江 婭 薛在興

(中國(guó)青年政治學(xué)院社會(huì)工作學(xué)院，北京100089)

北京市政府從2009～2011年的3年內(nèi)，共招聘5，000名首都高校應(yīng)屆畢業(yè)生到8個(gè)城區(qū)的各社區(qū)服務(wù)站工作，這項(xiàng)計(jì)劃被命名為“大學(xué)生社區(qū)工作者計(jì)劃”。從2009年7月開(kāi)始，首批被錄用的2，000名大學(xué)生陸續(xù)上崗，筆者2009年8月針對(duì)這個(gè)群體展開(kāi)了調(diào)查。由于被調(diào)查對(duì)象上崗時(shí)間普遍較短，最長(zhǎng)的也沒(méi)超過(guò)五個(gè)月。所以他們的很多看法和感受還比較粗淺，甚至可能不夠準(zhǔn)確和全面。但我們認(rèn)為，只要這些信息在現(xiàn)階段是真實(shí)的，就達(dá)到了我們調(diào)查的目的，也能夠?yàn)槲覀兊恼咧贫ê蛨?zhí)行提供某些依據(jù)。

一、研究設(shè)計(jì)與調(diào)查結(jié)果

本項(xiàng)調(diào)查采取定性訪談與定量調(diào)查相結(jié)合的研究方法，旨在讓部分重要的信息能夠相互驗(yàn)證，以增強(qiáng)信息的可信度。在定性訪談部分，我們主要了解這一群體為什么選擇這個(gè)崗位、上崗后對(duì)這個(gè)崗位的看法、工作中遇到了哪些問(wèn)題以及對(duì)這個(gè)職業(yè)有什么期望。定量調(diào)查采用的是問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷包括基本情況和工作狀況兩個(gè)部分。在基本情況部分，我們選取了11個(gè)影響大學(xué)生社區(qū)工作者工作滿意度的重要個(gè)人變量;在工作狀況部分，調(diào)查涉及對(duì)工作滿意度有直接影響的11個(gè)工作本身變量和3個(gè)外部環(huán)境變量。

筆者采取了分層抽樣和立意抽樣兩種方法，分別在北京的豐臺(tái)區(qū)、海淀區(qū)、宣武區(qū)和朝陽(yáng)區(qū)進(jìn)行了樣本抽樣。在4個(gè)區(qū)共抽取了206名大學(xué)生社區(qū)工作者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷回收率100%;另抽取了32名大學(xué)生社區(qū)工作者作為訪談對(duì)象。

(一)選擇崗位的原因

筆者認(rèn)為，弄清楚大學(xué)生選擇這個(gè)職業(yè)的原因和動(dòng)機(jī)，對(duì)于今后制定針對(duì)這個(gè)群體的相關(guān)制度和政策是非常必要的。故在問(wèn)卷設(shè)計(jì)和訪談中都涉及到了此類(lèi)選項(xiàng)題。主要是以下3個(gè)方面的因素驅(qū)使大學(xué)生選擇了這個(gè)崗位。

1．戶口政策的吸引力

在被調(diào)查的206人中，59人是北京戶籍的畢業(yè)生，147人是外地戶籍的畢業(yè)生。有71.2%的人把能夠解決北京戶口作為他們選擇此崗位的首要原因。在訪談中，許多人還表示，正是因?yàn)槟軌蚪鉀Q北京戶口，他們的家人才支持他們選擇這份工作。擁有北京戶口之后，他們以后就有資格繼續(xù)報(bào)考北京市的公務(wù)員。能夠在北京工作和生活，是許多年輕學(xué)生的夢(mèng)想。盡管有戶口政策的優(yōu)惠條件，今年招聘的2，000人，在不到五個(gè)月的時(shí)間里還是流失了近一半，其中的原因值得我們探尋。

2．就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，找工作困難

從前年開(kāi)始的全球金融危機(jī)，給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了較大沖擊，許多出口型企業(yè)和公司被迫減產(chǎn)、停產(chǎn)甚至倒閉。金融危機(jī)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的直接影響就是找工作十分困難。占15%的人是因?yàn)檎也坏狡渌ぷ鞫x擇了這份工作;占7.3%的人從朋友那里得到消息就報(bào)考了這個(gè)崗位;占4.9%的人是其他原因(考研究生失敗、暫時(shí)過(guò)渡一下、不想出北京等)。無(wú)論是何種原因，基本上還是屬于找不到合適的工作。幾項(xiàng)數(shù)據(jù)相加，共有27.2%的人是因?yàn)榻陙?lái)找工作困難而選擇了這個(gè)崗位。在訪談?wù){(diào)查中，許多女性被訪者表示，即使好不容易找到工作，也常常面臨被解聘的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橐恍﹩挝粸榱私档陀霉こ杀?新招聘的人只能拿試用期的工資)，頻繁換人。由于這次大學(xué)生社區(qū)工作者的招聘工作是政府組織的公開(kāi)招聘，且招聘程序嚴(yán)格，給了許多應(yīng)聘者安全、可靠、有保障的感覺(jué)。她們認(rèn)為，“掛靠在政府部門(mén)，感覺(jué)比較有保障”。工作的穩(wěn)定性是許多女性大學(xué)生選擇此崗位的原因。

3．能發(fā)揮自己的才能

問(wèn)卷調(diào)查顯示，占20.4%的人認(rèn)為，能發(fā)揮自己的才能是他們選擇此崗位的原因。因?yàn)樯鐓^(qū)居委會(huì)是我國(guó)最基層的單位，在基層工作能夠使自己的能力得到多方面的鍛煉，個(gè)人成長(zhǎng)會(huì)比較快。占7.3%的人是因?yàn)橄矚g這份工作，1.5%的人是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)對(duì)口。我們假設(shè)，喜歡這個(gè)工作和專(zhuān)業(yè)對(duì)口都隱含著能發(fā)揮自己才能的因素，3項(xiàng)數(shù)據(jù)相加是29.2%。這一數(shù)據(jù)表明，有近百分之三十的人是懷抱理想進(jìn)入此崗位的，希望自己在這個(gè)崗位上有所作為，能為社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才智。

(二)對(duì)工作的滿意度

1．對(duì)此崗位整體的滿意度

在正式調(diào)查開(kāi)始之前，我們已經(jīng)知道很多大學(xué)生社區(qū)工作者選擇了離開(kāi)這個(gè)崗位。所以，我們假設(shè)，仍然在崗的人對(duì)此崗位的滿意度不會(huì)太高。但調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者對(duì)此崗位整體上的滿意度，比我們預(yù)想的要高。數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)畢業(yè)生對(duì)當(dāng)前這份工作持“一般”態(tài)度，滿意和不滿意的比例相當(dāng)，分別為16.5%和17.0%;另有1.0%和5.8%的畢業(yè)生分別表示很滿意和很不滿意。在訪談中，許多被訪者表示，居委會(huì)每天都會(huì)有些事干，工作比較零碎，但一天忙下來(lái)也還比較充實(shí)，最怕的就是無(wú)所事事地閑著。這也許是高達(dá)59%人選擇“一般”的緣由?？紤]到每月只有一千五百元左右的可支配收入，尚有76.7%的大學(xué)生社區(qū)工作者對(duì)當(dāng)前這份工作持中性甚至積極的評(píng)價(jià)，這一結(jié)果讓我們對(duì)這個(gè)群體多了一些信心。

2．對(duì)工作不同方面的滿意度

(1)收入滿意度。收入是大學(xué)生社區(qū)工作者目前最為關(guān)心的方面。我們的調(diào)查顯示，超過(guò)百分之九十的大學(xué)畢業(yè)生對(duì)上述工資水平持不滿意態(tài)度，超過(guò)一半的畢業(yè)生表示很不滿意，沒(méi)有一個(gè)畢業(yè)生表示滿意或非常滿意的。在實(shí)地訪談中，被訪者抱怨比較多的也是收入。他們認(rèn)為，當(dāng)初招聘時(shí)承諾的年薪是3～4萬(wàn)，而現(xiàn)在每月只能拿到一千五百元左右，與他們的預(yù)想差距太大。(2)福利滿意度。在福利待遇方面，占3.9%的人表示滿意，占30.6%的人認(rèn)為一般，33%的人不滿意，占31.6%的人很不滿意。對(duì)福利待遇表示滿意和一般的人，兩項(xiàng)合計(jì)為34.5%，這一比例明顯高于對(duì)收入的滿意度。在訪談中我們得知，這是因?yàn)閷?duì)有些被分到街道辦事處工作的大學(xué)生，街道提供集體宿舍，這極大地降低了他們每月的生活支出。有些社區(qū)也給他們發(fā)放了一些生活補(bǔ)貼和工作補(bǔ)貼。有一名在社區(qū)居委會(huì)工作的被訪者，因負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作，每月可獲得200元的工作補(bǔ)貼。(3)職業(yè)聲望。對(duì)社區(qū)工作者這份工作，社會(huì)上有兩種相反的看法。一些人認(rèn)為，社區(qū)工作者直接服務(wù)社區(qū)居民，工作很有意義;但大多數(shù)人對(duì)這份工作還有一些偏見(jiàn)，認(rèn)為它沒(méi)多大技術(shù)含量，是退休大媽和下崗職工做的事。調(diào)查結(jié)果表明，占26.7%的大學(xué)生社區(qū)工作者對(duì)自己所從事工作的職業(yè)聲望不滿意，占16.0%的被調(diào)查者表示很不滿意，只占4.0%的被調(diào)查者表示滿意。(4)工作條件滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示，有一半的被調(diào)查者對(duì)工作條件持折衷的態(tài)度，占1.9%的被調(diào)查者表示對(duì)工作條件非常滿意，占26.7%的被調(diào)查者表示滿意，占11.7%的被調(diào)查者不滿意，占8.3%的被調(diào)查者很不滿意?？傮w來(lái)看，大多數(shù)大學(xué)生社區(qū)工作者對(duì)工作條件表示理解和接受。(5)單位人際關(guān)系滿意度。勞動(dòng)者除看重工資、工作條件等物質(zhì)因素外，通常都希望在一個(gè)人際關(guān)系良好的用人單位工作。所以，單位人際關(guān)系也是影響職工滿意度的一個(gè)重要因素。調(diào)查結(jié)果顯示，占27.1%的被調(diào)查者對(duì)單位人際關(guān)系表示很滿意，占51.2%的被調(diào)查者表示滿意，占16.7%的被調(diào)查者持折衷的態(tài)度，表示不滿意和很不滿意的合計(jì)不足5%?？梢?jiàn)，絕大多數(shù)被調(diào)查者對(duì)單位人際關(guān)系是滿意的。(6)工作壓力滿意度。一般認(rèn)為，工作壓力與職工滿意度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。即工作壓力越大，職工滿意度越低。但是，對(duì)大學(xué)生社區(qū)工作者而言，過(guò)低的工作壓力同時(shí)意味著無(wú)所作為，工作者的滿意度反而會(huì)降低。調(diào)查顯示，近70%的被調(diào)查者沒(méi)有感到工作有太多壓力，占27.1%的被調(diào)查者感覺(jué)工作壓力比較大，占3.4%的被調(diào)查者感覺(jué)工作壓力很大。在訪談?wù){(diào)查中，多位被訪者在談到這一問(wèn)題時(shí)表示，由于單位人際關(guān)系較好，遇到工作困難的時(shí)候，老同志會(huì)教他們?nèi)绾翁幚怼Ｋ詫?duì)工作他們沒(méi)有太多的壓力。(7)工作成就感。雖然只有短短5個(gè)月的時(shí)間，絕大多數(shù)被調(diào)查者都認(rèn)為自己有一些收獲，并體驗(yàn)到了一些成就感。其中，有6%的被調(diào)查者感覺(jué)很有成就感，占50.5%的被調(diào)查者有些成就感，占23.9%的被調(diào)查者感覺(jué)成就感很小，占10.7%覺(jué)得沒(méi)有成就感，剩余8.3%表示說(shuō)不清。(8)職業(yè)發(fā)展前景。在我國(guó)社會(huì)管理社會(huì)化的大背景下，社區(qū)工作者這一職業(yè)的前景非常廣闊。調(diào)查顯示，超過(guò)一半的被調(diào)查者對(duì)此表示贊同。認(rèn)為該工作很有前途的占4.4%，認(rèn)為會(huì)有前途的占48.0%，認(rèn)為前途不大的占21.8%，認(rèn)為沒(méi)有前途的占10.3%，剩余16.2%表示說(shuō)不清。

總體來(lái)看，大學(xué)生社區(qū)工作者對(duì)于人際關(guān)系、職業(yè)前景和工作成就感這樣的軟環(huán)境滿意度較高;對(duì)于收入和福利這樣的硬條件則滿意度很低。

(三)影響滿意度的個(gè)人因素

我們對(duì)被調(diào)查者的個(gè)人基本信息進(jìn)行了全面的調(diào)查，由于許多信息對(duì)滿意度的影響意義不大。占所以我們只選取了幾個(gè)因素進(jìn)行分析。(1)女性對(duì)此崗位的滿意度略高于男性。在被調(diào)查的206人中，女性139人，占67.8%;男性67人，占32.2%。女性對(duì)此崗位表示很滿意和滿意的比例是22.8%，男性則只有19.7%;女性對(duì)此崗位表示不滿意和很不滿意的比例也比男性低，女性為21.6%，男性為25.8%。結(jié)合訪談的資料，我們認(rèn)為，導(dǎo)致男女滿意度差異的原因有兩個(gè):一是這個(gè)工作相對(duì)比較穩(wěn)定，二是因?yàn)榕哉夜ぷ鞅饶行岳щy。(2)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生比非社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)崗位的滿意度高。調(diào)查表明，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生滿意的比例為18.2%，是所有專(zhuān)業(yè)中滿意度最高的;不滿意的比例為9.1%，是所有專(zhuān)業(yè)中最低的，無(wú)一人表示很不滿意。這一結(jié)果說(shuō)明，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生對(duì)社區(qū)工作不陌生，在選擇崗位時(shí)少了許多盲目性。而且，他們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的許多知識(shí)在工作中能用上，工作的自信心要強(qiáng)于其他專(zhuān)業(yè)。(3)家庭經(jīng)濟(jì)狀態(tài)與崗位的滿意度之間呈現(xiàn)出較大的相關(guān)性。調(diào)查顯示，選擇這個(gè)崗位的大多數(shù)人，家庭經(jīng)濟(jì)條件都處于一般和不好之間，家庭經(jīng)濟(jì)條件一般的人對(duì)這個(gè)崗位的滿意度高于家庭經(jīng)濟(jì)條件不好的人，前者為17.4%，后者為9.1%;家庭經(jīng)濟(jì)條件一般的人對(duì)這個(gè)崗位的不滿意度也低于家庭經(jīng)濟(jì)條件不好的人，前者為15.4%，后者為24.2%。家庭經(jīng)濟(jì)越困難的人，對(duì)崗位的滿意度越低。這說(shuō)明，那些不能從家庭中得到適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼和支持的人，目前的工資水平的確很難滿足他們的日常需求。這一點(diǎn)在訪談中獲得了驗(yàn)證。

(四)對(duì)崗位的期待

如前所述，有30%的人是懷著期待走上此崗位的。在宏觀方面的期待主要是希望政府盡快出臺(tái)更多的政策，在物力、財(cái)力方面加大投入，推進(jìn)社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，使他們的職業(yè)聲望能夠得到提升。由于整個(gè)社會(huì)對(duì)這個(gè)崗位的評(píng)價(jià)偏低，一些社區(qū)居民認(rèn)為，他們到社區(qū)工作是浪費(fèi)才華。所以，他們希望政府能加大宣傳力度，讓更多的人認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的意義和重要性。在微觀方面的期待主要是以下幾個(gè)方面。

(1)提高工資水平。在訪談中，被訪者抱怨得最多的就是工資收入，認(rèn)為工資水平太低，無(wú)法養(yǎng)活自己。工作后仍向家里要錢(qián)，比較丟臉，在同學(xué)面前也抬不起頭。問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們實(shí)際上對(duì)工資的期望并不高，有2/3的大學(xué)生社區(qū)工作者對(duì)工資的期待集中在2，000～3，000元之間，其中有30.6%的被調(diào)查者的期望工資為2，000～2，500元，有36.4%的被調(diào)查者的期望工資為2，500～3，000元。應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)期待還是比較現(xiàn)實(shí)和理性的。(2)增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)。2009年招聘的大學(xué)生社區(qū)工作者，絕大多數(shù)是非社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。被調(diào)查的205人中，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生只有11人。因此，許多人都希望能夠得到專(zhuān)業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)，特別是與自己的日常工作相關(guān)的培訓(xùn)。在實(shí)地訪談中，近百分之九十的人表示愿意接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)為目前所進(jìn)行的一些培訓(xùn)針對(duì)性不是太強(qiáng)，盡管如此，他們對(duì)培訓(xùn)還是很喜歡。在問(wèn)卷調(diào)查中，有29.6%的人認(rèn)為培訓(xùn)很有必要，49%的人認(rèn)為有必要，兩項(xiàng)相加后，占近百分之八十的人認(rèn)為培訓(xùn)是有必要的。占16%的人認(rèn)為無(wú)所謂，只有4.3%的人認(rèn)為沒(méi)必要。(3)被重用提拔。在實(shí)地訪談中，近一半的被訪者表示，他們不知道今后的發(fā)展方向是什么，通過(guò)努力會(huì)取得什么樣的結(jié)果，這是他們對(duì)這個(gè)職業(yè)的困惑。他們希望被委以重任，承擔(dān)更多的工作，干出一些成績(jī)后被領(lǐng)導(dǎo)重視，從而得到升遷的機(jī)會(huì)。他們最不希望的就是有他沒(méi)他都一樣，整天無(wú)所事事，不能發(fā)揮自己的所長(zhǎng)。在問(wèn)卷調(diào)查中，占41.3%的人希望被重用提拔，這與訪談的結(jié)果是一致的。占27.7%的人希望被單位平等相待。即平等的工作機(jī)會(huì)和平等的晉升機(jī)會(huì)。盡管對(duì)崗位的晉升方向有困惑，但對(duì)這個(gè)職業(yè)的發(fā)展前景，有超過(guò)百分之五十的人持樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為這個(gè)職業(yè)在未來(lái)會(huì)很有發(fā)展。在“是否有放棄此工作的打算”問(wèn)題上，有近百分之七十的人選擇了“不確定”。這說(shuō)明，如果他們的一些期望能夠?qū)崿F(xiàn)的話，他們并沒(méi)有打算一定要離開(kāi)此崗位。因?yàn)楹芏嗳藢?duì)這個(gè)職業(yè)的發(fā)展前景在觀念上是肯定的。(4)明確工作職責(zé)。在社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)服務(wù)站工作的被訪者，基本上都談到了工作職責(zé)分工不明確的問(wèn)題，這讓他們經(jīng)常無(wú)所適從，不知道自己究竟應(yīng)該做什么。沒(méi)有明確的分工，也沒(méi)有具體的工作內(nèi)容，沒(méi)有獨(dú)自承擔(dān)的工作項(xiàng)目，這種狀況讓他們很不適應(yīng)。在問(wèn)卷調(diào)查中，超過(guò)百分之五十的人認(rèn)為，崗位職責(zé)不明確影響了他們發(fā)揮才干。崗位職責(zé)分工不明確，成績(jī)就很難界定，這讓剛剛工作的他們比較苦惱。但我國(guó)目前社區(qū)工作的特點(diǎn)是事多、事雜，固定工作少，臨時(shí)性安排多，要對(duì)這些工作做出明確的職責(zé)分工是很難的，很多臨時(shí)性的指派任務(wù)需要大家通力合作才能完成。許多可以進(jìn)行明確分工的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)工作，暫時(shí)又沒(méi)有條件開(kāi)展。所以在短期內(nèi)要改變這種狀況還比較困難。

二、調(diào)查呈現(xiàn)出的積極信息

社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)服務(wù)站是我國(guó)最基層的行政附屬機(jī)構(gòu)，無(wú)論是待遇還是辦公條件都相對(duì)差一些。大學(xué)生為什么會(huì)選擇這個(gè)崗位。他們是否只是把這個(gè)崗位作為就業(yè)困難暫時(shí)的停泊地和避風(fēng)港。北京市政府給出的3年內(nèi)解決北京戶口的優(yōu)惠政策，是他們選擇這個(gè)崗位的唯一動(dòng)因嗎?他們對(duì)這份工作本身有興趣嗎。筆者試圖通過(guò)調(diào)查去弄清這些問(wèn)題。

通過(guò)這次調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，隨著我國(guó)大學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生的就業(yè)預(yù)期也在不斷地降低，有一份能養(yǎng)活自己的工作，成為他們的就業(yè)底線。除此以外，他們?cè)趦r(jià)值理念方面也發(fā)生了許多令人欣慰的變化，少了許多的好高騖遠(yuǎn)，多了一些腳踏實(shí)地。這次調(diào)查傳遞出來(lái)了這樣一些積極信息。(1)大學(xué)生不只是關(guān)心職業(yè)中的收入和福利狀況，對(duì)職業(yè)中的能力培養(yǎng)也非?？粗亍３^(guò)百分之七十的被訪者認(rèn)為，在基層工作使自己的能力得到了很好的鍛煉，無(wú)論是溝通能力，還是人際交往能力，以及工作能力等方面都得到了提升。他們認(rèn)為，這種基層工作的經(jīng)歷對(duì)他們的成長(zhǎng)是非常重要的，也加深了他們對(duì)社會(huì)的了解。在問(wèn)卷調(diào)查部分，在“你從這份工作中是否得到了收獲”這個(gè)選項(xiàng)中，高達(dá)92.2%的人認(rèn)為有收獲，占56.8%的人對(duì)工作有成就感。工作中最大的收獲依次是:積累了工作經(jīng)驗(yàn)(79.1%)、提升了處理人際關(guān)系的技能(72.8%)、個(gè)人能力提升(50%)、結(jié)交了更多的朋友(45.1%)、開(kāi)闊了視野(31.6%)、沒(méi)什么收獲(7.3%)。(2)不怕吃苦受累。在32位被訪者中，只有1人抱怨工作累，常常加班;1人抱怨領(lǐng)導(dǎo)把別人不愿干的活推給他干;其余的被訪者都是希望能承擔(dān)更多的工作，能在社區(qū)發(fā)揮自己的才智，使自己能夠得到更快的成長(zhǎng)。在問(wèn)卷調(diào)查中，占33%的人希望得到更富有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。為了個(gè)人成長(zhǎng)，他們不在乎辛苦和勞累，盡管主觀愿望是為自己，但客觀上卻有利于社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。(3)有1/3的被訪者對(duì)這個(gè)崗位持肯定態(tài)度。盡管在訪談中，很多人都談到這份工作比較瑣碎，但近百分之七十的人認(rèn)為，他們所做的工作是有意義的，并不認(rèn)為自己所做的工作不能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。調(diào)查之前，我們以為，很多人會(huì)感到在社區(qū)工作沒(méi)有用武之地，比較屈才，但實(shí)際上只有少數(shù)幾個(gè)人有此種想法。在問(wèn)卷調(diào)查中，有56.8%的人對(duì)所做的工作表示有成就感，這說(shuō)明訪談所得的信息是可信的。盡管收入、福利待遇、工作條件等因素都會(huì)對(duì)一個(gè)人的職業(yè)選擇產(chǎn)生影響，但工作的成就感是其中非常重要的積極因素。(4)父母降低了對(duì)子女職業(yè)選擇的期望和要求。在32名被訪者中，只有3人的父母反對(duì)他們的選擇，其余人的父母對(duì)他們的選擇表示了支持和理解。這說(shuō)明，人們對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)在改變，對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)也在逐漸轉(zhuǎn)變。今后，隨著專(zhuān)業(yè)化服務(wù)在社區(qū)層面的普遍展開(kāi)，人們對(duì)此崗位會(huì)有全新的認(rèn)識(shí)。但這必須有賴于一批高素質(zhì)的人才進(jìn)入這個(gè)隊(duì)伍，才可能完成這樣的觀念轉(zhuǎn)變。(5)嚴(yán)格的招聘程序提升了大學(xué)生對(duì)這個(gè)崗位的信賴度。盡管絕大多數(shù)被訪者坦言，有好的工作機(jī)會(huì)自己會(huì)放棄這份工作。但是幾乎每一個(gè)被訪者都表示，只要在這個(gè)崗位上，自己就會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地干。他們都是通過(guò)嚴(yán)格的招聘程序才進(jìn)入這個(gè)崗位的。因此，對(duì)這個(gè)崗位他們是尊重的。一些人正是因?yàn)檎衅赋绦虻膰?yán)肅性和公正性才沒(méi)有放棄這個(gè)崗位。因?yàn)榈玫竭@個(gè)崗位也不是太容易。調(diào)查之前，我們知道很多人放棄了這個(gè)崗位，但是沒(méi)有想到，許多人不愿放棄這個(gè)崗位是出于這樣的原因。這一信息對(duì)主管部門(mén)是有啟示意義的。在我們的工作中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的陰暗和丑惡，都會(huì)對(duì)從業(yè)人員產(chǎn)生影響，會(huì)使他對(duì)這個(gè)職業(yè)的前景形成負(fù)面的評(píng)價(jià)。相反，職業(yè)中的嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅和公正，會(huì)使從業(yè)者形成正向的聯(lián)想，他會(huì)認(rèn)為在這個(gè)職場(chǎng)中他能夠得到公正的對(duì)待，他可以通過(guò)努力獲得所期望的東西，而不需要通過(guò)其他途徑。應(yīng)該說(shuō)，應(yīng)聘這個(gè)職位的畢業(yè)生不可能擁有強(qiáng)大的社會(huì)資源讓他們能夠通過(guò)其他途徑去獲得機(jī)會(huì)。

三、對(duì)大學(xué)生職業(yè)選擇的建議

1．提升大學(xué)生人力資源利用效率

無(wú)論是薪酬問(wèn)題、戶口問(wèn)題，還是崗位設(shè)置等其他問(wèn)題，都應(yīng)該以最大限度地有利于大學(xué)生社區(qū)工作者充分發(fā)揮其積極作用為目標(biāo)。只有這樣，才能夠真正實(shí)現(xiàn)促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)和提升社區(qū)服務(wù)水平的雙重目標(biāo)。在他們上崗之前，相關(guān)部門(mén)就應(yīng)該有詳盡的規(guī)劃，如何安排使用，如何發(fā)揮效用，以及明晰的獎(jiǎng)罰制度。這樣一方面充分調(diào)動(dòng)他們的工作熱情;另一方面讓他們盡可能發(fā)揮自己的才華和智慧，使投入與產(chǎn)出的效率最大化。這樣做可以取得兩個(gè)成效:一是滿足了剛畢業(yè)的大學(xué)生想急于獲得認(rèn)可的愿望;二是迅速改善了社區(qū)工作的面貌，使他們對(duì)這份工作更有信心。

2．保持社區(qū)良好的人際關(guān)系環(huán)境，靠感情留人

我們的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，單位人際關(guān)系是影響大學(xué)生社區(qū)工作者最為顯著的一個(gè)因素，也是目前他們最為滿意的一個(gè)因素。如果單位的人際關(guān)系普遍不和諧的話，大學(xué)生社區(qū)工作者的離職率會(huì)更高。對(duì)年輕的大學(xué)生社區(qū)工作者的理解、尊重、支持和鼓勵(lì)，會(huì)增加他們克服困難的勇氣，同時(shí)也能降低他們的離職意愿。

3．明確社區(qū)工作者的職責(zé)

目前，社區(qū)層面社區(qū)服務(wù)站和居委會(huì)的關(guān)系還沒(méi)有理順，存在職責(zé)不清的問(wèn)題。在這種狀況下，不同機(jī)構(gòu)的社區(qū)工作者哪些事情必須做，哪些事情可以做，哪些事情不能做都還處于探索階段。職責(zé)不清極大地限制了大學(xué)生社區(qū)工作者作用的發(fā)揮。盡快明確大學(xué)生社區(qū)工作者在各個(gè)崗位上的職責(zé)，對(duì)于充分發(fā)揮大學(xué)生社區(qū)工作者的作用具有十分重要的意義。

4．拓寬大學(xué)生社區(qū)工作者職業(yè)發(fā)展空間

作為剛剛參加工作的青年人才，最重要的還是發(fā)展問(wèn)題，要讓大學(xué)生社區(qū)工作者們清楚地看到自己未來(lái)的發(fā)展空間。他們目前既不屬于公務(wù)員，也不屬于事業(yè)單位的工作人員，更不屬于社會(huì)團(tuán)體或非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的工作人員，這極大地限制了他們的工作認(rèn)同感和對(duì)未來(lái)的憧憬。建議政府給予社區(qū)服務(wù)站更多的自主權(quán)，允許并鼓勵(lì)社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)過(guò)程中提供多種服務(wù)，在滿足群眾需要、解決群眾困難的過(guò)程中拓展自己的事業(yè)。

5．強(qiáng)化培訓(xùn)工作，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀教育

社會(huì)轉(zhuǎn)型期的社區(qū)工作在我國(guó)是一項(xiàng)新的事業(yè)，沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，這對(duì)從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合能力提出了更高的要求。但目前擔(dān)任社區(qū)工作者的大學(xué)畢業(yè)生們大多不是來(lái)自社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)或與社會(huì)工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，他們非常需要專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

作為專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作，社區(qū)工作有一套專(zhuān)業(yè)的價(jià)值理念和價(jià)值訴求，它要求從業(yè)者有強(qiáng)烈的服務(wù)社會(huì)和服務(wù)人群的責(zé)任意識(shí)和關(guān)懷意識(shí)。因此，對(duì)從業(yè)者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀方面的教育與培訓(xùn)是這個(gè)職業(yè)的基本要求。