黎遠(yuǎn)

我到現(xiàn)在也不知道，到底從什么時(shí)候開(kāi)始11月11日開(kāi)始變?yōu)椤肮夤鞴?jié)”了，更讓人想不明白的是為啥光棍節(jié)會(huì)變?yōu)橐粓?chǎng)網(wǎng)購(gòu)盛會(huì)。據(jù)說(shuō)，11月11日零點(diǎn)剛過(guò)的十分鐘內(nèi)，某知名電商網(wǎng)站的交易額就突破8億人民幣，全天交易額更是高達(dá)191億。這種數(shù)字不僅令人感慨，誰(shuí)說(shuō)我們內(nèi)需不足？

第二天一早，一些著名“公知”，多是一些經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)內(nèi)人士或投資公司的高管便“冷靜”地發(fā)出了聲音說(shuō)：“雙11對(duì)中國(guó)電子商務(wù)不是什么好事：1，在本來(lái)可以平滑的銷(xiāo)售曲線(xiàn)上人為地拱出一個(gè)波峰，由于蠶食效應(yīng)未必真能帶來(lái)多大的實(shí)際增量，還讓商家的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服等環(huán)節(jié)直沖瓶頸。2，進(jìn)一步強(qiáng)化中國(guó)消費(fèi)者單一維度唯價(jià)格是從的陋習(xí)，拖著中國(guó)的電子商務(wù)公司集體遠(yuǎn)離健康毛利?！边@話(huà)聽(tīng)著有些不是滋味。

首先，參與雙11的活動(dòng)是商家們的自愿行為。它們恐怕寧愿自己的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服等環(huán)節(jié)“直沖瓶頸”，也不愿意犧牲瞬間井噴的交易額。其次，中國(guó)消費(fèi)者“唯價(jià)格是從”是陋習(xí)么？美國(guó)感恩節(jié)前一晚，美國(guó)人民也會(huì)舉家老小到Outlets或者大型電子商場(chǎng)門(mén)口排隊(duì)，等著零點(diǎn)一過(guò)就沖進(jìn)去搶購(gòu)打折商品。

每個(gè)國(guó)家消費(fèi)者的本性都是相似的，既定效用的情況下追求更低價(jià)格是“理性經(jīng)濟(jì)人”的基本屬性?！肮钡囊馑际?，我們不能只重視價(jià)格，還有品質(zhì)、服務(wù)等方面應(yīng)該重視。但很多消費(fèi)者是在事前就先將產(chǎn)品放入購(gòu)物車(chē)，只待雙11時(shí)集中下單。該進(jìn)行的品質(zhì)比較，實(shí)際上已在之前進(jìn)行，而價(jià)格作為產(chǎn)品最為明顯的屬性，也對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策有著最強(qiáng)大的決定力，這在任何一個(gè)國(guó)家，莫不如是。

市場(chǎng)的發(fā)展是消費(fèi)者去推動(dòng)的，因此我們無(wú)權(quán)（也不能）像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代一樣去計(jì)劃消費(fèi)者需要什么，消費(fèi)者應(yīng)該如何去消費(fèi)。除非你用市場(chǎng)的方法去引導(dǎo)，你用有特質(zhì)的產(chǎn)品去吸引，你創(chuàng)造新的規(guī)則，讓消費(fèi)者樂(lè)于遵守。

作者郵箱：bigyuanli@hotmail.com