林淑惠

淺談企業(yè)文化在藥企發(fā)展中的作用

林淑惠

企業(yè)文化在藥企的經(jīng)營管理中具有不可小覷的作用。如果藥企繼續(xù)在不自知的文化中徘徊，就會逐漸被市場所拋棄，企業(yè)運營陷入混亂，甚至最終走向死亡。藥企的新產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品的升級與維護(hù)，新制度的執(zhí)行與考評，營銷團(tuán)隊的管理能力、執(zhí)行力與責(zé)任心，以至于營銷業(yè)績的提升和創(chuàng)造更大價值在某種程度上都需要藥企用文化的手段來鍛造。

如果問藥企要不要深入研究文化并運用到企業(yè)實際的經(jīng)營管理中去，回答是：“要”在原輔料價格上漲、制藥成本壓力驟增、國家新版GMP認(rèn)證相關(guān)規(guī)定迫使藥企增加技術(shù)改造投入和運營成本等醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化影響下，企業(yè)要不要打出更出人意料的“文化牌”?回答也是肯定的：“要，當(dāng)然要!”藥企要想在愈演愈烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，并成功轉(zhuǎn)型，將“文化”注入到企業(yè)的營銷管理當(dāng)中不失為一劑良方。

1 人才招聘與培訓(xùn)

在現(xiàn)在競爭激烈的社會中，藥企與藥企之間的競爭可謂是明爭暗斗，那么對于藥企來說，想要更好的發(fā)展壯大，招聘人才是不可或缺的一部分。對于藥企招聘人才需堅持以下三原則。

1.1 第一，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該堅持“人才招聘要與組織戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)相符合、相匹配”的原則，即“人才實用”的原則。按需招聘，對每個崗位應(yīng)該先做好“生產(chǎn)力”分析，比如招聘前企業(yè)可以先反問自己，這個崗位是否可以不設(shè)?或是否可以由其他部門或其他崗位來完成?切莫掉進(jìn)人才儲備的陷阱里，美其名叫“人才儲備”，實則可能造成“成本”浪費。

1.2 第二，在目前的形勢下，人才市場偏向于買方市場，醫(yī)藥企業(yè)有了更大的挑選余地，招聘來的人員真實工作能力、所能帶來的資源的多少就成為選擇人才的首要條件。可以通過設(shè)置試用期或適度延長試用期、崗位由低到高循序漸進(jìn);薪酬設(shè)置借鑒“年功序列”的方法;高端人才還可以采取期權(quán)激勵等手段來達(dá)到企業(yè)對人才的考察和激勵的目的。

1.3 第三，醫(yī)藥企業(yè)招聘中“拿來主義”、“空降兵”的做法，往往會使“新人”難以適應(yīng)企業(yè)文化和工作環(huán)境。這種文化差異就有可能對整個組織產(chǎn)生破壞力，所以，既要對企業(yè)原來的弱點進(jìn)行適度改進(jìn)，又要對“新人”進(jìn)行必要的培訓(xùn)和“洗腦”，并持之以恒。

2 績效考核

國內(nèi)某藥業(yè)連鎖企業(yè)，管理人員不多，企業(yè)管理者采取目標(biāo)責(zé)任制，根據(jù)各個門店的具體情況，制定出銷售目標(biāo)，讓門店經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊，并承諾到了某個目標(biāo)層級能得到什么獎勵。總部成為了“總后勤部”，為門店服務(wù)，激發(fā)了員工的工作激情，到年終，每家門店的員工都能得到數(shù)萬元的獎勵，企業(yè)和員工皆大歡喜。

企業(yè)的績效考核體系的實施和運行過程中，企業(yè)文化起著指導(dǎo)的作用。①績效導(dǎo)向：企業(yè)必需建立一種具有績效導(dǎo)向的文化氛圍，企業(yè)的績效考核體系才可以順利實施和有效運行。管理者需把與員工有關(guān)的各項管理制度當(dāng)做是企業(yè)“控制員工的手段”，要讓每一個員工明確企業(yè)需要的是什么樣的員工、企業(yè)重視的是員工哪些方面的素質(zhì)和技能以及企業(yè)對員工的獎勵制度;②無縫溝通：管理者在制定員工的績效目標(biāo)時，需與員工進(jìn)行有效的溝通，在雙方目標(biāo)達(dá)成一致的情況下，出臺員工績效考核目標(biāo)管理辦法，這樣利于提高員工工作的積極性，同時又利于完成企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。一般情況下，績效考核目標(biāo)往往略高于員工的實際能力，在實施的過程中容易遇到困難，此時，企業(yè)管理者應(yīng)給予員工相應(yīng)的支持和指導(dǎo)，幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)。此外，當(dāng)企業(yè)所處的市場大環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)的經(jīng)營方針和策略也會隨之進(jìn)行調(diào)整，員工的績效考核目標(biāo)也會出現(xiàn)變化，當(dāng)出現(xiàn)這些變化的時候，企業(yè)的管理者需與員工一起商定新的目標(biāo)，通過溝通、培訓(xùn)等提高員工的業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)績效考核目標(biāo)。

3 引導(dǎo)約束

企業(yè)文化的核心是價值觀念和企業(yè)精神，企業(yè)可以通過組織各種集體活動、展覽等活動，讓員工在潛移默化的過程中接受企業(yè)文化的核心價值觀，并使之成為員工的工作目標(biāo)。將員工的個人工作目標(biāo)與企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)有效地結(jié)合，大大提高了員工的工作效率，進(jìn)而提高企業(yè)的商品生產(chǎn)率。

實現(xiàn)員工的個人工作目標(biāo)與企業(yè)文化的結(jié)合，在企業(yè)的人力資源管理工作中會產(chǎn)生積極的作用，在無形中，員工使用自己的工作目標(biāo)約束自身的思想和行為，將企業(yè)員工和生產(chǎn)要素的配比達(dá)到最佳狀態(tài)，使得企業(yè)的運行狀態(tài)處于最佳的狀態(tài)，進(jìn)而提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效率。實施證明，企業(yè)文化發(fā)展到一定的階段，逐漸會成為一股約束員工思想和行為的無形的力量。

4 行為輻射

企業(yè)文化是企業(yè)員工的精神支柱，它在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面起著教育和激勵的作用。通過實現(xiàn)個人和企業(yè)價值觀的統(tǒng)一，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)確立行為規(guī)范和形成企業(yè)特有的文化氛圍，形成一個強大的影響力和約束力，使得員工在觀念上達(dá)成共識，進(jìn)而依據(jù)企業(yè)大文化氛圍的要求來調(diào)整自身的行為，使得員工個體之間緊密結(jié)合在一起，形成一支具有共同目標(biāo)和共同行為能力的團(tuán)隊，使得生產(chǎn)力系統(tǒng)中人與人之間的最佳組合得以實現(xiàn)。企業(yè)文化應(yīng)重視員工素質(zhì)的全面提高和進(jìn)步，進(jìn)而使生產(chǎn)力系統(tǒng)中人與物的關(guān)系得到合理配置。利用企業(yè)文化具有的軟性協(xié)調(diào)和凝聚力量，可為企業(yè)建立一支戰(zhàn)斗力強、具有凝聚力的長期穩(wěn)定的生產(chǎn)隊伍，還可促使員工形成積極向上、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)，彌補了企業(yè)人力資源管理中的弱點。

5 精神激勵

企業(yè)文化的激勵作用是指企業(yè)文化本身具有的通過各組成要素來激發(fā)員工動機(jī)與潛在能力的作用，也就是企業(yè)文化滿足員工在精神層面的需要，并且還可調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，讓企業(yè)員工具有歸屬感、成就感和自尊感，充分發(fā)揮員工的工作潛力。實現(xiàn)這一過程的關(guān)鍵是員工對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同程度，一旦員工對企業(yè)文化產(chǎn)生了強烈的共鳴，企業(yè)文化的激勵功能就具有持久性、整體性和全員性的特點和優(yōu)勢。激勵機(jī)制與企業(yè)文化的相互作用體現(xiàn)在以下幾個方面。

5.1 參與激勵，促進(jìn)認(rèn)同 激勵制度容易獲得員工的廣泛認(rèn)可和參與，使員工具有歸屬感和成就感，要充分利用激勵制度，讓員工積極地參與到企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中來;員工參與企業(yè)愿景的制定，容易被員工認(rèn)可，還可保證有效的貫徹和實施。

510610 廣東省社會科學(xué)綜合開發(fā)研究中心

5.2 制度激勵，文化互動 通過管理制度的承載，企業(yè)文化理念得以實現(xiàn)流程化，將理念變成文化，進(jìn)而促進(jìn)了制度管理和文化管理的相互作用，將抑制與引導(dǎo)有效地結(jié)合，實現(xiàn)了他律與自律的互動。

5.3 偶像激勵，表率作用 應(yīng)樹立能代表企業(yè)文化的典型人物代表，通過榜樣的力量激勵員工。在此方面，企業(yè)的管理者及各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)身體力行，在具體的工作中向員工宣傳企業(yè)文化，起到表率的作用。

5.4 精神激勵，聲譽引導(dǎo) 在企業(yè)內(nèi)部開展多種優(yōu)秀評選活動，適當(dāng)?shù)亟o予物質(zhì)獎勵，還應(yīng)充分進(jìn)行宣傳，進(jìn)而鼓勵更多的員工實踐企業(yè)文化。

5.5 反向激勵，批評后進(jìn) 同時也要對違背企業(yè)文化的行為進(jìn)行批評或懲罰，彰顯態(tài)度，在員工不良行為的動機(jī)方面起到弱化的作用。

5.6 生涯激勵，愿景規(guī)劃 將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，形成共同愿景，制定切實可行的員工個人發(fā)展規(guī)劃，激勵員工在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)過程中發(fā)揮更大的作用。

5.7 環(huán)境激勵，潛移默化 良好的工作環(huán)境可以讓員工心情舒暢、干勁倍增，進(jìn)而提高員工對企業(yè)的認(rèn)同。整潔、美觀、舒適的工作環(huán)境和良性競爭、晉升通暢的環(huán)境能夠極大地?zé)òl(fā)員工更好地為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造高效益的熱情。這既是企業(yè)文化的一個部分，又是建設(shè)企業(yè)文化的行動表現(xiàn)。

總之，企業(yè)文化是一個企業(yè)在不斷發(fā)展過程中形成的“個性”，在企業(yè)發(fā)展變革中起到重要的作用;企業(yè)文化中的價值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，必將成為人力資源管理體系中的精神和行為依據(jù)，為企業(yè)培育高素質(zhì)的人才隊伍創(chuàng)造一個良好的環(huán)境和氛圍。