摘要：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器對于促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)具有重要意義。本文介紹了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器的種類，指出了它們在當(dāng)前面臨的主要矛盾，并通過分析得出了當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器面臨的三大矛盾，提出必須借鑒價值網(wǎng)相關(guān)理念來重新設(shè)計其運(yùn)營模式，從而有效實現(xiàn)其使命的結(jié)論。

關(guān)鍵字：大學(xué)生 創(chuàng)業(yè)孵化器 價值網(wǎng)理念 運(yùn)營模式

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器分類

一是高校主導(dǎo)型大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器。這類孵化器一般依托當(dāng)?shù)馗咝ＸS富的教學(xué)科研資源，且孵化器發(fā)展方向與所屬高校教師的科研方向聯(lián)系緊密，屬于公益性孵化器。二是政府主導(dǎo)型大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器。這類孵化器是以當(dāng)?shù)卣疄檎蠀^(qū)域產(chǎn)學(xué)研資源，解決當(dāng)?shù)卮髮W(xué)畢業(yè)生就業(yè)為出發(fā)點設(shè)立的，且孵化器的運(yùn)營與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系緊密，屬于公益性孵化器。三是企業(yè)主導(dǎo)型大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器。這類孵化器是特定企業(yè)為獲取項目資源而直接創(chuàng)辦，一般選擇與自身技術(shù)相近的創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行孵化，這類孵化器多屬于盈利性孵化器。從當(dāng)前的具體情況來看，以上所述的各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器中，以高?；蛘鲗?dǎo)的類型占據(jù)主要地位。

二、當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器面臨的主要矛盾

（一）運(yùn)營目標(biāo)的綜合性和擁有資源有限性之間的矛盾

培育創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新人才目標(biāo)，決定了孵化器必須最大范圍將有意向的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊納入其中，即孵化器必須將其資源在最廣泛的范圍內(nèi)分配；另一方面，孵化器為了有效應(yīng)對具體在孵企業(yè)的各種孵化要求時，又要求對其傾注多種資源。因此資源分配的廣泛性與集中性之間必然產(chǎn)生巨大沖突?，F(xiàn)實的情況是各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器普遍存在資源儲備不足，包括場地、設(shè)備、資金以及社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等方面，可以說這兩者之間的矛盾將直接制約孵化器的正常運(yùn)作。

（二）孵化需求的個性化與孵化服務(wù)共性化之間的矛盾

不同在孵企業(yè)在其孵化成長不同階段會對人才培養(yǎng)、資金引入、市場對接以及產(chǎn)權(quán)交易等方面提出不同的要求，并且孵化器中不同專業(yè)背景的在孵企業(yè)，其孵化需求的側(cè)重點也各不相同；而與此同時，目前大多數(shù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器還只能提供諸如場地、水電、工商稅務(wù)代理、統(tǒng)一的管理培訓(xùn)等共性化的基礎(chǔ)服務(wù)，并不能滿足個性化的孵化請求，從而影響在孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成功率。

（三）運(yùn)營實質(zhì)的公益性與運(yùn)營可持續(xù)性之間的矛盾

如前所述，當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器還主要是由政府或高校主導(dǎo)型為主導(dǎo)，其人才培育、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化等公益性目標(biāo)屬性決定了他們提供孵化服務(wù)必然以追求社會效益為主。然而另一方面，孵化器無論是從需要提升響應(yīng)在孵企業(yè)的孵化請求能力，還是從自身運(yùn)營的持續(xù)性目標(biāo)出發(fā)，都決定了其必須要有自身的造血機(jī)制——在提供孵化服務(wù)的過程中應(yīng)該追求適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。

三、價值網(wǎng)理念對于當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器運(yùn)營的啟示

（一）價值網(wǎng)概念

價值網(wǎng)概念是美國大衛(wèi)·波維特在分析當(dāng)前環(huán)境下客戶需求逐漸呈現(xiàn)出個性化、低成本等特性，以及在對當(dāng)前盛行的供應(yīng)鏈理論過于側(cè)重高效率和同步生產(chǎn)的弊端進(jìn)行揭示基礎(chǔ)上提出的。具體而言，價值網(wǎng)是一個數(shù)字化的供應(yīng)鏈概念，由顧客需求驅(qū)動，允許顧客自己設(shè)計產(chǎn)品，然后企業(yè)通過構(gòu)建包含多種資源擁有者的變動網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行客戶需求的響應(yīng)和滿足。

（二）價值網(wǎng)理論的構(gòu)成要素

價值網(wǎng)理論包含的要素大致可分為四個，分別是：價值定位，即細(xì)分客戶群從中選擇特定細(xì)分市場作為主要經(jīng)營領(lǐng)域；確定業(yè)務(wù)范圍，即外包效率性和資金集中性的孵化環(huán)節(jié)，而鎖定諸如客戶接觸、孵化流程管控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；利潤捕捉，即要挖掘客戶的需求，提升客戶價值從而實現(xiàn)的超盈利性；戰(zhàn)略控制和實施，即通過增加流程設(shè)計的針對性，從而保持客戶的忠誠度。

（三）價值網(wǎng)理念的啟示

孵化器運(yùn)營目標(biāo)的綜合性與擁有資源有限性之間的矛盾，決定了其必須先對申請入孵項目進(jìn)行科學(xué)的評估。評估重點主要依據(jù)是在孵企業(yè)與孵化器自身發(fā)展方向的重合度，也就是說孵化器必須要呈現(xiàn)特定的專業(yè)化特點。

對在孵企業(yè)而言，其個性化的服務(wù)與孵化器共性化資源之間的矛盾解決方式如下：以其特定企業(yè)的孵化需求為起點，孵化器進(jìn)行度身量造“裝配”滿足，即以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器為平臺，在區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行包括資金、技術(shù)、專項評估、產(chǎn)權(quán)交易等方面的外部資源和能力的引入，從而使其實現(xiàn)資源提供者向外部資源的聯(lián)系人、裝配平臺等角色的轉(zhuǎn)移，即運(yùn)營要呈現(xiàn)出虛擬化的特點。

至于運(yùn)營實質(zhì)的公益性與運(yùn)營可持續(xù)性之間的矛盾，筆者認(rèn)為，將在孵企業(yè)劃分為不同性質(zhì)的兩類——重點項目和一般項目，便可有效解決：對于重點孵化項目，孵化器可以采取參股、分紅方式獲得回報；對于一般項目，孵化器只提供基礎(chǔ)性的共性服務(wù)從而節(jié)省成本?？梢哉J(rèn)為，差異化的孵化服務(wù)將是維系大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器運(yùn)營持續(xù)性的關(guān)鍵。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器的進(jìn)一步發(fā)展必須要遵循專業(yè)化、虛擬化、差異化的運(yùn)營模式，而這恰恰是價值網(wǎng)理念的核心內(nèi)容，細(xì)分并選擇客戶（差異化），外包非關(guān)鍵節(jié)點（專業(yè)化），將自身定位于資源和能力的組合方案設(shè)計者與裝配平臺而不是簡單的提供者（虛擬化），因此筆者認(rèn)為價值網(wǎng)理論對于重構(gòu)和優(yōu)化當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器的運(yùn)營模式具有重要意義。

四、基于價值網(wǎng)理念的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器的運(yùn)營構(gòu)想

（一）客戶定位

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器必須制定一整套評估體系，對在其中的在孵企業(yè)進(jìn)行選擇和分類——前者主要限定企業(yè)的專業(yè)背景，以使得基地的資源可以與之貼切吻合；后者則主要根據(jù)企業(yè)的成長性、創(chuàng)新性和盈利性等要素，從而將在孵企業(yè)區(qū)分為一般項目和重點項目。對于一般項目，基地主要根據(jù)自身硬件資源，提供諸如場地、水電、工商稅務(wù)代理以及通用型培訓(xùn)等基礎(chǔ)性服務(wù)；而對于重要客戶，孵化器可視其為戰(zhàn)略合作伙伴，提供度身量造的整套孵化裝配方案（包括基礎(chǔ)性服務(wù)和個性化服務(wù)）。其中基礎(chǔ)性服務(wù)部分與提供給一般項目一致，而與之不同的主要是個性化服務(wù)，包括針對性的資產(chǎn)評估、資金引入、專利交易、市場對接等方面，并且孵化器可以在其中獲得股權(quán)性收益。

（二）業(yè)務(wù)范圍

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器應(yīng)該完成從傳統(tǒng)的孵化場地提供者向為在孵企業(yè)設(shè)計所需資源和能力的孵化裝配方案，以及提供裝配平臺的角色轉(zhuǎn)變。也就是說，對于企業(yè)的孵化請求，孵化器應(yīng)該發(fā)揮其社會網(wǎng)絡(luò)功能，將各種企業(yè)所需的資源、能力的擁有者引入孵化過程中，并在其中完成整合和對接，繼而滿足企業(yè)的請求。而在設(shè)計、裝配過程中，孵化器除了一般性的硬件服務(wù)外，經(jīng)營重點要放在孵化服務(wù)的整個過程管控上。如資源選擇、整合、控制、效益評估等流程管理上，而不是單純的具體基礎(chǔ)性服務(wù)。由此可見，孵化器對于重要在孵企業(yè)來說要具備以下能力：前瞻性的遠(yuǎn)景規(guī)劃、經(jīng)營現(xiàn)狀分析、資金引入方案設(shè)計及風(fēng)險規(guī)避以及市場對接等，從而最大限度加速企業(yè)的成長、成熟，這可以認(rèn)為是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器保持持續(xù)經(jīng)營的核心能力。

（三）利潤捕捉

要打造、強(qiáng)化大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器的造血功能，關(guān)鍵應(yīng)該在其孵化服務(wù)的效率性和增值性兩個方面有所作為。提升其效率性，主要指其孵化裝配過程中要注重集約性，即要求孵化器在提供基礎(chǔ)性服務(wù)時，盡量發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。如打造公共技術(shù)平臺，這對于專業(yè)相同或相近的在孵企業(yè)而言不但是可行的，而且還能極大降低企業(yè)的運(yùn)營成本。此外公共管理知識、技能培訓(xùn)、項目推介等服務(wù)均可以面向所有企業(yè)，從而降低成本。增值性主要指通過對重點企業(yè)提供個性化的、急需的孵化方案，從而實現(xiàn)與企業(yè)分享高盈利性和成長性。

（四）孵化過程的實施

以客戶需求為起點，這就要求大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器要擁有基于網(wǎng)絡(luò)的在孵企業(yè)、孵化器以及其他協(xié)作機(jī)構(gòu)的交互平臺。由于在孵企業(yè)就在孵化器內(nèi)營業(yè)，并且由于每個孵化器內(nèi)在孵企業(yè)總數(shù)量是有限的，其孵化需求的種類也不是太多，因此建設(shè)具備數(shù)據(jù)記錄、處理以及存儲能力的局域網(wǎng)一般就能解決上述企業(yè)與孵化器之間的交互問題。而對于外部資源的引入，可以分為兩種渠道：對于企業(yè)需求頻繁和集中的，可以讓相應(yīng)外部資源、能力擁有機(jī)構(gòu)，如咨詢公司、專業(yè)配套設(shè)計部門等等，在孵化器內(nèi)設(shè)置派出機(jī)構(gòu)；而對于在孵企業(yè)比較個性化的要求，孵化器則主要通過局域網(wǎng)與外部相應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行接觸，并完成所有資源在孵化器平臺上的孵化和裝配。

參考文獻(xiàn)：

①鄒偉進(jìn)，鄭凌云.中國企業(yè)孵化器網(wǎng)絡(luò)化演進(jìn)：基于網(wǎng)絡(luò)治理理論分析[J].中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2010（1）

②大衛(wèi)·波維特等. 價值網(wǎng)[M].人民郵電出版社，2001

③劉金榮，單曉春.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地主要管理模式分析[J].中國成人教育，2009（2）

〔本文系江西省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“基于客戶關(guān)系管理以及價值網(wǎng)理論的高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器運(yùn)營模式研究”（10YB019）階段性成果〕

（林英軍，江西南昌人，華東交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授。研究方向：企業(yè)管理）