鄧秋霖

案例研究：職業(yè)生活為什么“不幸?！?/p>

鄧秋霖

職業(yè)不幸福是現(xiàn)代人職業(yè)生活的一個普遍現(xiàn)象，造成這種現(xiàn)象的原因多種多樣，但深層原因是人的“內(nèi)在小孩”受到了傷害。教育幫助人們尋找職業(yè)幸福感，職業(yè)教育也要警惕功利化，不能“把人的培養(yǎng)看成是制造GDP的工具”。在職業(yè)教育中，喚醒學(xué)生沉睡的潛能，使他們對未來職業(yè)生活懷有夢想，比單純的職業(yè)技能訓(xùn)練重要得多。

職業(yè)生活；不幸福；原因；案例

一、案例分析

“我不知道我該怎么辦？我急切需要打造一把利劍，遇事可以像庖丁解牛那樣順利解決?！边@是一位女性來訪者，約40歲左右，打扮得光鮮富貴，說話聲音洪亮、果斷干脆，看上去像是一位女強(qiáng)人。她坐在我對面的沙發(fā)上尋求心理幫助，一開口就說出了上面的話。我問她怎樣看待心理咨詢，她急切地回答：“幫我找到尚方寶劍！”我告訴她來訪者和咨詢師是平等關(guān)系，咨詢師陪伴來訪者一同探索內(nèi)在的自己，而最終要由來訪者用清明心思做出抉擇。

簡單溝通之后，她開始了長長的訴說。她是做食品加工生意的，目前公司已有幾百名員工。但是，她始終很焦慮，常常夜不能寐。開始是因為不知道做什么賺錢而焦慮，然后又因生意失敗而焦慮，現(xiàn)在，食品廠越做越大了，而她也越來越焦慮。她覺得自己天生就是個“苦命人”。我問她最喜歡做的事情是什么，她說她一天到晚忙個不停，根本沒有時間娛樂?？磥硭`解了我的問題，經(jīng)過引導(dǎo)，她告訴我，其實(shí)她也不知道自己到底喜歡做什么，她最初做食品加工行業(yè)是因為她只有高中文憑，這個行業(yè)技術(shù)門檻低，而且她曾經(jīng)在某食品加工廠打工多年，有一些工作經(jīng)驗。我問她現(xiàn)在最焦慮的事情是什么，她說：“我公司有進(jìn)深圳戶口的指標(biāo)，我覺得身邊的人巴結(jié)我，想要從我身上得到他們所需要的。我雖然可以幫助他們，但是我能得到什么好處呢？他們得到利益之后就會甩開我的，我內(nèi)心一直很矛盾。而且，我的下屬，也是我聘請的副總，她對我總是得寸進(jìn)尺，侵犯到我的利益，假如我不答應(yīng)，她就會使出種種伎倆給我顏色看。我感覺她就像駱駝進(jìn)主人的帳篷，先是一只腳伸進(jìn)來取暖，后面居然把主人踢了出去，自己霸占了整個帳篷。為此，我很害怕，看到她打來的電話我渾身都會緊張起來。我真不知道該如何面對，我被折磨得吃不好睡不好。”

這位來訪者其實(shí)對自己的職業(yè)生活很迷茫，她從一開始就不知道自己真正想要的是什么。她性格急躁，敢闖敢拼，但是從來沒有關(guān)愛過自己那早已受到驚嚇和傷害的“內(nèi)在小孩”。

所謂“內(nèi)在小孩”，就是純粹的自己，那是嬰孩般的敏感、好奇和滿足①，但是，“內(nèi)在小孩”也很容易受到驚嚇和傷害。事實(shí)上，我們每個人都有一個受到過傷害的“內(nèi)在小孩”，也就是我們常說的“有一顆曾經(jīng)受傷的心”，如果我們沒有時間或者不愿意回到內(nèi)心去治愈“內(nèi)在小孩”，那種受傷的恐懼將會伴隨我們一生。雖然我們試圖用賺錢、忙碌、喝酒、蹦迪、網(wǎng)游，甚至“用盡各種補(bǔ)償或上癮行為來掩飾恐懼，但只要它仍是一股潛在的力量，就能造成長久的焦慮，毀壞我們的創(chuàng)造力，讓人變得嚴(yán)厲、缺乏安全感、疑心重重”。[1]這位來訪者之所以總是感到很焦慮，就是因為她那受傷而又恐懼的“內(nèi)在小孩”常常呼喚她。每當(dāng)外界的壓力增大和頭緒繁多時，她的“內(nèi)在小孩”就開始哭泣——看哪，那么多人或持匕首，或拿繩索正朝她步步逼近，他們欺弱小可憐，想把她緊緊抱在懷中的玩具搶走，還想用繩索套住她的脖子，讓她失去自由，甚至窒息而死……

我判斷出這位來訪者曾經(jīng)在身體或精神上遭受過傷害，她羞于啟齒、不敢抗?fàn)?，讓她的外在世界承受了一切，無人知曉事體原委，連她外在的自己也不清楚，所有人都以為她的經(jīng)歷很正常。然而，她那深藏著的“內(nèi)在小孩”卻常?？奁?，她不知哭泣聲從何而來，于是想用外在的成功做一個厚厚的隔音板消除它，但她失敗了。所以，這位在別人眼中成功的女企業(yè)家不僅感覺不到幸?？鞓罚炊鴷r時被焦慮和恐懼纏繞。

二、普遍現(xiàn)象：職業(yè)不幸福

在當(dāng)今社會，像上述那位女企業(yè)家一樣時時被焦慮和恐懼所困擾的人很多，他們每天都匆匆上下班，碌碌做事，雖然有的人看上去很平靜，甚至還很快樂，但其內(nèi)心世界卻很迷茫、焦慮，甚至恐懼（嚴(yán)重的會產(chǎn)生魔鬼跟隨的幻覺），如若再突發(fā)刺激事件，就有可能承受不了，往往也會采取極端行為。

據(jù)統(tǒng)計，目前我國每年有28.7萬人自殺，平均每2分鐘發(fā)生1起自殺事件，自殺率是國際平均數(shù)的2.3倍，表明我國已成為高自殺率國家。在15歲至35歲年齡段的死亡人口中，自殺是第一死因，而自殺的人絕大部分都有心理疾病。目前我國患有心理疾病的人超過一億，嚴(yán)重精神障礙者達(dá)1 600萬，深圳在近十年間精神障礙率增加了100倍。中國幸福研究院院長徐景安先生憂慮地說，自殺率高和心理疾患者越來越多的現(xiàn)象必須引起各級政府的高度重視，并應(yīng)及早干預(yù)，否則，對社會和諧發(fā)展的負(fù)面影響非常大，比如28.7萬自殺者中如果有1%或0.1%、0.01%即2 870人或287人、29人產(chǎn)生報復(fù)殺人的念頭就很可怕。[2]

現(xiàn)在，在城市里因為心理壓力大、情緒焦慮、精神抑郁等原因而尋求心理幫助的人越來越多，人們也不再對此羞于啟齒了。一年多時間，筆者深度介入的個案數(shù)已達(dá)到三十多件。據(jù)觀察，前來參加心理咨詢“工作坊”小組活動的人以在職的年輕人居多，而愿意接受深度治療的來訪者以企業(yè)高管和企業(yè)主居多。這點(diǎn)不難理解，因為兩個項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，人們會根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)條件量力而行。但是有一個共同點(diǎn)，那就是來訪者基本上都是職場中人，這可以說明，許多人的“職業(yè)生活”不幸福。去年底，衛(wèi)生部宣教中心對30座城市50家全國500強(qiáng)企業(yè)的中青年員工做過調(diào)查，結(jié)果顯示，78.9%的員工心理有過“煩躁”情緒，59.4%的人感受過“焦慮”，38.6%的人覺得“抑郁”，僅有5.8%的員工稱自己沒有壓力。[3]

基于多年心理咨詢實(shí)踐觀察，“職業(yè)生活不幸福”可按其來源歸納為三類：（1）源自職業(yè)本身，包括不得不從事不喜歡的職業(yè)，讓人痛苦郁悶；職業(yè)枯竭而前景迷茫，讓人憂心焦慮；從事著喜歡的職業(yè)而擔(dān)心遭淘汰，讓人擔(dān)驚受怕，等等。（2）源自企業(yè)內(nèi)部，包括人格不被尊重卻不得不忍受，讓人感到屈辱；人際關(guān)系持續(xù)緊張而又無法逃離，讓人感到無助，等等。（3）來自家庭生活影響，包括家里人不支持，頻繁制造矛盾，會讓人產(chǎn)生職場煩躁情緒；配偶的猜忌，會引發(fā)職場憤怒情緒；孩子學(xué)習(xí)成績不好，會讓人產(chǎn)生的職場焦慮情緒，等等。對職業(yè)生活不幸福如此歸因，要比媒體所披露的“職業(yè)不幸?！钡姆N種表現(xiàn)深入了一些。如果僅從媒體調(diào)查數(shù)據(jù)來看，感到“職業(yè)不幸?！钡娜藬?shù)更多。如2011年底，蓋洛普國際發(fā)布中國與全球幸福指數(shù)調(diào)查報告（執(zhí)行時間為2011年10-12月），調(diào)查所覆蓋的58個國家的平均幸福指數(shù)是40%，中國為25%，與意大利并列排在第47位。在金磚四國的分組中，中國幸福指數(shù)排在最后，其他三個國家的指數(shù)分別為：巴西63%，俄羅斯聯(lián)邦國家31%，印度37%。[4]

三、迷失自我：職業(yè)不幸福的根源

與三十年前相比，中國人無論在物質(zhì)財富上還是精神環(huán)境上，都發(fā)生了翻天覆地的變化，但為什么幸福感沒有提高？究其原因，既有企業(yè)責(zé)任和社會環(huán)境影響，也有個性原因；既有表層原因，也有深層問題。提高人們的職業(yè)幸福感，必須標(biāo)本兼治、綜合推進(jìn)，不僅僅是要建更多的心理咨詢室，培養(yǎng)更多的心理咨詢師，更重要的是要從潔凈社會心理環(huán)境的角度解決一些根源性問題。

（一）企業(yè)責(zé)任

在我國工業(yè)化進(jìn)程加快的今天，企業(yè)是承載人們職業(yè)生活的主體。改革開放初期，勞動者最需要的是擺脫貧困，掙到錢就是全部的幸福，所以對企業(yè)里存在的粗暴管理和不尊重人格的現(xiàn)象并不看重?，F(xiàn)在，隨著財富積累效應(yīng)顯現(xiàn)，勞動者的精神需求不斷增長，但是許多企業(yè)仍然是只求企業(yè)利潤，無視員工幸福；只問工作結(jié)果，不看勞動過程；只強(qiáng)調(diào)管理制度和獎罰措施，忽視職工的內(nèi)心情感。震驚全國的“富士康員工連續(xù)跳樓”事件就是企業(yè)“見物不見人”的惡果。富士康公司是世界500強(qiáng)企業(yè)，在大陸擁有80萬員工，然而由于職工缺乏幸福感，一些情緒極端者因此而跳樓，公司老板郭臺銘也因此反省和道歉，當(dāng)然，他的幸福感也不可能高。還有一些企業(yè)，情況比富士康公司嚴(yán)重得多，只是沒有被媒體報道而已。雖然有的企業(yè)從“見物不見人”中走了出來，開始關(guān)注職工情感問題，但是其關(guān)注的重點(diǎn)只在管理團(tuán)隊和技術(shù)骨干，一線操作人員仍然得不到關(guān)心，他們的內(nèi)心世界根本無人問津。

（二）個人原因

個人原因主要是指因人的個性心理特征和個性傾向性而對幸福感產(chǎn)生的影響。個性心理特征（能力、性格和氣質(zhì)）是個體在其心理活動中經(jīng)常而穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的特征，同一件事情在具有不同個性心理特征的人中會產(chǎn)生完全不同的情緒反應(yīng)，比如當(dāng)職業(yè)生活遭遇挫折時，能力強(qiáng)且性格外向的人也許表現(xiàn)得很輕松，而能力弱且性格內(nèi)向的人則可能產(chǎn)生不快活的聯(lián)想。再比如，個性外向的駕駛員可能反應(yīng)敏捷，但辦事粗心、喜歡標(biāo)新立異，開車易采取冒險行為，而個性內(nèi)向的駕駛員辦事嚴(yán)謹(jǐn)、講究條理，開車大都循規(guī)蹈矩。個性傾向性（如興趣、需要、意志等）是決定一個人對事物的態(tài)度和積極性的動力系統(tǒng)，它具體表現(xiàn)在一個人心理活動的選擇性方面，比如有的人興趣廣泛、適應(yīng)性強(qiáng)，他的情緒就不容易被職業(yè)變更所左右，但是對于那些興趣單一且執(zhí)著的人來說，當(dāng)他在所摯愛的職業(yè)中遭到淘汰之后就會非常沮喪。其實(shí)，在影響職業(yè)幸福感的因素中并沒有純粹的個人原因，來自外界的影響總是刺激和伴隨著人的個性心理特征和傾向性。有個剛剛?cè)肼毑痪玫哪贻p人在家人的陪伴下前來咨詢，他患有典型的抑郁癥。他長相英俊、情感細(xì)膩，按說應(yīng)很有人氣，但是他卻非常孤僻，很難融入群體之中，原因是他太敏感了，有人朝他座位旁的垃圾筐丟過來一個垃圾，他便認(rèn)為這個人對他心存不滿，扔垃圾是故意挑釁，于是他就會發(fā)怒，甚至尖叫。

（三）環(huán)境影響

職業(yè)不幸福可表現(xiàn)為多種形式：人際關(guān)系緊張型、職業(yè)枯竭型、前景迷茫型、掙錢太少型、缺少關(guān)愛型、沒有尊嚴(yán)型，等等，這些外顯的職業(yè)不幸福的背后往往會有更深層的原因，比如從小成長環(huán)境惡劣，會在心靈深處種下不幸福的種子?，F(xiàn)在，很多家庭都只有一個子女，祖父祖母、外公外婆、爸爸媽媽六個大人圍著一個孩子轉(zhuǎn)。當(dāng)一個人被眾星捧月般地受寵時難免會出現(xiàn)問題，一方面他竭力想逃離（愛的絮絮叨叨讓他心生厭倦和恐懼），另一方面他又怕孤獨(dú)（失去愛他將無法生活），這樣的人走入社會后，往往就會既是“依賴者”又是“逃避者”。

再看看獨(dú)生子女受教育過程中的問題。當(dāng)“家庭之愛”還沒有淡化的時候，學(xué)校老師的“教育之愛”又加了進(jìn)來，學(xué)校與家庭之間達(dá)成了“愛的共識”，即取得考試高分……倍受寵愛的獨(dú)生子女生活在“別人的天空下”，他們的潛能始終沉睡著，即使醒來也不敢出聲。然而，當(dāng)這些獨(dú)生子女步入社會時，令人窒息的“家庭之愛”和“學(xué)校之愛”就會突然終斷，取而代之的是壓頂而來的各種各樣的責(zé)任：就業(yè)、賺錢、結(jié)婚、買房、生子、購車、贍養(yǎng)父母……于是，嫩弱脆弱者就會在恐懼中被壓垮。

因此，也可以說，很多人職業(yè)不幸福的原因就在他們從來沒有活出過自己，他們不知道自已是誰，卻也不敢表白、無法抗?fàn)?，只得?dú)自承受。

四、喚醒學(xué)生潛能：職業(yè)教育的應(yīng)盡之責(zé)

職業(yè)生活是人類為了追求幸福生活的存在形態(tài)，可以說，沒有幸福的職業(yè)生活，就沒有幸福的人生。那么，什么是職業(yè)生活的幸福感？它是人在職業(yè)生活的過程中對于工作本身的愉悅體驗。隨著職業(yè)生活變得越來越復(fù)雜，人的心理情緒也變得越來越復(fù)雜，即常言所說的“現(xiàn)代人不單純了”。之所以“不單純”，是因為人們工作的動力并非出自工作本身?？晒┻x擇的職業(yè)越來越多，許多人就心猿意馬了；金錢成為影響職業(yè)生活的主要因素，許多人就心浮氣躁了；職業(yè)種類更新太快，許多人就迷茫痛苦了。

心理學(xué)實(shí)驗證明，更高的收入并不能天然地激發(fā)工作熱情，相反，有時它會成為熄滅激情的元兇。真正讓一個人在職業(yè)生活中獲得持久快樂的是對于工作本身的興趣。也就是說，只有找到自己的內(nèi)心愉悅，人才能獲得幸福感。那么，如何才能“找到自己的內(nèi)心愉悅”？這里需要我們的心靈從小就是開放自由的，需要我們的“內(nèi)在小孩”是健康的。但是，許多人的心靈在很小時候就受到了傷害，于是這些人長大后不知道要活出自己，他們以別人的眼光來生活，并因此而痛苦不堪。

教育幫助人們追求幸福的職業(yè)生活，但教育也是一種職業(yè)生活，它本身也應(yīng)當(dāng)是幸福的。然而，我們所看到的教育生活其實(shí)并不幸福，當(dāng)然也不能提供幸福的職業(yè)生活。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、天則經(jīng)濟(jì)研究所所長茅于軾說：“我覺得中國教育過于功利性，把人的培養(yǎng)看成是制造GDP的工具?！盵5]功利性教育把學(xué)校變成了應(yīng)試的戰(zhàn)場，學(xué)生的潛能和個性受到壓抑，考取高分是贏得師長歡心的唯一路徑。十幾年之后，他們成就了“別人的幸?！保瑓s失去了“自己的幸?！?，當(dāng)他們進(jìn)入職業(yè)生活時，顯得既像呆子又像奴才。

目前，中國的職業(yè)教育越來越發(fā)達(dá)，應(yīng)當(dāng)警惕職業(yè)教育功利化，不能“把人的培養(yǎng)看成是制造GDP的工具”。一個人獲得一份職業(yè)技能并不難，難的是找到自已的職業(yè)幸福。有的學(xué)生在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)了好幾年，但是在工作中發(fā)現(xiàn)自己志不在此，于是就離職重新培訓(xùn)。筆者以為，在職業(yè)教育中，幫助學(xué)生解決心理問題，喚醒學(xué)生沉睡的潛能，使他們對未來職業(yè)生活懷有甜蜜夢想，比單純的職業(yè)技能訓(xùn)練重要得多。社會普遍認(rèn)為，接受職業(yè)教育的學(xué)生素質(zhì)比較低，殊不知，那是因為他們的“內(nèi)在小孩”從小就受到了傷害，他們表面上的種種“惡行”都只不過是一種掩飾行為。從心理學(xué)角度來看，如果職業(yè)教育解決了心靈喂養(yǎng)問題，即解決了學(xué)生的自卑感、自尊感、憂慮感、恐懼感和生活滿足感，那么職業(yè)教育所存在的其他問題也將變得容易解決。但是這些問題不是單靠職業(yè)教育的力量就能解決的，因為它們是學(xué)校教育、家庭教育及社會環(huán)境共同作用的結(jié)果。

注釋：

①《道德經(jīng)》說“若嬰孩之待育哺”，《圣經(jīng)·詩篇》說“從嬰孩和吃奶的口中，建立了能力”，回到嬰孩狀態(tài)，意味著人愿意倒空自己，獲得單純的喜悅和滿足。

[1][美]克里希那南達(dá).擁抱你的內(nèi)在小孩[M].桂林：漓江出版社，2011：3.

[2]徐景安.全社會關(guān)注民眾的精神健康[EB/OL].http://www.chinavalue.net/General/Blog/2010-8-7/440142.aspx,2010-08-07.

[3]白雪.衛(wèi)生部：超八成企業(yè)員工受健康問題困擾[N].中國青年報，2011-10-30.

[4]新浪家居網(wǎng).CRC世研聯(lián)手蓋洛普國際發(fā)布中國與全球幸福指數(shù)調(diào)查報告[EB/OL].http://jiaju.sina.com.cn/news/2011-12-31/171329129034.shtml,2011-12-31.

[5]夏楊,等.茅于軾：中國教育過于功利[N].羊城晚報,2010-5-24（b8）.

Case Study：Why Professional life is“Not Happy”

Deng Qiu-lin

It is quite common in modern professional life that people feel little happiness from their work.Various reasons can be listed to explain this phenomenon.However,the underlying reason is that people’s“inner child”has been hurt.Vocational education should help people pursue their professional well-being and avoid the utilitarian perspective of“making individual a tool for a larger GDP.”Vocational education should help students awake their hidden potential and form a sweet dream for future professional life.This is more important than trainingonlyprofessional skills.

professional life;not happy;reasons;case

鄧秋霖，女，深圳市欣約文化傳播公司總經(jīng)理，助理研究員，主要研究方向為應(yīng)用心理學(xué)。

G710

A

1674-7747（2012）07-0037-04

[責(zé)任編輯 金蓮順]