面對當前嚴峻的經(jīng)濟形勢：一些資產(chǎn)負債率高、外貿依存度強、抗風險能力弱的企業(yè)受到金融危機的沖擊，資金鏈斷裂，導致經(jīng)營危機。因此，建立建全企業(yè)危機管理機制，及時預警、防范和化解危機，已成為企業(yè)亟待解決的問題。

一、建立企業(yè)危機管理機制的必要性

企業(yè)危機管理是指在危機爆發(fā)前，對所有可能導致危機發(fā)生的因素進行有計劃，有組織地系統(tǒng)預測、分析、防范，并在危機爆發(fā)后以迅速、有效的方法，將危機損失降到最低的管理過程。企業(yè)危機管理通過監(jiān)測、預控、決策和處理，達到避免、減少危機的危害甚至將危機轉化為機遇。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營風險的成因是多方面的，宏觀環(huán)境的惡化往往是引發(fā)企業(yè)危機的導火索，如果企業(yè)宏觀環(huán)境的不利變化不能進行科學的預見或反應緩慢，隨著風險的不斷累積，就可能爆發(fā)企業(yè)危機。企業(yè)危機具有意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性等特點，它帶給企業(yè)的是突如其來的災難，嚴重威脅企業(yè)的生存和發(fā)展；此外，企業(yè)作為經(jīng)濟活動的細胞，其生產(chǎn)經(jīng)營過程牽涉到職工、供銷商、債權人、擔保人、消費者等利益相關人，因企業(yè)危機導致的停產(chǎn)歇業(yè)將嚴重損害相關人利益，可能造成集體上訪、哄搶企業(yè)資財?shù)葒乐睾蠊?，危害社會公共秩序，直接或間接地引發(fā)公共危機。由于種種原因，企業(yè)總體上危機意識不強，一旦發(fā)生危機事件，企業(yè)容易手足無措、坐以待斃，加重和擴大企業(yè)危機的危害性和打擊面，危害經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。建立企業(yè)危機管理機制，有利于促進企業(yè)健康發(fā)展、推動經(jīng)濟又好又快發(fā)展和維護社會穩(wěn)定。

二、建立企業(yè)危機管理機制的指導原則

為確保企業(yè)危機管理的前瞻性和有效性，建立企業(yè)危機管理機制應遵循以下五項基本原則：

1.預防為主原則。采取超前行動，及早發(fā)現(xiàn)引發(fā)危機的線索和原因，預測出將要遇到的問題以及事性發(fā)展的趨勢和程度，制訂出多種可供選擇的應對計劃，將危機控制在萌芽階段。

2.企業(yè)主體原則。企業(yè)危機嚴重威脅企業(yè)的生存和發(fā)展，要切實提高思想認識，認真學習借鑒和吸取企業(yè)應對危機的成功經(jīng)驗和教訓，強化內部控制機制，提高抗風險能力。

3.政府引導原則。政府要營造良好的社會氛圍，積極引導企業(yè)建立危機管理機制；要在依法行政的前提下，強化外部監(jiān)管和監(jiān)測預警，快速處置企業(yè)危機，確保經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。

4.信息共享原則。企業(yè)危機管理機制應以充分的信息資源為支撐，政府要建立企業(yè)信息共享平臺，匯集相關部門監(jiān)管信息，為預測和處置企業(yè)危機提供決策依據(jù)；要推動政府與企業(yè)之間的良性互動，加強信息交流和工作配合，齊心協(xié)力抵御企業(yè)危機。

5.重點實在原則。企業(yè)數(shù)量龐大，管理基礎參差不齊。要建立健全大中型企業(yè)、行業(yè)龍頭的企業(yè)危機管理機制，通過試點積累經(jīng)驗、樹立樣板，再逐步在其他企業(yè)推廣。

三、企業(yè)危機管理機制的內容

1.正確認識企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，強化危機意識。企業(yè)經(jīng)營者不僅要有競爭觀念，也要有危機意識；更要掌握危機管理方法，并把危機管理的具體措施落實到行動中。企業(yè)要認識到危機是可以管理的，只要具備健全的管理機制，即使危機來臨也能夠從容應對并將損害降到最低。此外，還要認識到危機中蘊涵的機遇，如果能恰當處理，危機也可能轉化為商機。

2.組建企業(yè)危機管理機構，搭建管理平臺，應組建企業(yè)危機管理小組，作為企業(yè)的常設管理機構，隨時分析危機情境，重點分析危機信號，把握危機先兆。建立統(tǒng)一的管理平臺，溝通各個部門與危機之間的對應與協(xié)調，以保證整個機制的有效性。

3.制訂企業(yè)危機管理計劃，明確防范意識。危機出現(xiàn)的時間、地點和造成的損害等雖然具有很強的不確定性，但可以根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特點及內外部環(huán)境的互動規(guī)律，提前預測危機，梳理危機可能的發(fā)生點，并對潛在的危機誘發(fā)因素做出應對預案。制訂一整套危機管理計劃，明確怎樣防范，一旦危機爆發(fā)又應如何做出針對性反應等。合理利用一切所需資源使危機處理行為更加科學、有序、高效，避免危機處理時的盲目性、隨意性和顧此失彼的現(xiàn)象。

4.建立企業(yè)危機預警，落實防范措施。在企業(yè)危機管理中，危機防范是成本最低的危機管理方式。在制定各項危機處理措施之前，都應建立有效的危機預防機制。在具體工作中，要根據(jù)自身特點，在內外部經(jīng)營環(huán)境分析的基礎上，及時捕捉信號，加以分析處理，將所有可能的突發(fā)危機事件列舉出來，研究其發(fā)生機理，預測可能的后果。危機管理小組要密切關注企業(yè)經(jīng)營相關的微觀和宏觀環(huán)境的變化趨勢，及時發(fā)現(xiàn)危機前兆，超前解決，爭取主動。

5.啟動危機應急方案，應對企業(yè)危機。

要建立危機指揮系統(tǒng)，統(tǒng)一發(fā)布危機確認聲明，下達危機監(jiān)控跟蹤指令，指揮調度內外部資源；要有一套組織保證系統(tǒng)，將危機預案執(zhí)行落實到各個環(huán)節(jié)，確保指令不折不扣地實現(xiàn)；要牢牢掌握信息傳播的主動權，有條不紊地引導事態(tài)發(fā)展，避免誤導公眾認知，激化公眾矛盾；要配合政府及相關職能部門依法監(jiān)管，實現(xiàn)政企之間的良性互動。企業(yè)要通過快捷、有效、負責任的危機解決措施，向社會展示企業(yè)綜合實力和整體素質，樹立企業(yè)信譽，提升企業(yè)的知名度和美譽度。

6.全面總結經(jīng)驗教訓，落實整改措施。企業(yè)管理者應對危機造成的損失和應對中的教訓進行總結，以備后患。調查危機發(fā)生的原因，究竟是企業(yè)內部經(jīng)營管理機制原因，還是企業(yè)外部的不可控因素，對危機處理過程中所采取的措施進行反思；對所采取措施的得失進行全面總結；對危機預防和危機處理階段中的每項工作做出客觀評價，為下一步的危機管理工作奠定基礎；以危機為契機，完善管理的薄弱環(huán)節(jié)。