楊美珍

〔摘 要〕本文介紹了目前高校圖書館采納的3種復合型文獻采訪模式，并指出了各模式的不足之處。鑒于各模式的缺陷，筆者提出R+1文獻采訪新模式，論述了其意義，提出了注意事項。隨著新模式的實施，必為圖書館館藏質量的提升做出貢獻。

〔關鍵詞〕采訪模式；圖書采購；讀者；學科館員；采購人員

〔中圖分類號〕Ｇ２５０.７ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０４－０１２８－０３

隨著網(wǎng)絡時代的到來，圖書館的文獻采訪工作發(fā)生了很大變化，由傳統(tǒng)的采訪模式紙質書目預訂或現(xiàn)場直購向以電子書目征訂為主、現(xiàn)場選購為輔等的主輔結合的復合型采訪模式轉變。社會信息化的發(fā)展使得文獻出版量急劇增長，并形成了多渠道的圖書發(fā)行體制，這又給圖書館的采訪工作帶來了新的挑戰(zhàn)。單憑幾個采購人員已很難采購到令讀者滿意的圖書文獻，那么如何以最快、最經濟的方式采購到讀者所需的文獻資源呢？筆者在此提出以讀者為主體、采購人員為輔體的R+1（讀者群＋采購人員）采訪模式的新思路，希望與同行們進行深入研討。

１ 目前的文獻采訪模式及其利弊問題

絕大多數(shù)高校圖書館采取以某一種采訪模式為主、其他采訪模式為輔的1+1采訪模式，力求以最經濟的方式采購到讀者所需的圖書。筆者結合實際工作經驗，概括了以下3種復合型采訪模式：

１.１ 以電子書目征訂為主，現(xiàn)場選購、讀者推薦為輔在這種模式下，大批量中文圖書的采購是由圖書館采購人員根據(jù)書商提供的電子書目進行圈點、查重、篩選、產生訂單提交給圖書供應商進行征訂的；少量圖書是通過全國圖書展覽會現(xiàn)場選購或者到圖書供應商指定的地點（書店、書庫、圖書公司）選購，經查重后才提交正式訂單；目前，幾乎所有的圖書館主頁都有“讀者薦購”或類似的標簽，然而多年的實踐證實，這種讀者推薦方式對圖書館的館藏貢獻有限，所推薦的中文圖書的量占所購圖書總量的比重不超過一成，館藏建設主要還是信賴采購人員。這種模式優(yōu)點是電子書目數(shù)據(jù)可轉入計算機采訪系統(tǒng)中自動查重，大大提高了采訪效率，能保證圖書采購的品種和數(shù)量的計劃性和系統(tǒng)性；現(xiàn)采能看到實物、很直觀，有利于采購人員作判斷，特別是一些大部頭的圖書或成套大碼洋的圖書由于其價高采購人員在書目預訂時不敢輕宜下單，在現(xiàn)場觀其內容可立即作出訂否判斷。這種模式的缺點是電子書目信息量大，書商之間提供的數(shù)據(jù)重復率比較高。例如，華東理工大學圖書館2011年4月至8月4家供應商提供的采訪數(shù)據(jù)共有74 187條，其中重復數(shù)據(jù)有39 668條，重復率超過了50%。這說明多家供應商收集源數(shù)據(jù)的途徑大部分是一致的，重復的電子書目造成了采購人員的重復勞動，效率難以提升。另外，由于在現(xiàn)采時館內的采購人員也在做征訂，部份圖書就出現(xiàn)了重復選購的現(xiàn)象，而由于電子書目的訂單在選購好之后是立即就發(fā)給供應商，而現(xiàn)采是現(xiàn)采人員回館后再查重發(fā)訂單的，所以現(xiàn)采期間與書目選購所造成的重復選購都會在現(xiàn)采訂單中被剔除掉，這樣造成了現(xiàn)采的成功率低，從而浪費人力。讀者推薦采購環(huán)節(jié)多、到書時間長影響了讀者推薦的積極性。

１.２ 以樣本訂購為主，電子書目預訂、現(xiàn)場采購為輔在這種模式下，圖書供應商根據(jù)圖書館提供的圖書需求范圍，以固定的時間將最新的圖書送到圖書館指定的地點，采購人員在展示的新書中確定圖書館所需的品種和復本，查重后生成訂單并提交。優(yōu)點在于能夠直接鑒別圖書的內容，有利于采購人員大膽采購到當前的主流圖書，同時能把讀者急需的圖書以最短時間進入流通環(huán)節(jié)。由于展示的新書輪換頻率高，遺漏的好書則通過電子書目預訂和現(xiàn)采來補充，保證藏書結構的質量。缺點是占用圖書館的房源；供應商提供的樣書品種也不夠齊全，專業(yè)特色圖書占比例比較少。例，南開大學圖書館以樣本訂購的方式購進的圖書數(shù)量占全年購書總量的僅1/3以上，另外一大半的圖書采購量還得需要書目預訂和現(xiàn)采來完成，增加了采購人員的工作量［１］。

１.３ 以采購主渠道為主，非主流渠道為輔

為規(guī)范圖書經費使用，大部份高校圖書館都實行圖書招標采購，選定能提供優(yōu)惠折扣和配套服務的3～4家供應商作為中標單位。由于供應商都有它自己的經營傾向，業(yè)務范圍比較固定，以贏利為目的，對一些出版量少且學術價值高的圖書就不愿提供。假若圖書館只限制在中標的供應商中進行采購，勢必縮小圖書館文獻選擇的范圍，影響藏書質量，無法滿足特色教學和科研所需。因而，復旦大學圖書館將特色書店、特種出版社等少量具有服務特色的供貨單位作為非主流渠進行補充采購，盡可能保證教研所需的圖書質和量。但是非主流渠道不能全面鋪開，且不能違背招標采購政策，從而變相地限制了特色館藏的發(fā)展。

就目前來看，以上3種復合型采訪模式都是各個圖書館根據(jù)自身發(fā)展目標、藏書結構經過長期工作實踐最終決策出來的。然而，從當前的發(fā)展形勢看，隨著信息網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，出版數(shù)量激增、價格不斷上漲的圖書市場與購書經費有限的圖書館之間矛盾日趨激烈，采購人員受自身的知識面、學科背景等的影響很難兼顧令所有讀者滿意的圖書文獻。有同行專家研究發(fā)現(xiàn)［２］，大量館藏圖書無人問津，50%以上的圖書平均10年用到1次。采購人員揣摩讀者需求選書，影響著圖書館的服務效果，減弱了館藏與教學科研的直接相關性。因此，采購的思路急需向由讀者決策轉變。

２ 基于讀者參與的R+1采購模式設想

有同行學者提出由專家選書［３］、學科館員選書［４］、學生參與［５］的觀點，基本上都是單角度地研究讀者參與對圖書采購的影響，沒有把這些讀者綜合起來研究。另外，在公開的文獻中，也沒有看到從讀者的專業(yè)背景、文化背景等方面來分析館藏文獻，而這對擁有固定讀者群的圖書館來說，對融合讀者群專業(yè)背景的館藏文獻采購進行研究是非常重要的。本文設想的R+1采購模式中R（讀者群readers）是采購主體，不僅包括專家學者、教學科研教師還包括學生、圖書館學科館員，是以主人翁的態(tài)度來采購主要的文獻資源；1是采購輔體，指的是圖書館采購人員。二者形成一個采購團隊，由圖書館牽頭，每個院系指派熱心圖書館資源建設而責任心強的教師和學生各一名作為圖書采訪聯(lián)絡人，收集所在院系師生所需的文獻，推薦給對口的學科館員；學科館員歸納初篩信息后交采購人員；采購人員匯總信息經一系列數(shù)據(jù)處理后把最終訂單提交供應商。此模式形成了一個蜘蛛網(wǎng)形式，每個結節(jié)代表一個學科館員或院系聯(lián)絡人，終點是采購人員（幾人），起點是師生（上千人）。參見圖１。R+1采購模式不僅僅是采購人員人數(shù)上的變化，更主要的是體現(xiàn)了圖書采訪工作對讀者需求的重視。

有專家統(tǒng)計，網(wǎng)絡環(huán)境下大部分讀者購書來自于網(wǎng)上書店。圖書館可以借鑒網(wǎng)上書店的營銷方式，建立起供應商（代理商）、出版商之間的互動機制。讀者在出版社網(wǎng)站上直接選書，提交至圖書館采購人員工作平臺，采購人員根據(jù)圖書館采訪政策判斷是否訂購，最后提交正式訂單，有利于縮短采購時間、加快圖書入藏。常言到，有市場才有競爭，在政府招標采購的前提下，劃拔部份經費作為零星訂購（非主流渠道），開通網(wǎng)上直通車，采取競爭采購機制，圖書館與多家出版社書店建立預訂購平臺，對出版社的到貨速度、圖書質量、讀者薦購等服務質量都做出評估。根據(jù)評估指標，來年有可能某家出版社能從圖書采購的非主流渠道轉變成主流渠道。這就是在透明市場的環(huán)境下通過監(jiān)控性能、規(guī)范等指標使圖書館牢牢控制供應商間的競爭、打破供應商對學術出版物的“壟斷”所形成的新的模式。很明顯，這種新模式更有利于促進競爭［６］。

３ R+1采購模式的意義

３.１ 多層次選書群體有利于構建高質量的館藏文獻

讀者參與選書能充分發(fā)揮他們的主觀能動性，提高入館文獻的質量。教學一線的專業(yè)教師對于本專業(yè)的課程設置情況了如指掌，參與圖書館館藏建設既彌補了采購人員的知識缺陷，又提高了館藏文獻的利用率［７］；專家學者對于本研究領域的科研動向和進展、學術動態(tài)等有全面地認識，他們所選的圖書更能滿足科學性和專業(yè)性的要求，能提高圖書館館藏文獻的質量；博士生能充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，結合科研課題和專業(yè)課程需要進行選書，關注的是研究型文獻；碩士生和本科生博覽群書文獻需求比較廣泛，作為高校圖書館的主要讀者群體，大部分學生需求的是與所學課程相關的文獻以及欣賞閱讀類文獻，這些文獻相對學術文獻來說文獻價值低但實用性強，學生參與選書能顯著降低文獻拒借率。學科館員既是圖書館人又是讀者，雙重身份架起院系與圖書館之間的橋梁。自身的學科背景使得學科館員便于與院系師生溝通、交流，及時全面地了解院系師生的需求，使采訪工作與教學科研之間形成良好的互動，提高圖書館的文獻保障率［４］。圖書館采購人員對于本館的藏書體系非常熟悉，能為各個學科設置一個較為合理的館藏比例，并且跟隨所了解到的采購圖書的利用情況能動態(tài)地調整采購方案，能保證館藏的合理性［８］。

３.２ 精細化采訪工作有利于完善館藏結構

新模式中圖書館采購人員是舵手、決策者，掌控著采購經費的運籌。隨著各專業(yè)的發(fā)展，交叉學科和邊緣學科不斷出現(xiàn)，單憑圖書館幾個采購人員的工作已很難滿足圖書采訪的需求，精細化管理采訪工作勢在必行［９］。采訪工作精細化優(yōu)勢在于：（1）分工協(xié)作，館藏內容向個性化發(fā)展。專家學者、教研教師、學生代表、學科館員等參與到圖書館的采訪過程中來，組成一個分工協(xié)作的新團隊。新團隊成員能深入了解學校的發(fā)展規(guī)劃和特色專業(yè)、優(yōu)勢專業(yè)、重點學科的發(fā)展動態(tài)，面對品種繁多的圖書館文獻，選書時能具有一定的明確性和專業(yè)性。新模式通過日積月累，能使圖書館藏書體系對每一個重點學科都形成一個文獻系列，使圖書館館藏變得更有質量更有特色。（2）調查研究，藏書結構模式向動態(tài)化發(fā)展。隨著新開設的學科專業(yè)和科研課題不斷增加、不適合市場需求的學科專業(yè)的淘汰，文獻資源建設也要隨之變動。在規(guī)模較大的高校圖書館，采訪人員往往也是學科館員，能對所對口學院的文獻進行橫向和縱向的研究，分析哪些文獻受讀者歡迎；能通過做學科分析報告來積極了解專家學者引用文獻的學科分布；并運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)綜合分析讀者借閱指數(shù)以了解入藏圖書利用情況等等，甚至用科學定量的決策方法來制訂采購計劃，有利于建立起比較科學的動態(tài)的藏書結構模式。

４ R+1采購模式在實踐中需要注意的問題

４.１ 電子書目類目的細化

讓讀者群參與選購的最大困難就是推送圖書信息。圖書采購人員需要把每期的電子書目細化，按主題或學科把數(shù)據(jù)全部拆分，把相關信息發(fā)送給相關的學科館員?；蛘邔W科館員把每期的電子書目按所負責的學科提煉出來，再轉發(fā)給學院聯(lián)絡人。這就比傳統(tǒng)的采購工作多出一道流程。細化類目工作量很大，相關工作人員有難做到每期書目都精確細化。圖書館可利用采購競爭機制，把電子書目類目細化工作作為供應商服務項目放在圖書采購招標要求中。供應商把每期的書目征訂單按主題或學科拆成若干細包，分別以郵件形式發(fā)給各采購人員或學科館員，減少中間環(huán)節(jié)，提高采購人員的工作質量。

４.２ 網(wǎng)上直通車平臺的建設

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展和應用，圖書館希望圖書供應商為本館量身打造便利的中文圖書一鍵式薦購、采選網(wǎng)絡平臺，方便讀者選書。然而，由于圖書出版數(shù)量急劇膨脹，出版發(fā)行商數(shù)量龐大，為構建一站式網(wǎng)絡圖書采選系統(tǒng)增加了難度。圖書館希望選購平臺能不斷追蹤購入的圖書信息并加以調整，把已經購買的圖書記錄排除在外，經過篩選的有效書目數(shù)據(jù)顯示出來，方便讀者在符合要求的范圍中選擇圖書。因此，必須出版商、供應商和圖書館三方聯(lián)盟，從圖書館的發(fā)展定位著手，有針對性的構建便利的選書平臺。

４.３ 服務經費的落實

R+1采購模式是按照圖書館發(fā)展政策，有計劃地組織不同層次的讀者群參與到圖書采訪工作中，既滿足了讀者的文獻需求，同時也保證了圖書擁有較高的利用率，在圖書館和讀者之間形成了良性互動。眾所周知，在當前市場經濟的氛圍中，有償服務能激勵人的積極性。然而，圖書館無額外收入，難于落實學院聯(lián)系人的工作獎勵，久而久之有可能會消磨讀者群參與選書的積極性。建議由學校財政拔專項經費，大力支持圖書館的創(chuàng)新服務。

總而言之，任何一個采訪模式都不是一成不變的，它是根據(jù)圖書館的可持續(xù)發(fā)展目標、圖書市場變化而相應地隨之變化，是一個動態(tài)的發(fā)展過程。R+1采訪模式能更有效地滿足讀者需求，體現(xiàn)以讀者為中心的圖書館新型服務理念，使圖書館所收集的文獻真正實現(xiàn)“藏有所用”、“用有所藏”。

參考文獻

［１］陳學清.中文圖書采訪決策模式的選擇性分析［Ｊ］．圖書館論壇，2010，(8):14-15.

［２］張甲，胡小菁．讀者決策的圖書館藏書采購——藏書建設2.0版［Ｊ］．中國圖書館學報，2011，(2)．

［３］龐恩旭.大學圖書館的“專家選書”與“選書專家”［Ｊ］．圖書館雜志,2003，(4):54-56.

［４］梁昌娟，蔡屏.基于學科選書館員的高校圖書館采訪工作［Ｊ］．現(xiàn)代情報,2009，(11):151-152,157.

［５］崔紅雁．論高校圖書文獻采購模式——以學生讀者參與為中心的討論［Ｊ］．當代圖書,2010，(3):70-72.

［６］Ball D.What餾 the“Big Deal”,and Why is it a Bad Deal for Universities?［Ｊ］．Interlending & Document Supply,2004,32(2):117－125.

［７］韓葆青．對高校圖書館圖書采訪質量優(yōu)化控制的思考［Ｊ］．高校圖書館工作,2010，(6):58-60.

［８］喬洪奎.關于網(wǎng)絡環(huán)境下采訪工作的幾點思考：新信息環(huán)境下圖書館資源建設的趨勢與對策——第三屆全國圖書館文獻采訪工作研討會論文集［Ｍ］．北京：國家圖書館出版社,2009：409-414．

［９］宋玉艷，武英杰．新形勢下圖書館采訪工作問題與對策［Ｊ］．圖書館學研究,2011，(5):66-68,97.

（本文責任編輯：王 涓）