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        要注重思想政治工作中的語言藝術

        2012-03-29 16:26:51劉建忠
        當代礦工 2012年4期
        關鍵詞:受教育者語言藝術政工干部

        記得小時候和一些不講理的人發(fā)生爭吵,明擺著的道理他們硬要胡攪蠻纏,難免讓人來氣。氣急了就有些急不擇言,話說得不太中聽。這個時候,媽媽往往勸導我,“一句好話三冬暖,一句歹話三年寒”“有理不在聲高”?,F(xiàn)在從事人事管理工作,跟各式各樣的人打交道,媽媽說的這些話時常提醒著我:與人交談時一定要講究策略,注重語言藝術。

        一個人的語言水平,直接反映其品德修養(yǎng)、精神面貌、知識水平、教育程度。政工干部做思想政治工作時,更要講究語言的文明化、知識化、科學化和藝術化。筆者根據(jù)多年的人事工作實踐,就思想政治工作中的語言藝術問題做一些探討,旨在提高思想政治工作的效果。

        選擇尊重的語言。尊重是禮貌性語言的基本要素,是取得對方信任的前提。政工干部是以教育者的身份出現(xiàn),但不要自認為比受教育者高明或高貴,而應體現(xiàn)出一種平等的同志關系。在語言表達過程中,通過某種表示喜愛或親密的昵稱來體現(xiàn)對受教育者的尊重,比如可稱呼對方為“同志”“老李”“小張”“師傅”等,以體現(xiàn)相互平等,尊重他人。作為教育者,應經(jīng)常進行換位思考,站在受教育者的角度看待問題。換位思考是人對人的一種心理體驗過程。將心比心、設身處地是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內心世界,如情感體驗、思維方式等與對方聯(lián)系起來,站在對方的立場上體驗和思考問題,從而與對方在情感上得到溝通,為增進理解奠定基礎。它既是一種理解,也是一種關愛,人與人之間要互相理解,信任,并且要學會換位思考,這是人與人之間交往的基礎——互相寬容、理解,多去站在別人的角度上思考。這樣既體現(xiàn)謙虛的品德,又保持了與受教育者之間友好親密的關系,讓人產生好感,有利于思想政治工作的進行。

        選擇熱情的語言。一個政工干部在對別人進行思想教育時,要笑臉相迎,好言善語,熱情和諧。要以真誠的態(tài)度,主動打招呼、主動問話、主動交流。例如,有的同志犯了錯誤后,思想負擔很重,這個時候要體現(xiàn)在平等對話上,政工干部不能打官腔,要平等交流,說話和氣,不要自以為是,要以理服人,一定要充分擺事實,講道理。如果聽到教育者“刺耳”的話語,往往會影響教育效果。如果聽到的是善意的勸導和充滿熱情的鼓勵話語,一定會讓他感受到組織的溫暖,感受到領導和同志的幫助,從而消除心中顧慮,知錯悔改。

        選擇文雅的語言。政工干部要具備語言修養(yǎng),談吐文雅,不講粗話臟話。有些習慣性的、不文明的“口頭禪”,隨意出口,往往造成誤會,給對方帶來傷害,產生反感,這樣的談話是達不到效果的。文雅語言的運用,不但展示了政工干部自身良好的素質,更重要的是為對方做出了表率,產生一種“潤物細無聲”的教育效果。

        選擇入情入理的語言。政工干部無論用怎樣的方法去解決思想問題,都離不開情和理。所謂入情,就是要準確掌握談話對象的心理狀態(tài),知人知面又知心,讓自己進入角色,與對方交朋友。在調解矛盾時,要多聽聽矛盾另一方和周圍人的意見,在了解情況的基礎上,抓住問題的本質,做出正確判斷。只有入情,才能入理。入理就是出口之言都在情理中。要取得說理的效果,首先自己要懂得黨和國家的政策、路線、方針和法律法規(guī)以及倫理道德等各方面的知識,這是說理的依據(jù)。做思想政治工作,必須用大道理管小道理,有理有據(jù),深入淺出,無懈可擊,才能使對方心服口服。

        選擇語言要因人而異。每個人的性格、經(jīng)歷、心理特征等都不盡相同,對待不同的人要用不同的語言。要根據(jù)問題的不同性質采用不同的方式,該表揚的要表揚,該批評的要批評。表揚不能過頭,批評要有證據(jù)。對于個別問題比較嚴重,性質比較惡劣,而且認錯態(tài)度又不好的人,應該語重言深,嚴肅批評,堅持原則,毫不遷就,直到其認識到問題的嚴重性和有悔改之意為止。

        政工干部是思想政治工作的主體,政工干部隊伍素質的高低,直接影響和決定思想政治工作的優(yōu)劣與成敗。政工干部不但要有較高的政治素質,還要有廣泛的知識面。除了要掌握黨的方針政策和國家的法律、法規(guī)外,還要掌握心理學、教育學、邏輯學、哲學等方面的知識。在此基礎上,政工部干部必須要有“口才”。要有很好的語言表達能力,說話要有說服力、感染力,“口才”是一種能力,這種能力主要體現(xiàn)在四個方面:第一,吐字清晰,發(fā)音準確,用詞得當,說話清楚明白。這是表情達意的基本能力,也是讓人聽明白的能力。第二,語速適中,抑揚頓挫,富有節(jié)奏,口語化,生動活潑或慷慨激昂。這是讓語言富有美感的能力,也是讓人愛聽的能力。第三,精神旺盛,感情充沛,語音飽滿,中氣十足。這是讓語言有感染力、有力量的能力,也是讓人聽得見、聽得清楚的能力。第四,內容實在,態(tài)度真誠,有理有據(jù),言之有物,這是讓語言有可信度的能力。努力提高語言的藝術效果,使受教育者愿意聽,聽得進,在和諧的氛圍中達到思想政治工作的最佳效果。

        總之,思想政治工作中的語言藝術是個看起來簡單,運用起來較為復雜的工作手段,我們廣大政工干部要認真貫徹落實十七大精神,按照構建和諧礦區(qū)的具體要求,以人為本,因人而異,使思想政治工作取得最好效果。

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