張東方

（遼寧科技大學(xué)圖書館，遼寧 鞍山 114051）

張東方 女，館員。

時間是一種供給完全沒有彈性、無法儲存、易消失、永遠短缺、沒有替代品的特殊資源。馬克思的勞動價值論中也明確指出：商品價值由生產(chǎn)商品的社會必要勞動時間決定。時間是衡量價值量的標準，也體現(xiàn)了時間在價值創(chuàng)造中的核心地位。早在1937年，印度著名的圖書館學(xué)家阮岡納贊出版了《圖書館學(xué)五定律》一書，提出“節(jié)約讀者時間”的論點。70多年過去了，圖書館界發(fā)生了日新月異的變化；文獻載體形式從印刷型發(fā)展為印刷型和電子型兩種并存；文獻借還由手工操作發(fā)展到計算機操作；文獻利用率迅速得到提高。但“圖書館學(xué)五定律”對圖書館的實用價值仍然沒有改變，圖書館的服務(wù)宗旨、服務(wù)原則、服務(wù)理念也沒有改變。讀者在利用圖書館的過程中，表面上看讀者沒有投入什么費用，似乎是免費的，但是讀者到圖書館就不能從事其他事情，時間的投入是必不可少的，在時間就是效益、知識就是財富的今天，圖書館工作者應(yīng)急讀者之所急，想讀者之所想，圍繞如何節(jié)約讀者時間開展工作，探索出為讀者節(jié)約時間的途徑。

1 延長開館時間使讀者充分利用圖書館

高校圖書館是學(xué)術(shù)性和服務(wù)性兼?zhèn)涞臋C構(gòu)，它擔(dān)負著為全校師生提供文獻信息服務(wù)的重任。來館的讀者都是文化層次較高的教師和學(xué)生。作為教師，他們不坐班，授課之后，有比較多的時間自由支配；作為大學(xué)生，他們長期住校，學(xué)校成了他們第二個家，每周除了十幾節(jié)課之外，也有大量的課余時間來自由支配。由此可見，要想讓讀者利用課余時間來學(xué)習(xí)，并得到充分利用不被浪費，圖書館必須在開館時間上給予讀者最大的滿足。除了外文借閱室和流通量相對較少的借閱室之外，其他借閱室實行全天候15小時開放。延長開館時間是影響圖書館服務(wù)和文獻信息資源利用效果的一個至關(guān)重要的因素，這里的開館時間指的是圖書館的服務(wù)時間，極大地方便了讀者學(xué)習(xí)，同時也起到了分流作用，緩解借閱高峰人滿為患的問題。

2 節(jié)約讀者時間的措施

2.1 耐心指引讀者，發(fā)揮導(dǎo)讀作用

讀者應(yīng)是閱讀活動的主動參與者，而不是消極被動的，作為閱讀活動的主體——讀者的素質(zhì)直接影響著圖書館的利用程度。如果讀者利用圖書館的能力差，勢必影響讀者利用圖書館的效率，白白浪費讀者時間。因此，應(yīng)開展讀者的入館教育，包括館藏文獻資源的查詢、怎樣利用圖書館、怎樣使用分類法及各項規(guī)章制度等，使讀者對圖書館有一個大致了解，為以后利用圖書館打下基礎(chǔ)。讀者進入借閱室后，工作人員應(yīng)耐心指導(dǎo)，針對初次入庫的讀者要進行指導(dǎo)，首先詢問查找哪個方面的文獻，然后教其上機檢索，記錄索書號，講解文獻排架方法，對照索書號查找文獻。通過講解和實際操作，讀者能有目的地快速地找到所需文獻，工作人員在讀者與文獻資料之間發(fā)揮橋梁與紐帶作用，從而為讀者大大節(jié)約了查找文獻的時間，提高檢索文獻速度。

2.2 提高館員素質(zhì)

阮岡納贊曾說過：“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設(shè)備怎樣，也不管管理圖書館的方法怎樣，一個圖書館成敗的關(guān)鍵因素，還是在于圖書館工作者。”館員素質(zhì)的高低直接影響為讀者提供服務(wù)的程度。首先應(yīng)提高館員的思想素質(zhì)，要具有良好的職業(yè)道德，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。大學(xué)圖書館讀者的知識層次較高，對圖書館的需求也是多方面、多層次的，并且有強烈的時間觀念。館員如果沒有過硬的本領(lǐng)和淵博的知識，是不可能做到“在適當(dāng)?shù)臅r候向適當(dāng)?shù)淖x者提供適當(dāng)?shù)臅保ǘ磐?。為了滿足讀者的需要，我們必須將圖書館的讀者工作由單純?yōu)樽x者提供文獻轉(zhuǎn)移到選擇文獻上來，轉(zhuǎn)移到館藏文獻的開發(fā)和利用上來，轉(zhuǎn)移到快速傳遞上來，轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)資源的信息導(dǎo)航上來，這勢必要求圖書館員改變原有的知識結(jié)構(gòu)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，不但對節(jié)約讀者的時間有直接影響，同時也有助于圖書館工作本身的開展。館員以自己的才能迅速而充分地滿足了讀者的各種需求，反過來也是對自己工作的肯定，這必將促進館員更好地掌握為讀者服務(wù)的本領(lǐng)。讀者和館員雙方都會受益。如果編目部出書速度能再快一點，如果圖書上架周期能再短一點，如果館員對讀者的指導(dǎo)能再主動一點，那么，讀者可以節(jié)省很多時間。假如館員不了解館藏數(shù)據(jù)庫，就不能準確地為讀者提供本館的文獻信息資源；沒有深厚的文化底蘊和圖書館工作經(jīng)驗，就無法勝任參考咨詢工作。尤其是今天，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛，也對館員的素質(zhì)提出了更高的要求。

2.3 合理調(diào)配館員

館員就像是棋子，棋子該走向哪里、怎樣走，就在于下棋者的水平。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該統(tǒng)籌安排好全館這一盤棋，把這些棋子放在最合適的位置，做到人盡其才、才盡其用。把做事干凈利落的工作人員安排在一線窗口流通借閱室，提高服務(wù)的速度和效率。

2.4 簡化借閱手續(xù)

給讀者以最大的方便應(yīng)成為圖書館的基本追求。圖書館必須改革工作流程中不合理的地方。讀者沒有看完的書刊可以放到桌子上，留下字條，過一段時間回來，書依然紋絲未動，采用這種辦法，即節(jié)約讀者時間，也減輕館員勞動強度。一些大部頭的書刊，讀者一時看不完，也可以這樣做。讀者工作中的各個環(huán)節(jié)要銜接得當(dāng)，避免重復(fù)或拖沓，給讀者造成不必要的時間浪費。

2.5 優(yōu)化空間布局

圖書館讀者閱讀行為的最大的特點就是讀者總是要求以最快捷、省時的方式獲取信息，圖書館借閱室布局要適應(yīng)這種需求。首先要合理、方便，在圖書館入口處應(yīng)有總體布局導(dǎo)視圖，圖書館應(yīng)有不同的線路標識和說明，便于讀者以最快的速度、花最短的時間認知和熟悉環(huán)境。這樣讀者才能方便快捷地找到所需文獻資料。

2.6 開展預(yù)約和咨詢服務(wù)

由于書刊價格不斷上漲，圖書館經(jīng)費有限，采購書刊實行保品種、減復(fù)本的辦法，使得有些書刊尤其是專業(yè)書刊的復(fù)本量很少，有的僅一本。一旦做作業(yè)、寫論文，很多讀者同時需要時，就出現(xiàn)了供不應(yīng)求的問題。針對這種情況，開展文獻預(yù)約服務(wù)，只要歸還，及時通知最先預(yù)約的讀者。

針對讀者提出的疑難問題面對面地詳細地與讀者溝通，準確把握讀者咨詢問題的重點和目的，從而確定檢索的廣度及深度，走到讀者中間，以便捷的方式向讀者傳遞最新的文獻信息，有效縮短讀者查找文獻的時間，節(jié)約讀者時間。

2.7 發(fā)展現(xiàn)代化技術(shù)

依靠現(xiàn)代化設(shè)備是節(jié)約讀者時間的有效途徑。文獻檢索、借還全部實行計算機操作，借還圖書只要用掃描儀掃條形碼即可，只需幾秒鐘，大大提高了工作效率。隨著通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，很多圖書館建立了電子閱覽室，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)查閱圖書館的文獻。圖書館要盡可能把館藏印刷型文獻轉(zhuǎn)化成電子文獻，把館藏型文獻加工成可下載的數(shù)據(jù)，以供讀者通過閱覽器進行瀏覽閱讀。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻信息的檢索不受時間、地點條件的限制，讀者通過網(wǎng)絡(luò)即可查閱本館的文獻，又可查閱國內(nèi)外的相關(guān)文獻。機檢傳遞速度快，查全率高，查準率也高，節(jié)約讀者時間。

2.8 提高館藏質(zhì)量

高校圖書館館藏質(zhì)量也可直接影響讀者借閱時間。在相當(dāng)長的時期內(nèi)，書刊閱讀依然是學(xué)生獲取基礎(chǔ)理論和系統(tǒng)知識的主要途徑。采訪人員應(yīng)做到了解本校各個專業(yè)的發(fā)展動態(tài)及科研成果；了解專業(yè)設(shè)置及讀者閱讀動態(tài)；到各閱覽室聽取讀者及館員意見，了解讀者需求，才能夠有的放矢地選好書。把有限的書刊購置費用在刀刃上，只有這樣才能提高藏書質(zhì)量，讀者才能夠從中受益，避免浪費寶貴時間，為節(jié)約讀者時間做好物質(zhì)保證。

總之，圖書館各項工作應(yīng)該緊密圍繞讀者服務(wù)這個中心，提高工作效率，加快工作步伐，盡可能最大限度地節(jié)約讀者時間。

[1]叢全滋.讀者時間成本探析[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2008（4）：94-96.

[2]賀巷超.論節(jié)約讀者的時間[J].四川圖書館學(xué)報，2000（6）：34-39.

[3]溫國強.節(jié)約讀者時間——大學(xué)圖書館時間管理的中心課題[J].高校圖書館工作，2001（4）：65-67.

[4]白慶和，王海燕.試論高校圖書館節(jié)約讀者時間之我見[J].內(nèi)蒙古圖書館工作，2003（3）：62-63.