九江學(xué)院圖書館〔江西省九江市 332005〕 高翠林

美國馬薩諸塞州理工大學(xué)的普爾教授于1983年在《自由的科技》一書中首次使用了“媒介融合”一詞，即“使得媒介界限模糊的過程”，其實(shí)質(zhì)是各種媒介呈現(xiàn)出的多功能一體化[1]。媒介融合的發(fā)展一直與技術(shù)緊密聯(lián)系。1996年，美國哥倫比亞大學(xué)新聞學(xué)院帕夫利克曾將“媒介融合”定義為：“在電腦的驅(qū)動下，所有形式的傳播媒介以電子、數(shù)字的形式融合在一起。”美國媒介研究專家Andrew Nachison將“融合媒介”定義為“印刷的、音頻的、視頻的、互動性數(shù)字媒體組織之間的戰(zhàn)略的、操作的、文化的聯(lián)盟?！眹鴥?nèi)的媒介融合研究主要集中在傳播學(xué)領(lǐng)域，在圖書館界研究還不是很多。隨著衛(wèi)星技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在廣電報業(yè)、通訊領(lǐng)域的全方位滲透與應(yīng)用，以及新媒體的不斷出現(xiàn)，媒介終端可以實(shí)現(xiàn)的功能日趨強(qiáng)大[2]?！懊浇槿诤稀辈粌H僅是“媒介之間的合作模式”，更應(yīng)該是一種系統(tǒng)規(guī)范的信息生產(chǎn)模式，這樣的社會信息化對高校圖書館發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

一、“媒介融合”：高校圖書館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

科學(xué)情報的傳遞是現(xiàn)代圖書館的一項(xiàng)重要職能。圖書館豐富的文獻(xiàn)信息資源構(gòu)成了其從事科學(xué)情報傳遞工作的必要物質(zhì)條件。在當(dāng)代信息社會，圖書館的科學(xué)情報功能必將得到強(qiáng)化。因此，新時期的高校圖書館工作者應(yīng)該逐步從單一型成長為復(fù)合型，不僅要熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)，還要熟悉各種數(shù)字設(shè)備和電腦軟件，能從多種媒體中開發(fā)和利用信息資源。這需要圖書館員重塑“融媒”時代環(huán)境下的信息服務(wù)理念，切實(shí)提高自身的媒介素養(yǎng)。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)開始進(jìn)入圖書館領(lǐng)域，與之爭奪讀者資源。圖書館正在成為各個商家的中間橋梁，他們以信息技術(shù)為先導(dǎo)、以傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)來拓展自己的業(yè)務(wù)空間，吸引更多的客戶。他們不僅開展傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)中對文獻(xiàn)信息的加工整理，還進(jìn)行傳統(tǒng)圖書館館藏的數(shù)字化轉(zhuǎn)換、大型數(shù)字化資源的引進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)信息資源的挖掘和組織、信息資源的整合等等。他們利用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理模式來提高信息利用率。他們提出的“建設(shè)知識網(wǎng)絡(luò)、知識中心、知識定位、面向信息一體化的管理”的口號，也為圖書館服務(wù)讀者的傳統(tǒng)理念的改變提供了方向。

二、與時俱進(jìn)：圖書館館員媒介學(xué)習(xí)與使命

現(xiàn)代社會中的我們生活在“信息的鴻溝”之中，媒介越發(fā)顯出其強(qiáng)大滲透力，與時代同步的媒介學(xué)習(xí)必然成為每一個高校圖書館人的神圣使命。從傳播學(xué)角度看，可謂“工作不止，傳播不息”。因?yàn)?，承載和傳播信息的主要是各種不同的媒介，而填充這一“信息的鴻溝”的成效直接取決于我們掌握和使用媒介的能力。

其一，從思想認(rèn)識上講，至關(guān)重要的是我們要有接觸媒介和傳播活動的主動權(quán)和主動意識。我們大多數(shù)人的媒介行為和信息解讀方式是在傳統(tǒng)媒介環(huán)境中培養(yǎng)起來的，未能及時跟上全新媒介環(huán)境的發(fā)展。各種媒介通過新介質(zhì)正在實(shí)現(xiàn)匯聚和融合，如電子紙、電子報紙、智能手機(jī)、電子雜志、網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)絡(luò)電視等將成為未來人們獲取信息的接收終端。因此，這種特殊而復(fù)雜的媒介環(huán)境迫切需要我們盡快提升自己的媒介素養(yǎng)。簡言之，時代在變，媒介在變，個人的知識素養(yǎng)也需及時更新。這是現(xiàn)代館員素質(zhì)的重要體現(xiàn)，也是復(fù)雜多變的社會環(huán)境對每一個圖書館員提出的現(xiàn)實(shí)要求。

其二，現(xiàn)代館員的媒介角色定位需要轉(zhuǎn)換。現(xiàn)代高校圖書館已經(jīng)由傳統(tǒng)意義上的藏書樓、借閱室發(fā)展成為了現(xiàn)代大學(xué)的信息中心。因此，作為現(xiàn)代信息中心的圖書館員，必然要轉(zhuǎn)變成一個有思想的“知識商人”，其任務(wù)就是把知識商品帶給需要的用戶，并將其引向信息源，形成有效互動，而不再是原先的搬送書籍的普通員工。因此，圖書館員要有充分的認(rèn)知和行為上的自覺，積極適應(yīng)圖書館管理發(fā)展的需要，在拓展圖書館職能中實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)換，進(jìn)而為大學(xué)生媒介素養(yǎng)與現(xiàn)代圖書館信息中心的形成、建設(shè)與發(fā)展擔(dān)負(fù)起必要的責(zé)任。

其三，需要不斷提升綜合素養(yǎng)。在各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的背景下，傳統(tǒng)媒體和新媒體、平面媒體、電子媒體相互滲透。這種融合傾向促進(jìn)了印刷、音頻、視頻、互動性數(shù)字媒體組織之間結(jié)成新的聯(lián)盟，像電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)整合成為統(tǒng)一的信息通訊網(wǎng)絡(luò)?！叭诤稀贝蚱屏嗣浇橹g的界限，不同媒體間的行業(yè)界限變得模糊，不同報道形式及傳播手段互為補(bǔ)充、相互為用。這種融合的態(tài)勢對圖書館人提出了新的更高要求，而具備跨崗位、跨工種、跨媒體綜合素養(yǎng)的人才無疑是“融媒時代”所急需的。

三、信息服務(wù)：高校圖書館館員媒介素養(yǎng)培養(yǎng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

運(yùn)用現(xiàn)代媒介的意識和能力不強(qiáng)是廣大高校圖書館館員普遍存在的問題。他們在文獻(xiàn)信息再生性開發(fā)、利用和滿足個性化服務(wù)等方面做的還不夠，需要跟上時代步伐。筆者認(rèn)為，要真正實(shí)現(xiàn)高校圖書館員信息服務(wù)理念和能力的與時俱進(jìn)，力爭讓圖書館成為大學(xué)全方位服務(wù)的現(xiàn)代信息中心，可以從以下幾個方面入手：

（一）培養(yǎng)復(fù)合型的現(xiàn)代圖書館館員

媒體融合把報紙、書刊等傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)、手持智能終端等新興媒體有效結(jié)合，衍生出不同信息產(chǎn)品，并通過不同的平臺傳播給受眾。人們獲取信息的模式發(fā)生了改變，網(wǎng)絡(luò)的即時性、開放性、互動性使信息傳播途徑變得更為豐富、更有意義[3]。媒體融合的趨勢，需要改變圖書館原來的那種“釘是釘、鉚是鉚”的崗位設(shè)置，著重培養(yǎng)復(fù)合型人才，使其具有復(fù)合思維、復(fù)合知識和互動意識，從而促使員工增強(qiáng)大局意識和責(zé)任意識、樹立全局觀，并主動做到與其他環(huán)節(jié)的配合與銜接，從而真正以復(fù)合的素質(zhì)融入“融媒時代”。

（二）加大現(xiàn)代媒介知識的培訓(xùn)

圖書館每年可以聘請計算機(jī)方面的專家或高水平教師舉辦講座，重點(diǎn)介紹和講授現(xiàn)代媒介基礎(chǔ)知識和應(yīng)用技能。此外，還應(yīng)該分批選派管理人員和各部門骨干人員到國內(nèi)有關(guān)高校圖書館考察交流，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館媒介運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)。科研骨干和管理骨干也要多參加相關(guān)省級、國家級圖書館方面的學(xué)術(shù)交流會，積極吸收最新科研成果。而且，外出學(xué)習(xí)人員除了要學(xué)習(xí)新媒介運(yùn)用之外，還要善于利用錄像設(shè)備、數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦等設(shè)備，將有關(guān)場景和設(shè)施攝錄下來，適當(dāng)加工整理制作成課件或光盤等資料。一方面可以作為圖書館自己的專業(yè)資源庫，另一方面還可向其他館員宣傳學(xué)習(xí)，及時反饋?zhàn)钚滦畔?，讓大家具體感受到媒介運(yùn)用的好處，強(qiáng)化大家對于新媒介學(xué)習(xí)的興趣和動力，自覺增強(qiáng)媒介的運(yùn)用意識。

（三）加強(qiáng)現(xiàn)代多種媒介的學(xué)習(xí)

圖書館員工也應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流，互通有無，形成積極學(xué)習(xí)、服務(wù)卓越的氛圍。除了各種紙媒外，像有關(guān)門戶網(wǎng)站、博客、論壇、播客、微博、讀客、電子報紙等，都有很多新聞線索，都可為我所用。各種媒介日益融合，媒介之間互為依托、互為補(bǔ)充，這需要懂得如何運(yùn)用不同媒體渠道傳遞信息和價值。具體說來，在創(chuàng)新媒介運(yùn)用形式和完善服務(wù)方面要進(jìn)行改變。媒介運(yùn)用形式的多元化能夠更加便利地傳播信息，有效吸引讀者，可以嘗試建立多個媒介運(yùn)用平臺以發(fā)揮媒介運(yùn)用的作用和資源共享；完善圖書館書目數(shù)據(jù)庫和計算機(jī)檢索系統(tǒng)，提供更為便捷的查閱功能；綜合運(yùn)用各種技術(shù)手段開發(fā)適合圖書館媒介運(yùn)用的軟件以實(shí)現(xiàn)信息的更好保存和傳播；綜合運(yùn)用圖書館的現(xiàn)有資源進(jìn)行文獻(xiàn)的再生性開發(fā)，把分散的相關(guān)信息加以挖掘整合，編輯成新文獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的聚變[4]?？傊浞掷没ヂ?lián)網(wǎng)、光盤數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機(jī)檢索等現(xiàn)代信息傳播手段為用戶提供既新鮮又快捷的服務(wù)。

（四）努力成為文獻(xiàn)信息再生的開發(fā)者

目前，各大高校都有一些數(shù)據(jù)資源，像CNKI、維普、萬方、超星、讀秀、方正等大型數(shù)據(jù)庫，有的還有一些專業(yè)數(shù)據(jù)庫或特色資源數(shù)據(jù)庫。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各大新興信息服務(wù)機(jī)構(gòu)開始憑借其物質(zhì)基礎(chǔ)、技術(shù)和設(shè)備進(jìn)入圖書館領(lǐng)域，信息資源的整合和數(shù)字化是它們的最大特點(diǎn)。高校圖書館也要借力發(fā)揮，利用自己具有讀者群、服務(wù)本地化的優(yōu)勢來進(jìn)行信息咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)整合和個性化服務(wù)，變被動接受的“中介”為信息資源的再次開發(fā)利用者，否則，其在社會信息化進(jìn)程中的作用和價值必定會降低，廣大讀者就會很容易向更加人性化的大眾媒介而非圖書館靠攏。

（五）分層服務(wù)是“融媒時代”細(xì)化服務(wù)的重要舉措

有了媒介創(chuàng)新運(yùn)用的平臺，我們還需學(xué)會合理利用圖書館的各種資源，更好地為教師科研、學(xué)生學(xué)習(xí)和社會大眾等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？梢試L試對圖書館的各項(xiàng)資源進(jìn)行全面清查和適當(dāng)分類，合理分配各領(lǐng)域資源所占比重[5]，并對紙質(zhì)資源和電子資源進(jìn)行科學(xué)和系統(tǒng)的管理。為了消除教師、學(xué)生和社會三大方面獲取現(xiàn)代信息的時空障礙，可細(xì)化如下“分層服務(wù)”。

首先，可以嘗試“化整為零”，結(jié)合所在學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)的學(xué)科，整合相關(guān)資源為其建立專業(yè)的資源庫，提供特色的專門信息服務(wù)；還可以針對所在學(xué)校的學(xué)科門類，為各個二級學(xué)院建設(shè)相對獨(dú)立完整的數(shù)據(jù)庫，并注意及時更新相關(guān)信息。這樣不僅可以提高管理的效率，也可以提高利用的效率，是一種雙贏。

其次，圍繞大學(xué)生學(xué)習(xí)方面，除了繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生用書的館藏之外，可以為其建立大學(xué)英語四、六級、英語專業(yè)四級和八級、各種證書考試、就業(yè)信息等動態(tài)數(shù)據(jù)庫。這樣可以將較為分散的資料信息集中起來，這既優(yōu)化了管理服務(wù)，又利用現(xiàn)代媒介吸引了學(xué)生的注意力，并提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和效率。

再次，在社會服務(wù)方面，因?yàn)楦咝D書館還擔(dān)負(fù)著傳承地方文化和服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展的功能，所以品牌意識的樹立顯得愈加重要。利用網(wǎng)絡(luò)手段建立館際互借的資源共享平臺是大勢所趨，積極與大眾媒介聯(lián)合完善自身發(fā)展也是可選之路，成立專門的復(fù)印、打印、光盤刻錄、掃描、營銷等專門辦公室，充分利用當(dāng)?shù)馗鞣N媒體適時加大宣傳力度，讓更多的人認(rèn)識和了解館藏信息，這也是信息服務(wù)的創(chuàng)新之途。

四、結(jié)束語

在當(dāng)今“媒介融合”背景下，各種媒介不斷出現(xiàn)、日益融合，信息呈現(xiàn)不斷融會的顯著特征。本文在此基礎(chǔ)上較為系統(tǒng)地分析了高校圖書館館員的媒介素養(yǎng)問題。首先探討了現(xiàn)代高校圖書館所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，其次探討了圖書館館員媒介學(xué)習(xí)與使命也要與時俱進(jìn)，最后重點(diǎn)提出了信息服務(wù)是高校圖書館員媒介素養(yǎng)培養(yǎng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的五個方面的內(nèi)容。本文的研究還需要進(jìn)一步深化，希望與圖書館同仁共同探討。

[1]常春.試論現(xiàn)代圖書館員的媒介角色及其職業(yè)素質(zhì)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，17（7）：29～30.

[2]董廣安.媒介融合背景下新聞傳播人才培養(yǎng)的思考[J].新聞戰(zhàn)線，2009，（4）：62～63.

[3]董穎.電子媒介環(huán)境下高校圖書館的轉(zhuǎn)型與定位[J].情報科學(xué)，2005，23（4）：524～527.

[4]段瑩.IE環(huán)境下圖書館的媒介運(yùn)用分析[J].中國報業(yè)，2011，（6）：72～73.

[5]鐘進(jìn)華.大學(xué)生媒介素養(yǎng)與高校圖書館服務(wù)功能拓展[J].圖書情報工作，2010，54（1）：91～93，28