張定安

職業(yè)高中和高職高專學(xué)生的素質(zhì)教育問題，受到了教育界的極大關(guān)注，尤其是我國(guó)加入WTO之后，急需要大量的技術(shù)性工人，如何培養(yǎng)技術(shù)性工人的素質(zhì)，手段有許多，其中之一就是采用案例教學(xué)。案例教學(xué)在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展了一百多年，但在國(guó)內(nèi)卻發(fā)展得較晚，很不成熟，很多老師在使用此方法時(shí)，不能很好地領(lǐng)會(huì)案例教學(xué)方法的實(shí)質(zhì)，致使課堂討論案例效果不佳，浪費(fèi)了大量的時(shí)間。有鑒于此，本文將從案例課之前、之中、之后，老師和學(xué)生應(yīng)如何做等問題進(jìn)行分析探討。

一、案例的定義及案例教學(xué)的特征

1.案例的定義

案例教學(xué)于1870年首次被哈佛大學(xué)引入法學(xué)教育，1908年哈佛商學(xué)院正式成立時(shí)，案例教學(xué)法又被引入商業(yè)教育領(lǐng)域。從那以后，案例教學(xué)在世界范圍內(nèi)迅速傳播。

案例教學(xué)方法是一種非常好的實(shí)用教學(xué)方法，它的主要優(yōu)點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)和解決問題。它不僅對(duì)提高學(xué)生能力和改變行為有所幫助，而且是學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)踐的一種方法。

案例教學(xué)中一個(gè)最為突出的特征是案例的運(yùn)用，它是案例教學(xué)區(qū)別于其他方法的關(guān)鍵所在。那么，什么是案例呢?簡(jiǎn)單地說，案例是包含有問題或者說疑難情境在內(nèi)的真實(shí)發(fā)生的典型性事件。一個(gè)案例就是一個(gè)實(shí)際情境的描述，在這個(gè)情境中，包含有一個(gè)或多個(gè)疑難問題，同時(shí)也可能包含有解決這些問題的方法。

2.案例教學(xué)的特征

案例教學(xué)的特征主要包括：

（1）著眼于能力的培養(yǎng)。案例教學(xué)是模擬真實(shí)問題，讓學(xué)員綜合利用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行診斷和決策，從而提高學(xué)員分析問題和解決問題的能力；案例教學(xué)所追求的不是要求學(xué)員找到唯一正確的解決問題答案，而是依據(jù)學(xué)員在開放的教學(xué)環(huán)境中，發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，增強(qiáng)消化和運(yùn)用知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的能力。在案例教學(xué)過程中，學(xué)員不僅能從討論中獲得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和思維方式上的益處，而且能從討論中學(xué)會(huì)與人溝通，提高學(xué)員處理人際關(guān)系的能力。

（2）強(qiáng)調(diào)全員參與性和主動(dòng)性。案例教學(xué)法中教學(xué)的主體應(yīng)是全體學(xué)員，教師的責(zé)任是選擇組織好案例，組織和指導(dǎo)好課堂討論，讓全體學(xué)員都參與進(jìn)來，在案例所描述的特定環(huán)境中，對(duì)案例所提問題進(jìn)行討論、爭(zhēng)辯，并在此過程中相互學(xué)習(xí)，促使學(xué)員刨根問底地找到最佳決策。因而，它強(qiáng)調(diào)全體學(xué)員的共同參與和積極思維，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)學(xué)習(xí)。

（3）案例答案的多元化和最佳化。案例為全體學(xué)員提供了同樣的情景和信息，從同一起點(diǎn)出發(fā)，人們會(huì)提出不同見解，它不存在什么標(biāo)準(zhǔn)答案。為了解決問題，有時(shí)會(huì)有多種解決的方案，有時(shí)也可以從多種方案的比較鑒別中尋找出最為合適的答案。當(dāng)問題較為復(fù)雜時(shí)，也可能會(huì)一下子找不出什么解決問題的方法。此時(shí)教師可通過提問引導(dǎo)學(xué)員一步步思考、探索，直到能看出這會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果為止。這種多元化和最佳化答案選擇，可開拓學(xué)員思路，調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。

（4）高度的擬真性。教學(xué)案例是在實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上編寫出來的實(shí)際案例，這種實(shí)際案例具有典型性、代表性、非偶發(fā)性，這是案例的關(guān)鍵特征。案例設(shè)計(jì)中，其問題往往是若隱若現(xiàn)，提供的信息并非一目了然，有關(guān)數(shù)據(jù)需要進(jìn)行一定的計(jì)算、加工、推導(dǎo)才能直接用來進(jìn)行分析。

二、案例課前準(zhǔn)備階段

在上案例課之前，無論是學(xué)生還是老師，一定要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。課前準(zhǔn)備階段分成兩個(gè)方面：一是教師準(zhǔn)備階段，二是學(xué)生準(zhǔn)備階段。

1.教師準(zhǔn)備階段

（1）精選案例階段

案例教學(xué)效果如何，在很大程度上取決于教師能否選擇恰當(dāng)?shù)陌咐?，精選出的案例應(yīng)當(dāng)是典型的、有代表性的，最能揭示所學(xué)理論的案例。精選案例要求教師必須吃透教材，不僅要弄懂教材的每個(gè)概念原理，而且要弄懂知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系，即知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。這是精選案例的基礎(chǔ)。

（2）研讀案例階段

上案例課之前，教師應(yīng)該做充分的準(zhǔn)備。教師根據(jù)課堂教學(xué)要求選好案例，提出思考題，推薦參考文獻(xiàn)，做好案例討論會(huì)的準(zhǔn)備工作。在此階段，教師應(yīng)完全掌握案例中所展示的全部事實(shí)。教師應(yīng)該對(duì)案例一讀再讀，并做筆記，以便把握案例的重點(diǎn)內(nèi)容。只有這個(gè)時(shí)候，老師才會(huì)對(duì)如何引導(dǎo)討論做好準(zhǔn)備。

2.學(xué)生準(zhǔn)備階段

上案例課之前，不僅教師要做好充分的準(zhǔn)備，學(xué)生也應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。學(xué)生在準(zhǔn)備案例時(shí)可從以下兩個(gè)步驟入手：

（1）閱讀案例、個(gè)人分析。主要是審讀案例文本，把握案例事實(shí)，識(shí)別案例情境中的關(guān)鍵問題，個(gè)人進(jìn)行案例分析，初步擬定解決問題的方案。對(duì)于此步驟，可進(jìn)一步細(xì)分成下列四個(gè)程序：

第一，閱讀前面幾個(gè)段落，然后以你最快的速度瀏覽完案例。

第二，仔細(xì)閱讀案例，并在一些重要事實(shí)下加線。

第三，在便條紙上記下主要的問題。然后再讀一遍案例，整理對(duì)各個(gè)問題所進(jìn)行的思考。

第四，根據(jù)你對(duì)案例材料的分析，提出一些建議。

（2）小組討論、達(dá)成共識(shí)。在小組同學(xué)面前呈現(xiàn)個(gè)人對(duì)案例問題的分析，提出解決問題的方案和依據(jù)；聽取同伴意見，對(duì)案例問題和解決方案展開討論，以求達(dá)成共識(shí)，并形成多個(gè)備選方案，等待在課堂上進(jìn)一步討論。

三、案例課內(nèi)討論階段

案例課內(nèi)討論可分成四個(gè)不同的階段。

1.開始階段

開始進(jìn)行案例討論，也就意味著教師向?qū)W生提出問題，并給學(xué)生一定的時(shí)間去思考，目的是讓學(xué)生盡可能快地進(jìn)入角色，展開討論，避免冷場(chǎng)。如果沒有對(duì)案例中的論題予以必要的分析，往往會(huì)使后面所提供的解決問題的種種備擇方案變得毫無意義。

2.討論疑難問題階段

在此階段，學(xué)生們會(huì)對(duì)一些疑難問題進(jìn)行激烈的討論，對(duì)于老師而言，應(yīng)該注意下列一些問題。

第一，要將自己置身于討論之外。教師的任務(wù)是促成討論，在討論過程中，要盡可能地讓學(xué)生去發(fā)言、思考，做出決定。如果發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生由于情緒激動(dòng)而用言語攻擊其他同學(xué)時(shí)應(yīng)該予以制止。

第二，不要批評(píng)不同的意見。在討論某個(gè)問題時(shí)，如果某個(gè)同學(xué)的看法明顯不合邏輯，你可以適當(dāng)提醒該同學(xué)，用委婉的方式打斷該同學(xué)的發(fā)言，讓其他學(xué)生談?wù)勊麄兊目捶?。認(rèn)識(shí)上的不同是正常的，對(duì)一個(gè)復(fù)雜的案例來說，同學(xué)們?cè)谟懻摃r(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)較大的偏差，應(yīng)該讓所有學(xué)生都有展示他們觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，并了解其他人的不同觀點(diǎn)。

3.討論結(jié)束階段

在這個(gè)階段，可以讓學(xué)生來做總結(jié)，也可以由教師自己來做總結(jié)，講明案例中的關(guān)鍵點(diǎn)，以及該案例討論當(dāng)中存在的不足和長(zhǎng)處。通過總結(jié)來揭示出案例中包含的理論，強(qiáng)化以前所討論的內(nèi)容，提示后續(xù)的案例，給參與者以鼓舞。在案例討論即將結(jié)束的時(shí)候，如果沒有做出任何結(jié)論就下課是不適宜的，此時(shí)教師可以幫助學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)效果。

四、案例報(bào)告撰寫階段

案例討論課之后，老師應(yīng)要求學(xué)生寫出案例分析書面報(bào)告。這是整個(gè)案例學(xué)習(xí)過程中最后一個(gè)環(huán)節(jié)。通過撰寫書面報(bào)告，學(xué)生能夠加深對(duì)所討論的案例的印象，同時(shí)可鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的書面表達(dá)能力。

五、采用案例教學(xué)法應(yīng)注意的問題

經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)，案例教學(xué)法有許多優(yōu)點(diǎn)，但是在有些情況下，案例教學(xué)沒有起到好的效果，主要原因有三。

1.教師缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)

在我國(guó)，許多大學(xué)老師缺乏企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，這些老師很少到企業(yè)工作，也沒有到企業(yè)做過咨詢。在分析案例時(shí)，不夠深入，不能從企業(yè)實(shí)際情況來探討問題。

2.教師缺乏對(duì)案例教學(xué)理念的理解

與國(guó)外教師授課的計(jì)劃周密、控制力強(qiáng)的表現(xiàn)相比，部分國(guó)內(nèi)院校的教師并不注重授課的技巧性，很好的內(nèi)容由于講課的不生動(dòng)而達(dá)不到好的效果，有的教師則片面地把調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性理解為講笑話；部分教師對(duì)于案例教學(xué)的理念、技巧和使用方法掌握不夠，經(jīng)常將舉例子和案例教學(xué)混淆，使案例教學(xué)沒有達(dá)到最優(yōu)效果。

3.學(xué)生缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)

由于教學(xué)案例都是在實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上編寫出來的，案例中所涉及的內(nèi)容都是有關(guān)企業(yè)中的實(shí)際情況。這就要求接受案例教學(xué)的學(xué)生應(yīng)該具有一些企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，至少要具備一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。否則，學(xué)生在學(xué)習(xí)案例的過程中，只能單從理論上進(jìn)行分析，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為探討的基礎(chǔ)。

綜上所述，對(duì)于不同專業(yè)的學(xué)生，是否采用案例教學(xué)，要看采用案例教學(xué)的條件是否成熟。對(duì)不同背景的學(xué)生，不能一味地不加選擇全部采用案例教學(xué)。當(dāng)然，在采用案例教學(xué)時(shí)，還應(yīng)注意一個(gè)問題，案例教學(xué)是一種教學(xué)方法，還要與其他方法相配合。實(shí)踐證明，只有把案例教學(xué)同啟發(fā)式、答疑式、探討式、研究式、情景式、模擬式等方法結(jié)合起來，才能使案例教學(xué)始終充滿生機(jī)和活力，確保案例教學(xué)取得理想效果。

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