我們的報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)及各種風(fēng)險(xiǎn)存在著不可否認(rèn)的相關(guān)依賴，因此采用一種方法解決全球基礎(chǔ)上的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)變得更加重要。

根據(jù)怡安集團(tuán)2011年全球風(fēng)險(xiǎn)管理調(diào)查的研究結(jié)果，今日的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨的最大的威脅是經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其次是立法與規(guī)章制度的變更和日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)世界各地的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也強(qiáng)調(diào)了在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)改革創(chuàng)新、減輕技術(shù)故障和管理人才的需求。

創(chuàng)新失敗/不能滿足客戶需求的風(fēng)險(xiǎn)首次出現(xiàn)在全球十大風(fēng)險(xiǎn)之列，并排名第六。反映了企業(yè)日益關(guān)注將市場(chǎng)份額流失給更具前瞻性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)故障/系統(tǒng)故障也首次位列十大風(fēng)險(xiǎn)名單，排名第九。技術(shù)問題也會(huì)導(dǎo)致其他附加風(fēng)險(xiǎn)，包括業(yè)務(wù)中斷和品牌危機(jī)，而這些風(fēng)險(xiǎn)也位列十大風(fēng)險(xiǎn)之中。

美國(guó)怡安分析的主席喬治·喬納伊指出：“我們的報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了在全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)及各種風(fēng)險(xiǎn)存在著不可否認(rèn)的相關(guān)依賴，因此采用一種方法解決全球基礎(chǔ)上的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)變得更加重要?！?/p>

怡安分析全球主席同時(shí)也是都柏林怡安創(chuàng)新和分析中心的首席商務(wù)官康斯坦丁·貝爾指出：“在經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境下，許多組織開始拉動(dòng)他們的槳一動(dòng)因研究和發(fā)展計(jì)劃，降低信息技術(shù)費(fèi)用并停止招聘。今天，商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人正逐漸意識(shí)到戰(zhàn)略在長(zhǎng)期的發(fā)展中并不能起到什么作用，想要生存和發(fā)展必須開始在基礎(chǔ)領(lǐng)域進(jìn)行再投資。”

2009年當(dāng)企業(yè)正面臨停止招聘和裁員時(shí)，未能吸引并留住頂級(jí)人才在十大風(fēng)險(xiǎn)中排名最后。在2011年這個(gè)問題被看得更加重要，并排到十大風(fēng)險(xiǎn)的第七位。

此外原出現(xiàn)在2009年十大風(fēng)險(xiǎn)中的分配和供應(yīng)鏈?zhǔn)★L(fēng)險(xiǎn)及第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)跌出2011年的十大風(fēng)險(xiǎn)排名，而2011年首次位列十大排名的風(fēng)險(xiǎn)還有現(xiàn)金流和清算風(fēng)險(xiǎn)。

怡安2011年全球風(fēng)險(xiǎn)管理調(diào)查十大風(fēng)險(xiǎn)排名：

1、經(jīng)濟(jì)低迷

當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)在世界大部分地區(qū)減退的時(shí)候，很多企業(yè)擔(dān)憂會(huì)出現(xiàn)雙底衰退。這一擔(dān)憂來(lái)自很多大的經(jīng)濟(jì)體持續(xù)的高失業(yè)率和債務(wù)問題及財(cái)政政策的不可持續(xù)性。

伴隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，我們認(rèn)為對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂在未來(lái)兩年將會(huì)降低。彭博分析師認(rèn)為，世界排名前50的國(guó)家，只有兩個(gè)國(guó)家在2011年GDP出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，而在2009年則有32個(gè)國(guó)家GDP遭遇負(fù)增長(zhǎng)。

2、規(guī)章制度，立法變更

規(guī)章制度/立法變更的風(fēng)險(xiǎn)涉及企業(yè)無(wú)法遵守現(xiàn)有、變化或新的規(guī)章。遵守失敗導(dǎo)致嚴(yán)重后果，包括短期內(nèi)的直接處罰，長(zhǎng)遠(yuǎn)看市場(chǎng)、聲譽(yù)以及消費(fèi)者的損失。

在過去，規(guī)章制度/立法變更往往有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，讓企業(yè)有一定的時(shí)間制定應(yīng)對(duì)策略。而現(xiàn)在事實(shí)并非如此，如2009年美國(guó)迅速地緊跟信貸緊縮進(jìn)行的一系列規(guī)章變更。此外，即使是很小的變更也可能給企業(yè)帶來(lái)成本壓力。

3、競(jìng)爭(zhēng)加劇

很多變化都會(huì)影響一家企業(yè)在某個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的變化，比如經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、制度變更、新的競(jìng)爭(zhēng)者加入、消費(fèi)趨勢(shì)的變化、先進(jìn)的技術(shù)、使用低成本的資源或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手積極的策略等。在這個(gè)瞬息變化的市場(chǎng)中，如果不能很快地適應(yīng)這些變化，必然導(dǎo)致市場(chǎng)份額不可逆轉(zhuǎn)性地丟失。

4、聲譽(yù)，品牌危機(jī)

聲譽(yù)是一家公司最重要也是最難維護(hù)的資產(chǎn)。最近的金融危機(jī)以及一些受人矚目的工業(yè)事故都讓企業(yè)意識(shí)到保護(hù)聲譽(yù)的緊迫性，聲譽(yù)的建立需要很多年但是很有可能一夜之間被毀掉。特別是現(xiàn)在，愈加復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈條以及由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的24小時(shí)新聞周期對(duì)企業(yè)維護(hù)其聲譽(yù)和品牌提出了更多的挑戰(zhàn)。

5、業(yè)務(wù)中斷

業(yè)務(wù)中斷是指意料中或者出人意料的破壞企業(yè)的正常運(yùn)行。中斷有很多的原因，可能是人為的，也可能是自然而然的。造成業(yè)務(wù)中斷的因素通常非常突然并且變化迅速，這是一項(xiàng)非常難于管理的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)。當(dāng)一些公司進(jìn)行海外市場(chǎng)開拓或者是一些部件從海外獲得時(shí)，和全球商業(yè)伙伴之間的依賴比如外包、境外生產(chǎn)，無(wú)形中增加了海外風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)反復(fù)無(wú)常并且極為復(fù)雜。

6、創(chuàng)新失敗，無(wú)法滿足客戶需求

創(chuàng)新失敗/無(wú)法滿足客戶需求是從2007年進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查以來(lái)首次進(jìn)入前十。創(chuàng)新在新的商業(yè)概念、進(jìn)程和產(chǎn)品中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。創(chuàng)新給新市場(chǎng)帶來(lái)增長(zhǎng)和機(jī)遇，對(duì)于一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)則是帶來(lái)生機(jī)。在消費(fèi)者的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，對(duì)于那些渴望新鮮、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品的消費(fèi)者而言，創(chuàng)新是成功的首要條件，甚至是生存的首要條件。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略不但要建立在目前市場(chǎng)條件基礎(chǔ)上，并且緊跟產(chǎn)業(yè)趨向。正確的商業(yè)模式并不是在過去被證明成功的模式。創(chuàng)新、速度、靈活性在全球化的經(jīng)濟(jì)中顯得越發(fā)重要。

根據(jù)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的統(tǒng)計(jì)，世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)量已經(jīng)在2010年增長(zhǎng)了10%，并預(yù)計(jì)在未來(lái)兩年內(nèi)將穩(wěn)步增長(zhǎng)。隨著企業(yè)不斷地?cái)U(kuò)大，創(chuàng)新會(huì)成為企業(yè)差異化的首要要素。

7、無(wú)法吸引并留住頂級(jí)人才

這項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)在2009年的調(diào)查中位列第十，而當(dāng)企業(yè)為了降低經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的影響而大幅裁員時(shí)，無(wú)法吸引并留住頂級(jí)人才在調(diào)查中位列第七。

這似乎看起來(lái)和變化的商業(yè)環(huán)境一致，商業(yè)環(huán)境促使企業(yè)竭盡全力雇傭最高級(jí)的工業(yè)人才，采用各種策略解決勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、人才短缺問題。保證以及人才使用的最大化需要經(jīng)過深思熟慮的人才戰(zhàn)略——包括嚴(yán)謹(jǐn)和適當(dāng)?shù)恼衅?、評(píng)估和發(fā)展體系。

有趣的是，當(dāng)公司將此風(fēng)險(xiǎn)列為第十位的時(shí)候，只有60%的受訪者表示他們目前制定了解決此風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃，只有4%的公司為其人才招聘和員工留任使用第三方咨詢。以目前有限的資源來(lái)看，很難預(yù)測(cè)此風(fēng)險(xiǎn)是否會(huì)在未來(lái)減弱。

8、商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

我們覺得，企業(yè)機(jī)構(gòu)者對(duì)于商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，實(shí)際上超過了此榜單上的排名。首先擔(dān)心的是能源的價(jià)格，今后，對(duì)自然資源依賴大的產(chǎn)業(yè)，受到石油主產(chǎn)國(guó)的政治沖突和自然災(zāi)害的影響將進(jìn)一步加大?，F(xiàn)在很難想象出還有公司沒有受到任何直接或者間接的商品價(jià)格波動(dòng)的影響，特別是能源價(jià)格波動(dòng)。不像此榜單上的其他9大風(fēng)險(xiǎn)，商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)對(duì)大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，有一個(gè)直接且可計(jì)算的成本。調(diào)查中，有45%的受訪者報(bào)告了收入出現(xiàn)損失，其中超過70%準(zhǔn)備對(duì)它采取措施，因?yàn)樯鲜鲈?，得出這樣的數(shù)據(jù)也就不讓人驚訝了。

9、技術(shù)故障，系統(tǒng)故障

自2007年展開調(diào)查以來(lái)，技術(shù)故障和系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)這項(xiàng)第一次出現(xiàn)在榜單的前十位。毋庸置疑，這是因?yàn)樗鼘?duì)其他風(fēng)險(xiǎn)的影響。由于對(duì)技術(shù)基礎(chǔ)的嚴(yán)重依賴，企業(yè)因?yàn)橄到y(tǒng)的崩潰而受到的損失越來(lái)越大，這也帶來(lái)了業(yè)務(wù)中斷、名譽(yù)受損和客源流失等眾多風(fēng)險(xiǎn)。在怡安看來(lái)，這項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)受經(jīng)濟(jì)影響會(huì)進(jìn)一步地惡化（在榜單中的排名會(huì)上升），因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)困難時(shí)期，企業(yè)會(huì)暫時(shí)推遲對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)和維修的舉措。但隨著經(jīng)濟(jì)衰退逐漸放緩，對(duì)IT技術(shù)的投資將有所增加，舊系統(tǒng)能夠得以改進(jìn)和維修，這有利于大大緩和這一風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)高德納咨詢公司給出的數(shù)據(jù)，2010年，全球企業(yè)用于服務(wù)器的費(fèi)用同比上升了13%。然而，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，系統(tǒng)、技術(shù)都需要不斷進(jìn)行更新至最優(yōu)水平，這使這項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)保持在企業(yè)機(jī)構(gòu)擔(dān)心的高風(fēng)險(xiǎn)選項(xiàng)中。

10、現(xiàn)金流，清算風(fēng)險(xiǎn)

在2009年的調(diào)查中，現(xiàn)金流/清算風(fēng)險(xiǎn)位于第7位，如今跌至第10位。當(dāng)前逐漸復(fù)蘇的經(jīng)濟(jì)狀況可能是它名次下降的主要原因。全球范圍內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間的低息率、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重組以及投資者信心的恢復(fù)，都使企業(yè)能夠獲得相對(duì)便宜的短中期資金來(lái)源。

債信評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)“穆迪投資服務(wù)公司”的研究表明，2010年11月的公司違約率從去年的13.6%下降到3.3%。盡管如此，調(diào)查顯示，企業(yè)機(jī)構(gòu)們?nèi)匀话熏F(xiàn)金流/清算風(fēng)險(xiǎn)看作是后危機(jī)時(shí)代的潛在危險(xiǎn)。

相關(guān)發(fā)現(xiàn)

在經(jīng)濟(jì)低迷后的時(shí)代，企業(yè)正在努力控制成本，他們更愿意為廣泛的保險(xiǎn)范圍與更優(yōu)惠的條款和條件犧牲靈活性和創(chuàng)新。

測(cè)量風(fēng)險(xiǎn)總成本的被調(diào)查者從2009年的44%降到了2011年的39%，報(bào)告顯示：不能跟進(jìn)和管理風(fēng)險(xiǎn)總成本的各方面因素將會(huì)對(duì)企業(yè)造成長(zhǎng)期的不利影響，隨著經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)和市場(chǎng)疲軟的消散，更多的組織期望跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)總成本。

首席風(fēng)險(xiǎn)官的角色正逐步走上歷史舞臺(tái)，2009年只有25%的被調(diào)查企業(yè)有首席風(fēng)險(xiǎn)官，而這一數(shù)字在2011年上升到了31%。這一發(fā)現(xiàn)再次證明在公司管理層中風(fēng)險(xiǎn)官員的價(jià)值以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理作為商業(yè)成功核心功能的認(rèn)同。

在這第三次調(diào)查中，財(cái)務(wù)穩(wěn)定是保險(xiǎn)公司組織的最高標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的欲望今年有所緩和，而更有興趣與有支付索賠能力的運(yùn)輸公司進(jìn)行交易。