侯 勇

（遼寧省圖書(shū)館，遼寧 沈陽(yáng) 110015）

侯 勇 男，1980年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：參考咨詢。

我國(guó)高校圖書(shū)館施行學(xué)科館員制度已近20年，這期間不論是學(xué)術(shù)研究、學(xué)校教研，還是圖書(shū)館的軟件建設(shè)都得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，這也從另一方面反映了圖書(shū)館學(xué)科館員制度的重要性，其發(fā)展是圖書(shū)館完善讀者服務(wù)的必然結(jié)果。雖然我國(guó)的學(xué)科館員制度還處在初期階段，但是廣大師生及社會(huì)讀者對(duì)這一制度都有良好的評(píng)價(jià)及反響。鑒于此，我國(guó)圖書(shū)館應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，大力加強(qiáng)學(xué)科館員制度建設(shè)，在不斷的實(shí)踐中探索出適合我國(guó)的學(xué)科館員發(fā)展之路。

1 公共圖書(shū)館構(gòu)建學(xué)科館員制度的意義

1.1 學(xué)科館員制度可以提高國(guó)民素質(zhì)

由于公共圖書(shū)館惠及的讀者范圍更為廣泛，受學(xué)科館員制度影響的群體也將大為增加，這對(duì)國(guó)民素質(zhì)的提高有重要意義。公共圖書(shū)館是向所有國(guó)民開(kāi)放的圖書(shū)館，與高校圖書(shū)館相比，它的讀者范圍更為廣泛，包括正在接受教育的兒童、學(xué)生，從事不同行業(yè)的專業(yè)人才，研究機(jī)構(gòu)的專業(yè)學(xué)者等，不同行業(yè)、不同文化程度、不同年齡背景的讀者，都可以從公共圖書(shū)館學(xué)科館員制度中受益。公共圖書(shū)館實(shí)施學(xué)科館員制度，可以面向更加廣泛的社會(huì)群體開(kāi)展富有針對(duì)性、個(gè)性化、深層次的服務(wù)，對(duì)提高國(guó)民素質(zhì)大有裨益。

1.2 學(xué)科館員制度是圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)

傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館僅僅對(duì)讀者提供圖書(shū)館教育、公共知識(shí)信息及非專業(yè)型的圖書(shū)資源等服務(wù)。目前，由于現(xiàn)代技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，讀者對(duì)于專業(yè)圖書(shū)資源的需求不斷加大，這就要求公共圖書(shū)館必須重新定位，逐步轉(zhuǎn)變成為大眾服務(wù)與專業(yè)學(xué)科信息支持為一體的公共圖書(shū)館，滿足不同讀者對(duì)于專業(yè)圖書(shū)資源的需求，而學(xué)科館員可以根據(jù)專業(yè)背景及知識(shí)對(duì)讀者進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，由此可見(jiàn)，學(xué)科館員制度的出現(xiàn)和完善也是一種必然。

1.3 學(xué)科館員制度可以豐富館藏及數(shù)據(jù)庫(kù)資源

現(xiàn)階段，大多數(shù)的公共圖書(shū)館多帶有綜合性質(zhì)，公共圖書(shū)館之間在文化、發(fā)展及館藏資源等方面存在差別。為了統(tǒng)一這些性質(zhì)不同的館藏資源，公共圖書(shū)館進(jìn)行了大量的工作，如上海圖書(shū)館完成了絕大多數(shù)館藏資源的數(shù)字化；國(guó)家圖書(shū)館完成了“中文拓片資源庫(kù)”。這些圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的建成都離不開(kāi)學(xué)科館員的支持。所以說(shuō)，學(xué)科館員制度對(duì)于豐富館藏資源及數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)意義重大。

1.4 學(xué)科館員制度以讀者需求為中心

學(xué)科館員是圖書(shū)館傳統(tǒng)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合發(fā)展模式的必然要求。為實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館的工作重心必須從過(guò)去以館藏信息資源為中心，逐步向以讀者需求為中心過(guò)渡。公共圖書(shū)館應(yīng)盡最大努力滿足讀者專業(yè)化、針對(duì)性的需求。

學(xué)科館員制度在公共圖書(shū)館內(nèi)的實(shí)施具有重要意義，這一制度的推廣可以使廣大社會(huì)群眾從中受益、提高自身素質(zhì)；對(duì)于圖書(shū)館自身而言，學(xué)科館員制度可以豐富館藏及數(shù)據(jù)庫(kù)資源。另外，學(xué)科館員要依據(jù)自身專業(yè)背景，對(duì)圖書(shū)館館藏資源進(jìn)行系統(tǒng)整理開(kāi)發(fā)，努力為讀者提供合理的指導(dǎo)信息。

2 學(xué)科館員的服務(wù)模式及服務(wù)平臺(tái)分析

我國(guó)公共圖書(shū)館可以根據(jù)學(xué)科種類對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行小組劃分，具體劃分為工學(xué)、哲學(xué)等12類，公共圖書(shū)館可以采用“多對(duì)一”的方式，即多個(gè)學(xué)科館員對(duì)應(yīng)某一讀者群體，使這一讀者群體得到更為全面的專業(yè)指導(dǎo)。與高校圖書(shū)館相比，公共圖書(shū)館由于受物力、財(cái)力、人力等資源的限制，必須采取不同于高校的管理模式，學(xué)科小組要根據(jù)專業(yè)的不同進(jìn)行編制，鼓勵(lì)學(xué)科館員對(duì)多門(mén)學(xué)科進(jìn)行滲透服務(wù)，同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)科小組內(nèi)部的協(xié)同配合。

學(xué)科館員不僅要有專業(yè)知識(shí)的背景及信息整理能力，同時(shí)又要對(duì)各種現(xiàn)代信息技術(shù)及方法進(jìn)行熟練掌握，對(duì)信息加以組織、收集、歸納、發(fā)布。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，學(xué)科館員的服務(wù)不再僅僅局限于圖書(shū)館內(nèi)對(duì)讀者需求進(jìn)行解答，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行需求的解答及資源的推廣已經(jīng)成為主流方式，學(xué)科館員可以利用網(wǎng)絡(luò)這一服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收集、發(fā)布及對(duì)讀者需求的解答，這不僅突破了傳統(tǒng)的地域、時(shí)間、語(yǔ)言等因素的制約，而且可以有效地?cái)U(kuò)大服務(wù)人群。

除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)外，學(xué)科館員還可以走出圖書(shū)館，進(jìn)入企事業(yè)單位、科研機(jī)構(gòu)及居民社區(qū)等，采取多種服務(wù)方式，縮小讀者和圖書(shū)館之間的距離，并讓讀者親身體驗(yàn)到圖書(shū)館對(duì)于普通群眾的重要性，同時(shí)，圖書(shū)館也可以通過(guò)這些服務(wù)平臺(tái)增加對(duì)讀者需求的了解。

3 關(guān)于學(xué)科館員服務(wù)發(fā)展的理念

學(xué)科館員可以為學(xué)科專業(yè)提供更為深層次的咨詢服務(wù)，然而，公共圖書(shū)館所面對(duì)讀者的專業(yè)性與高校館相比還有很大的差距，故此應(yīng)該將讀者、行業(yè)、地區(qū)三者結(jié)合起來(lái)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使其有新的發(fā)展。

3.1 建立公共圖書(shū)館與專業(yè)機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系

為了滿足讀者的需要，學(xué)科館員可以在公共圖書(shū)館和當(dāng)?shù)貙I(yè)機(jī)構(gòu)之間充當(dāng)紐帶和橋梁。這里所說(shuō)的專業(yè)機(jī)構(gòu)包括范圍較廣，它包括政府專屬研究所、高等院校以及行業(yè)本身的研究機(jī)構(gòu)。不僅可以是一個(gè)特定的單位實(shí)體，還可以是某些專家教授。具有雙向性的學(xué)科館員對(duì)外聯(lián)系服務(wù)，既可將公共圖書(shū)館相關(guān)的文獻(xiàn)信息及服務(wù)提供給專業(yè)機(jī)構(gòu)，還可以利用來(lái)自專業(yè)機(jī)構(gòu)的反饋信息改進(jìn)服務(wù)提升質(zhì)量。

3.2 學(xué)科館員應(yīng)該充分利用現(xiàn)代科技手段

針對(duì)讀者進(jìn)行的參考咨詢工作主要利用現(xiàn)代的技術(shù)手段與服務(wù)平臺(tái)。目前圖書(shū)館主要通過(guò)兩種方式進(jìn)行讀者參考咨詢業(yè)務(wù)，包括面對(duì)面交流、在線咨詢。此外，學(xué)科館員應(yīng)該嘗試多種方式與讀者進(jìn)行交流，比如通過(guò)QQ、電子郵件、電話、圖書(shū)館博客等非正式方式。針對(duì)普通讀者，學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)提供普通的學(xué)科咨詢服務(wù)；而對(duì)于具有專業(yè)性需求的讀者，學(xué)科館員則需要相應(yīng)的為其提供深層次學(xué)科情報(bào)服務(wù)。

3.3 學(xué)科館員必須主動(dòng)、及時(shí)地更新學(xué)科信息

學(xué)科館員必須保證相關(guān)的學(xué)科信息得到及時(shí)的更新。學(xué)科館員可以向企業(yè)管理者學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，像職業(yè)經(jīng)理人一樣來(lái)履行職責(zé)，成為圖書(shū)館館藏資源的產(chǎn)品經(jīng)理，這是服務(wù)創(chuàng)新的一種模式。學(xué)科館員可以有重點(diǎn)、啟發(fā)式地將本館館藏特色向普通讀者推廣，搜集與學(xué)科相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源，將最新信息發(fā)布在圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)網(wǎng)頁(yè)上。

3.4 加強(qiáng)學(xué)科館員對(duì)讀者的培訓(xùn)和指導(dǎo)

學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)并指導(dǎo)讀者圖書(shū)館資源的使用方法。為加強(qiáng)專業(yè)人員與讀者的知識(shí)交流，可以采取講座或者論壇的方式，這種交流方式可以實(shí)現(xiàn)讀者與學(xué)科館員之間的面對(duì)面交流，最終使圖書(shū)館資源轉(zhuǎn)變成為讀者認(rèn)識(shí)社會(huì)、改造社會(huì)的實(shí)踐能力。

[1]洪躍.學(xué)科館員管理模式探討——以沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科館員運(yùn)行模式與考評(píng)體系為例[J].圖書(shū)館界，2010（1）：81-83.

[2]胡琳，劉倩，姚樂(lè)野.論館藏資源建設(shè)是學(xué)科館員制度的核心——學(xué)科館員制度反思之一[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2011（5）：19-22.

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[7]張建娥.地方高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查分析——以榆林學(xué)院圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)為例[J].價(jià)值工程，2011（34）：214-216.

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