摘 要：隨著信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，“電視購(gòu)物”作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)模式也逐漸的為人們所熟知。但是由于相關(guān)法律法規(guī)不健全，我國(guó)電視購(gòu)物領(lǐng)域魚(yú)龍混雜，侵害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，本文針對(duì)電視購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)的虛假宣傳、質(zhì)量低劣、市場(chǎng)準(zhǔn)入低、政府監(jiān)管不到位等法律問(wèn)題進(jìn)行探討以期提供相應(yīng)的對(duì)策保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞：電視購(gòu)物；消費(fèi)者權(quán)益；法律規(guī)制

一、 電視購(gòu)物的概述

（一） 電視購(gòu)物的發(fā)展歷程

電視購(gòu)物是以電視臺(tái)的專(zhuān)門(mén)購(gòu)物頻道或節(jié)目為平臺(tái)， 不間斷地以直播或錄播的方式播出商品信息， 為觀眾提供全新的視聽(tīng)感受與多樣性選擇的—種家庭購(gòu)物方式。消費(fèi)者可以坐在家里， 哪都不去， 只要看看電視就可以知道商品信息，打個(gè)電話就可以買(mǎi)到所需的商品。①電視購(gòu)物作為電視媒體與零售業(yè)的一次結(jié)合，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，在國(guó)際國(guó)內(nèi)都產(chǎn)生了巨大的影響并有著廣闊的發(fā)展空間，被譽(yù)為零售業(yè)的第三次革命。

電視購(gòu)物起源于美國(guó)，1982年全世界第一家電視購(gòu)物公司美國(guó)家庭電視購(gòu)物網(wǎng)HSN(Home Shopping Network)創(chuàng)辦于美國(guó)佛羅里達(dá)州，1986年，另一家美國(guó)電視購(gòu)物公司“克維思”（Quality， Value and Convenience， 簡(jiǎn)稱(chēng)QVC）在賓夕法尼亞州成立，它迅速成長(zhǎng)為美國(guó)最大的有線電視購(gòu)物頻道。其后電視購(gòu)物在歐美及亞洲的韓國(guó)、日本取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。②相比較而言，電視購(gòu)物在我國(guó)起步較晚。我國(guó)電視購(gòu)物的發(fā)展從90年代起步至今共經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：第一階段，1992年至1998年，起步及發(fā)展階段。我國(guó)的電視購(gòu)物率先起步于1992年，廣東珠江電視臺(tái)和廣州電視臺(tái)在國(guó)內(nèi)首先推出了電視購(gòu)物節(jié)目 “美的精品TV特惠店”。③隨后電視購(gòu)物節(jié)目在我國(guó)逐步發(fā)展起來(lái)并取得了一定的成績(jī)。到1998年，我國(guó)已有數(shù)百家電視臺(tái)開(kāi)辦了電視直銷(xiāo)節(jié)目，年銷(xiāo)售額達(dá)到了幾十億。④1999年至2002年，低迷階段。在電視購(gòu)物的發(fā)展過(guò)程中，由于節(jié)目中宣傳的產(chǎn)品和實(shí)際產(chǎn)品不符、產(chǎn)品質(zhì)量低劣等一系列問(wèn)題的出現(xiàn)，使得電視購(gòu)物在這一階段產(chǎn)生了信任危機(jī)，從而使電視購(gòu)物在這段時(shí)期遭遇了“滑鐵盧”。2003年至今，復(fù)蘇階段。受?chē)?guó)外電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)模式的影響以及我國(guó)電視購(gòu)物節(jié)目在實(shí)踐中不斷完善，使得電視購(gòu)物在市場(chǎng)中又復(fù)蘇起來(lái)。其代表就是成立于2004年的上海東方CJ家庭購(gòu)物頻道及2006年成立的CCTV中視購(gòu)物頻道。

（二） 電視購(gòu)物的特點(diǎn)

電視購(gòu)物作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)模式與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式相比較具有一下特點(diǎn)：

1、 無(wú)店鋪銷(xiāo)售。與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售相比，電視購(gòu)物無(wú)需特定的商鋪進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的模式。2004 年， 經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局、 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)批準(zhǔn)并發(fā)布的新版的《零售業(yè)態(tài)分類(lèi)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)， 正式將電視購(gòu)物與郵購(gòu)、 網(wǎng)上商店、 自動(dòng)售貨亭、 電話購(gòu)物作為無(wú)店鋪銷(xiāo)售的五種形式規(guī)定下來(lái)。

2、 虛擬性。和傳統(tǒng)銷(xiāo)售相比，在消費(fèi)者拿到商品之前其所接受產(chǎn)品信息的方式，訂購(gòu)以及支付等行為都具有虛擬性。

3、 方便、快捷性。電視購(gòu)物無(wú)需消費(fèi)者到商場(chǎng)等地方，只要坐在家里，打個(gè)電話就可買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，足不出戶(hù)即可完成交易，比傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式更為方便、快捷。

4、 覆蓋范圍廣、受眾廣泛。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高以及信息技術(shù)的發(fā)展，電視在我國(guó)已經(jīng)有了很高的普及率，有電視信號(hào)的地方就可以看到電視直銷(xiāo)節(jié)目，所以說(shuō)電視購(gòu)物的覆蓋范圍很廣，受眾廣泛。

5、 權(quán)威性。媒體、報(bào)紙、電視等都被稱(chēng)為是政府的喉舌，因此和網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的信息等相比較電視購(gòu)物具有更強(qiáng)的權(quán)威性，所以電視購(gòu)物比網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售更能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

6、 商業(yè)信息的展示方式不同。雖然在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商家可以通過(guò)播放視頻圖片、巨幅廣告、按鈕廣告乃至流動(dòng)媒體廣告吸引消費(fèi)者的目光，但是電視購(gòu)物節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)性是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無(wú)法比擬的。主持人現(xiàn)場(chǎng)主持、受眾熱線電話、拍賣(mài)商品的存量展示能更廣泛地調(diào)動(dòng)受眾參與的積極性。如在美國(guó)的藥品電視購(gòu)物節(jié)目中，往往會(huì)有醫(yī)生或藥劑師在現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者解答疑問(wèn)、提出建議，這種方式比起網(wǎng)上只能靠消費(fèi)者個(gè)人搜尋相關(guān)信息更加迅速、互動(dòng)性更強(qiáng)。⑤

二、 我國(guó)電視購(gòu)物的模式

根據(jù)經(jīng)營(yíng)者間的不同關(guān)系可以將電視購(gòu)物分為以下幾種模式：

（一） 以電視臺(tái)為主體，開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)。這種模式即由電視臺(tái)自己組織貨源或者是生產(chǎn)商品，自己拍攝相關(guān)的節(jié)目，在自己的頻道播出，由自己的公司進(jìn)行銷(xiāo)售。這種電視購(gòu)物的模式以北京的BTV電視購(gòu)物為代表。

（二） 傳統(tǒng)電視直銷(xiāo)模式。在這種模式下，是以專(zhuān)業(yè)直銷(xiāo)公司為主體，直銷(xiāo)公司自己組織貨源并制作成廣告，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)電視臺(tái)的頻道和時(shí)段進(jìn)行播放來(lái)銷(xiāo)售商品，公司負(fù)責(zé)商品的運(yùn)營(yíng)，節(jié)目制作，物流配送等。此種模式以橡果國(guó)際等專(zhuān)業(yè)電視購(gòu)物直銷(xiāo)公司為代表。

（三） 電視購(gòu)物直銷(xiāo)公司與電視臺(tái)合作、 合資成立專(zhuān)業(yè)的電視購(gòu)物直銷(xiāo)公司，多為合資經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。這種模式以 2005 年 4 月由韓國(guó) LG 與重慶電視臺(tái)成立的重慶 GS 購(gòu)物有限公司為代表。⑥

從我國(guó)電視購(gòu)物的模式和主體來(lái)看，電視購(gòu)物兼具公司和媒體的雙重性質(zhì)，行業(yè)界定不是很明晰。

三、 我國(guó)電視購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)消費(fèi)者的影響

通過(guò)以上對(duì)電視購(gòu)物的分析可以看出電視購(gòu)物在我國(guó)還處于初級(jí)的發(fā)展階段，還存在著很多問(wèn)題，這些問(wèn)題不僅損害電視購(gòu)物的進(jìn)一步發(fā)展而且損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，這主要表現(xiàn)在以下方面：

（一） 虛假宣傳現(xiàn)象嚴(yán)重

虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法對(duì)商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶(hù)或消費(fèi)者誤解的行為，這種行為違反誠(chéng)實(shí)信用原則，違反公認(rèn)的商業(yè)原則，是一種嚴(yán)重的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。在我國(guó)的電視購(gòu)物過(guò)程中，商家為了獲取經(jīng)濟(jì)利益不顧產(chǎn)品的實(shí)際情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不符實(shí)際的描述，夸大產(chǎn)品的實(shí)際功效，使得消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中沒(méi)有獲得充分的知情權(quán)。

（二） 產(chǎn)品質(zhì)量低劣、信任危機(jī)突出

眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的生命。產(chǎn)品質(zhì)量低劣將嚴(yán)重打擊消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物的信心，在產(chǎn)生電視購(gòu)物的信任危機(jī)的因素中產(chǎn)品質(zhì)量低劣在其中所占的比例是相當(dāng)高的。在電視購(gòu)物中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)完全建立在賣(mài)家對(duì)產(chǎn)品的描述、介紹上，這種特殊的服務(wù)方式就使得消費(fèi)者不能貨比三家，也給一些賣(mài)家假借電視購(gòu)物知名出售假冒產(chǎn)品，蒙騙消費(fèi)者提供了便利。在電視購(gòu)物的發(fā)展過(guò)程中也曾多次因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而使得消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物敬而遠(yuǎn)之使得電視購(gòu)物的發(fā)展一度出現(xiàn)低迷狀態(tài)。此外，電視購(gòu)物中承諾的“三包”無(wú)法兌現(xiàn)，銷(xiāo)售商對(duì)出賣(mài)出去的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題能推就推。

（三） 售后服務(wù)不到位

一些電視購(gòu)物公司只看重商品的出售率，其目的就是將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，而不顧售后服務(wù)， 造成消費(fèi)者維修商品難、 換貨、 退貨難， 投訴率很高。當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，商家間的競(jìng)爭(zhēng)往往就是商品質(zhì)量和售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。電視購(gòu)物在這方面有許多需要改進(jìn)的地方，例如：由于供貨不及時(shí)、售后服務(wù)跟不上等出現(xiàn)糾紛的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一些電視購(gòu)物商品甚至是“三無(wú)”產(chǎn)品。這主要是有些商家沒(méi)有固定的營(yíng)業(yè)地，當(dāng)產(chǎn)品出了問(wèn)題的時(shí)候，消費(fèi)者找到電視直銷(xiāo)，但電視直銷(xiāo)商已找不到供貨商了。此外一些電視購(gòu)物體系不健全，市場(chǎng)覆蓋能力很差。電視購(gòu)物所擁有的合作銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)是一種短而窄的渠道模式，多采用“專(zhuān)賣(mài)店”的形式，也有的采用在商場(chǎng)中直接租賃專(zhuān)柜的形式。一般來(lái)說(shuō)，直屬銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)只有一家。此外，還有送貨上門(mén)的方式。但電視購(gòu)物公司對(duì)外宣傳時(shí)一般都聲稱(chēng)有幾十家分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，分布各大商場(chǎng)，可實(shí)際上，大型商場(chǎng)一般很少有電視直銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，即使有，不是商場(chǎng)人氣不旺，就是柜臺(tái)位子極差，很難形成有效覆蓋，市場(chǎng)覆蓋率低。所有這些，都使得消費(fèi)者在行使自己的權(quán)利時(shí)沒(méi)有具體確定的對(duì)象，不利于對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。

（四） 市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低，政府監(jiān)管不到位

從電視購(gòu)物的發(fā)展過(guò)程中可以看出，電視購(gòu)物中的人員魚(yú)龍混雜，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范，許多商家為了盈利不顧條件肆意進(jìn)行電視購(gòu)物公司的組建。一些公司既沒(méi)有精良的制作，也沒(méi)有新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，僅靠寥寥幾部電話，幾個(gè)送貨員，花錢(qián)買(mǎi)點(diǎn)電視時(shí)間段就打個(gè)“廣 告 ”掛牌起家，完全背離了電視購(gòu)物的 “軌道 ”。⑦這一現(xiàn)象的存在說(shuō)明在我國(guó)的電視購(gòu)物過(guò)程中，什么樣的企業(yè)都可在電視購(gòu)物中出現(xiàn)，政府在監(jiān)管的過(guò)程中沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，也沒(méi)有相應(yīng)的法律對(duì)其做出規(guī)定，對(duì)進(jìn)入電視購(gòu)物領(lǐng)域沒(méi)有確定明確的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

四、 電視購(gòu)物中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對(duì)策

（一） 遏制虛假傳

電視購(gòu)物作為一種無(wú)店鋪銷(xiāo)售形式，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)狀況的認(rèn)識(shí)、了解完全取決于電視節(jié)目中的宣傳。電視購(gòu)物過(guò)程中所傳遞給消費(fèi)者的信息對(duì)于促成交易的成功有著不可比擬的作用，所以說(shuō)要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益就要對(duì)那些對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的經(jīng)營(yíng)者作出相應(yīng)的處罰，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償也可以請(qǐng)求行政主管部門(mén)懲處發(fā)布虛假信息的廣告經(jīng)營(yíng)者。這樣不僅可以保護(hù)消費(fèi)者的利益，而且可以提高商家的信譽(yù)，促進(jìn)整個(gè)電視購(gòu)物行業(yè)的健康發(fā)展。

（二）規(guī)定反悔期

電視購(gòu)物消費(fèi)合同具有自己獨(dú)特的特征，在電視購(gòu)物節(jié)目播出時(shí)，商家在節(jié)目中已將待售商品的樣狀、價(jià)格等合同成立的必要條件展現(xiàn)在受眾的面前，因此可以將電視購(gòu)物視為一種要約行為，一般消費(fèi)者通過(guò)節(jié)目打完電話，訂購(gòu)行為完成后，即可視為一種有效承諾，此時(shí)合同已經(jīng)成立。在這整個(gè)過(guò)程中，我們可以看到消費(fèi)者與電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者雙方地位具有不對(duì)稱(chēng)性，對(duì)于商品的性能、質(zhì)量等問(wèn)題雙方的認(rèn)識(shí)程度是不相同的，在要約、承諾過(guò)程中雙方在交易中所掌握的信息也是嚴(yán)重不平衡的。面對(duì)電視購(gòu)物的大力推薦，消費(fèi)者往往是在沒(méi)有得到有關(guān)商品的確切消息和充分考慮，喪失了充分知情權(quán)的情況下做出的承諾。在這種情況下，如果仍按照一般對(duì)要約、承諾的規(guī)定去調(diào)整電視購(gòu)物合同而沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者的特殊保護(hù)和對(duì)經(jīng)營(yíng)者的優(yōu)勢(shì)地位做出一定限制，那么對(duì)消費(fèi)者是極其不利的，更進(jìn)一步說(shuō)對(duì)電視購(gòu)物的健康發(fā)展也是相當(dāng)不利的。

所以說(shuō)，規(guī)定一定時(shí)期作為消費(fèi)者的“反悔期”對(duì)于彌補(bǔ)消費(fèi)者和電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者在地位上的不平衡是一種很有效的做法?！斑@一做法在國(guó)外最有代表性的就是歐盟《遠(yuǎn)程銷(xiāo)售指令》規(guī)定的“猶豫期”。消費(fèi)者在猶豫期內(nèi)試用商品有無(wú)條件解除合同的權(quán)利，而由此產(chǎn)生的費(fèi)用，除了返還原物的直接費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)之外，其他一切費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。除此之外，臺(tái)灣在《消費(fèi)者保護(hù)法》立法時(shí)，將電視購(gòu)物列為郵購(gòu)的一種，臺(tái)灣《消費(fèi)者保護(hù)法》第19條賦予了消費(fèi)者以“鑒賞期”和“特殊解約權(quán)”，依照該條規(guī)定，郵購(gòu)消費(fèi)的，包括電視購(gòu)物收受商品的，可以在收受商品后7日內(nèi)，退回商品或解除買(mǎi)賣(mài)合同，并且無(wú)須說(shuō)明理由及負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用。美國(guó)法律也規(guī)定購(gòu)銷(xiāo)交易在3天之內(nèi)，消費(fèi)者有權(quán)退貨并收回全額退款。從歐盟、臺(tái)灣和美國(guó)關(guān)于消費(fèi)者退貨權(quán)實(shí)現(xiàn)的規(guī)定，我們可以發(fā)現(xiàn)，法律規(guī)定都是傾斜保護(hù)消費(fèi)者利益的。”⑧由以上分析可以看出，為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)定一定的“反悔期”，在反悔期內(nèi)允許消費(fèi)者單方面解除合同是必要的。

（三）建立完善的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度

市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是有關(guān)國(guó)家和政府準(zhǔn)許公民和法人進(jìn)入市場(chǎng)，從事商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的條件和程序規(guī)則各種制度和規(guī)范的總稱(chēng)。⑨從目前我國(guó)電視購(gòu)物的現(xiàn)狀和模式來(lái)看，電視購(gòu)物中人員復(fù)雜，良莠不齊，因此完善市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)政府監(jiān)管勢(shì)在必行。設(shè)立市場(chǎng)準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)首先明確電視購(gòu)的物經(jīng)營(yíng)主體，作為兼具媒體和企業(yè)雙重性質(zhì)的電視購(gòu)物公司既要進(jìn)行工商登記，又要經(jīng)過(guò)廣播電視行政管理部門(mén)的審批。這就要求國(guó)家廣電總局應(yīng)設(shè)立明確的電視購(gòu)物頻道標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家工商總局對(duì)電視購(gòu)物公司在資金、 規(guī)模、 信譽(yù)上也要設(shè)定一定的標(biāo)準(zhǔn)。從監(jiān)管上來(lái)說(shuō)，也要這些部門(mén)結(jié)合起來(lái)共同進(jìn)行監(jiān)管。

（四） 完善電視購(gòu)物保證金制度

眾所周知，在電視購(gòu)物中，相比較而言消費(fèi)者處于一種弱勢(shì)地位，各國(guó)在立法上也傾向于保護(hù)消費(fèi)者，因此從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，在電視購(gòu)物中設(shè)立保證金制度是對(duì)于電視購(gòu)物的健康發(fā)展是有益的。這種制度要求電視購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)入該行業(yè)時(shí)，要提前預(yù)交一定的保證金，當(dāng)商家和消費(fèi)者發(fā)生糾紛時(shí)，如果消費(fèi)者權(quán)益被損害有證據(jù)證明而商家卻拒絕賠償時(shí)，可以就這部分保證金對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。通過(guò)這樣的制度，既可以使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到及時(shí)有效的救濟(jì)，而且還有助于提高電視購(gòu)物公司的信譽(yù)，這對(duì)電視購(gòu)物公司和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是一種達(dá)到共贏的好方法。這種制度在我國(guó)已經(jīng)有了一定的嘗試，并且取得了一定的效果?！澳壳埃鸸麌?guó)際在電視購(gòu)物保證金方面做了有益嘗試，設(shè)立‘橡果國(guó)際保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先行賠付保證金’。實(shí)踐證明，以保證金為基礎(chǔ)的先行賠付是一種對(duì)事實(shí)清楚、賠償額度認(rèn)可的消費(fèi)糾紛進(jìn)行及時(shí)解決的有效機(jī)制。”⑩

結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)、科技日益發(fā)展的今天，電視購(gòu)物作為一種順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)的無(wú)店鋪銷(xiāo)售模式，鑒于其方便、快捷，權(quán)威性強(qiáng)等特點(diǎn)迎合了現(xiàn)代的消費(fèi)理念，但是我國(guó)的電視購(gòu)物行業(yè)卻一直不盡人意，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。本研究結(jié)合電視購(gòu)物發(fā)展比較完善的國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)的完善以及在此過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)提出了自己的意見(jiàn)，以期對(duì)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)提供有益的建議并促進(jìn)我國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)的健康發(fā)展。

注釋?zhuān)?/p>

①參見(jiàn)：聶晶磊，《我國(guó)電視購(gòu)物節(jié)目的現(xiàn)狀與對(duì)策》，載《新聞界》2009年第3期，第26頁(yè)。

②參見(jiàn)：熊倩，《電視購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究》，西南政法大學(xué)碩士學(xué)位論文，經(jīng)濟(jì)法專(zhuān)業(yè)2010年3月，第4頁(yè)。

③參見(jiàn)：聶晶磊，《我國(guó)電視購(gòu)物節(jié)目的現(xiàn)狀與對(duì)策》，載《新聞界》2009年第3期，第27頁(yè)。

④參見(jiàn)：石憲法，《我國(guó)電視購(gòu)物發(fā)展的幾個(gè)新趨勢(shì)》，載《中國(guó)電視，業(yè)界視線》，第79頁(yè)。

⑤參見(jiàn)：彭慧，《電視購(gòu)物商業(yè)模式的法律風(fēng)險(xiǎn)分析》，中國(guó)政法大學(xué)碩士學(xué)位論文，法學(xué)理論專(zhuān)業(yè)，2009年3月，第14—15頁(yè)。

⑥參見(jiàn)：朱建華、何文景，《電視購(gòu)物中相關(guān)法律法律問(wèn)題及對(duì)策探析》，載《法治在線》第42頁(yè)。

⑦參見(jiàn)：姚彬，《我國(guó)電視購(gòu)物的現(xiàn)存問(wèn)題與對(duì)策》，載《新聞知識(shí)》，2005年5月第53頁(yè)。

⑧參見(jiàn)：王克權(quán)，《關(guān)于電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)的案例分析》，蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文，法律碩士專(zhuān)業(yè)，2010年4月，第21頁(yè)。

⑨參見(jiàn)：朱建華、何文景，《電視購(gòu)物中相關(guān)法律法律問(wèn)題及對(duì)策探析》，載《法治在線》第43頁(yè)。

⑩參見(jiàn)：王克權(quán)，《關(guān)于電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)的案例分析》，蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文，法律碩士專(zhuān)業(yè)，2010年4月，第25頁(yè)。

參考文獻(xiàn)：

［1］聶晶磊，《我國(guó)電視購(gòu)物節(jié)目的現(xiàn)狀與對(duì)策》，載《新聞界》2009年第3期.

［2］熊倩，《電視購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究》［J］，西南政法大學(xué)碩士學(xué)位論文，經(jīng)濟(jì)法專(zhuān)業(yè)2010年3月.

［3］石憲法，《我國(guó)電視購(gòu)物發(fā)展的幾個(gè)新趨勢(shì)》［J］，載《中國(guó)電視，業(yè)界視線》.

［4］彭慧，《電視購(gòu)物商業(yè)模式的法律風(fēng)險(xiǎn)分析》［D］，中國(guó)政法大學(xué)碩士學(xué)位論文，法學(xué)理論專(zhuān)業(yè)，2009年3月.

［5］朱建華、何文景，《電視購(gòu)物中相關(guān)法律法律問(wèn)題及對(duì)策探析》［J］，載《法治在線》.

［6］姚彬，《我國(guó)電視購(gòu)物的現(xiàn)存問(wèn)題與對(duì)策》［J］，載《新聞知識(shí)》，2005年5月.

［7］王克權(quán)，《關(guān)于電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)的案例分析》［J］，蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文，法律碩士專(zhuān)業(yè)，2010年4月.