王進嬌

[摘 要]一個公司的財會人員并不是獨立于公司而存在的，他每天要做很多工作，與很多人打交道。有人說過，財會人員每天的工作有30%是處理公司財務(wù)相關(guān)事宜，而另外70%就是在完完全全跟人打交道溝通交流了。在與各色各樣的人員交流的過程中，最需要技巧的就是與上司的溝通了。如果一個財會人員不能很好地與上司進行理性溝通，極有可能會影響其個人發(fā)展與前途，甚至會導致失業(yè)。本文就簡述一下財會人員與上司的溝通技巧。

[關(guān)鍵詞]財會人員 溝通技巧 上司 把握分寸

現(xiàn)在社會的溝通技巧顯得日益重要，作為一個公司的財會人員，在熟悉自己工作業(yè)務(wù)之外還要有和各種各樣人員打交道的經(jīng)驗。不過即使與一般人的交流溝通工作沒有做好也沒有多大關(guān)系，因為不會對你的工作生活帶來較大的影響。但是如果與自己上司的溝通工作沒有做好，就有可能使今后的工作困難重重。相反，如果與上司的溝通工作做得好的話，他必定會給你的實際工作帶來很大幫助并且有可能信任你提拔你。因此，與上司溝通的技巧非常重要。

一、擺正位置，把握說話度

與上司溝通并不是所謂的“拍馬屁”，在溝通過程中我們財會人員既要保持自己的獨立人格，同時又要對上司表示出應(yīng)有的尊重。對上司提出來的意見必須要引起足夠的重視，因為他作為上司肯定有能適合領(lǐng)導位置的能力，在世面上也比我們看到的要廣要多，進行相關(guān)工作的經(jīng)驗與閱歷也比我們更加豐富，所以以他的角度提出意見，必然是考慮到我們考慮不全面的地方，我們要虛心接受并采納實行。

在上司做決策的過程中，我們可以適當抒發(fā)一下自己的意見、看法。但最終上司下了決定以后，即使與我們的意見不相符也不能當面提出。要把握說話的度，即分寸，通過旁敲側(cè)擊的方式委婉地提出自己的意見，既讓上司下得來臺，又能讓他考慮到你個人觀點的可實施性，一舉兩得的同時又很好地向上司展現(xiàn)了自己的說話能力和溝通技巧，得到了上司的重視也為以后相關(guān)工作的順利開展打下了良好的人脈基礎(chǔ)。

二、講原則，講方法

財會人員的日常工作因為涉及到一定的金錢調(diào)控權(quán)力，所以必須要講原則，對于任何違規(guī)越權(quán)行為都要徹底杜絕，不能模棱兩可。

但是目前許多企業(yè)公司的內(nèi)部財務(wù)體系仍然是老板副總說了算，財政審批流程較為繁瑣。當一些涉外人員或者客戶提供給你相應(yīng)的單據(jù)并要求報銷時，我們應(yīng)該認真核查單據(jù)的真實性和合法性，并及時向上司溝通這些工作上的事情，然后共同商討出解決辦法。這樣就能既不影響公司利益和個人原則，又可以很好地解決這些遇見的難題。

三、少說空話、套話，表達自己的真實意見

在財務(wù)工作中，有時候也會出現(xiàn)一些連上司都無法解決的棘手問題，這個時候他往往會征求我們財會人員的意見。一些心機較深的人會看上司眼色，說的都是符合上司觀點的空話、套話，沒有一點實際意義。試想一下，如果你的意見觀點與上司完全相同，那么上司還有跟你商量的必要嗎？所以在遇到這樣情況的時候我們要勇于表達自己的真實想法，為上司更好地解決這些棘手問題提供一些參考意見。

四、溝通前預先做準備

在上司有事找你商量的時候，財會人員應(yīng)該預測上司將會說到什么事并準備好相應(yīng)的回答對策，這樣在與上司的實際溝通過程中就不會因語塞而露怯，影響上司對你的好感。

當你主動找上司是為了請示工作或者表達自己觀點的時候，尤其是涉及到數(shù)字的，一定要打好草稿做好預算工作才能去與上司溝通，對于其中的細節(jié)部分更是要準確，不能夠有任何錯誤，這樣可以確保財會人員在與上司面對面的過程中保持自信，增加印象分。如果是文字類型的匯報時，要預先打好腹稿，理清語言邏輯順序，溝通前多讀幾遍，爭取做到言簡意賅、印象深刻，口頭表述中盡量不要出現(xiàn)一些模糊性較強的詞語。如果遇到難題找上司溝通尋求幫助時，盡量不要表現(xiàn)得一籌莫展，一點思路和方法都想不出來，這樣會引起上司的反感。在遇到難題的時候，要想上司具體分析問題出現(xiàn)的原因以及可能會有效的對策，并且要找到問題的難點所在和自己在面對這個問題時候的瓶頸處在哪里，然后再征求上司的意見并合力解決這一問題。

五、培養(yǎng)積極的工作態(tài)度，具有獨立解決問題能力

我們財會人員要培養(yǎng)自己積極的工作態(tài)度，及時有效地完成工作上的任務(wù)，不拖拉、不敷衍，對待工作一絲不茍。同時還應(yīng)具有良好的獨立解決問題的能力，不到特殊情況盡量不去打擾上司，否則對于一些自己能力范圍之內(nèi)的事情還要去麻煩上司，會極大地引起他的不快。與此之外，我們還應(yīng)該具備為上司分憂的意識，在做好自己本職工作之后，積極幫助上司完成工作任務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不能等上司說了再去做，要有前瞻性，必然會得到上司的賞識。

六、多聽少說，心里有數(shù)

溝通之道，貴聽而不貴說。因此我們財會人員在與上司的溝通過程中更要少說多聽，充分表現(xiàn)出自己渴望傾聽的欲望，積極接納上司所提出來的要求和觀點，不能表露出不耐煩或者厭倦的神情。同時在傾聽的過程中要及時理解吸收有用的信息，篩選出上司說話的重點，明確聽出上司說話的弦外之音，對其所說的話有個總體全面的正確了解。只有在完全了解了上司說話的隱藏含義之后才能有針對性地對上司所提的問題和發(fā)表的看法提出自己的個人觀點，幫助上司合理安排工作。這樣一來，上司就會因為你良好的傾聽技術(shù)和清晰的大腦思路而愈加欣賞你，在不久的將來還可能對你委以重任。

七、結(jié)語

財會人員為了更好地做好本職工作，與上司的溝通交流是必不可少的。如果溝通得法，很有可能使工作事半功倍，并且也將對自己未來的發(fā)展大有裨益。筆者根據(jù)多年相關(guān)工作經(jīng)驗做出財會人員與上司溝通技巧的分析，旨在幫助廣大財會人員更好地與上司進行溝通從而保證工作順利有效地進行。

參考文獻：

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[3]李文輝.財會人員的人際關(guān)系處理[J].財會通訊,2011