翁云華

摘 要:旅游業(yè)已成為我國第三產(chǎn)業(yè)中強大的一支力量,旅游活動也被越來越多的人接受。因旅游業(yè)為社會提供了大量的就業(yè)機會,所以許多中職學(xué)校都開設(shè)有旅游專業(yè),就讀的學(xué)生也是一年比一年多。筆者從事中職旅游專業(yè)教育近十年,針對旅游教學(xué)與國家導(dǎo)游人員資格證考試中發(fā)現(xiàn),學(xué)生在撰寫規(guī)范導(dǎo)游詞方面較為薄弱。筆者從自己的教育活動中總結(jié)了一些經(jīng)驗,成功教育引導(dǎo)了學(xué)生掌握技巧,規(guī)范地撰寫導(dǎo)游詞。

關(guān)鍵詞:中職旅游專業(yè)學(xué)生規(guī)范導(dǎo)游詞

中圖分類號:G71 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2012)07(c)-0168-01

旅游業(yè)已成為我國第三產(chǎn)業(yè)中強大的一支力量,旅游活動也被越來越多的人接受。因旅游業(yè)為社會提供了大量的就業(yè)機會,所以許多中職學(xué)校都開設(shè)有旅游專業(yè),就讀的學(xué)生也是一年比一年多。在中職從事旅游專業(yè)教育近十年,發(fā)現(xiàn)一個較為嚴重的問題,即隨著目前中職教育在招生方面的全面開放,導(dǎo)致中職的學(xué)生素質(zhì)參差不齊,旅游專業(yè)的學(xué)生也是如此。雖然傳統(tǒng)意義上要求旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游人員要上知天文下知地理,時事社會風土人情無所不曉,但我們不得不承認,現(xiàn)實與要求是有差距的。

作為旅游專業(yè)的教師,我們有責任讓學(xué)生成為一名合格的職業(yè)人。而要成為一個合格的導(dǎo)游人員,首要的是要順利通過國家導(dǎo)游人員資格證的考試。此考試項目中,有一項是面試講解兩個旅游景點。從我校學(xué)生以往的考試中發(fā)現(xiàn),學(xué)生筆試通過率可以高達85%以上,而面試通過率卻很不穩(wěn)定,只有60%左右。出現(xiàn)這樣的成績,當然是有許多的因素,但其中一個是我們學(xué)生在講解時,沒有清晰的講解線路、沒有現(xiàn)場感、無感情色彩、講解條理不分明等原因占很大成分。

所以在教育中,我們要有針對性地去幫助學(xué)生學(xué)好怎樣去現(xiàn)場講解,講解中遇到的技巧問題只要通過多多訓(xùn)練是可以解決的。而我認為,我們的工作是讓學(xué)生明白,掌握講解技巧很重要,但更重要的是讓學(xué)生知道,如何來撰寫規(guī)范的導(dǎo)游詞。這一點基于三個原因,一是每次考試的景點都在變動,二是學(xué)生沒有足夠的經(jīng)濟能力可以去每一個景點實地踩點全面了解每一個景點,三是以后工作中,經(jīng)常會跑不同的景點,有些景點也可能是自己第一次帶團去。作為一個導(dǎo)游員,對于景點,我們不僅要熟悉路線,知道該帶游客怎么走怎么玩,更要熟悉景點導(dǎo)游詞,要能熟背熟記材料,還要能根據(jù)相關(guān)材料或去實地考查后能撰寫一篇導(dǎo)游詞。所以,我們要教會學(xué)生,拿到一個景點的材料后如何來寫一篇規(guī)范的導(dǎo)游詞。

撰寫導(dǎo)游詞要先注意以下幾點:

1 熟悉景點類型

景點的類型根據(jù)劃分的標準有不同的分類,如根據(jù)景區(qū)旅游資源分為自然旅游資源、人文旅游資源兩大項,這兩大項又可細分為很多個小項。如自然旅游資源又分為地文景觀、水域景觀、生物景觀等。根據(jù)景區(qū)的旅游功能分為休閑娛樂、商務(wù)會議、康體、探險、體育等各種類型。同學(xué)們在寫導(dǎo)游詞時,就要根據(jù)不同情況來整理材料,撰寫導(dǎo)游詞。

要在導(dǎo)游詞中將景點的特色類型體現(xiàn)出來。如:觀賞類的景區(qū)在導(dǎo)游詞中突出“觀”、“看”、“賞”等字眼。娛樂類的在導(dǎo)游詞中突出“玩”、“參與”等字眼。

2 區(qū)分導(dǎo)游詞使用的場合

導(dǎo)游詞主要在兩種場合使用,一是實際工作中帶游客參觀游覽時使用;二是在考試中或比賽時使用。這兩種場合的不同重點在于時間的把握和用詞兩方面。

第一在時間上,實際工作中沒有什么時間的限制,往往是需要不停地講解,游客在游玩或觀賞時,導(dǎo)游也可試情況不講。

而在考試或比賽時,考官對比賽或考試的有以下幾條要求:一要限制時間一般要求是10至15分鐘左右且對景點材料很熟悉、講解要流利;二要求你的講解有現(xiàn)場感等等。

我們現(xiàn)在的教學(xué)重點是要針對以上要求重點教學(xué)。因為我們只有通過考試拿到國家導(dǎo)游員資格證后才有從事導(dǎo)游工作的資格。

對于第一個條件,反應(yīng)的就是學(xué)生在面試,他的講解內(nèi)容的多少及景區(qū)內(nèi)重點景點內(nèi)容的描述是否恰當。

這里,我重點針對第二種情形來講我們?nèi)绾蝸韺憣?dǎo)游詞。

(1)注意稱呼。我們每要講下一項內(nèi)容前都最好先講稱呼語。一是體現(xiàn)我們的禮貌,二是起到提醒作用。導(dǎo)游詞中常用稱呼有“各位游客”“各位朋友”“大家”“我們”等詞,忌用“你們”。我們用河源的景點野趣溝為例來講。

如:“各位朋友,現(xiàn)在我?guī)Т蠹胰ヒ叭嫌瓮妗薄?/p>

“大家好,現(xiàn)在我?guī)銈內(nèi)ヒ叭下糜巍薄?/p>

這兩句話明顯給人的感覺是不一樣的。

(2)體現(xiàn)景區(qū)類型。常用詞有“觀賞”“參觀”“游玩”等。前兩個重點在“觀”字上,最后一個重點在“玩”上。

如:“各位朋友,現(xiàn)在我?guī)Т蠹胰ヒ叭嫌瓮妗薄?/p>

“各位朋友,現(xiàn)在我?guī)Т蠹胰ズ釉词胁┪镳^參觀”。

(3)有時間上的連貫。如何連貫就需要我們用一些詞語在導(dǎo)游詞中體現(xiàn)出來。常用的詞有“現(xiàn)在”“接下來”。

如:“各位朋友,現(xiàn)在我?guī)Т蠹胰ヒ叭嫌瓮妗?/p>

“各位朋友,接下來我們?nèi)ヒ叭嫌瓮妗?/p>

(4)體現(xiàn)出現(xiàn)場感。導(dǎo)游詞的現(xiàn)場感可以借助方位詞來體現(xiàn)。常用詞有“前面”“現(xiàn)在”“左”“右”“上”等。

如:“各位朋友,我們前面的就是野趣溝的大門”。

“大家隨我走右手邊的小道” 。

(5)突出重點,主次分明。由于時間的限制,教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生,我們沒有足夠的時間來講完一個景區(qū)一個景點的所有內(nèi)容。這時就要在導(dǎo)游詞中要突出重點,要有主次之分。

如:野趣溝旅游景區(qū),野趣溝、野鴨湖、古梅園、狐貍坳野嬉木徑區(qū)、響水坪是重點,而通天河因路段較難走,目前也還沒什么特色,一般很少會有游客上去參觀。那在寫或講導(dǎo)游詞時,這一部分就可以略寫,用一句話帶過。如“各位朋友,從響水坪休閑區(qū)往上走是去景區(qū)通天河的,因景區(qū)還未完全開發(fā)出來,我們今天就不上去。當然如果有朋友對通天河感興趣,可以自己上去看看。但是一定要請大家注意我們的集合時間?！?/p>

撰寫規(guī)范的導(dǎo)游詞,是需要不斷地訓(xùn)練與實踐才能更好地掌握,我們在教學(xué)中要多引導(dǎo)學(xué)生,多幫助學(xué)生,可能的情況下多帶學(xué)生出去看、聽、講才可能會有更好地教學(xué)效果,鼓勵學(xué)生多積累經(jīng)驗、多擴大自己的知識面、多提升自己各方面的能力及素質(zhì),真正成為一個合格且優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員。