閆林 牟占軍

摘 要 進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)的高等教育基本上完成了“把結(jié)構(gòu)更加合理、質(zhì)量水平更高、效益更高的高等教育帶到21世紀(jì)”這個(gè)任務(wù)。隨著教育體制的深入，中國(guó)高等教育不僅在數(shù)量和規(guī)模上獲得巨大發(fā)展，而且在質(zhì)量和效益上得到顯著提高。因此，對(duì)高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究就顯得尤為重要。本文通過(guò)采用360度績(jī)效考核法，實(shí)現(xiàn)了多主體、全方位的綜合評(píng)價(jià)，彌補(bǔ)了以往評(píng)價(jià)的不足，完善了高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

關(guān)鍵詞 高等教育 教學(xué)質(zhì)量 360度績(jī)效考核法 評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Research in the Evaluation of College Teachers' Teaching

Quality based on 360?Feedback.

YAN Lin[1], MU Zhanjun[2]

( [1] Inner Mongol University of Technology, School of management, Hohhot, Inner Mongol 010051;

[2] Inner Mongol University of Technology, Dean's Office, Hohhot, Inner Mongol 010051)

Abstract In the 21st century, the higher education of China is basically completed the task that higher education has a more rational structure, a higher level of quality and a more beneficial result. With the reformation of the educational system, not only in the terms of quantity and scale, but also in the terms of quality and efficiency, it has improved significantly. Therefore, it is particularly important to study the evaluation of teaching quality of teachers in colleges. Applying 360癋eedback, this paper makes a multi-agent comprehensive evaluation and improves the evaluation system of teaching quality of teachers in colleges.

Key words higher education; teaching quality; 360?feedback; evaluation

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，高等教育以前所未有的速度發(fā)展，從精英教育走向大眾化階段。世界各國(guó)也逐漸形成共識(shí)：高等教育是表征國(guó)家實(shí)力和社會(huì)總體發(fā)展水平的標(biāo)志之一。而如何提高高校教師教學(xué)質(zhì)量，已經(jīng)成為當(dāng)前高等教育發(fā)展的重中之重。

1 高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

1.1 高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要性

教師是履行教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，高校教師更是肩負(fù)著培養(yǎng)專門人才，發(fā)展科技文化和開(kāi)展社會(huì)服務(wù)等職責(zé)。高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是學(xué)校教學(xué)管理過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，一方面，教師可以利用評(píng)價(jià)結(jié)果反思和改善自己的教學(xué)過(guò)程、教學(xué)效果；另一方面對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理、貫徹國(guó)家教育方針也有著十分重要的作用和意義。

1.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定

由于教師勞動(dòng)具有復(fù)雜腦力勞動(dòng)、極大的創(chuàng)造性和靈活性、鮮明的示范性、長(zhǎng)期性和長(zhǎng)效性等特點(diǎn)，所以高校教師要具備教師應(yīng)有的專業(yè)素養(yǎng)，即本文所要研究的高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要包括：（1）專業(yè)知識(shí)。即教師職業(yè)區(qū)別于其他職業(yè)的理論體系和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，是教師專業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)。主要包括講授性知識(shí)、關(guān)聯(lián)性知識(shí)、基礎(chǔ)性知識(shí)。（2）專業(yè)技能。即教師在教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用一定的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)順利完成某種教學(xué)任務(wù)的基本技能和能力，它是教師綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，通常包括認(rèn)知能力、操作能力、監(jiān)控能力、科研能力。（3）專業(yè)情意。即教師在教育教學(xué)工作中長(zhǎng)期形成的有關(guān)教育本質(zhì)、教育目的和價(jià)值的理解和信念，是教師專業(yè)行為的理性支點(diǎn)和精神內(nèi)核，它是教師成為一個(gè)“好”教師的關(guān)鍵。

2 360度績(jī)效考核法

2.1 概述

360度績(jī)效考核法最早由“美國(guó)力量象征”的典范企業(yè)英特爾提出并實(shí)施的。它主要以調(diào)查問(wèn)卷的形式，首先通過(guò)對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行全方位、多角度的評(píng)價(jià)（見(jiàn)圖1），然后按照一定要求對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，形成考評(píng)結(jié)果報(bào)告，最后將考評(píng)結(jié)果向被考評(píng)者進(jìn)行反饋，來(lái)幫助被考評(píng)者更加客觀地認(rèn)識(shí)自己，使其改進(jìn)工作提高績(jī)效。

2.2 360度績(jī)效考核法的優(yōu)點(diǎn)

360度績(jī)效考核法之所以能在企事業(yè)單位廣泛應(yīng)用，在于：（1）考評(píng)者的多層次性。避免了“考核盲點(diǎn)”，增強(qiáng)了公正性；（2）考評(píng)過(guò)程的激勵(lì)性。員工參與管理，不僅使組織內(nèi)部的信息得到了共享，還滿足了員工的公平感，有助于員工的個(gè)人發(fā)展進(jìn)而強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的工作效率；（3）考評(píng)結(jié)果的有效性?？陀^的結(jié)果不僅可以為員工培訓(xùn)和人才選拔提供依據(jù)，還有助于組織文化的轉(zhuǎn)變和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3 360度績(jī)效考核法在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

360度績(jī)效考核法是一種全方位的評(píng)價(jià)方法，其合理性在于它能獲得較客觀全面的信息。

3.1 評(píng)價(jià)程序

（1）考評(píng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段。高校在采用360度績(jī)效考核方法之前,需進(jìn)行需求分析和可行性分析，并結(jié)合本學(xué)校的實(shí)際情況編制評(píng)價(jià)問(wèn)卷。（2）確定并培訓(xùn)考評(píng)者。由于評(píng)價(jià)主體的經(jīng)歷和認(rèn)知的差異性會(huì)增加評(píng)價(jià)結(jié)果的誤差，所以要對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)者誤差培訓(xùn)和評(píng)價(jià)者正確性培訓(xùn)。（3）具體實(shí)施。要加強(qiáng)對(duì)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控和管理，并依據(jù)評(píng)價(jià)信息制定改善績(jī)效或促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃。（4）反饋面談。最好采取定期面談進(jìn)行有效地溝通，幫助他們改進(jìn)教學(xué)效果，提高績(jī)效和完善個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃。（5）考評(píng)效果評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)和反饋工作完成后，并不意味著360度反饋評(píng)價(jià)工作已經(jīng)圓滿完成，高校還應(yīng)該重視對(duì)評(píng)價(jià)效果的評(píng)價(jià)。

3.2 高校在采用360度績(jī)效考核法實(shí)施評(píng)價(jià)過(guò)程中應(yīng)具備的基本條件

（1）和諧的校園。研究表明，在和諧的文化氛圍下，容易建立起教職工的信任感并敢于發(fā)表意見(jiàn)和接受別人的評(píng)價(jià)。（2）領(lǐng)導(dǎo)的支持。計(jì)劃的如期實(shí)施離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持，高校教師的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)也是如此，要使360度績(jī)效考核法在這一方面取得預(yù)期的效果，領(lǐng)導(dǎo)的支持是必不可少的。（3）正確的認(rèn)識(shí)。通過(guò)有效地宣傳能促進(jìn)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，消除評(píng)價(jià)中的人為因素，保證教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的有效實(shí)施。

3.3 高校在采用360度績(jī)效考核法實(shí)施評(píng)價(jià)過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)

（1）與高校戰(zhàn)略目標(biāo)一致。360度績(jī)效考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)具備充分的彈性來(lái)適應(yīng)高校不同形勢(shì)的戰(zhàn)略變化。

（2）健全績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。在制定評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)要切合實(shí)際，對(duì)于不同學(xué)科、不同層次的教師，應(yīng)制定不同的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（3）設(shè)定合理的評(píng)價(jià)主體。由于每個(gè)學(xué)科專業(yè)都有其自己的特點(diǎn)，基于此，本文的評(píng)價(jià)主體設(shè)定的都是同一學(xué)科專業(yè)的人。（見(jiàn)圖2）①學(xué)生。首先，沒(méi)有學(xué)生，教學(xué)活動(dòng)無(wú)從談起，教師也不能稱之為教師；其次，學(xué)生是教學(xué)的載體，學(xué)校的培養(yǎng)計(jì)劃、教師的教學(xué)效果最終體現(xiàn)在學(xué)生素質(zhì)的全面提高。②同事。即與被考評(píng)者一起工作的人。同事間比較了解，所反映出的觀點(diǎn)是多方面的，結(jié)果會(huì)更加準(zhǔn)確。③教學(xué)督導(dǎo)組。即長(zhǎng)期從事教學(xué)工作或教學(xué)管理工作，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能積極發(fā)表意見(jiàn)、有較高威信的離退休教授和管理專家。④專家。指的是在其所研究的領(lǐng)域有一定建樹(shù)的人士。專家評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確程度，主要取決于專家的閱歷經(jīng)驗(yàn)以及知識(shí)豐富的廣度和深度。⑤自己。要開(kāi)展科學(xué)的高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，使其充分發(fā)揮應(yīng)有的激勵(lì)功能，就必須樹(shù)立“以人為本”的評(píng)價(jià)理念，即要充分認(rèn)識(shí)到教師在績(jī)效評(píng)價(jià)中的主體地位，給教師提供更廣闊的發(fā)展空間。

（4）制定符合實(shí)際需要的問(wèn)卷。首先，保證問(wèn)卷的匿名性；其次，保證問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性：①采用綜合型問(wèn)卷；②每題只包含一個(gè)觀點(diǎn)，避免造成題目似是而非；③問(wèn)作答時(shí)間一般以20~30分鐘為宜；再次，要有針對(duì)性，防止用“一表”對(duì)多類型的課程進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（5）注重評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋。①技巧。具體化、對(duì)事不對(duì)人、適時(shí)面談； ②評(píng)價(jià)信息為學(xué)校的決策提供依據(jù)；③反饋評(píng)價(jià)要以組織績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)為參考依據(jù)；④鼓勵(lì)雙向溝通；⑤動(dòng)態(tài)跟進(jìn)。

（6）樹(shù)立發(fā)展性教師評(píng)價(jià)觀。評(píng)價(jià)不單單是為了監(jiān)督，更為重要的是為了激勵(lì)。應(yīng)用360度績(jī)效考核法評(píng)價(jià)高校教師的教學(xué)質(zhì)量應(yīng)以“發(fā)展性教師評(píng)價(jià)觀”為核心，即要做到4個(gè)轉(zhuǎn)向，評(píng)價(jià)目的從提高教學(xué)效能轉(zhuǎn)向促進(jìn)教師發(fā)展；評(píng)價(jià)功能從鑒定等級(jí)轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)展示成就與改進(jìn)；評(píng)價(jià)內(nèi)容從注重單一評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向突出綜合素質(zhì)，重視教師的個(gè)體差異；評(píng)價(jià)主體從以管理人員評(píng)價(jià)為主轉(zhuǎn)向以自評(píng)為主、各方協(xié)同參與的多元化評(píng)價(jià)，最終目的在于促進(jìn)教師積極主動(dòng)的專業(yè)發(fā)展。

3.4 360度績(jī)效考核法應(yīng)用于高校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的意義

（1）對(duì)于高校而言，能強(qiáng)化教師對(duì)高校核心價(jià)值觀的認(rèn)知，抑制短期行為，利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。①增強(qiáng)了高校的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效的雙向交流，有助于發(fā)現(xiàn)和調(diào)和存在的矛盾和沖突、穩(wěn)定教師隊(duì)伍、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、激發(fā)教師創(chuàng)新意識(shí)、最終提升高校的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。②為高校的組織決策、教師培訓(xùn)提供依據(jù)。通過(guò)360度績(jī)效考核法，能較全方面的反饋相關(guān)信息，說(shuō)服力強(qiáng)，不僅對(duì)高校用人和年終考核等方面有著較好的衡量和決策，還能夠?yàn)榻處熍嘤?xùn)提供針對(duì)性依據(jù)。

（2）對(duì)于被評(píng)價(jià)者而言，有利于正確認(rèn)識(shí)自己，提高專業(yè)素養(yǎng)，從而制定合理的職業(yè)規(guī)劃。①增強(qiáng)了教師的滿意度。360度績(jī)效考核法有效地減少了個(gè)人偏見(jiàn)，增強(qiáng)了教師的公平感；考核過(guò)程減少了評(píng)分誤差，使考評(píng)結(jié)果更接近客觀情況，增強(qiáng)了信度和效度。②正確的認(rèn)識(shí)自己，規(guī)劃職業(yè)生涯?？陀^全面的考核結(jié)果有助于教師借助同行的智慧與經(jīng)驗(yàn)，得到專家中肯的指導(dǎo)和建議，使得被評(píng)價(jià)者更加客觀地認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，從而有針對(duì)性的制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

正如斯塔弗爾比姆提出的教學(xué)評(píng)價(jià)思想：“評(píng)價(jià)不是證明，而是為了改進(jìn)?！备咝?yīng)本著“發(fā)展性教師評(píng)價(jià)觀”的思想，不斷完善適合本校發(fā)展要求的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。本文采用360度績(jī)效考核法對(duì)高校教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，旨在采用靈活的評(píng)價(jià)模式來(lái)對(duì)教師的工作行為進(jìn)行全方位、多角度的評(píng)價(jià)，這樣不僅有利于教師專業(yè)素養(yǎng)的提高，同時(shí)還能進(jìn)一步深化高校教育改革。

參考文獻(xiàn)

[1] 巨瑛梅,尹力.2010年版教育學(xué)考試大綱解析[M].高等教育出版社,2009.7.

[2] 徐志剛.360度反饋評(píng)價(jià)法的優(yōu)勢(shì)與不足[J].中國(guó)石化,sinopec monthly 2009.10.

[3] 孫澤厚,蔣宇.淺議360度反饋評(píng)價(jià)在高校教師績(jī)效評(píng)價(jià)中的運(yùn)用[J].當(dāng)代經(jīng)理人,2006(9).

[4] 董克用,葉向鋒.人力資源管理概論[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出社,2003:229-230.

[5] 秦亮生.試析“360度反饋評(píng)價(jià)法”在高校教師績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J].中國(guó)成人教育,2007.5.

[6] 李志芬.高校教師績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].醫(yī)學(xué)教育探索,2006(11).