[摘 要]全球經(jīng)濟(jì)一體化使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，降低成本成為企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略，合理正確的選擇供應(yīng)商，建立一套健全的供應(yīng)商管理與評(píng)價(jià)體系，有利于企業(yè)的健康成長(zhǎng)以及提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)商管理 評(píng)價(jià)指標(biāo) 層次分析法

一、供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)的研究綜述

在國(guó)外，對(duì)供應(yīng)商選擇研究較早、影響也最大的是上世紀(jì)60年代末期Dickson的研究。1966年，Dickson通過(guò)研究列出了23種獨(dú)立準(zhǔn)則作為供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)必須考慮的依據(jù)。在這個(gè)規(guī)則中被定為選擇供應(yīng)商最重要的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分別是“質(zhì)量”、“成本”和“交貨期”。Elram（1990）提出企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商選擇時(shí)，除了要考慮成本、品質(zhì)、交貨期等一般化的量化準(zhǔn)則外，也應(yīng)考慮某些例如：目標(biāo)一致性、供應(yīng)商戰(zhàn)略方向等軟性準(zhǔn)則。

國(guó)內(nèi)，霍佳震教授（1999）分析了以零售商為核心的供應(yīng)鏈模式下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，以短期與長(zhǎng)期進(jìn)行分類，提出了如下四種類型的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。卓劍、滕春賢（2005）采取平衡積分卡的方法，從協(xié)調(diào)和伙伴合作關(guān)系的角度，構(gòu)建了從企業(yè)能力、合作程度、財(cái)務(wù)能力、服務(wù)水平4個(gè)層面來(lái)研究供應(yīng)商績(jī)效的指標(biāo)體系 。

二、目前S公司供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)狀況

S公司是一家歐洲電信設(shè)備和電信解決方案全球性的制造商，該公司主要從事電信設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售以及解決方案的提供，企業(yè)發(fā)展的策略重要的一部分是降低成本。如何保持產(chǎn)品高質(zhì)量的同時(shí)降低采購(gòu)成本，如何選取評(píng)價(jià)供應(yīng)商，成為公司戰(zhàn)略目標(biāo)重要的一部分。

三、S公司供應(yīng)商管理中存在的問(wèn)題

1.供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)不夠全面：在評(píng)價(jià)指標(biāo)上，在品質(zhì)的合格率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、基礎(chǔ)設(shè)施等等方面都沒(méi)有涉及到，使整個(gè)選擇與評(píng)價(jià)工作只是在一些表面的數(shù)據(jù)上，而導(dǎo)致了很多正式供貨生產(chǎn)時(shí)的問(wèn)題。

2.評(píng)價(jià)供應(yīng)商的指標(biāo)沒(méi)有設(shè)置權(quán)重：目前S公司考核人員對(duì)于備選供應(yīng)商依照個(gè)人判斷進(jìn)行打分，而且這些指標(biāo)并沒(méi)有設(shè)置權(quán)重，那么對(duì)于評(píng)價(jià)過(guò)程和最終的結(jié)果來(lái)說(shuō)，意義不大。

3.稽核結(jié)果不夠客觀：稽核人員主要是采購(gòu)人員，因?yàn)閷I(yè)和工作性質(zhì)的不同，對(duì)于品質(zhì)，產(chǎn)能，技術(shù)方面考慮的較少，相應(yīng)的稽核的結(jié)果也會(huì)因?yàn)橹鞴芤蛩氐挠绊懚粔蚩陀^。

4.供應(yīng)商管理混亂，沒(méi)有分類：在S公司原有的供應(yīng)商管理體制中，并沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類。表現(xiàn)良好的供應(yīng)商因?yàn)闆](méi)有響應(yīng)的積極鼓勵(lì)和區(qū)別對(duì)待，就會(huì)影響其積極性，引起不滿，自然對(duì)于將來(lái)的合作也沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。S公司方面也會(huì)需要耗費(fèi)大量的人力物力來(lái)對(duì)待表現(xiàn)不良好的供應(yīng)商解決問(wèn)題，從而造成工作效率不高，浪費(fèi)資源的狀況。

四、針對(duì)S公司的現(xiàn)狀提出的改良意見(jiàn)：

1.成立評(píng)價(jià)小組：在進(jìn)行供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)之前，首先成立評(píng)價(jià)小組。小組成員從以下幾個(gè)部門中選取富有經(jīng)驗(yàn)和資歷的員工，包括品質(zhì)管理部、研發(fā)部、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)部門、采購(gòu)部。小組成員之間分工合作，在采購(gòu)部的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)經(jīng)理主導(dǎo)和協(xié)調(diào)下展開(kāi)供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)工作。

2.優(yōu)化流程：S公司的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)原有流程中，幾乎所有的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)工作由采購(gòu)人員完成，其余的部門只是配合測(cè)試、數(shù)據(jù)分析及收集資料，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，只是間接的參與供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)這個(gè)活動(dòng)。為了避免S公司原流程帶來(lái)的種種問(wèn)題，我們?cè)谶@個(gè)流程中首先加入評(píng)價(jià)小組，優(yōu)化流程。

完善供應(yīng)商選擇指標(biāo)體系： “企業(yè)品質(zhì)能力”、“物流能力”、“價(jià)格”、“技術(shù)生產(chǎn)能力”、“企業(yè)運(yùn)作”五個(gè)方面建立供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。品質(zhì)能力考慮產(chǎn)品合格率、返修退貨比率、體系認(rèn)證。物流能力中考慮交貨準(zhǔn)時(shí)率、訂貨滿足率、訂貨提前期。價(jià)格考慮價(jià)格優(yōu)勢(shì)、付款方式。技術(shù)生產(chǎn)能力中考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)、基礎(chǔ)設(shè)施、勞動(dòng)生產(chǎn)率。企業(yè)運(yùn)作中考慮市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

3.層次分析法設(shè)置指標(biāo)權(quán)重：

層次分析法是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T.L.saty教授于20世紀(jì)70年代初應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論和多目標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法所提出的一種層次權(quán)重決策分析方法。

①建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型

首先并建立具有目標(biāo)層、準(zhǔn)則層以及措施層的層級(jí)結(jié)構(gòu)，在評(píng)估時(shí)列出決策問(wèn)題的相關(guān)因子，把復(fù)雜的決策問(wèn)題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化。

②判斷矩陣的建立

在層次結(jié)構(gòu)中，按照評(píng)估數(shù)學(xué)和各屬性下不同方案構(gòu)成成對(duì)比較矩陣，同一層的每個(gè)因素進(jìn)行兩兩比較，按照準(zhǔn)則的重要度進(jìn)行定量，構(gòu)成判斷矩陣。

③計(jì)算權(quán)向量：

“計(jì)算每個(gè)判斷矩陣各個(gè)因素相對(duì)于準(zhǔn)則的權(quán)重。判斷矩A對(duì)應(yīng)最大特征值λ■的特征向量W，經(jīng)歸一化后即為同一層次相應(yīng)因素對(duì)于上一層次某因素相對(duì)重要性的排序權(quán)值，最后計(jì)算矩陣最大特征根λ■，即對(duì)■進(jìn)行歸一化處理， Wi為本層次各個(gè)因素對(duì)上一層某因素的相對(duì)權(quán)重向量，得到λ■后，需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。如果以下公式成立：

a■=a■a■（i，j，k=1，2，…，n）

那么存在完全一致；反之，就是不一致。

通常情況下，判斷矩陣由于復(fù)雜的客觀事物和不穩(wěn)定的主觀判斷，很難準(zhǔn)確的度量同一準(zhǔn)則的事物，從此使得判斷矩陣不具備一致性，所以我們要對(duì)判斷偏差程度進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

④一致性檢驗(yàn)

在判斷矩陣中總有其他因素的干擾，在實(shí)際中我們需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)來(lái)要求判斷矩陣滿足大體上的一致性，檢驗(yàn)判斷矩陣是否符合邏輯，當(dāng)結(jié)果得出一致性比例小于等于0.10時(shí)，我們認(rèn)為判斷矩陣的一致性是可以接受的，否則應(yīng)該對(duì)于判斷矩陣進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。計(jì)算如下：

C.R. = C.I. / R.I.C.R.為一致性比例。

當(dāng)C.R.≤0.10時(shí)，C.I.為一致性指標(biāo)，C.I. =（—n）/（n—1）

其中，為判斷矩陣的最大特征根；n為成對(duì)比較因子的個(gè)數(shù)；R.I為隨機(jī)一致性指標(biāo)。

在新的評(píng)價(jià)體系中，S公司采購(gòu)部不僅僅考慮價(jià)格、質(zhì)量，還要考慮交貨期、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)能等共計(jì)5個(gè)大類，17項(xiàng)指標(biāo)的綜合體系全面評(píng)價(jià)的方法。根據(jù)層次分析法對(duì)S公司的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系進(jìn)行分析，這種方法結(jié)合了定性與定量綜合考慮，最后可以根據(jù)結(jié)果很直觀的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，合理而全面。

4.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理

A推薦供應(yīng)商——屬于跟公司有戰(zhàn)略聯(lián)盟或則戰(zhàn)略協(xié)議的供應(yīng)商。S公司內(nèi)部產(chǎn)品在物料選擇供應(yīng)商時(shí)，優(yōu)先考慮和選用的供應(yīng)商。推薦供應(yīng)商在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)目標(biāo)上緊跟客戶保持一致，屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟類型的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。

B承認(rèn)供應(yīng)商——是指供應(yīng)商在公司的認(rèn)證體系內(nèi)，物料選擇的時(shí)候可以選用，也可以不選用。此類供應(yīng)商的產(chǎn)品在某些方面具有難以替代性，很多屬于客制化產(chǎn)品（Customer Design），在市場(chǎng)上具有一定的影響力，很難找到與之匹配類似的產(chǎn)品與之抗衡。但是這種供應(yīng)商在經(jīng)營(yíng)理念上也未必配合客戶的需求和發(fā)展方向，但是考慮產(chǎn)品的需求也值得合作，在戰(zhàn)略上協(xié)同性不強(qiáng)。

C觀察供應(yīng)商——屬于公司認(rèn)證供應(yīng)商類別，但是有些評(píng)價(jià)指標(biāo)定期考核時(shí)候不達(dá)標(biāo)、曾經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)配合不好、物流交貨不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)，考核小組在每年的審評(píng)過(guò)程中，進(jìn)行公司內(nèi)部調(diào)查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)此類供應(yīng)商有如上問(wèn)題時(shí)，就會(huì)將該供應(yīng)商列入觀察階段。如果在一定時(shí)間階段內(nèi)，該供應(yīng)商的問(wèn)題一直得不到解決和改善，那么就要考慮慢慢讓該供應(yīng)商退出S公司的認(rèn)證體系內(nèi)。

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作者簡(jiǎn)介：張麗（1979—），女，漢族，山東省日照市，上海大學(xué)，管理科學(xué)與工程在職研究生，管理科學(xué)與工程。