表包括《電信行業(yè)知識轉(zhuǎn)移現(xiàn)狀評估權(quán)重問卷》和《電信行業(yè)知識轉(zhuǎn)移現(xiàn)狀評估打分問卷》兩部分，通過《電信行業(yè)知識轉(zhuǎn)移現(xiàn)狀評估打分問卷》獲得相關(guān)人員對各級指標(biāo)的打分的分?jǐn)?shù)，通過《電信行業(yè)知識轉(zhuǎn)移現(xiàn)狀評估權(quán)重問卷》獲得二級指標(biāo)a1，a2，a3…a7之間的指標(biāo)權(quán)重和a11，a12，a13，…，a71，a72，a74等三級指標(biāo)之間的權(quán)重。

調(diào)查共發(fā)放問卷100份，《電信行業(yè)知識轉(zhuǎn)移現(xiàn)狀評估打分問卷》和《電信行業(yè)知識轉(zhuǎn)移現(xiàn)狀評估權(quán)重問卷》各50份。問卷調(diào)查針對電信企業(yè)中高層管理人員、高校教師、電信設(shè)備供應(yīng)商管理人員等電信專家進(jìn)行了問卷調(diào)查，按計(jì)算一致性比例CR<0.1進(jìn)行篩選后后，取得有效權(quán)重設(shè)置問卷43份。

根據(jù)調(diào)查中由多位專家對各級指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置，本文首先利用43位專家的三級指標(biāo)的兩兩比較矩陣相應(yīng)位置的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)量相乘，將乘積進(jìn)行利用MATLAB軟件進(jìn)行迭代，對43份兩兩比較矩陣的幾何加權(quán)平均數(shù)后進(jìn)行取整，得到電信行業(yè)知識轉(zhuǎn)移現(xiàn)狀評價(jià)A下一級指標(biāo)的判斷矩陣，并由此得到一級指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置判斷矩陣，判斷矩陣的最大特征值為λmax=7.03，一致性校驗(yàn)系數(shù)CI=0.02<0.1；將對應(yīng)的特征向量向量歸一化后得到各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，a1=（0.49，0.31，0.20）；a2=（0.45，0.23，0.16，0.16）；a3=（0.14，0.53，0.33）；a4=（0.14，0.43，0.43）；a5=（0.13，0.07，0.25，0.55）；a6=（0.21，0.35，0.44）；a7=（0.41，0.14，0.22，0.22）；經(jīng)過校驗(yàn)，各項(xiàng)指標(biāo)的兩兩比較矩陣的一致性校驗(yàn)系數(shù)均小于0.1。

同時(shí)結(jié)合《電信行業(yè)知識轉(zhuǎn)移現(xiàn)狀評估打分問卷》數(shù)據(jù)，可以得到Y(jié)以及P1、P2、P3、P4、P5、P6等變量組的43項(xiàng)數(shù)據(jù)組。

三、 變量的多元回歸分析

本文通過研究電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移水平出發(fā)，并進(jìn)行相應(yīng)問卷調(diào)查，建立價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移水平評價(jià)體系以及影響網(wǎng)絡(luò)成功知識轉(zhuǎn)移主要因子的回歸關(guān)系方程，并首先對變量進(jìn)行相關(guān)性和一致性檢驗(yàn)后，在將所有變量放入模型Ⅰ中，探討各控制變量對服務(wù)企業(yè)向電信運(yùn)營企業(yè)知識流出效果的影響。

本文設(shè)計(jì)的模型Ⅰ至模型Ⅳ以電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部服務(wù)企業(yè)為研究對象，窮盡了電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)所有知識轉(zhuǎn)移的情況。電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)不同企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移最常見或者說主要的知識轉(zhuǎn)移路徑是電信運(yùn)營商和其他成員之間的知識轉(zhuǎn)移，同時(shí)由于電信運(yùn)營企業(yè)是電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)，因此其他企業(yè)向電信運(yùn)營企業(yè)的知識流出為主要的知識轉(zhuǎn)移過程。另一方面，分析本文的43分問卷調(diào)查結(jié)果，其成效知識轉(zhuǎn)移主要是體現(xiàn)的電信運(yùn)營企業(yè)吸收服務(wù)企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移，即服務(wù)企業(yè)向電信運(yùn)營企業(yè)的知識流出效果，因此，本文僅研究了主導(dǎo)模型Ⅰ，以獲得影響服務(wù)企業(yè)向電信運(yùn)營企業(yè)知識流出效果的因素，即影響電信運(yùn)營企業(yè)與服務(wù)企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移的主要因素，進(jìn)而設(shè)計(jì)出提升電信運(yùn)營企業(yè)與服務(wù)企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移水平的具體策略。

1． 變量的相關(guān)性分析。相關(guān)性分析的分析是初步檢驗(yàn)自變量與因變量之間，以及自變量之間相互作用的可能性。相關(guān)性分析雖然并不反映變量之間的因果關(guān)系，但通過相關(guān)分析可以初步判斷自變量與因變量之間的關(guān)系是否與研究設(shè)計(jì)相符合，以及自變量之間是否存在高度相關(guān)性，從而在回歸分析之前消除變量之間的多重性問題。

一般認(rèn)為，相關(guān)系數(shù)介于0.7~1之間為高度相關(guān)，介于0.3~0.7之間為中度相關(guān)，介于0~0.3為低度相關(guān)。上表顯示，本文研究的各自變量相關(guān)系數(shù)均小于0.7，因此不存在高度相關(guān)的問題，不會對回歸結(jié)果造成太大影響。

2． 服務(wù)企業(yè)向電信運(yùn)營企業(yè)知識流出的影響因素回歸結(jié)果。如表2顯示，所有自變量的VIF值均小于10，表示回歸方程的自變量之間無高度共線性問題。同時(shí)，通過圖2回歸標(biāo)準(zhǔn)殘差與因變量之間的散點(diǎn)圖顯示，多元線性方程是成立的。

采用多層級回歸時(shí)，我們將模型中放入控制變量討論個(gè)控制變量對服務(wù)企業(yè)向電信運(yùn)營企業(yè)知識流出效果的影響，分析結(jié)果顯示：α=（1.900，-0.182，0.159，-0.018，0.223，0.357，-0.028）。同時(shí)，回歸方程則可以描述為：

Yfy=αP+ε1

其中，P=（1，P1，P2，P3，P4，P5，P6）

據(jù)此，我們可以看出，對電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)知識轉(zhuǎn)移影響較大的變量依次為：P5，P4，P1，P2，P6，P3。其中，P5服務(wù)企業(yè)和電信運(yùn)營企業(yè)（服務(wù)企業(yè)）之間的知識轉(zhuǎn)移物理環(huán)境、P4服務(wù)企業(yè)和電信運(yùn)營企業(yè)（服務(wù)企業(yè)）之間的知識轉(zhuǎn)移模式及P2服務(wù)企業(yè)和電信運(yùn)營企業(yè)（服務(wù)企業(yè)）之間的知識轉(zhuǎn)移能力對電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)間知識轉(zhuǎn)移效果具有顯著影響（α5=0.357，α4=0.223，α2=0.159），且為正影響；其次，P1服務(wù)企業(yè)和電信運(yùn)營企業(yè)（服務(wù)企業(yè)）之間知識轉(zhuǎn)移的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況對電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)間知識轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移效果也有較顯著的影響，（α1=-0.182），為負(fù)影響；而P6服務(wù)企業(yè)和電信運(yùn)營企業(yè)（服務(wù)企業(yè)）之間所轉(zhuǎn)移知識的特性和P3服務(wù)企業(yè)和電信運(yùn)營企業(yè)（服務(wù)企業(yè)）之間的知識轉(zhuǎn)移認(rèn)知能力對價(jià)值網(wǎng)絡(luò)知識轉(zhuǎn)移的影響較小，均為負(fù)影響。

四、 結(jié)論

經(jīng)過本文的分析，得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：

1． 電信企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移環(huán)境是影響知識有效轉(zhuǎn)移的顯著因素。即良好的知識轉(zhuǎn)移環(huán)境，將促使知識的有效轉(zhuǎn)移。而影響知識轉(zhuǎn)移的決定性因素知識轉(zhuǎn)移各方的制度差異，此決定因素是各方的合作程度和關(guān)系，因此，本文為了提升電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的知識轉(zhuǎn)移能力，應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的合作，同時(shí)采取針對性的措施減低各方的制度差異。

2． 電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移模式是知識有效轉(zhuǎn)移的次顯著因素。一般而言，以編碼和序列式的轉(zhuǎn)移方式轉(zhuǎn)移的知識更容易被接收，復(fù)雜和關(guān)系式的知識轉(zhuǎn)移不易實(shí)現(xiàn)，但其必須要與所轉(zhuǎn)移的知識相匹配才能夠成功地實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。

3． 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況是知識有效轉(zhuǎn)移的第三影響因素。電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，越不利于知識的有效轉(zhuǎn)移。

4． 電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移能力是知識有效轉(zhuǎn)移的第四個(gè)影響因子，且為正相關(guān)。即電信運(yùn)營企業(yè)的知識接受能力越高，服務(wù)企業(yè)的知識傳遞能力越高及轉(zhuǎn)移意愿越強(qiáng)烈，知識轉(zhuǎn)移越趨于成功。

5． 電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所轉(zhuǎn)移知識特性和知識轉(zhuǎn)移認(rèn)知能力對價(jià)值網(wǎng)絡(luò)知識轉(zhuǎn)移的影響較小，且為負(fù)影響。

一般而言，電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部所轉(zhuǎn)移的知識特性相對穩(wěn)定，為關(guān)系嵌入型知識，而關(guān)系嵌入型知識屬于更多地需要知識轉(zhuǎn)移各方的交流和吸收才能進(jìn)行，并不利于知識轉(zhuǎn)移的進(jìn)行，因此與知識的有效轉(zhuǎn)移呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。另一方面，根據(jù)轉(zhuǎn)移知識的特性不同，其知識轉(zhuǎn)移所需要的媒介將不同，因此有針對性地選擇知識轉(zhuǎn)移的媒介也將對知識轉(zhuǎn)移起到促進(jìn)作用。同理，知識轉(zhuǎn)移認(rèn)知能力也是屬于電信價(jià)值網(wǎng)絡(luò)屬性指標(biāo)，普遍認(rèn)為電信行業(yè)知識轉(zhuǎn)移過程中的各類成員已具備了較強(qiáng)的知識認(rèn)知能力，處在主動尋求階段和匹配實(shí)施階段之間，但認(rèn)知能力較為固定，因此對服務(wù)企業(yè)向電信運(yùn)營企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移效果影響較小。

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作者簡介：盧艷秋，吉林大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師；孫立宏，吉林大學(xué)管理學(xué)院博士生；徐爽，吉林大學(xué)管理學(xué)院碩士生。

收稿日期：2012-02-18。