邱均平 李星星

〔摘 要〕智能化已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，高校圖書館智能化建設(shè)是高校數(shù)字化校園建設(shè)的結(jié)果和深化信息服務(wù)功能的必然發(fā)展，同時(shí)也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和現(xiàn)代圖書館建筑藝術(shù)完美結(jié)合的產(chǎn)物。文章介紹了智能圖書館的基本含義，高校圖書館智能化建設(shè)的意義以及對(duì)高校在發(fā)展智能圖書館過程中需要作出的考慮進(jìn)行了探討。

〔關(guān)鍵詞〕高校；圖書館；智能化；智能圖書館

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０４．００６

〔中圖分類號(hào)〕Ｇ２５０.７ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ 〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０１２）０４－００３１－０３

１ 智能圖書館

１.１ 智能圖書館的概念

智能圖書館是把智能技術(shù)運(yùn)用在圖書館建設(shè)中形成的一種現(xiàn)代化建筑，是智能建筑與高度自動(dòng)化管理的數(shù)字圖書館有機(jī)結(jié)合和創(chuàng)新［１］。它是基于自動(dòng)化和信息技術(shù)的人性化以及即時(shí)的文獻(xiàn)信息服務(wù)而集成的。智能圖書館通過利用新型信息技術(shù)改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源交互的方式，提高交互的準(zhǔn)確性、靈活性，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)和管理的圖書館模式。智能圖書館是適應(yīng)信息時(shí)代和社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的必然產(chǎn)物，同時(shí)智能化建筑技術(shù)的日益成熟、信息技術(shù)的發(fā)展也推動(dòng)了智能圖書館的發(fā)展。

１.２ 智能圖書館的內(nèi)容

１.２.１ 智能化建筑

智能圖書館要以建筑物為平臺(tái)，圖書館可以將智能家居的理念引進(jìn)來，在辦公桌前完成樓宇管理工作［２］。智能化建筑即大樓自動(dòng)化又稱建筑自動(dòng)化是以網(wǎng)絡(luò)和軟件界面等多種集成為基礎(chǔ)，借助統(tǒng)一的公共高速通信網(wǎng)絡(luò)，采用統(tǒng)一的操作系統(tǒng)，在統(tǒng)一的界面環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)視、控制和管理的功能。圖書館建筑自動(dòng)化系統(tǒng)主要包括：消防自動(dòng)化子系統(tǒng)，空調(diào)子系統(tǒng)，保安管制子系統(tǒng)，電視、廣播子系統(tǒng)，能源子系統(tǒng)，給排水管理子系統(tǒng)，停車場管理子系統(tǒng)，電梯管理子系統(tǒng)等［３］。

智能圖書館能夠?qū)D書館建筑內(nèi)的各種機(jī)器設(shè)備進(jìn)行智能化程序控制和管理，構(gòu)成建筑智能化系統(tǒng)，對(duì)館內(nèi)的溫度、濕度、亮度等加以智能調(diào)節(jié)為廣大讀者提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。如通過智能照明控制系統(tǒng)探測(cè)感應(yīng)器實(shí)現(xiàn)“人來燈亮，人走燈滅”的功能。若亮度探測(cè)器檢測(cè)到室內(nèi)亮度已滿足設(shè)定值，此時(shí)就做到人來燈不亮。采用這種節(jié)能的智能化照明系統(tǒng)，能把能耗降到最低，不僅使圖書館內(nèi)的照明滿足讀者的學(xué)習(xí)和工作需要，而且符合高效節(jié)能的照明要求。可見，智能化建筑是將環(huán)境、信息和人三者有機(jī)結(jié)合在一起，以建筑為平臺(tái)，兼?zhèn)渫ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化的最優(yōu)化組合。圖書館智能化是建筑藝術(shù)與信息技術(shù)在圖書館有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，是一個(gè)高度集成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)［４］。具體地說，圖書館建筑智能化，是指綜合采用了電子信息技術(shù)、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)圖書館大樓的設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)控，對(duì)信息資源進(jìn)行自動(dòng)化管理和對(duì)讀者提供高效的信息服務(wù)通道的建筑物［５］。

１.２.２ 智能化通訊

智能化通訊是圖書館利用館內(nèi)局域網(wǎng)和網(wǎng)上信息資源開展文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。也就是要通過網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)語言、數(shù)據(jù)、圖像的傳輸。智能圖書館通訊自動(dòng)化系統(tǒng)主要包括：多媒體通信系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)集成控制系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)，館際互借和信息交換等。這樣圖書館可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)多樣化的服務(wù)，建立信息資源共享網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的相互流動(dòng)，加強(qiáng)館際協(xié)作，消除交流障礙，避免資源的重復(fù)建設(shè)。

１.２.３ 智能化管理

圖書館的智能化管理是把各項(xiàng)事務(wù)處理通過信息交換和資源共享聯(lián)系起來，形成一個(gè)包含事務(wù)處理能力、管理能力和決策能力在內(nèi)的完整的智能服務(wù)系統(tǒng)。智能化管理以設(shè)備采集的數(shù)據(jù)為依據(jù)，經(jīng)過系統(tǒng)的加工處理，解決圖書館的業(yè)務(wù)問題，滿足讀者的潛在需求，為重大決策提供參考依據(jù)。圖書館的智能化管理包括：業(yè)務(wù)管理智能化、數(shù)據(jù)庫管理智能化、讀者分析管理智能化。業(yè)務(wù)管理智能化實(shí)現(xiàn)自動(dòng)編目，簡化了流程，節(jié)約了大量的勞動(dòng)成本。數(shù)據(jù)庫管理智能化通過自動(dòng)整合數(shù)據(jù)庫信息、自動(dòng)化辦公系統(tǒng)及樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)的信息，獲得各個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵性指標(biāo)，為圖書館優(yōu)化管理提供決策支持。讀者分析管理智能化通過對(duì)讀者信息的搜集、分析，發(fā)現(xiàn)讀者的潛在閱讀需求，主動(dòng)為讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，最大限度滿足讀者的需求。

１.２.４ 智能化服務(wù)

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)處處依靠圖書館員手工為讀者提供服務(wù)，處理借書、還書，提供信息咨詢的效率較低，所受服務(wù)的讀者人數(shù)有限。智能圖書館自動(dòng)處理這些流程，極大地提高辦事效率和處理能力，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)智能圖書館擺脫了傳統(tǒng)文獻(xiàn)處理的限制，在信息的采集、加工、組織、服務(wù)等方面，面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以新的方式組織、控制、傳播信息，建立了開放服務(wù)系統(tǒng)，直接向廣大讀者提供了多種開放型的信息，例如文字圖像，聲音動(dòng)畫，資源共享，聲像傳輸?shù)鹊?，使讀者能夠通過多種感官最大限度地獲取信息。因此智能圖書館的服務(wù)空間和服務(wù)范圍達(dá)到了最大化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源配置的優(yōu)化，在服務(wù)讀者，開拓知識(shí)方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。

２ 高校圖書館智能化建設(shè)的意義

２.１ 適應(yīng)知識(shí)時(shí)代的要求

隨著科學(xué)技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)圖書館的智能化建設(shè)有了更高的期待和要求。為了與人類生活、學(xué)習(xí)和娛樂的需求相適應(yīng)，更好地發(fā)揮圖書館的作用，圖書館的發(fā)展必須突破傳統(tǒng)的束縛，進(jìn)行現(xiàn)代化、智能化的蛻變。

２.２ 滿足圖書館自身管理的需要

在知識(shí)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的今天，圖書館為了滿足自身發(fā)展的需要，提升圖書館在現(xiàn)代信息社會(huì)中的地位、作用和意義，更好的服務(wù)讀者，必須結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)將館舍的管理及讀者服務(wù)管理智能化。

首先，智能圖書館采用RFID技術(shù)簡化流通操作，在圖書借還時(shí)，可以批量非接觸式讀取數(shù)據(jù)，自動(dòng)完成借還的過程。同時(shí)，可以通過自動(dòng)控制分揀系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)查找圖書后的自動(dòng)定位、揀書，以及還書后的自動(dòng)分類和歸架。其次，加速了順架盤點(diǎn)。借助RFID標(biāo)簽的非接觸式識(shí)別技術(shù)，可以一次讀取數(shù)本圖書信息，方便圖書的查找和清點(diǎn)。再次，通過系統(tǒng)集成的射頻報(bào)警系統(tǒng)，不再使用磁條技術(shù)，減少了充消磁的過程，圖書的流通更加便捷、安全。最后，促進(jìn)了圖書館的管理創(chuàng)新。智能圖書館不僅僅是一種技術(shù)，更是一種工作的理念，圖書館并不是引進(jìn)一個(gè)智能系統(tǒng)就可以一勞永逸，更多地需要進(jìn)行制度的改革，管理的創(chuàng)新，只有思想觀念、技術(shù)設(shè)備、管理模式同時(shí)改革創(chuàng)新，才能真正實(shí)現(xiàn)智能圖書館的價(jià)值。

３ 關(guān)于高校智能化圖書館建設(shè)的幾點(diǎn)思考

３.１ 智能化圖書館建設(shè)面臨的問題

３.１.１ 經(jīng)費(fèi)制約

建設(shè)智能圖書館所需的技術(shù)還處于初級(jí)階段，設(shè)備較為昂貴，對(duì)于許多圖書館是難以承受的。建設(shè)智能圖書館，實(shí)施RFID項(xiàng)目的主要成本有兩個(gè)方面：軟硬件的成本和標(biāo)簽的成本。其中軟硬件的成本是一次性投入，標(biāo)簽為消耗性投入。目前RFID標(biāo)簽的采購成本大約2～3元人民幣，這樣圖書館有100萬藏書，就需要200～300萬元人民幣，而且RFID電子標(biāo)簽的使用期限是十年，因此作為一種消耗性的投入，這個(gè)數(shù)額是非常巨大的。高校圖書館作為學(xué)校的一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，在人財(cái)物等方面沒有決定權(quán)，都得依賴于學(xué)校，加之許多高校對(duì)圖書館沒有足夠的重視，缺乏財(cái)力的支持。因此圖書館資源建設(shè)費(fèi)用受限于學(xué)?？偨?jīng)費(fèi)的數(shù)額，沒有足夠多的資金支持高校圖書館進(jìn)行全面的智能化建設(shè)。

３.１.２ 人力資源素質(zhì)

建設(shè)智能化圖書館，要求圖書館員扮演多重角色，其核心角色有：管理者，負(fù)責(zé)收集和管理自動(dòng)記錄下來的信息；傳播者，利用所收集的信息解答用戶的提問；教育者：通過與用戶的交互，提高用戶理解和獲取信息資源的能力。可見，智能化圖書館的發(fā)展對(duì)圖書館從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，圖書館隊(duì)伍建設(shè)必須適應(yīng)智能圖書館提出的要求。

首先，除了圖書館行政人員和圖書館專業(yè)人員以外，智能圖書館環(huán)境下還應(yīng)該有自動(dòng)化設(shè)備設(shè)計(jì)和維護(hù)人員，網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)、檢索與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，并且與網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)的圖書館人員的比重將會(huì)加大。其次，圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)也要做相應(yīng)的調(diào)整。圖書館員所掌握的知識(shí)要從手工、半手工階段單純的圖書館學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄軋D書館所需要的由圖書館學(xué)知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等構(gòu)成的新的知識(shí)結(jié)構(gòu)。因此，目前圖書館從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都給發(fā)展智能圖書館帶來了一定的阻礙。

３.１.３ 技術(shù)環(huán)境

智能圖書館在建設(shè)使用的過程中面臨的一大重要問題是，智能技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境還不夠成熟。RFID技術(shù)雖然已經(jīng)發(fā)展了很長時(shí)間，但是在國內(nèi)主要應(yīng)用于物流管理方面，在圖書館中使用還處于起步的階段。首先，智能圖書館的構(gòu)建需要在通信技術(shù)、信息加工、存儲(chǔ)、命令響應(yīng)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)接口與傳輸技術(shù)等方面實(shí)現(xiàn)完全協(xié)調(diào)。目前智能管理系統(tǒng)還沒有全球統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不論是智能建筑的建設(shè)還是RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，不同商家使用的標(biāo)簽不盡相同，這些不同的標(biāo)準(zhǔn)之間互不兼容，為后續(xù)的維護(hù)升級(jí)工作帶來了很大的困難，同時(shí)也導(dǎo)致產(chǎn)品的創(chuàng)新不足、業(yè)務(wù)成本高等問題，這些都給RFID技術(shù)的使用帶來了較大的困難。沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也增加了系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)［６］。此外，目前高校圖書館現(xiàn)有的圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)（ILAS）主要是以條碼技術(shù)和磁條技術(shù)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的。RFID系統(tǒng)是以RFID標(biāo)簽技術(shù)為基礎(chǔ)，二者需要在接口、通信協(xié)議、數(shù)據(jù)格式等方面進(jìn)行整合，目前沒有成熟的平臺(tái)和技術(shù)是難以完成的，此外還需解決異構(gòu)系統(tǒng)之間的信息互通和信息交換問題，這些對(duì)高校智能圖書館的建設(shè)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

３.１.４ 健康與隱私

智能圖書館應(yīng)用現(xiàn)代高科技，這些高科技設(shè)備的使用對(duì)人的健康影響究竟有多少，現(xiàn)在還無從考證，但是和純自然狀態(tài)下不使用這些先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備相比，或多或少總會(huì)使人的健康受到影響，尤其是長期處于這種環(huán)境中，受到來自電腦、打印機(jī)以及其他設(shè)備的電磁輻射或者其他影響，對(duì)人的身體健康是不利的。在進(jìn)行圖書館智能化建設(shè)中應(yīng)該如何防護(hù)，也是值得我們考慮的。另一方面是智能圖書館采用現(xiàn)代信息技術(shù)，圖書館的員工考核系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)一定程度上監(jiān)控者員工和讀者的行蹤。每個(gè)讀者使用的借書卡信息能夠被館內(nèi)的任一讀卡器讀取，也就是說讀者在館內(nèi)的行為和個(gè)人信息對(duì)圖書館員來說是完全透明的，而且智能圖書館中的傳感器和智能標(biāo)簽?zāi)軌蚋櫽脩舻男袆?dòng)、偏好和習(xí)慣，這勢(shì)必會(huì)侵犯用戶的個(gè)人隱私。因此，保護(hù)隱私也是高校建設(shè)智能圖書館亟待解決的問題。

３.２ 正確看待高校智能化圖書館的建設(shè)

３.２.１ 注重系統(tǒng)的學(xué)習(xí)研究，不要盲目跟風(fēng)，以讀者需求和用戶體驗(yàn)為驅(qū)動(dòng)力促使高校圖書館加快智能化建設(shè)，做到有所為有所不為。

智能圖書館的建設(shè)并非簡單的照搬，在積極進(jìn)行智能圖書館建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)該結(jié)合高校圖書館工作的實(shí)際，以先進(jìn)的文獻(xiàn)服務(wù)理念和館藏管理模式為先導(dǎo)，打破傳統(tǒng)的束縛，大膽進(jìn)行探索和改革，使智能化技術(shù)成為高校圖書館提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)智能化管理的有效手段，進(jìn)而為學(xué)校教學(xué)、科研及社會(huì)信息化建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

３.２.２ 保護(hù)原有的圖書館建設(shè)投資

智能圖書館使用RFID電子標(biāo)簽技術(shù)進(jìn)行圖書定位、自助借還、自動(dòng)分揀、自動(dòng)整序排架、自動(dòng)清點(diǎn)館藏，采用智能圖書車和射頻防盜報(bào)警等一系列自動(dòng)化管理系統(tǒng)與如何充分利用圖書館原有的投資，使其與現(xiàn)有的自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，這是高校在建設(shè)智能圖書館時(shí)應(yīng)該考慮的問題之一。處理好這一問題會(huì)節(jié)約大量的資源，降低智能圖書館建設(shè)的成本。

３.２.３ 善于吸取兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

鑒于現(xiàn)在智能圖書館的發(fā)展還處于起步階段，實(shí)施智能圖書館的建設(shè)都是在摸索中前進(jìn)，存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，技術(shù)環(huán)境不穩(wěn)定等諸多困難。高校進(jìn)行智能圖書館的建設(shè)的過程中，要加強(qiáng)同兄弟單位及其他在建設(shè)智能圖書館走在前面的一些單位之間的聯(lián)系，善于從這些單位中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免多走彎路。此外，圖書館界需加強(qiáng)聯(lián)系，通過舉辦論壇、會(huì)議等形式，相互交流和學(xué)習(xí)，以盡快推動(dòng)高校智能圖書館的建設(shè)。

３.２.４ 處理好采用新技術(shù)與保障就業(yè)之間的關(guān)系

信息技術(shù)越發(fā)達(dá)，將會(huì)使人變得越懶，人類不斷地研究發(fā)展信息技術(shù)，目的就是讓人操作的越來越少，機(jī)器代替人做的越來越多，這樣高校圖書館進(jìn)行智能化建設(shè)將會(huì)置換出一批處于一線從事純事務(wù)性、體力性圖書借還、加工、整理的工作人員。另一方面，由于之前高校圖書館的館員多為學(xué)校引進(jìn)高層次人才的配偶、后勤裁員等，這導(dǎo)致圖書館人力資源的專業(yè)素質(zhì)普遍不高，為新技術(shù)的應(yīng)用造成了很大的障礙。置換出來的從事一線純事務(wù)性、體力性工作的圖書館員經(jīng)過培訓(xùn)之后是否能順利勝任更專業(yè)的信息咨詢或其他的研究工作，如果其不能勝任更高一級(jí)的研究咨詢工作，必然的結(jié)果就是造成大量的閑置人員。

４ 結(jié) 語

智能圖書館是未來圖書館發(fā)展的趨勢(shì)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、信息數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的高速發(fā)展必將推動(dòng)圖書館這一有限的實(shí)體向無限的虛擬空間延伸。高校推進(jìn)智能化圖書館的建設(shè)，能夠給用戶提供多樣化、智能化的服務(wù)。在高校進(jìn)行圖書館智能化建設(shè)時(shí)，除了積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)外，還需要圖書館審時(shí)度勢(shì)，改進(jìn)圖書館以往的文獻(xiàn)服務(wù)模式，突破圖書館工作的瓶頸與困境，以全新的理念實(shí)現(xiàn)圖書館管理和工作的創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)圖書館工作的改進(jìn)和智能圖書館的發(fā)展，使圖書館的服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階，更好地服務(wù)于大眾，服務(wù)于科研群體。

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（本文責(zé)任編輯：馬 卓）