劉艷萍

1 新生適應(yīng)性問題的表現(xiàn)

1.1 封閉自我，不愿與他人交流

新生入學(xué)后，面對陌生的群體，他們更多的是選擇獨(dú)處，在寢室中，用布帳把自己的空間圍起來，自己在自己的“小天地”里做自己想做的。他們之間缺乏必要的交流與溝通。這可以看作是新生適應(yīng)性中的人際關(guān)系不暢，疏離群體，自閉的表現(xiàn)。

1.2 連聲叫累，不滿教師的授課方式

高中生活雖然累，但有在老師的保駕護(hù)航下，學(xué)生直達(dá)彼岸。但是，在大學(xué)，老師按照自己的計(jì)劃來授課，一堂課講數(shù)十頁，甚至過百頁是常事。對此，新生很不適應(yīng)：“老師怎么講得那么快，還沒消化呢，新課又來了?！睆倪@些抱怨中，我們看到了新生對大學(xué)學(xué)習(xí)生活的不適應(yīng)。

1.3 牢騷滿腹，抱怨學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)置不合理

除了上面兩個(gè)主要的表現(xiàn)外，新生的適應(yīng)性問題還表現(xiàn)在對大學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)置的不適應(yīng)。經(jīng)過三年高中生活，他們已經(jīng)習(xí)慣了高中“三點(diǎn)一線”的生活，其距離正好滿足他們便利的需要。但進(jìn)入大學(xué)后，面對廣闊的校園、流動(dòng)的教室以及特定的分區(qū)，他們更多的是在抱怨：為什么“三點(diǎn)一線”設(shè)置得如此不合理？教學(xué)樓有電梯就好了！種種“幻想”與抱怨，雖不切實(shí)際，但透露出他們對大學(xué)生活、大學(xué)環(huán)境的不適應(yīng)。

2 新生適應(yīng)性問題的原因

2.1 獨(dú)生子女效應(yīng)

作為90后的新生，大部分為獨(dú)生子女，已習(xí)慣被寵愛。但當(dāng)他們進(jìn)入大學(xué)后，環(huán)境發(fā)生改變，被寵的生活一去不復(fù)返。這里每個(gè)人都是平等的，他們產(chǎn)生不同程度的心理落差；同時(shí)，面對這一自己不愿面對的現(xiàn)實(shí)，他們或多或少地封閉自我。

2.2 理想與現(xiàn)實(shí)的沖突

“高中時(shí)累一點(diǎn)，到大學(xué)之后就輕松了?！边@一思想影響了一代又一代，老師們正是用那樣的“謊言”來激勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)的。在這“謊言”的蒙蔽下，昔日的高中生進(jìn)入大學(xué)，收獲的只是“謊言”背后的“欺騙”——現(xiàn)實(shí)中的大學(xué)生活與高中老師灌輸?shù)拇髮W(xué)生活不一樣，理想與現(xiàn)實(shí)發(fā)生了沖突，致使新生面對落差不知所措。

2.3 思維方式轉(zhuǎn)變不暢

高中生在“高考”這根指揮棒的指引與老師的精心指導(dǎo)下，每天有規(guī)律地學(xué)習(xí)與生活，可以說高中生每天累并快樂著。但是，進(jìn)入大學(xué)之后，學(xué)校松散的管理使他們根本不知道該干些什么；教師的授課方式使他們發(fā)現(xiàn)自己不知道大學(xué)應(yīng)該如何學(xué)習(xí)。以上不適應(yīng)的表現(xiàn)與新生思維方式轉(zhuǎn)化不暢有直接的關(guān)系。

2.4 新生適應(yīng)性的持續(xù)性要求與一線輔導(dǎo)員配置不足存在矛盾

眾所周知，新生進(jìn)入大學(xué)后，由于各方面的原因，適應(yīng)的時(shí)間呈現(xiàn)出差異性，有些新生幾周就適應(yīng)了大學(xué)生活，而有些新生則需要幾個(gè)月甚至一年的時(shí)間。這就要求輔導(dǎo)員不斷地對新生進(jìn)行適應(yīng)性教育與心理輔導(dǎo)，同新生一起度過這段艱難的時(shí)光。但是，現(xiàn)在的輔導(dǎo)員隊(duì)伍1:200甚至更少的配備比例，使輔導(dǎo)員無法深入地開展適應(yīng)性教育。這在一定程度上延長了新生適應(yīng)的時(shí)間，影響了教育的效果。

3 社會(huì)工作有效地介入，更好地解決新生適應(yīng)性問題

3.1 堅(jiān)持助人自助理念

“社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)?！雹偎灾俗灾屠髁x為基本理念。因此，針對新生適應(yīng)性問題，一方面，高校社會(huì)工作者要樹立助人自助的理念，幫助需要幫助的新生解決困難，使他們正常的學(xué)習(xí)與生活；另一方面，還要幫助受助者樹立自助助人的理念，自愿為需要幫助的人服務(wù)并從中體會(huì)快樂。

3.2 運(yùn)用社會(huì)工作認(rèn)知的理論，促進(jìn)新生合理認(rèn)知形成

西方社會(huì)工作認(rèn)知理論認(rèn)為，人的行為主要受制于理性思考。不良行為主要產(chǎn)生于認(rèn)知上的錯(cuò)誤。這種理論認(rèn)為社會(huì)工作的主要任務(wù)是幫助受助者改變不合理的認(rèn)知，重獲正確的認(rèn)知，從而使行為獲得正確理性的指引。

鑒于此，高校社會(huì)工作者要在新生入學(xué)時(shí)，首先通過調(diào)查等方式了解新生的想法；然后整理，找出心理落差的表現(xiàn)及原因；其后通過啟發(fā)引導(dǎo)，使新生發(fā)現(xiàn)自己認(rèn)知中的錯(cuò)誤，并修正自己不合理的認(rèn)知，形成正確合理的認(rèn)知，更理性地看待大學(xué)的生活與學(xué)習(xí)。

3.3 采用學(xué)校個(gè)案工作的方法，提高新生的適應(yīng)能力

學(xué)校個(gè)案工作是個(gè)案社會(huì)工作的一個(gè)基本的方法，主要是指“在學(xué)校設(shè)置專業(yè)人員為解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、人際交往、個(gè)人成長以及學(xué)校生活適應(yīng)等方面的困難或問題而提供的個(gè)別化服務(wù)?！雹诤喲灾?，學(xué)校個(gè)案工作是一種個(gè)別化服務(wù)。因此，高校社會(huì)工作者要針對不同的學(xué)生采用不同的方法，切實(shí)解決新生面臨的不適應(yīng)狀況，提高他們的適應(yīng)能力。

為此，高校社會(huì)工作者要遵循個(gè)案工作的流程開展工作，申請與接案—研究與資料搜集—診斷與服務(wù)計(jì)劃—服務(wù)與治療—結(jié)案與評估。但是，有些新生沒有意識(shí)到自己現(xiàn)在的狀況是不良適應(yīng)的結(jié)果，自然也想不到求助社會(huì)工作者。因此，高校社會(huì)工作者要依據(jù)自己敏銳的洞察力，尋找案主。

3.4 發(fā)揮活動(dòng)載體的功能，使新生更好地了解大學(xué)

一個(gè)完整的助人活動(dòng)包括四個(gè)要素：社會(huì)工作者、受助者、社會(huì)工作價(jià)值觀和助人活動(dòng)?！爸嘶顒?dòng)：是社會(huì)工作的關(guān)鍵，它是助人愿望的傳導(dǎo)者，同時(shí)也是助人和受助的實(shí)現(xiàn)過程?！雹垡虼?，我們要重視助人活動(dòng)，使其承載一定的信息，成為受助者了解大學(xué)、了解群體的一種載體。

為此，高校社會(huì)工作者在開學(xué)時(shí)，首先，要組織一些介紹校史院史的講座，使新生對大學(xué)的環(huán)境有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)；其次，社團(tuán)作為大學(xué)生活與學(xué)習(xí)的一個(gè)縮影，高校社會(huì)工作者要充分發(fā)揮社團(tuán)的作用。如組織一些新穎的、新生喜聞樂見的社團(tuán)迎新招新活動(dòng)。最后，還可以組織一些交流會(huì)，解答疑惑，促使新生形成對大學(xué)生活的理性認(rèn)識(shí)。

3.5 加強(qiáng)高校社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)

針對新生適應(yīng)性的持續(xù)性要求與一線輔導(dǎo)員配置不足之間的矛盾，除了擴(kuò)大輔導(dǎo)員隊(duì)伍之外，還可以加強(qiáng)高校社會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)。高校社會(huì)工作者，從更廣闊的范圍來說，不僅包括高校輔導(dǎo)員，而且也應(yīng)該包括任課教師、班主任、朋輩群體等，即所有做學(xué)生工作的或與學(xué)生接觸的人都可以被納入高校社會(huì)工作者的范疇。

總之，高校社會(huì)工作者可以對潛在的高校社會(huì)工作者進(jìn)行指導(dǎo)與訓(xùn)練，主要包括講授社會(huì)工作理論與方法、大學(xué)新生適應(yīng)性技巧與方法。這樣，當(dāng)這一潛在的高校社會(huì)工作者接觸新生們時(shí)，他們會(huì)不自覺把這些理論與方法滲透到自己的授課中，新生便會(huì)從中收益?？傊黜?xiàng)社會(huì)工作者要不斷擴(kuò)大高校社會(huì)工作的覆蓋面，積極調(diào)動(dòng)各方面的潛在力量，形成全員育人的局面，為新生適應(yīng)性問題的解決提供一支強(qiáng)大的人才隊(duì)伍。

注釋

①王思斌.什么是社會(huì)工作[J].中國社會(huì)報(bào),2007(1).

①許莉婭.社會(huì)工作之個(gè)案工作（2）[J].中國社會(huì)報(bào),2007(3).

①王思斌.什么是社會(huì)工作[J].中國社會(huì)報(bào),2007(1).