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        高校圖書館社會(huì)化服務(wù)可行性分析及實(shí)現(xiàn)路徑

        2012-02-15 08:06:04劉清華
        圖書館研究 2012年5期
        關(guān)鍵詞:社會(huì)化文獻(xiàn)圖書館

        劉清華

        (華南師范大學(xué)圖書館,廣東 廣州 510631)

        高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是指高校圖書館對社會(huì)開放,接納社會(huì)讀者和團(tuán)體,允許他們查閱館藏資料,為他們提供服務(wù),滿足其對信息的需求。長期以來,我國高校圖書館主要為本校的師生員工服務(wù),文獻(xiàn)信息資源的使用價(jià)值沒有得到完全體現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全國高校圖書館的文獻(xiàn)利用率年均不足30%。為了滿足社會(huì)讀者的信息需求,不少高校圖書館積極探索社會(huì)化服務(wù)的措施,努力開展社會(huì)化服務(wù)。但由于受觀念、館藏資源、經(jīng)費(fèi)、人力、技術(shù)多方面的影響,高校圖書館開展的社會(huì)化服務(wù)還不盡如人意。因此,有必要探討高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的可行性及實(shí)現(xiàn)路徑,以使高校圖書館社會(huì)化服務(wù)步入快速發(fā)展軌道。

        1 高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)的可行性分析

        1.1 政策措施的出臺(tái)為高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)指明了方向

        20世紀(jì)90年代以前,我國高校圖書館基本上以提供館藏書刊借閱的方式對社會(huì)開放。l990~1996年,隨著社會(huì)讀者需求的變化,少數(shù)高校圖書館開始提供信息咨詢、檢索、定題服務(wù)。1997年以來,在信息技術(shù)的推動(dòng)下,一些高校圖書館開展各類信息服務(wù)。但從整體看來,高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化程度仍然很低,還無法滿足日益增長的社會(huì)讀者的需求。2002年教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》明確指出:“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù),可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際效益收取適當(dāng)費(fèi)用”。2005年《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》中提出:“最大限度地滿足校內(nèi)外讀者的信息需求,實(shí)現(xiàn)最廣泛的信息資源共享,是大學(xué)圖書館追求的崇高目標(biāo)。大學(xué)圖書館的資源應(yīng)在滿足本校讀者需求的前提下,努力向社會(huì)開放?!边@些行業(yè)政策措施的推出,為高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)指明了方向,是高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)的政策依據(jù)。

        1.2 社會(huì)信息需求的增加催生了高校圖書館社會(huì)化服務(wù)

        有需求就會(huì)有服務(wù)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,社會(huì)對信息的需求成倍增長,科學(xué)研究、經(jīng)濟(jì)增長、社會(huì)發(fā)展需要各種有價(jià)值信息的支撐。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的今天,作為具有傳播知識(shí)、傳承文明、開展社會(huì)教育的圖書館,必然成為學(xué)習(xí)型社會(huì)的文化、學(xué)術(shù)中心。據(jù)孫長怡的《領(lǐng)導(dǎo)干部信息需求調(diào)查與分析》一文調(diào)查分析可知,黨和國家的方針政策信息、經(jīng)濟(jì)信息、當(dāng)?shù)匕l(fā)展?fàn)顩r信息是領(lǐng)導(dǎo)干部信息需求的重點(diǎn)。靳萌萌、鐘永恒在《高新區(qū)企業(yè)信息需求調(diào)查與分析》中指出,高新區(qū)企業(yè)十分重視企業(yè)研發(fā),因而在新產(chǎn)品開發(fā)研制和技術(shù)改造方面有著較強(qiáng)的信息需求。企業(yè)在開發(fā)和研制新產(chǎn)品的過程中,需要包括科技文獻(xiàn)、專利信息、標(biāo)準(zhǔn)信息、科技成果、科技動(dòng)態(tài)等信息;在產(chǎn)品銷售過程中,需要金融信息、公司名錄、競爭對手信息、市場信息;在企業(yè)發(fā)展過程中需要產(chǎn)業(yè)發(fā)展激勵(lì)政策、企業(yè)發(fā)展政策、行業(yè)管理政策等信息。李靜、楊玉麟對陜西省農(nóng)村居民信息需求進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果顯示,當(dāng)代農(nóng)民信息需求呈現(xiàn)多元化、時(shí)尚化的特點(diǎn),他們不僅需要提高生產(chǎn)經(jīng)營技能的實(shí)用技術(shù)信息,還需要新聞時(shí)事、休閑娛樂、流行資訊等最新信息。因此,新形勢、新任務(wù)要求高校圖書館必須以社會(huì)發(fā)展為己任,面向社會(huì)開放,為社會(huì)提供最基本的信息服務(wù)。

        1.3 資源的優(yōu)勢強(qiáng)化了高校圖書館社會(huì)服務(wù)的條件

        高校圖書館是高校辦學(xué)的三大支柱之一,豐富的館藏、高素質(zhì)的館員隊(duì)伍、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備是高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)的助推器。華南師范大學(xué)圖書館(以下簡稱華南師大館)現(xiàn)有文獻(xiàn)資源總量達(dá)437.8萬冊,并自行建設(shè)了“教學(xué)參考書數(shù)據(jù)庫”“本校專家學(xué)者數(shù)據(jù)庫”“教育信息數(shù)據(jù)庫”“教育與發(fā)展心理學(xué)數(shù)據(jù)庫”“多媒體系列資源庫”等20個(gè)特色數(shù)字資源庫,已形成集綜合性、師范性、地方性于一體的多載體館藏資源體系。這些信息資源成為該館社會(huì)化服務(wù)的基石。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下,圖書館自動(dòng)化建設(shè)水平顯著提高,這為高校圖書館社會(huì)化服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持。如華南師大館配備了大量的計(jì)算機(jī)和大容量的存儲(chǔ)設(shè)施、服務(wù)器等硬件設(shè)備、使用了匯文圖書館管理系統(tǒng),其業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理,共有463臺(tái)終端供讀者利用電子資源。該館還開展了參考咨詢、文獻(xiàn)信息定題檢索、科技查新、網(wǎng)上館際互借、文獻(xiàn)傳遞、網(wǎng)上預(yù)約與續(xù)借、E-mail新書推送等多種形式的讀者服務(wù)。從2002年起,華南師大館承擔(dān)廣東省高校網(wǎng)絡(luò)圖書館的建設(shè)和服務(wù),中心網(wǎng)站已經(jīng)建成。人才是事業(yè)發(fā)展的可靠保障。高校圖書館的大多數(shù)工作人員不僅具有圖書館專業(yè)學(xué)歷背景,而且熟悉其他學(xué)科的基本理論和方法。他們在長期的實(shí)踐中,積累了豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉各種信息資源的特點(diǎn)及其使用方法,是高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的中堅(jiān)力量。

        2 高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑

        2.1 發(fā)揮資源優(yōu)勢,面向社會(huì)公眾開展文獻(xiàn)借閱服務(wù)

        文獻(xiàn)借閱服務(wù)是圖書館傳統(tǒng)的讀者服務(wù)模式之一。高校圖書館要利用館藏資源,在不影響校內(nèi)師生員工利用文獻(xiàn)的前提下,可適當(dāng)向社會(huì)公眾提高文獻(xiàn)借閱服務(wù),如在寒暑假期間為社區(qū)居民辦理借閱證,方便他們借閱文獻(xiàn),以緩解公共圖書館的服務(wù)壓力。深圳大學(xué)、廈門大學(xué)等高校圖書館面向社會(huì)開放,為公民發(fā)放借閱證,開展社會(huì)化服務(wù),深受讀者的歡迎。

        在圖書館界推行聯(lián)盟建設(shè)、實(shí)現(xiàn)資源共建共享的新形勢下,高校圖書館可與公共圖書館及其他社會(huì)機(jī)構(gòu)合作,面向基層群眾提供基本公共文化服務(wù)。吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)等高校圖書館分別與吉林省集安市圖書館等簽訂了“手拉手”幫扶協(xié)議,定期無償向基層公共圖書館捐贈(zèng)圖書、軟件;北京工業(yè)大學(xué)圖書館與首都圖書館合作建立了首都圖書館分館。這些合作的范例,不僅為社會(huì)居民閱讀書籍提供了方便,而且提高了高校圖書館文獻(xiàn)資源的利用率。

        2.2 依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,開展信息咨詢服務(wù)

        市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迫切需要信息的流動(dòng),社會(huì)發(fā)展大環(huán)境為高校圖書館信息咨詢服務(wù)工作的開展帶來了契機(jī)。高校圖書館可依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,面向社會(huì)開展信息咨詢服務(wù),為企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的繁榮、社會(huì)的進(jìn)步發(fā)揮重要作用。一是建立信息咨詢平臺(tái),開展決策信息服務(wù)。高校圖書館除了編制二、三次決策參考文獻(xiàn)外,還應(yīng)建立信息咨詢平臺(tái),開展決策信息咨詢服務(wù)。高校圖書館收藏的文獻(xiàn)具有較高的學(xué)術(shù)價(jià)值和參考價(jià)值,是知識(shí)層次較高的文獻(xiàn)保障體系。在當(dāng)今決策科學(xué)化、民主化推行的今天,各級(jí)政府決策機(jī)構(gòu)在制定政策的時(shí)候,需要參考大量決策信息。高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)傳播媒介,將系統(tǒng)、新穎的決策信息推送到?jīng)Q策者手中,實(shí)現(xiàn)了決策信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、及時(shí)性和針對性。如廣州大學(xué)圖書館以其建設(shè)的“媒體眼中的廣州”新聞全文數(shù)據(jù)庫為依托,為廣州市委、市政府及廣東省公安廳、廣州市公安局等單位提供特色信息服務(wù),提高了圖書館的社會(huì)影響力。二是建立Web2.0的專題信息服務(wù)平臺(tái),為企業(yè)提供競爭情報(bào)服務(wù)、專題與定題跟蹤服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)信息服務(wù)。企業(yè)尤其是一些中小企業(yè)因信息人才缺乏,信息工作相對較薄弱,其信息組織、加工和服務(wù)能力與企業(yè)管理創(chuàng)新的要求還存在一定的差距。因此,高校圖書館應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)為企業(yè)服務(wù),提高企業(yè)的競爭力。高校圖書館的學(xué)科館員及團(tuán)隊(duì),可利用Web2.0技術(shù),將所收集、整理、組織及聚合的企業(yè)需求信息以博客的形式推薦,以維基的形式建立相關(guān)學(xué)科類目,使企業(yè)能及時(shí)獲取相關(guān)信息。同時(shí),高校圖書館還可針對企業(yè)的需求,開展各種培訓(xùn)服務(wù),為企業(yè)培訓(xùn)信息管理人員,提高企業(yè)決策者和員工競爭情報(bào)意識(shí)。如福州大學(xué)圖書館信息服務(wù)中心深入福州市建材企業(yè),了解企業(yè)需求,主動(dòng)開展競爭情報(bào)服務(wù),使一些企業(yè)的業(yè)務(wù)量不斷上升,企業(yè)效益顯著提高。三是建立數(shù)字圖書館檢索平臺(tái),提供社會(huì)化服務(wù)。高校數(shù)字圖書館不僅供校內(nèi)用戶使用,還應(yīng)面向社會(huì)用戶提供資源瀏覽、下載服務(wù),讓社會(huì)用戶尤其是科研用戶可通過圖書館網(wǎng)頁全文瀏覽、下載各種數(shù)字資源。另外,社會(huì)用戶可通過圖書館的OPAC檢索、利用高校圖書館的信息資源,實(shí)現(xiàn)最大化的資源共享。

        2.3 走出館外,面向農(nóng)村開展信息服務(wù)

        在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化深入發(fā)展中同步推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,是“十二五”時(shí)期的一項(xiàng)重大任務(wù)。高校圖書館應(yīng)走出館外,深入農(nóng)村,根據(jù)農(nóng)民需求,做好信息服務(wù)工作,著力推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),提高農(nóng)民綜合素質(zhì)。一是開展農(nóng)民培訓(xùn)服務(wù)。圖書館是社會(huì)教育機(jī)構(gòu),高校圖書館可依托高校雄厚的師資力量,面向農(nóng)民開展培訓(xùn)服務(wù),以增強(qiáng)農(nóng)民的信息意識(shí),提高農(nóng)民的信息素養(yǎng)。如結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)民生產(chǎn)的需要,組織食品加工、水產(chǎn)養(yǎng)殖等專題講座,以提高農(nóng)民的職業(yè)技能和生活質(zhì)量。二是高校圖書館還可采用請進(jìn)來和走出去的方式,根據(jù)農(nóng)民工的實(shí)際需要,開展法律法規(guī)常識(shí)、就業(yè)、勞動(dòng)保障、創(chuàng)業(yè)投資、子女教育等信息服務(wù)。把高校有關(guān)的科研成果、創(chuàng)造發(fā)明、專利等向農(nóng)民或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)推薦,使新技術(shù)、新成果能盡快得到應(yīng)用,使農(nóng)民能從高校的教學(xué)科研中獲利。三是開展送書下鄉(xiāng)活動(dòng),建設(shè)農(nóng)村圖書室。高校圖書館可將復(fù)本數(shù)過多、流通率不高的圖書送給鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館,以補(bǔ)充鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館圖書收藏量。2009年4月,江西師范大學(xué)圖書館組織讀者協(xié)會(huì)會(huì)員在圖書館數(shù)萬冊復(fù)本圖書中挑選適合農(nóng)民朋友閱讀的圖書,送到江西省上饒市橫峰縣司鋪鄉(xiāng)宋村圖書室和橫峰縣葛源鎮(zhèn)清湖村圖書室,并對農(nóng)村圖書室管理員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),使農(nóng)村圖書室的管理規(guī)范化,真正發(fā)揮農(nóng)村圖書室的作用。

        3 結(jié)束語

        2007年,《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》與新浪網(wǎng)共同舉辦的高校圖書社會(huì)開放問題的調(diào)查結(jié)果顯示:75.99%的人都支持高校圖書館向社會(huì)開放。由此可見,高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)已得到大多數(shù)人的認(rèn)可。高校圖書館應(yīng)以有關(guān)政策為指導(dǎo),加強(qiáng)實(shí)體館藏資源與虛擬館藏資源建設(shè),建立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu),配備精干的人員,在保證學(xué)校正常教學(xué)和科研服務(wù)的前提下,積極開展社會(huì)化服務(wù),為社會(huì)發(fā)展提供智力支持。

        [1]閆智勇,馬曉麗.高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的途徑與策略[J].高校圖書館工作,2012(2):85-87.

        [2]劉宇,汪徽志,王玉玲.高校圖書館社會(huì)化的可行性研究[J].圖書館雜志,2009(9):42-44.

        [3]李小敏.從供需角度探討高校圖書館為農(nóng)村服務(wù)[J].江西圖書館學(xué)刊,2011(5):91-93.

        [4]沈光亮.我國高校圖書館社會(huì)化服務(wù)實(shí)踐與發(fā)展[J].圖書館建設(shè),2010(10):73-76.

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