孫 昭 磊，張 磊

遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)障礙及其對策

孫 昭 磊，張 磊

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)打破了時間、空間、容量的限制，使成人學(xué)習(xí)更加有彈性和人性化，更能有效分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗和知識。但成人學(xué)習(xí)者在進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時也會遇到一定的障礙因素，如認(rèn)知偏差、自主學(xué)習(xí)能力低、工學(xué)矛盾突出、學(xué)習(xí)效能不高、交流欠缺，等等。應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對策略，消除遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)障礙。

遠(yuǎn)程；成人學(xué)習(xí)者；學(xué)習(xí)障礙；對策

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的興起使學(xué)習(xí)走向非線性化，使成人學(xué)習(xí)者“在任何時間、任何地點學(xué)習(xí)任何知識”，打破了時間、空間、容量的限制，使學(xué)習(xí)更加有彈性和人性化，更能有效分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗和知識。但成人學(xué)習(xí)者在進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中并非一帆風(fēng)順，會遇到一定的障礙因素，這些障礙因素對他們的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了一定的影響，如容易使他們失去學(xué)習(xí)興趣，喪失學(xué)習(xí)信心等。國外有學(xué)者曾經(jīng)對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的輟學(xué)進(jìn)行過跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者之所以輟學(xué)是因為在學(xué)習(xí)過程中遇到了很多學(xué)習(xí)障礙。[1]故而，分析遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)障礙，提出相應(yīng)的調(diào)控對策，對于提高學(xué)習(xí)效率，促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)健康有序的發(fā)展具有極其重要的意義。

一、遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)障礙

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者面對的是一個更加多樣、開放的世界，面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，受到多種障礙因素的影響。

（一）認(rèn)知偏差

美國“成人教育之父”馬爾科姆·諾爾斯（MalcolmS.Knowles）指出:“一個階段離開了系統(tǒng)教育的成人可能低估了自己的學(xué)習(xí)能力。這種缺乏信心的心理可能妨礙他們?nèi)硇牡赝度雽W(xué)習(xí)?！痹谶h(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者當(dāng)中，有的人由于各種原因失去了最佳學(xué)習(xí)機會，有的人曾經(jīng)是學(xué)業(yè)失敗者，有的人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較為薄弱……再加上遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者隨著視聽覺功能下降、反應(yīng)速度慢、體力下降等生理方面出現(xiàn)的變化，在工作和生活中也感受到在諸多方面不如青少年時期，如敏捷性、機械記憶能力等，因此，他們對自身能力常常會產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為自己年齡大了，學(xué)習(xí)能力和記憶能力下降，不便于學(xué)習(xí)。這種認(rèn)知上的偏差會影響遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性。

（二）自主學(xué)習(xí)能力較低

自主學(xué)習(xí)是與傳統(tǒng)的接受學(xué)習(xí)相對應(yīng)的一種現(xiàn)代化學(xué)習(xí)方式，是指個人能主動地診斷自己的學(xué)習(xí)需求，建立學(xué)習(xí)目標(biāo)，確認(rèn)學(xué)習(xí)所需要的人力資源和物質(zhì)資源，選擇和執(zhí)行適合的學(xué)習(xí)策略和評鑒學(xué)習(xí)結(jié)果。由于受傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的影響，遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者往往習(xí)慣于教師講授和自己聆聽、記錄的面授教育，習(xí)慣于師生之間面對面的交流，認(rèn)為這種方式比較直接，容易產(chǎn)生共鳴，而不習(xí)慣于利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行富有成效的自主學(xué)習(xí)，也不習(xí)慣于借助網(wǎng)絡(luò)平臺與教師、同學(xué)交流與討論，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)能力較低。有調(diào)查表明，盡管有部分遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者會通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和自學(xué)，但多數(shù)遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者對于這兩種方式的學(xué)習(xí)信心不足，希望教師能夠有重點地開展面授輔導(dǎo)，進(jìn)行系統(tǒng)地講授。[2]

（三）工學(xué)矛盾突出

美國成人教育學(xué)家達(dá)肯沃德和梅里安指出：“成人就是這樣一個人，他已經(jīng)離開了全日制學(xué)生的責(zé)任（童年和青年的主要社會責(zé)任）而承擔(dān)了勞動者、配偶或父母的責(zé)任?！边@就意味著成人角色的多元化，要承擔(dān)多種責(zé)任和義務(wù)，因此學(xué)習(xí)受多種無關(guān)因素干擾較大，工學(xué)矛盾突出。對于遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者來說，雖然他們不再像傳統(tǒng)的函授教育學(xué)員和業(yè)余教育學(xué)員到學(xué)校接受面授，而是借助網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，但由于兼顧工作和學(xué)習(xí)，他們往往感到時間和精力不足，工學(xué)矛盾較為突出。有人運用問卷調(diào)查的方法，對上海電視大學(xué)2003年至2009年連續(xù)七年的專升本新生和專科新生進(jìn)行了全樣本調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，大部分學(xué)習(xí)者都有來自工作的壓力和動力，工學(xué)矛盾普遍存在。[3]

（四）學(xué)習(xí)效能不高

遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢進(jìn)行學(xué)習(xí)，尋找所需要的資源，但同時網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，也存在著一定的劣勢。例如，有的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中容易被其他海量的無關(guān)信息吸引，注意力無法集中，易使思維偏離原來的狀態(tài)，出現(xiàn)“信息迷航”，不能完成既定的學(xué)習(xí)任務(wù)；有的學(xué)習(xí)者一邊學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程，一邊通過QQ、MSN等聊天工具進(jìn)行聊天，學(xué)習(xí)效率低下，等等。有研究者對參加“全國中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)”的百余名教師進(jìn)行了調(diào)查，大多數(shù)的受調(diào)查者都承認(rèn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時出現(xiàn)過上述現(xiàn)象。[4]這種狀況導(dǎo)致遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效能低下。

（五）交流欠缺

在遠(yuǎn)程教育中，隨著“學(xué)習(xí)者—計算機”交流，“學(xué)習(xí)者—計算機—學(xué)習(xí)者”交流增多，學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的面對面情感交流逐漸減少。遠(yuǎn)程教育縮短了學(xué)習(xí)者與其他學(xué)習(xí)者以及教師之間的時空距離，卻拉大了他們之間的心靈距離。學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的關(guān)系日益疏遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)、電腦成為他們相互溝通與交流的中繼站。有的遠(yuǎn)程教學(xué)單位將教學(xué)課件掛在網(wǎng)上讓學(xué)習(xí)者自學(xué)，或者制作成光盤發(fā)給學(xué)習(xí)者自學(xué)。這樣，人與人之間思想和情感上直接的溝通、面對面的交流變得越來越少、越來越困難。[5]有研究者以廣東省省內(nèi)部分普通高校的在讀網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生為樣本，對其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙進(jìn)行過問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，排列第三位的障礙是“同學(xué)之間在線討論主題不明確，不深入”。[4]

二、遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)障礙的應(yīng)對策略

上述障礙因素的存在，不僅影響遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機，也對他們的學(xué)習(xí)效率產(chǎn)生一定的負(fù)面作用，因此，應(yīng)采取積極的應(yīng)對措施，有效地調(diào)控和克服這些障礙因素，這既有利于保證遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行，也有利于促進(jìn)遠(yuǎn)程教育的有效發(fā)展。

（一）消除認(rèn)知偏差，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性

“教育所面臨的最大挑戰(zhàn)，不是技術(shù)，不是資源，不是責(zé)任感，而是需要一種新的思維方式”。[6]傳統(tǒng)觀念的偏見影響和意向障礙是阻礙成人參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的不利因素。受其影響，成人懷疑自己參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的能力，對參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)自信心不足。鑒于此，首先要做的就是更新遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者的傳統(tǒng)觀念，消除認(rèn)知偏差。遠(yuǎn)程教育機構(gòu)要通過講座、報告會、經(jīng)驗交流、新聞傳播媒介等靈活多樣的形式，加強對學(xué)習(xí)者進(jìn)行成人認(rèn)知特點、成人學(xué)習(xí)心理等方面的知識宣傳，使他們了解自身學(xué)習(xí)的特點及優(yōu)勢，認(rèn)識到自身在機械記憶能力、感知能力、反應(yīng)速度方面雖然與青少年相比有所下降，但是在意義識記、元認(rèn)知、抽象邏輯、思維能力等方面卻有著青少年無法比擬的優(yōu)越性，他們的綜合學(xué)習(xí)能力并不隨著年齡的增加而下降，從而使他們放下思想包袱，增強信心，激發(fā)動機，積極主動地參與到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中去。此外，要使遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者認(rèn)識到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，即遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)不僅有利于根據(jù)自身情況安排學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)進(jìn)度，進(jìn)行個性化自主學(xué)習(xí)，也有利于實現(xiàn)短期學(xué)習(xí)速見成效的愿望，消除依賴傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的思想。

（二）加強學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)，提升自主學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)策略是指學(xué)習(xí)者為了提高學(xué)習(xí)的效果和效率，有目的、有意識地制定的有關(guān)學(xué)習(xí)過程的復(fù)雜的方案，包括認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略和資源管理策略。[7]實踐證明，遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)策略的應(yīng)用與其學(xué)習(xí)效果呈正相關(guān)。因此，要注重學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，不斷提升遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力。進(jìn)行學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)時，應(yīng)注意包括以下幾個方面的內(nèi)容：（1）注意的策略。注意是心理活動對一定事物的指向和集中，它是學(xué)習(xí)與記憶產(chǎn)生的前提。要使遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者掌握注意尤其是選擇性注意的策略，使他們在繁雜無序的網(wǎng)絡(luò)信息中進(jìn)行有目的地選擇，避免“信息迷航”，提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效能。（2）設(shè)計問題的策略。讓遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者樹立問題意識，自己提出問題并利用網(wǎng)絡(luò)資源探索問題的答案，從而使學(xué)習(xí)過程成為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下以問題為核心的探索知識及其意義的過程，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的能力。（3）獲取網(wǎng)絡(luò)信息的策略。對遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，掌握學(xué)習(xí)平臺的使用方法和有效獲取網(wǎng)絡(luò)信息的策略，“能夠有效地和高效地獲取信息，能夠熟練地、批評性地評價信息，能夠精確地、創(chuàng)造性地使用信息，能探求與個人興趣有關(guān)的信息，能欣賞作品和其他對信息進(jìn)行創(chuàng)造性表達(dá)的內(nèi)容，能力爭在信息查詢和知識創(chuàng)新中做得最好?！盵1]（4）自主學(xué)習(xí)的策略。即遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者能夠主動地診斷自己的學(xué)習(xí)需求，制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)，合理管理學(xué)習(xí)時間，選擇和運用適合的學(xué)習(xí)方式，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源實施學(xué)習(xí)，自己評價學(xué)習(xí)結(jié)果。

（三）營造輿論氛圍，全面提供支持

在社會層面，要充分利用大眾傳播媒介，調(diào)動各方面的宣傳手段，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)觀，營造敬業(yè)勤奮、崇尚知識的社會風(fēng)氣，打造全民學(xué)習(xí)的大眾文化，形成“人人學(xué)習(xí)，時時學(xué)習(xí)，處處學(xué)習(xí)”的環(huán)境氛圍，對社會成員起到潛移默化的影響，為遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的開展培育有利的社會土壤；在用人單位層面，要使企事業(yè)單位認(rèn)識到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，即遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)不僅能夠有效地節(jié)省時間成本，更重要的是能夠提升員工的素養(yǎng)和構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，提高企事業(yè)單位的創(chuàng)新力和競爭力，從而積極地為遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者提供經(jīng)費、時間等多方面的支持；在政府職能部門層面，要根據(jù)各地區(qū)、各行業(yè)的實際情況，制訂有關(guān)法律和政策，明確規(guī)定成人在職期間的接受培訓(xùn)和進(jìn)修的最低時間，以及最低要求，保障成人的學(xué)習(xí)權(quán)。[8]

（四）加強交流與合作，消除情感障礙

德國社會學(xué)家哈貝馬斯（Habermas）指出，人類的存在并不是以一個獨立的個人做基礎(chǔ)，而是以（雙向理解）的交往為起點的。[7]但是，遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中交流較少，這樣很容易產(chǎn)生孤獨感，影響他們的學(xué)習(xí)積極性。因此，加強遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者與教師、其他學(xué)習(xí)者的交流就顯得極為重要：（1）營造網(wǎng)絡(luò)交流氛圍。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，積極營造良好的交流氛圍，激發(fā)遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者主動和他人進(jìn)行情感交流的愿望。（2）注重交流手段的多樣化?！肮び破涫拢叵壤淦?。”要改變運用單一網(wǎng)絡(luò)交流手段的狀況，運用即時聊天工具（QQ、MSN、飛信、阿里旺旺等）、電子郵件、BBS、Blog等靈活多樣的手段，通過開辦班級的聊天室、師生論壇、師生博客等形式，為師生交往提供平臺，進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的溝通與交流。（3）進(jìn)行協(xié)作式學(xué)習(xí)。協(xié)作式學(xué)習(xí)的精髓在于共享和交流。把不同的成人學(xué)習(xí)者分成小組，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)，小組成員圍繞某一課題進(jìn)行討論、交流，互相影響和鼓勵，從而有助于加強交流。

[1]陳偉.成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)障礙及其對策研究[D].曲阜：曲阜師范大學(xué)，2007：4，27.

[2]林慧恩.成人學(xué)習(xí)者的特征分析——基于上海電視大學(xué)黃浦區(qū)經(jīng)貿(mào)分校的調(diào)查 [J].教育發(fā)展研究，2008（17）：81-83.

[3]查文英，顧鳳佳.遠(yuǎn)程成人學(xué)習(xí)者的特征變遷及其啟示——基于上海電視大學(xué)連續(xù)七年的新生調(diào)查[J].開放教育研究，2010（3）：167-172.

[4]陳慶禮，張海勇.成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)障礙的調(diào)查與分析[J].河北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報，2011（3）：17-20.

[5]錢玲，隗合金，郭偉.我國成人移動學(xué)習(xí)研究中存在的基本問題探析[J].河北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報，2011（3）：27-29.

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[7]陳琦，劉儒德.當(dāng)代教育心理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2007：363.

[8]劉奉越.瑞典成人教育專業(yè)化發(fā)展的歷史軌跡[J].河北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報，2010（2）:56-58.

[9]紀(jì)河.遠(yuǎn)程教育中成人學(xué)習(xí)特性的研究[J].中國遠(yuǎn)程教育，2004（15）：9-15.

The Learning Barrier and Relevant Strategies of Adults’Distance Education

Sun Zhao-lei，Zhang Lei

Distance education breaks all the limits of the time,space,capacity of learning,and makes the study of adults more flexible and full of humanness to stimulate adults’efficiency of sharing learning experience and knowledge between each other.But there always are some stumbling blocks in distance education for learners,such as cognitive bias,scarcity of autonomous learning ability,the remarkable contradiction between working and learning,the necessity of improving the efficiency of study,the shortage of interaction and so on.So the relevant coping strategies are appealed for eliminating the obstacles of adults’distance education.

distance;adult learners;barrier in study;strategy

2011年河北省社會科學(xué)發(fā)展研究課題“河北省遠(yuǎn)程教育下成人學(xué)習(xí)者的特征研究”（項目編號：201103204）

孫昭磊，男，河北大學(xué)成人教育學(xué)院講師，主要研究方向為成人教育基本理論；張磊，女，河北大學(xué)工商學(xué)院助教，主要研究方向為思想政治教育。

G720

A

1674-7747（2012）07-0052-03

[責(zé)任編輯 金蓮順]