摘 要：根據對高職文科類學生實踐能力的相關分析，以廣州城市職業(yè)學院人力資源管理專業(yè)為例，探索了高職文科類學生實踐能力培養(yǎng)模式。通過精心設計實踐教學體系、加強校內外實習實訓基地建設、開展各種形式的校外實習和課外實踐教學活動等方式，加強對文科類學生實踐能力的培養(yǎng)。

關鍵詞：高職；文科類專業(yè)；實踐能力；培養(yǎng)

一、高職院校文科類學生實踐能力培養(yǎng)的相關分析

高職教育是以培養(yǎng)具有一定理論知識和較強實踐能力，面向基層，面向生產、服務和管理第一線崗位的實用型、技能型專業(yè)人才為目標的職業(yè)教育，是職業(yè)教育的高級階段。而突出學生實踐能力的培養(yǎng)是職業(yè)教育的顯著特征。為培養(yǎng)高素質、技能型人才，在教學設計時應始終把學生職業(yè)能力的培養(yǎng)放在首位，突出職業(yè)性、實踐性和開放性。高職院校必須將教學重點放在學生實踐能力的培養(yǎng)上，通過實踐教學目標體系的設置、實踐教學環(huán)節(jié)的改革、學生實踐能力的提高，最終提高高職教育人才培養(yǎng)水平。［１］

（一）高職文科類專業(yè)的主要特點

高等教育一般把各類專業(yè)、學科大致劃分為文科、理科、工科、農科等大學科類別。綜合考慮職業(yè)教育專業(yè)與職業(yè)、學科的關系，本文將人力資源管理、市場營銷、文秘、會計等面向第三產業(yè)、現代服務業(yè)培養(yǎng)應用型、技能型人才的專業(yè)稱為高職文科類專業(yè)。

高職文科類專業(yè)有別于工科等其他專業(yè)，其主要特點有：（1）在專業(yè)定位方面，主要培養(yǎng)從事服務和基層管理等第三產業(yè)、現代服務業(yè)的各類初、中級技能型人才（如文員、秘書、中小企業(yè)會計、營銷人員等），是“執(zhí)行型”管理人才或“服務型”人才。（2）在培養(yǎng)規(guī)格方面，在培養(yǎng)與工作任務直接相關的能力的同時，強調與未來就業(yè)相關的一系列關鍵能力（適應未來職業(yè)所必須的廣泛的遷移能力）。將單純的職業(yè)能力培養(yǎng)轉變?yōu)榫C合素質培養(yǎng)，實現專業(yè)技能訓練與個性發(fā)展、人格完善的有機統(tǒng)一。（3）在教學內容方面，要求學生有較深厚的人文底蘊和綜合素質，全面發(fā)展，其知識體系如同“W”或“M”型，注重各模塊的聯系和知識構建的彈性。［２］（4）在實踐教學方式方面，文科專業(yè)崗位的服務對象主要是人，強調與人打交道的能力。［３］所以，除了校內一些專業(yè)實訓以外，還要充分利用全社會的教育資源，通過各類社會實踐實現人才培養(yǎng)目標。（5）在能力、素養(yǎng)形成途徑方面，更強調“養(yǎng)成”，采用潛移默化的方式促成學生素質、品德和人格的形成。（6）在考核評價方面，許多文科專業(yè)工作過程是內隱的，比較“軟”或者“無形”，注重用腦、用心，側重工作結果，其評價標準也比較多元和模糊。

（二）文科學生實踐能力的基本內涵及培養(yǎng)方式

實踐能力主要可以分為通用實踐能力和專業(yè)實踐能力。目前，高職院校學生的實踐能力培養(yǎng)主要通過課堂實踐和企業(yè)實踐兩個渠道實現。其中課堂實踐主要培養(yǎng)學生的通用實踐能力，如溝通交流能力、環(huán)境適應能力、人際交往能力、學習能力、分析解決問題的能力等；企業(yè)實踐則側重于專業(yè)實踐能力的訓練，專業(yè)實踐能力根據專業(yè)的不同進行分類。如人力資源管理專業(yè)主要包括：工作崗位分析能力、招聘與錄用能力、績效考評能力、員工培訓能力、薪酬與福利管理能力、人事代理能力等［４］；市場營銷專業(yè)主要包括：市場調研能力、商品推介能力、客戶關系處理能力等。當然，在現實工作中，通用實踐能力與專業(yè)實踐能力并不是截然分離的，通用實踐能力是專業(yè)實踐能力的基礎，專業(yè)實踐能力是通用實踐能力的具體體現。

專業(yè)特點不同，能力要求不同，培養(yǎng)方式也應該有所不同。針對高職文科類專業(yè)，應該通過市場調研，分析相應專業(yè)的職業(yè)能力范圍，根據所涉及的知識和能力編制教學模塊。實踐教學體系的各個方面要相互聯系，層層深入，各環(huán)節(jié)的設計要科學、合理。具體來說，提高學生的實踐能力，主要可以從以下幾方面入手：精心設計實踐教學體系，加強校內外實習實訓基地建設，開展各種形式的校外實習和課外實踐活動，加強專兼結合教師隊伍建設和校企合作教材建設，等等。［５］

二、高職院校文科類學生實踐能力培養(yǎng)模式的改革和探索

廣州市教育局“高職院校文科類學生實踐性能力培養(yǎng)模式”課題組為搞好文科類學生實踐能力培養(yǎng)的研究，對廣州城市職業(yè)學院人力資源管理、市場營銷、文秘等幾個專業(yè)進行了一些教學改革和探索，取得了一定成果。以人力資源管理專業(yè)為例，在對學生、企業(yè)進行廣泛調查研究的基礎上，就突出實踐教學的體系設計、能力培養(yǎng)等方面做了研究和改革。

（一）精心設計并實施合理的實踐教學體系

1. 明確專業(yè)定位

該專業(yè)根據對珠江三角洲地區(qū)的廣泛調研，以社會需求為導向，結合高職學生的特點，向用人單位、專家、學者咨詢，將人才培養(yǎng)目標定位于：培養(yǎng)掌握一定人力資源管理基本知識、基礎理論，熟悉有關政策法規(guī)，具備一定人力資源管理技能與方法，能在中小企業(yè)、社區(qū)及職業(yè)中介機構從事人力資源管理與開發(fā)的事務性工作的技能型、應用型人才。

2. 加大實踐性教學的比重

在人才培養(yǎng)方案中，除維持原有的基本素質與能力和專業(yè)選修課兩大模塊不變外，將原來過泛的專業(yè)能力模塊重新劃分為：職業(yè)素質與能力、員工培訓與開發(fā)技能、薪酬福利和績效管理技能、招聘與錄用技能及勞動關系管理技能等5個模塊。每一模塊設1－2門核心課程，增加員工培訓等專業(yè)核心課學時，減少旁支課程數量與學時。根據就業(yè)方向和學生特點，取消經濟學等專業(yè)性不強、企業(yè)少用、學生難學的課程。根據從業(yè)人員的日常工作需要，增加了財務管理、統(tǒng)計等實用性強的課程。

3. 構建“課內實踐+校外綜合實踐”的實踐教學體系

一方面，結合課內理論教學，組織課內實踐教學。按照實訓指導書的要求，通過案例分析討論、模擬角色演練、模擬實操等形式，讓學生以管理者身份獨立完成人力資源管理的全過程，學習管理的基本方法。另外，組織學生實地參觀考察一些經營好、人力資源管理有特色的企事業(yè)單位，增加感性認識。另一方面，在課內教學之外，安排專門的校外綜合實踐。通過頂崗實習等形式，使學生全方位與實際工作接軌，切實、全面地提高崗位工作技能。

“2+1”教學模式指前兩年主要安排課內理論與實訓教學，第三年則全部安排校外專業(yè)綜合實踐或頂崗實習（如薪酬福利管理實習、績效管理實習、招聘與錄用實習等），保證學生有半年以上時間到企事業(yè)單位等進行頂崗實習，使教學過程與工作過程融為一體，體現以就業(yè)為導向的思想。在教學安排上，打破了原有的學科體系，從第一學期開始便涉及了實踐教學內容。根據職業(yè)能力發(fā)展的要求，結合職業(yè)工作過程安排教學，實現“看中學,做中學”。

4. 實施“雙證書”制度

明確要求學生在獲得學歷證書的同時，至少要取得一個與人力資源管理工作相關的職業(yè)資格證書（包括企業(yè)助理人力資源管理師、人力資源管理員、助理培訓師等廣受社會認可的權威性證書）。課程體系每個模塊均采取專人負責制，由一位專任教師負責該課程模塊的管理，確保將考證內容融入到各模塊的日常教學中，增強課內教學內容與考證內容的關聯性，保證模塊的專業(yè)性和實用性。通過努力，畢業(yè)生在校期間職業(yè)資格證書的獲取率達到了95.24%。

5. 采用有效的課內實訓教學方法

本專業(yè)畢業(yè)生主要在中小企業(yè)、社區(qū)及職業(yè)中介機構從事人力資源管理的事務性、操作性工作，工作崗位及任務存在著較多重復、可分解的工作程序，如薪酬數據整理分析、績效考核報表編制、面試考核等。為此，該專業(yè)將“實際工序分解法”作為課內實訓教學的主要方法。其具體做法為：教師選出有代表性的工作程序進行分解簡化，設置一定的模擬數據或文件情境，指導學生按步驟循序漸進，最后達到幫助學生掌握整個工作程序，提升實踐技能的目的。

薪酬管理、績效管理等課程均重點運用了此類實訓方法，取得了較好效果。絕大部分學生認為，這些課內實訓內容與實際工作內容非常接近，對未來3-5年內實際工作的幫助較大。

（二）加強校內外實習實訓基地建設，完善實習實訓條件

1. 加強校內專業(yè)實訓室建設

校內實訓不同于一般的實驗，它是通過完成真實（或仿真）的工作任務，使學生在實訓中不僅完成專業(yè)知識的學習，而且完成職業(yè)崗位技能訓練，使學生掌握了符合崗位需求，能完成真實工作任務的專業(yè)技能。該專業(yè)為更好地滿足課內實踐教學的需要，在原有使用共享的實訓室的基礎上，專門新建了人力資源管理實訓室。實訓室布局便于小組討論，有利于學生在對相關模塊的仿真實操的基礎上，進一步開展組內討論、交流和協(xié)作，并開展小組之間的競賽，增加了趣味性和挑戰(zhàn)性，極大地提高了教學效率和教學效果。

2. 加強校外實習基地建設

校企合作開展校外實習基地建設，可以優(yōu)勢互補，資源共享：學?？山档徒虒W成本，促進與企業(yè)生產實際的緊密結合，提高人才培養(yǎng)質量；而企業(yè)可在學生實習過程中進行有針對性的培訓，使學生的技能與企業(yè)的要求對接，培養(yǎng)所需的合格人才。幾年來，該專業(yè)充分利用廣州作為廣東經濟文化中心的地緣優(yōu)勢，與廣州市高校畢業(yè)生就業(yè)指導中心、南方人才市場代理部、南方人才網、南方人才資源租賃中心、廣州仕邦人力資源有限公司、海珠區(qū)赤崗街道辦等20多家企事業(yè)單位建立了比較穩(wěn)定的合作關系，簽訂了合作協(xié)議，共同建立一種新的互動雙贏的合作模式，并將這些單位作為校外實習基地，安排學生前往參加培養(yǎng)方案規(guī)定的專項技能實訓。這些基地在實訓場所、辦公條件、指導教師等方面予以大力支持，有的還提供了一些實習補助，對促進學生實踐能力的提高起到了極大的保障作用。

（三）開展各種形式的校外實習

1. 開展專業(yè)和崗位認識實習，為后續(xù)學習奠定基礎

該專業(yè)在第二學期的后半段設置了為期兩周的人力資源管理實訓。由校內教師帶領，在校外實習基地進行專業(yè)體驗式實習，讓學生更好地從實踐中理解專業(yè)相關課程的基本知識、現狀和發(fā)展趨勢，熟悉專業(yè)工作的基本內容、實踐操作的基本流程和要求，鞏固先期課程，為后續(xù)課程做好鋪墊。

此外，廣州市政府有關部門每年要在廣州城市職業(yè)學院舉辦2－3次面向廣州市乃至珠江三角洲等地區(qū)的大型公益性質的畢業(yè)生供需見面會。該專業(yè)相關人員便主動安排學生前往承擔協(xié)助布展、接待用人單位、派發(fā)招聘資料等具體事務性工作。這為學生提供了很好的崗位認識實習的機會，使其了解一些專業(yè)基層工作的主要環(huán)節(jié)和要求，為以后綜合性的頂崗實習奠定初步基礎。

2. 校企合作，規(guī)范管理頂崗實習，有效提高學生的實踐技能和職業(yè)素質

從第三學年開始安排綜合性實踐教學環(huán)節(jié)——頂崗實習。它是高職學生畢業(yè)前實踐能力培養(yǎng)的最后一個環(huán)節(jié)，也是職業(yè)能力形成的最重要階段。學生在真實的工作崗位、復雜的工作環(huán)境中提高專業(yè)操作技能及職業(yè)素質。

（1）實習指導教師實行“雙師制”，即校內指導教師與校外指導教師相結合,前者主要負責理論指導，后者主要負責實踐指導。校內和校外指導教師根據實習指導書，共同確定各單位的實習進度，并明確學生分組等相關事宜。

（2）加強兼職教師的崗前培訓。實習伊始，校內外教師結合實際情況，對照實習大綱、進度表的要求安排實習任務，通過輪崗、換崗等形式，保證學生在實習過程中較系統(tǒng)地涉及招聘、績效、薪酬、培訓等各人力資源專業(yè)技能模塊。

實習過程中，校內外教師共同檢查、指導學生完成實習周記、實習總結報告，及時發(fā)現問題，解決問題?？己嗽u價體系采取過程與結果相結合、校內指導教師與企業(yè)指導人員共同審核評價的方式，實習結束后共同完成成績評定工作。

（3）總結經驗，發(fā)現不足。規(guī)范的過程管理、綜合的考核評價，使學生高度重視頂崗實習，系統(tǒng)了解人力資源管理的實際運作，確保工學結合教學模式的實施和學生實踐能力的提高。實習結束后，以小組為單位組織全班的實習交流會，及時總結和發(fā)現實習過程中存在的問題。學生普遍認為，多方位的校外實習形式對自己實踐技能的提高幫助很大。

（四）開展多種形式的課外實踐活動

多種形式的課外實踐活動，是培養(yǎng)學生實踐能力與創(chuàng)新精神和發(fā)展學生個人興趣的有效途徑。這些活動不僅能開闊學生的視野，縮短書本知識與社會實踐之間的距離，促進知識結構的完善，而且能培養(yǎng)其社會服務能力，有針對性地改善學生的能力結構。

1. 開展講座、座談等活動。拓展實踐教學資源，邀請更多的高級管理人員、專家為學生舉辦形式靈活的講座，加強學生與專業(yè)人士的溝通與討論，使學生們開拓視野，及時學習實用、先進的人力資源管理經驗、理念，培養(yǎng)能力。

2. 組織學生參加政府或社會舉辦的一些全國性或全省性的職業(yè)技能競賽活動。引導學生利用各種形式，開展一些校內相關知識競賽活動。配合學校“科技節(jié)”活動，安排專業(yè)教師輔導學生利用招聘、培訓等技能為其他學生服務，如介紹招聘工作流程、提示面試注意事項、進行心理測試等。

3. 鼓勵、協(xié)助學生周末或假期到一些企業(yè)的人力資源部門或人才市場兼職，既為用人單位服務，取得一定勞動報酬，又學以致用，加強了專業(yè)技能的訓練。

（五）加強專兼結合教師隊伍建設和校企合作教材建設

1. 多渠道提高校內教師的實踐教學能力

積極創(chuàng)造條件，鼓勵、支持教師參加相關技能培訓，獲取資格證書，提高雙師素質教師的比例。建立教師定期到企業(yè)參加實踐活動的良性機制，使教師積累實際工作經歷，及時跟上社會發(fā)展前進的步伐，不斷提高實踐能力，為實踐教學提供基本的保障。

2. 探索“雙師制”教學模式

人力資源管理在中國發(fā)展只有10多年時間，學歷較高而實踐能力又較強的教師資源相對匱乏。有些專業(yè)課程，如績效管理、薪酬管理等，既需要教師具有較扎實的理論基礎，以便有效講解較為復雜抽象的專業(yè)理論，同時又要求其具有豐富的實踐經驗，及時根據學生的理論學習進度，設計代表性的實踐教學環(huán)節(jié)，達到強化學生實踐技能的目的。為此，根據高職人力資源教學需求和實際教師資源，該專業(yè)對部分課程采取了“雙師制”這一專兼結合的教學模式，即同一門專業(yè)課程，理論教學由校內理論基礎深厚的教師負責，實訓教學則主要由企業(yè)實踐工作經驗豐富的高技能兼職教師負責。

在實際教學過程中，專兼職教師針對學生特點，共同對課程進行工學結合設計，確保理論部分深入淺出，實訓部分實用到位。此外，考慮到這些校外教師的實際，將他們的上課時間安排在平時晚上或周末，教學活動根據實際情況安排在校內或生產（工作）現場進行。

“雙師制”實踐教學模式充分利用了校內教師和校外人才的優(yōu)勢，有效提高了學生的實踐技能。該專業(yè)嘗試聘請實訓基地實踐經驗豐富的專家、能手為兼職教師進入課堂，將理論知識傳授與實踐能力培養(yǎng)結合起來，受到學生的廣泛歡迎。

3. 編寫校企合作教材

在配套實訓教材方面，原有教材多為本科教材的壓縮版，包含了過多高職學生不需要的理論，在實訓方面又十分缺乏，多是理論案例等紙上談兵的內容，缺乏實際企業(yè)基本操作背景介紹，且無具體工作流程的拆分和訓練。在“雙師制”教學模式下，由校外企業(yè)教師提供實際工作場景及流程的資料，校內專任教師進行具體編寫工作，兩類教師合作設計編寫實訓教材、講義、實訓指導書，將其作為課內實訓部分的教材。這種教材來源于實際工作，既可直接應用到實際工作崗位中，又符合高職學生的認知特點及理論基礎，得到了學生的好評。

經過近些年實踐教學的改革和創(chuàng)新，該專業(yè)在培養(yǎng)學生實踐能力的思路和模式上有了較大的突破。通過任務驅動、項目導向、工學交替、頂崗實習、訂單培養(yǎng)等教學模式和方法，學生的實際動手能力大大提高，服務社區(qū)、服務企業(yè)、服務社會的意識和能力也大大提升，為廣州城市職業(yè)學院及同類院校文科專業(yè)的實踐教學改革提供了一定的啟示。

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（責任編輯 于小艷）