楊立超

摘 要：在搜集職場(chǎng)類節(jié)目《非你莫屬》主持人話語(yǔ)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用話語(yǔ)分析的綜合理論，分別從話輪轉(zhuǎn)換、合作原則、禮貌原則和銜接理論4個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)要剖析，旨在從語(yǔ)言學(xué)角度來(lái)總結(jié)該節(jié)目主持人的言語(yǔ)特點(diǎn)和規(guī)律，說(shuō)明話語(yǔ)分析理論在研究此類節(jié)目中的可行性。

關(guān)鍵詞：話語(yǔ)分析；非你莫屬；主持人

中圖分類號(hào)：H319.9文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2012）08-0242-03

引言

自2011年10月開(kāi)播以來(lái)，《非你莫屬》作為一檔頗具新意的職場(chǎng)真人秀欄目逐漸受到了公眾，尤其是年輕人的關(guān)注和喜愛(ài)。除了商界成功人士對(duì)求職者的犀利評(píng)判、資深心理專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和點(diǎn)播之外，本節(jié)目的一大看點(diǎn)還在于主持人張紹剛睿智幽默的語(yǔ)言風(fēng)格、準(zhǔn)確及時(shí)的對(duì)節(jié)目的掌控和協(xié)調(diào)能力。普通意義上的面試通常只涉及兩方面的主體：interviewer和interviewee。舞臺(tái)上的面試卻需要把主持人的角色融入進(jìn)去。由此可見(jiàn)，對(duì)主持人整體把控節(jié)目的能力和語(yǔ)言功力提出了更高的要求。這檔節(jié)目采取了一對(duì)多（1位求職者面對(duì)12位boss）的方式，分為“自我介紹”、“天生我有才”、“談錢不傷感情”幾個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后boss團(tuán)成員需要決定是否滅燈來(lái)表示對(duì)求職者的認(rèn)可與否。

本文選擇從話語(yǔ)分析的角度淺析主持人的語(yǔ)言特征與技巧，說(shuō)明成功的主持需要遵循一定的會(huì)話規(guī)律?！霸捳Z(yǔ)分析”（discourse analysis）這一術(shù)語(yǔ)是由美國(guó)結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言學(xué)家哈里斯（Z. S. Harris）首先使用的。1952年，他在美國(guó)《語(yǔ)言》雜志上發(fā)表了一篇題為《話語(yǔ)分析》的文章。之后這一術(shù)語(yǔ)就在語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域得到廣泛的使用。關(guān)于這一術(shù)語(yǔ)的定義學(xué)術(shù)界一直是眾說(shuō)紛紜。其中，威多森在1975年給出了他的看法：“話語(yǔ)分析指對(duì)句子用于交際以完成社會(huì)行為的研究?！?由此可見(jiàn)，話語(yǔ)分析與人們?nèi)粘贤ń涣髅懿豢煞?，值得我們探究其?nèi)在的規(guī)律從而達(dá)到更理想的交際目的。本文將從話輪轉(zhuǎn)換、合作原則、禮貌原則及銜接理論來(lái)對(duì)語(yǔ)料進(jìn)行綜合分析。

一、話輪轉(zhuǎn)換

薩克斯、謝格羅夫和杰弗遜對(duì)談話話語(yǔ)做了長(zhǎng)期的深入研究，提出了發(fā)言依次輪換（turn-taking）的理論來(lái)說(shuō)明談話話語(yǔ)中發(fā)言者的變換問(wèn)題。（Sacks et al. ，1974）人們一般將這個(gè)理論稱為話輪轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。人們?cè)跁?huì)話過(guò)程中潛在地遵循著一條規(guī)律從而保證會(huì)話有效進(jìn)行，即每次至少有一方，但又不多于一方在說(shuō)話。如果有多人或無(wú)人發(fā)話，便有人回來(lái)“挽救”（remedy）局面，這樣會(huì)話又回到了只有一個(gè)人發(fā)話的狀況（黃國(guó)文，1987）。主持人張紹剛在這個(gè)過(guò)程中就扮演了一個(gè)“拯救者”的角色。筆者通過(guò)語(yǔ)料分析發(fā)現(xiàn)，在《非你莫屬》的舞臺(tái)上，出現(xiàn)無(wú)人說(shuō)話的情況微乎其微，大部分的情況是主持人為了維持現(xiàn)場(chǎng)的話語(yǔ)秩序而采取一定的策略保證每次只有一個(gè)人發(fā)話。這就涉及到了話輪轉(zhuǎn)換的其中一種重要方法：爭(zhēng)取話論。具體表現(xiàn)在：插話，打斷，重疊。

例1

S21：你（指求職者）最打動(dòng)我的是，剛才有人問(wèn)你會(huì)不會(huì)拿自己的錢去做慈善，他剛才斬釘截鐵地回答“會(huì)”。慈善的核心就是假設(shè)整個(gè)社會(huì)是自私的，你去設(shè)計(jì)一個(gè)符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律的良性循環(huán)，這樣才有價(jià)值。

S12：＝… …S2不好意思我打斷你。

S2：我來(lái)回答你（指求職者） 的問(wèn)題。

S1：=… …因?yàn)閯偛庞腥颂嵝堰^(guò)我，我們一定不要跑題。如果我們說(shuō)慈善，我們可以這一期節(jié)目什么都不干，說(shuō)慈善。我要（的是）工作。好二位，二位你們說(shuō)能提供的工作。

在本例中，Boss因?yàn)楸磺舐氄邔?duì)慈善的態(tài)度和執(zhí)著的精神所感動(dòng)，便有感而發(fā)，想要闡述一下自己對(duì)慈善的看法。但是，如果繼續(xù)這個(gè)話題，無(wú)疑使得“找工作”這一核心任務(wù)漸行漸遠(yuǎn)。主持人采取了爭(zhēng)取話輪的方法，適時(shí)打斷他的話，引導(dǎo)boss團(tuán)成員和觀眾回歸到主題上來(lái)?！岸荒銈冋f(shuō)能提供的工作。”提出了一項(xiàng)請(qǐng)求，確定了下一輪話語(yǔ)的內(nèi)容，從而給為這位求職者亮燈的boss以信號(hào)：分別提供各自的職位。節(jié)目便得以按部就班地進(jìn)行下去。

例2

S2：其實(shí)標(biāo)簽本身沒(méi)有問(wèn)題……標(biāo)自己為“惡”也沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)楫吘褂小皭号?、“惡魔”被我們記住了。我只想?wèn)一個(gè)問(wèn)題，你憑什么“惡”？

→S33：（0.3）第一，我是把“惡”擴(kuò)大化了=

S1：=你憑什么“惡”。就是你惡呢得有資本才能“惡”。如果沒(méi)資本瞎惡那叫“混”。

本例中主持人及時(shí)打斷了求職者的話，爭(zhēng)取到了話輪并提示他：答案偏離了問(wèn)題。從而給求職者爭(zhēng)取到了一個(gè)自我修正的機(jī)會(huì)，避免答非所問(wèn)，保證了面試的質(zhì)量。

二、合作原則

格萊斯認(rèn)為，談話是受一定條件制約的，人們的談話之所以不至成為一連串互不連貫的話語(yǔ)，是因?yàn)檎勗捜硕甲裱粋€(gè)目的， 相互配合（王得杏）。這種共同遵循的原則叫做“合作原則”（Cooperative Principle）。具體體現(xiàn)在下列4條準(zhǔn)則：

量準(zhǔn)則（quantity maxim）；

質(zhì)準(zhǔn)則（quality maxim）；

相關(guān)準(zhǔn)則（relation maxim）；

方式準(zhǔn)則（manner maxim）。

但是在實(shí)際生活中，人們常會(huì)不同程度地違反其中的一些準(zhǔn)則，從而產(chǎn)生會(huì)話含義。幽默即是違反這些準(zhǔn)則的產(chǎn)物。雖然求職是一件嚴(yán)謹(jǐn)和莊重的事情，但《非你莫屬》仍需要體現(xiàn)出舞臺(tái)效應(yīng)，過(guò)于嚴(yán)肅的氣氛不適合觀眾的口味。因此，主持人需要在求職者應(yīng)聘過(guò)程中制造適度的幽默成分，一方面能緩和緊張氣氛，另一方面也吸引大眾的關(guān)注度。

例1

S1：反正歡歡說(shuō)的那“五表”也是羅里吧嗦，相當(dāng)混亂。但是沒(méi)關(guān)系啊，因?yàn)樗谶@里是老板，誰(shuí)會(huì)去找老板…… 員工在這一站，“老板，你說(shuō)一下‘五表。只有老板有資格說(shuō)‘你說(shuō)一下五表。雖然都說(shuō)不出來(lái)，但老板都可以在那說(shuō)：‘說(shuō)不出來(lái)五表了吧！”

根據(jù)質(zhì)的準(zhǔn)則，只有話語(yǔ)真實(shí)，交際才能順利進(jìn)行。在例1中，Boss 團(tuán)之一要求求職者說(shuō)出策劃工作中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)“五表”，但是當(dāng)主持人反問(wèn)她同樣的問(wèn)題時(shí)，她同樣說(shuō)的不全。為了緩和現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，主持人利用“反語(yǔ)”，明顯違背了質(zhì)量準(zhǔn)則的第一條，即“不要說(shuō)自認(rèn)為是虛假的話”，用幽默的方式調(diào)侃了這位boss。另外，這種幽默的效果還體現(xiàn)在違反質(zhì)量原則的另一種方法上，即隱喻。如：

例2. S1：S3都不知道發(fā)生了什么。到后來(lái)人家都不知道你們吵些什么。但是你們也許還知道你們?cè)谡f(shuō)什么。就是你們兩撥人典型在雞同鴨講。雞說(shuō)的也對(duì)，鴨說(shuō)的也對(duì)，但是雞說(shuō)的是雞的話，鴨說(shuō)的是鴨的話。你們有意思嗎？

由于boss團(tuán)成員之間對(duì)職場(chǎng)中某個(gè)問(wèn)題的看法各持己見(jiàn)，便產(chǎn)生了一段時(shí)間的爭(zhēng)吵，主持人平息了爭(zhēng)吵后緊接著評(píng)論了他們的行為：“雞同鴨講”。用這個(gè)成語(yǔ)來(lái)形容兩位boss沒(méi)有真正理解彼此的言語(yǔ)。把原本一本正經(jīng)的boss比喻成兩種動(dòng)物，你一言我一語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)在一起卻相互搞不清楚彼此在說(shuō)什么，讓人覺(jué)得幽默詼諧、妙趣橫生，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛也頓時(shí)輕松了許多。

此外，方式準(zhǔn)則要求人們?cè)诮浑H中避免晦澀、歧義，說(shuō)話要簡(jiǎn)明有條理。但有時(shí)候?yàn)榱诉_(dá)到一種幽默的效果，說(shuō)話人會(huì)故意違反方式準(zhǔn)則。比如：

例3

S1：說(shuō)什么事情的時(shí)候不要以夸自己為基礎(chǔ)。最后一句話送給你，說(shuō)話的時(shí)候不夸自己不會(huì)死。

主持人對(duì)boss講話的方式十分不滿意，于是直言不諱地給出了忠告。但是同時(shí)也違背了方式準(zhǔn)則，用了一個(gè)不簡(jiǎn)潔的雙重否定句“說(shuō)話的時(shí)候不夸自己不會(huì)死”來(lái)提醒對(duì)方“夸不夸自己不重要”。這種委婉的說(shuō)法一方面給對(duì)方保留了面子，另一方面也產(chǎn)生了幽默的效果。

三、禮貌原則

利奇認(rèn)為，合作原則有助于說(shuō)明語(yǔ)句的意義和語(yǔ)句的力量的關(guān)系，但是它本身不能回答人們?yōu)槭裁唇?jīng)常間接地表達(dá)意思。因此，1983年利奇提出了“禮貌原則”作為對(duì)“合作原則”的“拯救”。概括地講，禮貌原則就是在交談中說(shuō)話人要減少不禮貌的信念，或者說(shuō)盡量表達(dá)禮貌的信念（王得杏，1996）。利奇為禮貌原則也制定了六條準(zhǔn)則：

1.得體準(zhǔn)則（tact maxim）：減少表達(dá)有損于他人的觀點(diǎn)；

2.寬宏準(zhǔn)則（generosity maxim）：減少表達(dá)有利于自己的觀點(diǎn)；

3.贊譽(yù)準(zhǔn)則（approbation maxim）：減少表達(dá)對(duì)他人的貶損；

4.謙虛準(zhǔn)則（modesty maxim）：減少表達(dá)對(duì)自己的表?yè)P(yáng)；

5.一致準(zhǔn)則（agreement maxim）：減少表達(dá)自己與他人的不一致；

6.同情準(zhǔn)則（sympathy maxim）：減少自己與他人在情感上的對(duì)立。

作為職場(chǎng)類節(jié)目的主持人，張紹剛面對(duì)的是12位來(lái)自于各個(gè)行業(yè)的精英人物，他們各有神通。他們相對(duì)于《非你莫屬》這檔節(jié)目來(lái)說(shuō)也是站在“客人”的位置上。那么，作為東道主的主持人便需要遵守禮貌原則，“以禮待客”，同時(shí)能站在求職者的角度引導(dǎo)他們展現(xiàn)真實(shí)的一面，并在他們受到打擊時(shí)（如遭遇boss批評(píng)或應(yīng)聘失?。├枚Y貌原則，在精神上給予一定的鼓勵(lì)和安慰，從而體現(xiàn)出對(duì)求職者的尊重和關(guān)懷。

例1

S1：S2，作為一個(gè)老板，最大的問(wèn)題就是啰嗦。因?yàn)橄氲锰嗔恕2，放松。

在對(duì)求職者的提問(wèn)環(huán)節(jié)，S2作為Boss團(tuán)的成員之一，語(yǔ)言稍顯拖沓和冗繁。此時(shí)的主持人需要顧及節(jié)目的時(shí)間和求職者的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，因此用略帶調(diào)侃的語(yǔ)氣向他指出這個(gè)問(wèn)題。但是如果話語(yǔ)到此結(jié)束，那么老板也許會(huì)覺(jué)得當(dāng)場(chǎng)被揭了短，面子上過(guò)不去，于是主持人隨即補(bǔ)上：“因?yàn)橄氲锰嗔恕?，讓觀眾認(rèn)為老板是因?yàn)榭紤]的東西偏于全面甚至復(fù)雜才會(huì)問(wèn)這么多繁冗的問(wèn)題，而不是因?yàn)閭€(gè)人語(yǔ)言障礙或表達(dá)有誤。這樣就表達(dá)了主持人對(duì)S2的理解，達(dá)到了為老板開(kāi)脫、保全對(duì)方面子的作用，遵循了“得體準(zhǔn)則”和“同情準(zhǔn)則”，也就遵守了禮貌原則。最后主持人還善意地給他建議：“放松”，安慰了本來(lái)被主持人“批評(píng)”了的Boss，使對(duì)方在情感上容易接受。

例2． S1：我覺(jué)得我們今天應(yīng)該把特別熱烈的掌聲送給S3，因?yàn)樗且粋€(gè)相當(dāng)有備而來(lái)的求職者，對(duì)吧？（掌聲）

本例的背景是求職者準(zhǔn)備了大量出游時(shí)拍攝的照片來(lái)到《非你莫屬》的舞臺(tái)上，本來(lái)胸有成竹地希望能應(yīng)聘上某企業(yè)的旅游體驗(yàn)師的職位，但是最終被拒絕。主持人的安慰和鼓勵(lì)恰到好處地應(yīng)用了贊譽(yù)準(zhǔn)則（approbation maxim），不僅為求職者緩沖了挫敗感，而且引起了在場(chǎng)觀眾的共鳴。

四、銜接與連貫

銜接（cohesion）與連貫（coherence）是話語(yǔ)分析中容易混淆的兩個(gè)概念。黃國(guó)文認(rèn)為，銜接體現(xiàn)在語(yǔ)篇的表層結(jié)構(gòu)上，而連貫存在于語(yǔ)篇的底層，通過(guò)邏輯推理來(lái)達(dá)到語(yǔ)義鏈接。根據(jù)語(yǔ)篇的非結(jié)構(gòu)性特征，銜接手段主要分語(yǔ)法銜接（grammatical cohesion）和詞匯銜接（lexical cohesion）。詞匯銜接包括詞匯重復(fù)（repetition）、同義（synonymy）、反義（antonym）、搭配（collocation）、上下文（hyponymy）等。語(yǔ)法銜接有照應(yīng)（reference）、省略（ellipsis）、替代（substitution）和連接（conjunction）。

例1

S1： S3，現(xiàn)在有兩家（為你留燈），雖然你不在乎錢，但你還是要和他們“談錢不傷感情”。

《非你莫屬》這檔節(jié)目由“自我介紹”、“天生我有才”、“談錢不傷感情”三個(gè)環(huán)節(jié)組成，例1這句話正是主持人在上一環(huán)節(jié)結(jié)束和下一環(huán)節(jié)開(kāi)始的時(shí)候所說(shuō)的。很明顯，他應(yīng)用了詞匯重復(fù)的方法，用“錢”實(shí)現(xiàn)了這兩輪環(huán)節(jié)的過(guò)渡，使得前后文緊密的銜接在了一起。

此類的例子還有：

例2

S1：我們這個(gè)舞臺(tái)上已經(jīng)很久沒(méi)有12盞燈都亮了，所以你要向大家證明“天生我有才”。

在求職者經(jīng)歷了前幾輪的展示和與Boss的初步交流之后，來(lái)到了“天生我有才”的環(huán)節(jié)。在這樣一個(gè)承前啟后的時(shí)刻，主持人采用了“連接”的方法，利用“雖然”“但是”這兩個(gè)連接詞，順其自然地讓在場(chǎng)的人員過(guò)渡到下一環(huán)節(jié)中。

當(dāng)然，我們不僅要關(guān)注話語(yǔ)成分的銜接關(guān)系，而且要注意話語(yǔ)語(yǔ)義內(nèi)容的連貫性。

例3

S1： 有那么清晰的找工作，上來(lái)之后直奔某位老板去的，結(jié)果被拒了。也有那么不清晰的找工作，結(jié)果人家把您給拒了。所以這個(gè)平臺(tái)什么樣的可能都有。這種可能來(lái)源于求職者，來(lái)自于老板，還來(lái)自于主持人的誤導(dǎo)。所以我希望，每一位求職者內(nèi)心平靜了之后在這個(gè)舞臺(tái)上才能創(chuàng)造奇跡，因?yàn)檫@是隨心而悅步步高音樂(lè)手機(jī)——非你莫屬。感謝各位，下周見(jiàn)！

在這段結(jié)束語(yǔ)中，首先主持人用簡(jiǎn)短的話概括了本期節(jié)目中兩種求職的現(xiàn)象，接著指出現(xiàn)象反映了求職過(guò)程中的多種可能性，并闡明這些不可預(yù)料的可能性產(chǎn)生的原因，最后對(duì)求職者寄予希望，并再次強(qiáng)化了觀眾對(duì)節(jié)目的印象（“這是隨心而悅步步高音樂(lè)手機(jī)——非你莫屬”）。整段文字邏輯清晰、自然連貫。

結(jié)束語(yǔ)

本文從話語(yǔ)分析的角度初步探討了《非你莫屬》主持人的語(yǔ)言特點(diǎn)。筆者認(rèn)為，正是由于主持人在把握話語(yǔ)權(quán)、掌控節(jié)目走向、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)氣氛等方面把握了話輪轉(zhuǎn)換的技巧，應(yīng)用到了合作原則、禮貌原則、銜接與連貫等話語(yǔ)分析的基本原理，才成功地使節(jié)目顯得嚴(yán)肅又不失活潑，焦點(diǎn)突出，過(guò)程緊湊流暢。但是本文的研究局限性在于收集和整理的語(yǔ)料還存在著不足，總結(jié)出的規(guī)律不具有普遍性，因此不能廣泛應(yīng)用到所有的求職節(jié)目當(dāng)中。

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