案例重現(xiàn)

2012年2月16日，一個(gè)署名「李曉燕」的舉報(bào)貼，讓房地產(chǎn)業(yè)和家居業(yè)都掀起了巨大的風(fēng)浪。網(wǎng)帖稱(chēng)從2008年至今，安信地板公司為多家房企提供甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)的不合格地板，并刻意造假、以次充好，可能涉及到超過(guò)1萬(wàn)套的住房。該舉報(bào)將萬(wàn)科、綠地、龍湖、富力等多家知名房企牽入其中。

隨后，以萬(wàn)科牽頭的合作房產(chǎn)商已經(jīng)全部暫停了合同，并把樓盤(pán)所使用的安信地板抽樣送檢，敏感的銀行信貸部門(mén)也在等待安撫，滿滿兩輛巴士的調(diào)查小組成員在安信工廠里打轉(zhuǎn)，消費(fèi)者打爆了電話，大陸40個(gè)城市的經(jīng)銷(xiāo)商都把安信地板的樣品送去檢測(cè)。

「毒」地板事件引發(fā)了社會(huì)的高度關(guān)注，精裝修房是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的大勢(shì)所趨。盡管安信、萬(wàn)科送檢的安信地板大部分批次是達(dá)標(biāo)的，畢竟還是有部分甲醛釋放超標(biāo)，且沒(méi)有就地板厚度差異等問(wèn)題回答消費(fèi)者的質(zhì)疑。

隨著春季裝修「黃金期」的到來(lái)，如何選擇開(kāi)發(fā)商樓盤(pán)精裝房，是否要相信房屋質(zhì)量卻成了難題。在網(wǎng)上隨意搜索，關(guān)于開(kāi)發(fā)商、家裝公司的投訴消息屢見(jiàn)不鮮，網(wǎng)友痛斥的質(zhì)量、欺騙「陷阱帖」更是鋪天蓋地。

安信地板事件為家裝行業(yè)、為開(kāi)發(fā)商敲響了警鐘。那么，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與家裝行業(yè)間到底又有哪些潛規(guī)則？

潛規(guī)則一

質(zhì)檢合格證書(shū)

張冠李戴

在質(zhì)檢工作者和業(yè)內(nèi)從業(yè)人員看來(lái)，只有拿到質(zhì)檢合格證書(shū)，廠家才能夠進(jìn)行生產(chǎn)，其產(chǎn)品才能夠進(jìn)入流通渠道。但質(zhì)檢合格證書(shū)并不能保證消費(fèi)者真正購(gòu)買(mǎi)到合格地板，而只能說(shuō)明送檢的那個(gè)批次的產(chǎn)品質(zhì)量不存在問(wèn)題。

有關(guān)質(zhì)檢專(zhuān)家表示，「檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須對(duì)送檢的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，如果對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品給出合格證書(shū)肯定不合法，也是一種瀆職行為，沒(méi)有人會(huì)為了錢(qián)這么做。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：送檢的是合格產(chǎn)品，而銷(xiāo)售的是不合格產(chǎn)品，這可以說(shuō)是偷梁換柱、張冠李戴。」

國(guó)家人造板和木竹制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的人士稱(chēng)，「在目前情況下，消費(fèi)者要完全避免碰到以次充好的情況，最好是先不付費(fèi)，而是拿著產(chǎn)品到檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，得到合格結(jié)果后再付費(fèi)。這樣檢測(cè)機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷(xiāo)商都沒(méi)有造假的空間?！?/p>

企業(yè)獲得生產(chǎn)許可證的關(guān)鍵是送檢的產(chǎn)品合格，幾乎沒(méi)有準(zhǔn)入門(mén)坎，其中居心不良的企業(yè)必然會(huì)生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品。很多消費(fèi)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)并不了解，購(gòu)買(mǎi)者也不一定是真正的消費(fèi)者，這就給劣質(zhì)地板提供了大量的生存空間。中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)的專(zhuān)家表示，「不能將地板行業(yè)的問(wèn)題都推到質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)身上，質(zhì)檢只是保障市場(chǎng)健康運(yùn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)，還需要其它市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)準(zhǔn)入主管部門(mén)的協(xié)同工作?！?/p>

潛規(guī)則二

低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

以次充好

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，「安信的品牌在業(yè)內(nèi)的知名度還是可以的，安信目前已基本度過(guò)質(zhì)量與信譽(yù)危機(jī)，但這一事件給地板行業(yè)提出的命題無(wú)疑很重要，也就是不能再走低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的道路，這是民生產(chǎn)品，如果質(zhì)量不能得到保障，傷害的就是消費(fèi)者?！?/p>

「價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在地板行業(yè)很普遍，不合格產(chǎn)品的成本更低，這直接導(dǎo)致正規(guī)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，甚至改變產(chǎn)品策略。要改變這一現(xiàn)狀，行業(yè)應(yīng)當(dāng)自律，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更講誠(chéng)信，而消費(fèi)者則應(yīng)當(dāng)?shù)种七^(guò)于廉價(jià)的產(chǎn)品。」中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)的專(zhuān)家說(shuō)。

居然之家有關(guān)人士表示，「合格的實(shí)木復(fù)合地板的價(jià)格怎么也得近200元（人民幣，下同）/平米，網(wǎng)絡(luò)上說(shuō)的安信地板以每平米110元左右的價(jià)格賣(mài)給萬(wàn)科，怎么可能掙錢(qián)？如果又要便宜，又要品牌，很可能以次充好，雙方應(yīng)該都很清楚?！?/p>

一位質(zhì)檢專(zhuān)家透露，「隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的覺(jué)醒和消費(fèi)需求的提升，實(shí)木復(fù)合地板的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也正在醞釀升級(jí)。當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)基本能夠滿足要求，但是將來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)更加環(huán)保，從E1級(jí)上升到E0級(jí)，這意味著企業(yè)生產(chǎn)成本的進(jìn)一步提高。企業(yè)唯有提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌，才能在成本上升的背景下贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)的、不講誠(chéng)信的企業(yè)則將在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局?！?/p>

潛規(guī)則三

省錢(qián)就是硬道理

房企采購(gòu)軟肋

安信地板事件之后，一些業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始反思，房企采購(gòu)體系中究竟有多少漏洞。但更多的從業(yè)者已經(jīng)習(xí)慣了采購(gòu)環(huán)節(jié)的潛規(guī)則，對(duì)質(zhì)量事件見(jiàn)怪不怪了。

在房地產(chǎn)采購(gòu)過(guò)程中，「殺價(jià)」盛行，價(jià)格因素往往成為決定地板商能否拿到訂單的關(guān)鍵因素，同時(shí)也給供貨商帶來(lái)發(fā)展壓力。盡管房企對(duì)外宣稱(chēng)采購(gòu)中質(zhì)量第一，但實(shí)際上，成本導(dǎo)向型和高周轉(zhuǎn)企業(yè)對(duì)采購(gòu)占用資金的把控尤其嚴(yán)格。在某房企造價(jià)采購(gòu)部的一份工作匯報(bào)中，每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)都有明確的參照標(biāo)準(zhǔn)，但唯獨(dú)不見(jiàn)質(zhì)量方面的匯報(bào)。這份工作匯報(bào)足以顯示，成本控制和采購(gòu)議價(jià)能力才是采購(gòu)部門(mén)的首要考核指標(biāo)。

網(wǎng)易房產(chǎn)根據(jù)萬(wàn)科提供的地板采購(gòu)控制措施，以及對(duì)龍湖等幾家房企的采購(gòu)部門(mén)大致情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造價(jià)采購(gòu)部門(mén)在公司更多的承擔(dān)成本控制的角色，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的管控以及后期反饋反而不多。

潛規(guī)則四

拿民生政策當(dāng)贏利籌碼

建設(shè)部發(fā)布的《商品住宅裝修一次到位實(shí)施細(xì)則》，本意是為了方便民生，節(jié)能環(huán)保，可以減少大量建筑垃圾，同時(shí)降低建材的重復(fù)使用；對(duì)業(yè)主而言，省時(shí)省力，交房即可入住，不用再忍受左鄰右舍時(shí)不時(shí)傳來(lái)的裝修噪音；但卻被房地產(chǎn)與家裝行業(yè)當(dāng)做了盈利的新籌碼。

地板門(mén)只是暴露出精裝修房眾多問(wèn)題中的一面。一直以來(lái)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)精裝修房之時(shí)，都很難被提前告知所有材料的品牌、型號(hào)，負(fù)責(zé)任的開(kāi)發(fā)商會(huì)標(biāo)明主材的品牌，至于輔材的品牌和型號(hào)基本都是胡涂賬，更多消費(fèi)者拿到的《裝修確認(rèn)書(shū)》上只會(huì)用檔次和材質(zhì)來(lái)確認(rèn)裝修材料的質(zhì)量。

曾有業(yè)內(nèi)人士建議所有精裝修房都應(yīng)該在簽合同時(shí)給業(yè)主一份裝修材料明細(xì)表，同時(shí)，在交房入住時(shí)，給業(yè)主一份具體到材料品牌、型號(hào)和保養(yǎng)須知的《精裝房使用說(shuō)明書(shū)》。但精裝修房發(fā)展至今，并沒(méi)有幾個(gè)開(kāi)發(fā)商能提供出來(lái)這樣的明細(xì)表和使用說(shuō)明書(shū)。

目前，家裝行業(yè)一直缺乏精裝修房的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，基本都是各企業(yè)各行其是。購(gòu)房者、消費(fèi)者如何煉就火眼金睛，就得擦亮明眸、碰運(yùn)氣了。

隨著春季裝修「黃金期」的到來(lái)，如何選擇開(kāi)發(fā)商樓盤(pán)精裝房，是否要相信房屋質(zhì)量卻成了難題。

安信地板事件為家裝行業(yè)、為開(kāi)發(fā)商敲響了警鐘。那么，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與家裝行業(yè)間到底又有哪些潛規(guī)則？