江 靜

（江蘇科技大學(xué)教務(wù)處，江蘇 鎮(zhèn)江 212003）

高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控新體系研究與探索

江 靜

（江蘇科技大學(xué)教務(wù)處，江蘇 鎮(zhèn)江 212003）

建立良好、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證，從當(dāng)前高校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在的問題為切入點(diǎn)，對構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控新體系進(jìn)行有益的探索，主要創(chuàng)新思路在于:實(shí)現(xiàn)由質(zhì)量監(jiān)控轉(zhuǎn)為以教師、學(xué)生內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控和自我提高為主的“自我監(jiān)控”;監(jiān)控主體多元化、開放式，強(qiáng)化學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的主體地位;社會力量全過程參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)的適應(yīng)性。

教學(xué)質(zhì)量;監(jiān)控體系;自我監(jiān)控;人才培養(yǎng)

前言

目前，國內(nèi)許多高校都從外延擴(kuò)張發(fā)展為內(nèi)涵建設(shè)，把提升教學(xué)水平、提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量作為高校工作的重中之重，構(gòu)建一個健全、完善、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是保障學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本文從高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)涵及目前普遍存在的問題入手，根據(jù)高校教育教學(xué)規(guī)律，結(jié)合我校教學(xué)實(shí)際情況，對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式進(jìn)行研究及分析，探尋適合高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控發(fā)展的有效對策，構(gòu)建切實(shí)有效的高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控新體系。

1 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)涵

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是在對教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的基礎(chǔ)上，通過特定的機(jī)構(gòu)，依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)體系，按照一定的組織程序，對影響教學(xué)質(zhì)量的要素和教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)行積極認(rèn)真的規(guī)劃、檢查、評價(jià)、反饋和調(diào)控，以確保學(xué)校的教學(xué)工作按計(jì)劃進(jìn)行并達(dá)到學(xué)校教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的過程。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段，是高校教學(xué)質(zhì)量管理工作的重要環(huán)節(jié)。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系可以通過量化指標(biāo)考核，發(fā)揮其導(dǎo)向作用，對學(xué)校教師的教、學(xué)生的學(xué)以及教學(xué)管理工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，進(jìn)行評價(jià)監(jiān)測與調(diào)節(jié)。

2 目前高校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作存在的問題

目前各高校對教學(xué)質(zhì)量都十分重視，并且都采取了行之有效的監(jiān)控措施，但是依然存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

2.1 機(jī)構(gòu)不明確

大部分高校是在教務(wù)處設(shè)立教學(xué)質(zhì)量管理或監(jiān)控科，是教學(xué)管理部門的下設(shè)部門，這種設(shè)置的弊端是教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)既是“裁判員”，又是“運(yùn)動員”的角色，除承擔(dān)監(jiān)控職能外，自身的工作也在“監(jiān)管”之內(nèi)，與監(jiān)控對象的關(guān)系不明確，其監(jiān)控職能不能夠充分發(fā)揮。

2.2 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控觀測點(diǎn)不夠全面

存在側(cè)重監(jiān)控教學(xué)工作的靜態(tài)因素，而對教學(xué)工作中的動態(tài)因素關(guān)注不夠，如教學(xué)授課計(jì)劃，只檢查授課計(jì)劃本身，沒有檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況;對于課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)控較為重視，而對實(shí)踐性、考試等環(huán)節(jié)的監(jiān)控重視不夠;存在主要監(jiān)控教師，而對學(xué)生監(jiān)控很少，尤其是很少對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控等問題。

2.3 執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)章制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)

教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)章制度是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的根本依據(jù)，包括各項(xiàng)教學(xué)基本文件、各項(xiàng)規(guī)章制度以及教學(xué)監(jiān)控方面的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在具體工作中，存在執(zhí)行教學(xué)管理規(guī)章制度不嚴(yán)謹(jǐn)或沒有按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)的現(xiàn)象。

2.4 質(zhì)量監(jiān)控是一種自上而下的行政推動，自下而上的自覺行為或個人能動性不夠

目前大部分高校的教學(xué)監(jiān)控模式是一種自上而下的、被動的監(jiān)控，在產(chǎn)生一定的積極效果的同時，也會產(chǎn)生大量的消極后果，例如:教師在一定程度上會對學(xué)校的監(jiān)控產(chǎn)生排斥、抵觸心理，影響了教師的積極性與主觀能動性的發(fā)揮;學(xué)院、系（教研室）及教師不配合學(xué)校組織開展的質(zhì)量監(jiān)控工作。

2.5 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主體單一

多數(shù)高等院校的監(jiān)控主體都比較單一。有的高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管工作僅由教務(wù)處統(tǒng)一組織，有的高校是在教學(xué)督導(dǎo)組或教務(wù)處單獨(dú)設(shè)立的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控科領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，而其他部門只是完成自己分內(nèi)的工作，對教學(xué)質(zhì)量不夠重視，加上個別教師和管理人員的教學(xué)質(zhì)量意識淡薄，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作在普通教師和其他教學(xué)管理部門感覺中顯得無關(guān)緊要。

2.6 教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果不夠客觀、公正

各高校目前都采用學(xué)生評教、聽課制度、同行打分等評價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量，但總的來說，仍存在評價(jià)結(jié)果不夠客觀、公正的問題，如學(xué)生評教方面，存在學(xué)生評分隨意，態(tài)度不端正，或評分依據(jù)學(xué)習(xí)過程的愉悅度、課堂氣氛，而忽視了教師傳授教學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量，或評分指標(biāo)不夠合理、科學(xué)，過于單一、刻板等影響評教結(jié)果的問題。在聽課方面，存在專家專業(yè)局限，或人情因素，或聽課次數(shù)過少而下定論等影響評價(jià)結(jié)果的因素;在同行評價(jià)方面，存在同行評價(jià)效果的真實(shí)性較低、范圍較窄等［1］。

2.7 質(zhì)量監(jiān)控信息反饋不夠及時

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的最終目的是通過及時發(fā)現(xiàn)、處理教學(xué)過程中存在的問題，改善促進(jìn)教學(xué)活動。然而，在實(shí)際工作中，教學(xué)效果評價(jià)的結(jié)果往往不能被全面和及時地反饋給教師及相關(guān)部門，或?qū)虒W(xué)質(zhì)量監(jiān)控的反饋信息缺乏果斷、及時處理，致使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的效能沒有發(fā)揮出來，這里面的因素是多方面的，除通報(bào)力度不夠、宣傳范圍不夠廣泛外，其中一個主要的原因是高校在處理各類信息反饋時，比較謹(jǐn)慎，如學(xué)生評教結(jié)果，一線教師們對這部分?jǐn)?shù)據(jù)相對都非常敏感［2］。

3 高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控新體系的構(gòu)建

3.1 各高校應(yīng)成立專門的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)

高校應(yīng)建立與教務(wù)部門并行、相對獨(dú)立又緊密聯(lián)系的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)，即教學(xué)運(yùn)行一條線和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控一條線、兩線分離的教學(xué)管理模式。學(xué)校的教學(xué)監(jiān)控機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對全校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理工作進(jìn)行全方位、全過程的監(jiān)管。具體負(fù)責(zé)對教師教學(xué)（包括理論及實(shí)踐環(huán)節(jié)）和學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控，分析檢驗(yàn)各項(xiàng)教學(xué)工作與人才培養(yǎng)目標(biāo)的符合度;負(fù)責(zé)對教學(xué)管理部門（主要是教務(wù)處）教學(xué)管理的科學(xué)性、合理性進(jìn)行監(jiān)控，通過教學(xué)管理的全過程評估，有效評價(jià)教學(xué)管理目標(biāo)在教學(xué)管理過程中的達(dá)成度;負(fù)責(zé)對二級學(xué)院執(zhí)行學(xué)校教學(xué)任務(wù)、實(shí)施人才培養(yǎng)目標(biāo)的計(jì)劃性、全面性進(jìn)行監(jiān)控。設(shè)置獨(dú)立的監(jiān)控機(jī)構(gòu)避免了既當(dāng)“裁判員”，又當(dāng)“運(yùn)動員”的尷尬，有效地保證了教學(xué)監(jiān)管工作的客觀性和公正性，充分發(fā)揮在教學(xué)質(zhì)量管理中的咨詢、監(jiān)督和參謀職能，而教學(xué)管理部門是具體負(fù)責(zé)全校教學(xué)運(yùn)行、二級學(xué)院是負(fù)責(zé)具體教學(xué)工作的組織機(jī)構(gòu)。獨(dú)立的教學(xué)監(jiān)控部門在負(fù)責(zé)全校性、實(shí)施宏觀化教學(xué)監(jiān)控工作的同時，不取代學(xué)校各級組織原有的質(zhì)量監(jiān)控職能，如二級學(xué)院仍需設(shè)立院級監(jiān)控組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)學(xué)院內(nèi)部的教學(xué)監(jiān)控［3］。

3.2 設(shè)置有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控觀測點(diǎn)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控觀測點(diǎn)是指根據(jù)一定的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)，對影響教學(xué)質(zhì)量的因素實(shí)施監(jiān)控，采集有效的教學(xué)信息，掌握教學(xué)工作的一手材料，為提升教學(xué)水平、提高教學(xué)質(zhì)量提供科學(xué)的依據(jù)。監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置要分布在教、學(xué)及教學(xué)管理的各個階段、各個環(huán)節(jié)，如課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、考試環(huán)節(jié)等，在監(jiān)控過程中要圍繞這些選擇監(jiān)控的切入點(diǎn)和監(jiān)控的方式，避免單一的監(jiān)控方式導(dǎo)致信息收集過程中出現(xiàn)偏差，避免“重監(jiān)教輕監(jiān)學(xué)”、“重理論輕實(shí)踐”、“重結(jié)果輕過程”等現(xiàn)象。

3.3 完善教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，制定教學(xué)管理與監(jiān)控系列文件

教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)管理規(guī)章制度是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的根本依據(jù)，包括人才培養(yǎng)計(jì)劃、教學(xué)大綱、各類教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)建設(shè)規(guī)章制度以及教學(xué)監(jiān)控方面的有關(guān)制度等。在建立完善各項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度文件的同時，要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕凑崭黜?xiàng)管理制度的要求執(zhí)行，堅(jiān)持做到有章必依、有規(guī)必循、嚴(yán)格執(zhí)行。

3.4 逐步地建立教學(xué)激勵與質(zhì)量監(jiān)控于一體的教學(xué)管理模式，實(shí)現(xiàn)由質(zhì)量監(jiān)控轉(zhuǎn)為以教師、學(xué)生內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控和自我提高為主的“自我監(jiān)控”

第一，要加大質(zhì)量意識和責(zé)任意識宣傳，實(shí)施質(zhì)量責(zé)任人制度。校級領(lǐng)導(dǎo)對全校的教育教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對本單位的教育教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)，專業(yè)系或教研室要對本系（教研室）的教學(xué)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，教師作為直接負(fù)責(zé)人對自己的教育教學(xué)質(zhì)量負(fù)責(zé)。實(shí)施質(zhì)量責(zé)任制就是要使各級領(lǐng)導(dǎo)及教師加強(qiáng)自身的質(zhì)量意識和責(zé)任意識，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的“五級監(jiān)控”，即學(xué)校—二級學(xué)院—教研室（專業(yè)系）—教師—學(xué)生五個層次的監(jiān)控模式。

第二，建立良好的激勵機(jī)制。通過豐富各類教師評獎，如教學(xué)優(yōu)秀質(zhì)量獎、講課比賽、教學(xué)評優(yōu)等各類評獎活動，給教師以發(fā)揮才能的空間，充分調(diào)動教師的主觀能動性和從事教學(xué)和教學(xué)改革的積極性，激勵和鞭策教師不斷提高教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力，對于各類獲獎，可以作為考核評優(yōu)、晉升職稱等方面的重要依據(jù)，以此提升教師投入教學(xué)的職業(yè)自豪感和成就感。

第三，建立切實(shí)有效的約束機(jī)制。通過各類監(jiān)控手段，如聽課、專家督導(dǎo)檢查、學(xué)生評教、調(diào)查問卷、教學(xué)評估、師生座談等發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，幫助促進(jìn)提高。對于檢查結(jié)果多用激勵的思想處理，如對于聽課連續(xù)不好的，或?qū)W生評教成績總是落后的教師，可以請專家跟蹤聽課，個別指導(dǎo)。

質(zhì)量監(jiān)控工作一方面通過各類激勵政策，激勵、鼓勵教師投入教學(xué)、學(xué)生全身心地投入學(xué)習(xí);另一方面，給教師、學(xué)生一定的約束，通過各類監(jiān)控手段發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，幫助促進(jìn)修改，最終實(shí)現(xiàn)一種激勵與約束相結(jié)合、以激勵為主的教學(xué)管理模式，充分調(diào)動教師、學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)由質(zhì)量監(jiān)控轉(zhuǎn)為“自我監(jiān)控”。

3.5 形成多元化、開放式的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體體系

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是一個多角度、多形式、多要素的綜合體系，要構(gòu)建完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，必須改變以往教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體單一的缺欠，形成多元化、開放式的監(jiān)控主體體系，從而形成對教學(xué)質(zhì)量全方位、多層次的監(jiān)控與評價(jià)。

第一，學(xué)校分管教學(xué)副校長、教務(wù)處構(gòu)成學(xué)校層面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體。校級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控作為監(jiān)控主體系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)，是在制定學(xué)校統(tǒng)一教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)管理規(guī)章制度、政策等的基礎(chǔ)上，對全校教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行宏觀化、全局化的管理，重協(xié)調(diào)，重成效。

第二，二級學(xué)院、教研室（專業(yè)系）構(gòu)成學(xué)院層面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體。各二級學(xué)院是具體的教學(xué)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是各類教學(xué)活動的實(shí)際組織者和執(zhí)行者，承擔(dān)著教學(xué)過程各個環(huán)節(jié)的組織、實(shí)施、監(jiān)督和調(diào)控任務(wù)，因此學(xué)院層級的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是否健全是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系的重要組成部分，學(xué)院需參照學(xué)校確定的統(tǒng)一的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控方法，負(fù)責(zé)本學(xué)院各教學(xué)環(huán)節(jié)及相關(guān)管理的監(jiān)控工作。

第三，學(xué)生構(gòu)成教學(xué)對象層面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體。通過組織學(xué)生評教、學(xué)生信息員制度、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等監(jiān)控方式，突出學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的主體地位。

第四，行業(yè)企業(yè)、用人單位等構(gòu)成社會層面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主體。監(jiān)控主體除應(yīng)包括高校內(nèi)部的質(zhì)量監(jiān)控主體外，還應(yīng)包括高校外部的社會質(zhì)量監(jiān)控，如行業(yè)企業(yè)、用人單位、校外專家、專門的社會評估機(jī)構(gòu)等構(gòu)成的社會質(zhì)量監(jiān)控主體［4］，它同時也是高校質(zhì)量監(jiān)控體系的一個重要組成部分。

目前，大多數(shù)高校都把培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)能夠適應(yīng)現(xiàn)代高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的工作要求，具有實(shí)踐創(chuàng)新能力的高素質(zhì)工程應(yīng)用型人才上，因此，培養(yǎng)的人才能否經(jīng)受社會與行業(yè)企業(yè)的檢驗(yàn)非常重要，讓行業(yè)與企事業(yè)單位、用人單位參與教學(xué)質(zhì)量全過程監(jiān)控，參與人才培養(yǎng)工作，是順應(yīng)社會發(fā)展變化的迫切要求。綜合社會質(zhì)量評價(jià)為學(xué)校人才培養(yǎng)提供反饋信息，為調(diào)整人才培養(yǎng)方案提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

3.6 多維度、多角度的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)

評價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量要從不同方面的監(jiān)控主體、不同層面的監(jiān)控指標(biāo)、不同側(cè)重點(diǎn)的監(jiān)控內(nèi)容等多角度、多維度反映，不能光憑單個方面，如學(xué)生評教、專家聽課或同行評價(jià)等中的某一方面就對教師的教學(xué)質(zhì)量下結(jié)論。應(yīng)從幾個方面的綜合結(jié)果進(jìn)行分析，按照定性和定量相結(jié)合的方法，分析各監(jiān)控主體反映的信息，對反映的教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行廣泛、深入的調(diào)查，形成客觀、科學(xué)的評價(jià)結(jié)果，對教師的教學(xué)質(zhì)量公正地作出評價(jià)。同時要把教學(xué)質(zhì)量評價(jià)看成是幫助教師提高教學(xué)水平、表達(dá)自己心聲的一個有效途徑，將評價(jià)的結(jié)果以合適的方式反饋給教師，對教師提出中肯的意見，最終促進(jìn)教師改進(jìn)提高。

3.7 果斷處理反饋信息，健全質(zhì)量監(jiān)控信息反饋體系

第一，提高教學(xué)監(jiān)控信息結(jié)果反饋的時效性。對各項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量信息反饋提出的急需改進(jìn)的建議要及時反饋，促使學(xué)院或教師及時調(diào)整教學(xué)，除了采取教學(xué)管理部門現(xiàn)場評價(jià)、督導(dǎo)專家反饋、通報(bào)等直接方式外，還可利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立教學(xué)質(zhì)量評價(jià)網(wǎng)站，開設(shè)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)專用信箱，開通教學(xué)質(zhì)量評價(jià)熱線等，使教學(xué)質(zhì)量信息以更客觀迅捷的方式得以上傳下達(dá)，形成監(jiān)控—評估—反饋—調(diào)控—監(jiān)控”的閉環(huán)監(jiān)控循環(huán)系統(tǒng)。在反饋過程中要注意反饋的方式，或公開或秘密，視具體情況而定，不可隨意處理，以保護(hù)被評價(jià)者的自尊心。同時，處理結(jié)果也要反饋給信息采集者，以提高他們進(jìn)一步收集教學(xué)信息的主動性和積極性［5］。

第二，完善信息收集渠道。形成督導(dǎo)組專家、領(lǐng)導(dǎo)干部、同行聽課、教學(xué)資料檢查、教學(xué)檢查、學(xué)生評教、學(xué)生信息員制度、問卷調(diào)查、師生座談、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、教學(xué)質(zhì)量信息網(wǎng)站平臺等組成的多渠道信息收集體系，為實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理提供信息支撐。

結(jié)語

綜上所述，高校要根據(jù)學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)實(shí)際情況，順應(yīng)社會和企業(yè)的要求，制定質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置觀測點(diǎn)，樹立全面監(jiān)控的意識，建立科學(xué)有效、良好運(yùn)行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，同時要與時俱進(jìn)地進(jìn)行相應(yīng)的變化，才能在高校的激烈競爭中立于潮頭，保持獨(dú)特優(yōu)勢。

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G640

A

1001－7836（2012）12－0065－03

10.3969/j.issn.1001－7836.2012.12.027

2012－11－12

江蘇科技大學(xué)校級教改課題:實(shí)施主動型閉環(huán)監(jiān)控模式，建立全方位、多層次教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控新體系研究與探索（GX20111033）

江靜（1971－），女，安徽壽縣人，助理研究員，從事教學(xué)質(zhì)量管理研究。