摘要：本文引用質(zhì)量管理體系中的PDCA模式，對工作過程系統(tǒng)化的課程進行開發(fā)，提出了PDCA模式在工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)過程中的技術(shù)流程，并且提供了基于PDCA的工作過程系統(tǒng)化課程教學(xué)設(shè)計。

關(guān)鍵詞：PDCA；工作過程系統(tǒng)化；課程

一、PDCA模式的含義及特點

PDCA是20世紀20年代由W·休哈特首先提出的，其后由W·E·戴明進行推廣，因此它經(jīng)常被稱為“戴明循環(huán)”或“戴明輪”。PDCA于2000年正式被ISO9001：2000標準采用。該標準對PDCA在QMS（質(zhì)量管理體系）中的應(yīng)用解釋為：P（Plan，策劃），根據(jù)顧客的要求和組織方針，為提供結(jié)果建立必要的目標和過程；D（Do，實施），實施過程；C（Check，檢查），根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；A（Act，處置），采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。四階段形成一個閉環(huán)，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，對于沒有解決的問題，在下一個PDCA循環(huán)去解決。如圖1所示。

PDCA循環(huán)具有如下的特點：一是大循環(huán)包含若干小循環(huán)，互相促進。PDCA循環(huán)是由許多大大小小的循環(huán)組成的。大循環(huán)是小循環(huán)的依據(jù)，小循環(huán)是大循環(huán)的貫徹落實和具體化，各循環(huán)之間相互協(xié)調(diào)，相互促進，朝著總目標同一方向努力。二是周而復(fù)始，不斷循環(huán)。PDCA循環(huán)的4個過程不是運行一次就結(jié)束。一個循環(huán)完成了，解決了一部分問題，但可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一個PDCA循環(huán)。三是階梯式上升。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一定成果，工作就往前推進一步；到了新的一次循環(huán)，又有了新的目標和內(nèi)容，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。

當(dāng)前，PDCA循環(huán)在科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟社會進步方面發(fā)揮了重要作用，它是QMS的重要理念、原則和工具。借鑒PDCA循環(huán)，在項目課程開發(fā)及課堂教學(xué)模式改革方面都具有積極意義。

二、PDCA模式在工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)過程中的應(yīng)用

PDCA模式在工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)過程中分為四個階段八個環(huán)節(jié)，每個階段、每個環(huán)節(jié)均可有PDCA循環(huán)過程。到目前為止，我們基于這種模式已經(jīng)完成了八個專業(yè)課程的開發(fā)，總結(jié)出了《工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)手冊》標準，產(chǎn)生了很好的教學(xué)效果。

我們采用的基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)技術(shù)流程如圖2所示。

三、基于PDCA模式的工作過程系統(tǒng)化課程教學(xué)設(shè)計

工作過程系統(tǒng)化課程的實施，目前以行動導(dǎo)向教學(xué)模式為主導(dǎo)?！靶袆印本褪莻€體要主動參與學(xué)習(xí)活動，按照實際職業(yè)工作過程的要求而設(shè)置的各種訓(xùn)練或真實的工作工程，在參與的過程中形成勝任職業(yè)所需要的咨詢、計劃、決策、實施、檢查和評價等行動能力。行動導(dǎo)向教學(xué)強調(diào)“在行動中學(xué)習(xí)”“為行動而學(xué)習(xí)”“行動即學(xué)習(xí)”。

行動導(dǎo)向教學(xué)遵循“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價”這一完整的“行動”過程序列。姜大源將這六個過程作為構(gòu)建學(xué)習(xí)情境的六個必備要素，許多基于工作過程系統(tǒng)化的課程教學(xué)設(shè)計也以此為依據(jù)進行構(gòu)建。在教學(xué)實踐中，我們感覺到“資訊”與“決策”實際應(yīng)當(dāng)貫穿于“計劃”“實施”“檢查”“評價”四個過程當(dāng)中。為此，我們構(gòu)建了基于PDCA的工作過程系統(tǒng)化課程教學(xué)設(shè)計，如圖3所示。

如在計算機常用工具軟件使用這門課中，我們將常用工具軟件分為六類：文件處理類、圖像處理類、影音制作類、系統(tǒng)優(yōu)化與維護類、系統(tǒng)安全保護類、網(wǎng)絡(luò)管理與服務(wù)類。將每種常用工具軟件的學(xué)習(xí)通過完成一個項目來進行。對每個項目的教學(xué)設(shè)計，我們采用PDCA模式。

計劃（Plan）階段。教師創(chuàng)設(shè)工作情境，展示項目完成后作品，出示考核要求。學(xué)生以同桌為學(xué)習(xí)互助組，安裝相關(guān)軟件，確定作品制作目標。

實施（Do）階段。教師先演示使用工具軟件制作作品過程，之后學(xué)生模仿操作方法進行作品的制作。教師進行因材施教，個別輔導(dǎo)答疑。

檢查（Check）階段。教師在巡視輔導(dǎo)過程中，檢查學(xué)生作品制作情況，并記錄發(fā)現(xiàn)的問題。

評價（Act）階段。通過多媒體教學(xué)軟件，學(xué)生上傳自己的作品。同時教師選取典型代表（正反兩方面）作品，由學(xué)生演示講解，師生共同評價。教師尤其要點評共性問題，之后學(xué)生進行作品改進或拓展學(xué)習(xí)軟件其他功能。教師按考核標準對學(xué)生的最后作品進行逐一評價。

四、結(jié)束語

基于PDCA模式的工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)，對當(dāng)前各職業(yè)院校的課程開發(fā)具有規(guī)范指導(dǎo)意義。PDCA循環(huán)模式，也并非只按P－D－C－A的順序進行，按照實際需要也可采用CDPA模式，即按C－D－P－A順序進行。日本新教育課程背景下的“課程經(jīng)營”中就力推CDPA，因為，首先現(xiàn)行的教育課程最需要的是C(check：檢驗)和A(action：改善)。新的教育課程并不是從零開始制定的，而通常是更新已經(jīng)實施的課程而形成的。因此，關(guān)于現(xiàn)行課程的診斷是一個先決條件。

參考文獻：

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（作者單位：中山市技師學(xué)院）