魅力型領(lǐng)導(dǎo)所展現(xiàn)的行為往往是新奇的、非常規(guī)的、與眾不同的，這些行為往往與他們所在的組織、行業(yè)或社會的現(xiàn)有規(guī)范并不一致，甚至是相互沖突的。

華中科技大學(xué)管理學(xué)院的三位研究人員在國家自然科學(xué)基金項目和教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項目的資助下，通過對196對直接領(lǐng)導(dǎo)與員工的配對的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)對員工的創(chuàng)造力有顯著的正向影響。本文是三位作者基于此研究的觀點，為讀者進一步揭開魅力型領(lǐng)導(dǎo)的神秘面紗。

領(lǐng)導(dǎo)的魅力源自何處？

領(lǐng)導(dǎo)如何彰顯氣質(zhì)，煥發(fā)出令人難以抗拒的魅力，讓員工心甘情愿地跟隨呢？綜合以往學(xué)者的觀點，我們認為領(lǐng)導(dǎo)魅力的來源有六個方面：

一是領(lǐng)導(dǎo)的形象。領(lǐng)導(dǎo)者要擁有良好的品德修為、樂于與組織成員溝通的態(tài)度以及適時表現(xiàn)適宜的舉止行為方式，建立其領(lǐng)導(dǎo)形象。外部形象產(chǎn)生魅力的領(lǐng)導(dǎo)人包括：肯尼迪、克林頓、奧巴馬、周恩來等，但我們也能找出更多的外部形象并不出眾的魅力型領(lǐng)導(dǎo)人，如林肯、丘吉爾、甘地、曼德拉等。因此，我們說外部形象對產(chǎn)生魅力是有幫助的，但不是決定性的。個人的品德形象會增強他人的認同感，林肯是這個特征最典型的代表，此外還有甘地、曼德拉、周恩來、比爾·蓋茨等等；而克林頓和尼克松等人本可以成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)人，但在這個維度上的缺陷使他們的個人魅力大受影響。

二是領(lǐng)導(dǎo)的自信。領(lǐng)導(dǎo)者對自己的判斷力與能力、行事態(tài)度以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格展現(xiàn)出強烈的信心，即使在面對困境時也可以表現(xiàn)出積極、樂觀、自信的人生態(tài)度，并對自己設(shè)定的目標具有信心。透過這種自信心，在面對困境時不但可以說服部屬，讓部屬對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生信賴，同時也會讓部屬相信領(lǐng)導(dǎo)者能完成共同目標，增強部屬對領(lǐng)導(dǎo)者決策能力的信任與服從，并持續(xù)領(lǐng)導(dǎo)者的策略與計劃。這個特征以毛澤東、羅斯福、丘吉爾為典型代表。

三是領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)個人風(fēng)險并取得常人達不到的成就。在引領(lǐng)部屬實現(xiàn)目標的過程中，魅力型領(lǐng)導(dǎo)所展現(xiàn)的行為往往是新奇的、非常規(guī)的、與眾不同的，這些行為往往與他們所在的組織、行業(yè)或社會的現(xiàn)有規(guī)范并不一致，甚至是相互沖突的。魅力型領(lǐng)導(dǎo)通過追求變化、成長、發(fā)展、革新的道路來尋找機會，并取得非凡的、常人達不到的成就。林肯、丘吉爾、甘地、曼德拉、毛澤東、鄧小平、比爾·蓋茨、喬布斯、松下幸之助、任正非等顯然都滿足了這個條件。我們認為這是魅力型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生最根本的原因。例如人們常說的，沒有毛澤東就沒有新中國，沒有鄧小平就沒有中國的改革開放，沒有任正非就沒有華為，沒有喬布斯就沒有蘋果公司。

四是為部屬提供激動人心的愿景。根據(jù)期望理論觀點，員工相信能夠完成任務(wù)，并覺得完成該目標的努力與報酬都是值得的，在這樣的情況下員工行動愿望非常高。相對其他的領(lǐng)導(dǎo)方式，魅力型領(lǐng)導(dǎo)則最可能達到該狀況。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者能將組織目標與部屬心中的共同價值觀及理想連接起來，提出一套令人心動的遠景，而且賦予組織更多意義，并向部屬詳細闡述關(guān)于組織各個方面的發(fā)展目標，使組織成員心悅誠服，使其積極參與組織活動，愿意與組織內(nèi)成員共同合作，愿意追隨領(lǐng)導(dǎo)者為共同實現(xiàn)組織目標而努力奮斗。

五是為部屬提供行為模范。魅力型領(lǐng)導(dǎo)通過實際行動表明對倡導(dǎo)的愿景及價值觀的堅定信念，通過以身作則的行為來鼓舞部屬的士氣，用親身經(jīng)歷影響部屬。魅力型領(lǐng)導(dǎo)不僅為部屬樹立了行為榜樣，而且還有意識地采取精心設(shè)計的行動，以便給部屬樹立角色模范。魅力型領(lǐng)導(dǎo)會建立良好的楷模讓部屬仿效，此種模仿不僅是外在行為的仿效，更是內(nèi)在信念及價值觀的模仿。

六是對部屬的關(guān)懷。魅力型領(lǐng)導(dǎo)會通過向部屬展現(xiàn)親和力與親切感，隨時關(guān)心部屬狀況，比如關(guān)心部屬的工作、發(fā)展、生活與家人；通過了解部屬的需求并給予恰當(dāng)回應(yīng)，讓部屬備受關(guān)心，進而部屬對領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)更多認同與感激，從而達到激發(fā)員工對組織的歸屬感與工作投入等；同時魅力型領(lǐng)導(dǎo)通過關(guān)心行為表達對部屬的信任，會提升部屬的自尊心及成功的信念，讓部屬表現(xiàn)也會更加理想。比如彭德懷視士兵如子、體貼關(guān)愛士兵。

雙刃劍效應(yīng)

魅力型領(lǐng)導(dǎo)作為新型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之一，其作用效果并沒有像變革型領(lǐng)導(dǎo)那樣得到較為一致的肯定。領(lǐng)導(dǎo)魅力雖然是稀有和復(fù)雜的現(xiàn)象，但是現(xiàn)實中由魅力型領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，使組織和團隊渡過難關(guān)，或者完成意想不到的事情等現(xiàn)象卻屢見不鮮。同時領(lǐng)導(dǎo)魅力是一把雙刃劍：它可能將企業(yè)引向成功，也可能把企業(yè)引向毀滅。領(lǐng)導(dǎo)魅力的雙刃劍效應(yīng)是由于魅力型領(lǐng)導(dǎo)存在兩種取向：個人化權(quán)力取向與社會化權(quán)力取向。

其中個人化權(quán)力取向容易產(chǎn)生負面后果，是因為個人化權(quán)力取向的魅力型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)部屬對其認同，刻意尋求跟隨者對其忠誠，利用意識形態(tài)獲取個人權(quán)力，尋求跟隨者臣服，利用獎賞和懲罰控制操縱跟隨者，嚴格限制信息取得。這種情況下，個人化權(quán)力取向魅力型領(lǐng)導(dǎo)往往會造成如下負面效果：第一，對員工而言，員工礙于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，不愿意提出好的方案；員工為了獲得領(lǐng)導(dǎo)好感而不愿意諫言；成功后完全占有功勞導(dǎo)致主要追隨者的疏離；對領(lǐng)導(dǎo)者的依賴將妨礙部屬的能力發(fā)展。第二，對領(lǐng)導(dǎo)影響而言，由于跟隨者崇拜容易讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生永不犯錯的幻覺；過度自信和樂觀使領(lǐng)導(dǎo)者面對危險容易盲目。第三，對組織影響而言，拒絕面對問題和減少組織內(nèi)學(xué)習(xí)；危險和浮夸的計劃容易導(dǎo)致失敗；沖動和非常傳統(tǒng)的行為同時創(chuàng)造出信仰者和敵對者；員工過于依賴魅力型領(lǐng)導(dǎo)，容易出現(xiàn)“集體跳槽”的現(xiàn)象，不利于組織穩(wěn)定。

社會化權(quán)力取向容易產(chǎn)生正面結(jié)果，是因為其強調(diào)價值的內(nèi)化、灌輸奉獻意識形態(tài)目標、授權(quán)廣泛、信息共享，鼓勵參與決策、以獎懲手段來強化行為使之和組織目標一致。這種情況下，社會化權(quán)力取向魅力型領(lǐng)導(dǎo)往往會造成如下正面效果：第一，對員工而言，提高員工對工作滿意度、工作熱情與投入、工作績效，促進員工建言、知識共享以及提出新的想法，降低員工離職意愿等；有助于員工心理與能力開發(fā)。第二，對領(lǐng)導(dǎo)而言，可以獲得員工的認同與尊重，獲得對員工超凡的影響力、取得較高的組織地位等。第三，對組織而言，創(chuàng)造出高績效的體系；建立成就導(dǎo)向的組織文化；建立價值驅(qū)動的組織。

如何提高領(lǐng)導(dǎo)魅力指數(shù)？

首先，進行修身。修身是領(lǐng)導(dǎo)提高魅力的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)要以“德”樹立魅力，注重修身立德，力求品德高尚，平易近人，克己奉公，心地善良。一個領(lǐng)導(dǎo)要成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)，先要做好人，做到學(xué)為人師，行為世范，具有令人折服的人格魅力。領(lǐng)導(dǎo)要用權(quán)力為企業(yè)和員工謀利益，不能用來謀私利。

其次，以遠見卓識服人。由于領(lǐng)導(dǎo)肩負企業(yè)的生存與可持續(xù)性發(fā)展的責(zé)任，在動蕩多變、競爭激烈的環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)才干、遠見卓識成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。如果說“德”是決定領(lǐng)導(dǎo)者魅力的基礎(chǔ)，那么領(lǐng)導(dǎo)者的“才”則可以影響魅力的高低。領(lǐng)導(dǎo)要提高在部屬面前的魅力，要不斷完善自身的知識體系，并提高見識，關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)。

其三，體察下情，關(guān)懷部屬。古人曾說：

“執(zhí)政之道在于安民，安民之要在于察其疾苦”。如果領(lǐng)導(dǎo)對員工需求不了解、對員工心理狀態(tài)不甚了解，很難激發(fā)部屬工作的積極性，也很難獲得部屬對領(lǐng)導(dǎo)的認可。失去部屬的認可，領(lǐng)導(dǎo)魅力將散失殆盡?？梢詮囊韵聨c展現(xiàn)對下屬的關(guān)懷，從而提高領(lǐng)導(dǎo)的魅力：關(guān)心員工工作中的困難，并提供資源支持；關(guān)心員工心理狀況，并提供精神安慰與鼓勵；關(guān)心員工生活的難處，給予盡可能的幫助與關(guān)懷；關(guān)心員工的家人，增強員工的歸屬感。

其四，以身作則，提供榜樣。如果領(lǐng)導(dǎo)按照自己的意愿而不是原則辦事情，會導(dǎo)致上行下效，有制度不執(zhí)行，有流程不按著走，從而導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，使得工作效率降低，工作氛圍緊張，進而會影響員工對領(lǐng)導(dǎo)的評價，降低了領(lǐng)導(dǎo)的魅力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要在企業(yè)價值觀、規(guī)章制度、工作流程等方面做員工的表率，為員工樹立按原則辦事情的模范。

最后，勇于革新并樹立創(chuàng)新形象。在知識經(jīng)濟時代，領(lǐng)導(dǎo)墨守成規(guī)、頑固不化的行為很難獲得部屬的認同。為了提高在部屬面前的魅力，我們建議可以從以下幾方面增強領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新形象：運用新的觀點、新的思維方法去研究實踐中出現(xiàn)的現(xiàn)實問題；根據(jù)對各種因素的分析掌握，因地制宜、因時制宜、因人制宜；根據(jù)不同的對象和情況，進行領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新；尋找組織以往從未采用過的新的分配程序、分配原則、分配標準、分配方式等，實現(xiàn)報酬與貢獻的平衡，責(zé)任與權(quán)利的平衡，靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動態(tài)調(diào)整之間的平衡。

（作者單位：華中科技大學(xué)管理學(xué)院）