魏景霞

(鄭州大學新聞與傳播學院，鄭州450001;河南商業(yè)高等?？茖W校文化傳播系，鄭州450044)

一個人的形象，就自身而言，是指其“形體、相貌、服飾、行為、氣質以及思想品德等所構成的綜合表現(xiàn)形態(tài)”。［1］換個角度講，則是指社會公眾對個體的整體印象和評價。個人形象具有可變性的特點，個體的努力會使自己的形象呈現(xiàn)新的面貌，進而使社會公眾對自己的印象和評價隨之改變。形象塑造就是通過主觀改變性的努力，使個人(或組織)的形象得到最大程度的社會認可的一種行為和路徑。秘書工作崗位的特殊性，使社會對其從業(yè)者的形象有特殊的要求，秘書形象塑造課程就是針對社會的特殊要求，對擬從業(yè)秘書崗位的人員進行職業(yè)形象打造和技能培養(yǎng)的一門課程。

一、秘書崗位對從業(yè)者文化藝術修養(yǎng)及個人形象塑造能力提出了較高要求

秘書個人形象是社會普通個人形象與秘書職業(yè)職務形象的綜合體，主要包括秘書身型體貌和言行體現(xiàn)出來的精神品位兩大方面。秘書身處單位內外各種信息、活動交流的樞紐位置，其作為單位領導工作助理的崗位性質決定了其事務的繁雜性、綜合性。秘書不僅需要每天頻繁地和自己的領導、各部門的人打交道，還會經(jīng)常接觸到單位外的各類人群，如自己單位的主管上級、職能機構或生意合作伙伴等。因此，秘書在工作時需要出席的場合、溝通的對象也是很復雜的。此時，秘書形象的好壞往往代表的不只是自己，而是包括領導和整個單位。秘書要營造良好的溝通氛圍，獲得對方的好感和認同，既需要具備良好的溝通能力，也需要具有受人歡迎的整體形象。而要想達到這一效果，除了掌握一般的談話技巧和禮儀外，還需要個人具備較高的文化、審美與藝術修養(yǎng)，需要有個人形象的自我分析、定位和打造能力。前者有益于拓展談話的廣度，展示個人的良好素養(yǎng)，提高談話質量;后者則使秘書在各種場合都能向對方展示自己比較得體的一面，獲得對方的認同，縮小雙方的心理距離，提高交往效果。

從許多單位招聘秘書的要求來看，毫無例外地都對應聘者提出了形象條件，并且這一條件在全部的素質要求中占有重要比例和位置。這里所說的形象不僅僅包括身體長相，而且包括氣質、衣著、談吐、行為習慣等多方面。這些方面，既包含知識層次因素，也包含審美品位因素。高校文秘專業(yè)是應社會對秘書人才的需求而設置的，如忽視這些社會要求，就會使本專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)前景受到影響。所以，必須根據(jù)社會對秘書人才的特殊需求，有針對性地培養(yǎng)學生打造秘書職業(yè)形象的能力，以提高文秘專業(yè)畢業(yè)生在工作中的綜合能力和素養(yǎng)。這不僅對畢業(yè)生的個人發(fā)展前景具有意義，而且對學校的專業(yè)發(fā)展具有價值。

二、高校文秘專業(yè)生源審美素養(yǎng)現(xiàn)狀分析

因為中國現(xiàn)有的應試教育模式和經(jīng)濟文化發(fā)展水平的局限，高校學生在進入大學校園之前，除了在家庭及中小學教育中了解到為數(shù)不多的基本禮儀知識外，審美素養(yǎng)基本處于貧乏的狀態(tài)。一些人獲得的少有的審美教育如中小學美術課等，也只是停留在技能層面。更深層次的綜合審美意識和能力的培養(yǎng)，基本沒有獲得正規(guī)、系統(tǒng)的機會，大多數(shù)學生只是依賴個人興趣及先天悟性，零星、片面地累積。進入大學以后，學校的專業(yè)教育使學生的專業(yè)技能學習投入時間很多，但學生的審美教育仍未獲得足夠的重視，使這些學生的審美品位和個人形象塑造能力的提高非常有限。而大學期間正是學生們自我形象改造意識非常強烈的階段，如果不具備相應的能力和品味，將導致學生盲目地追隨當下的時尚流行趨勢?，F(xiàn)在高校內一些學生衣著打扮得過于前衛(wèi)和個性而不顧身份與場景限制就是其表現(xiàn)，這與社會期望的大學生素養(yǎng)、形象等無疑有著較大距離。

高校文秘專業(yè)學生的審美素養(yǎng)現(xiàn)狀與其他專業(yè)學生的該方面情況相似，所不同的是該專業(yè)的教育管理者意識到文秘工作包含著較多的協(xié)調和處理人際關系的因素，因此在培養(yǎng)文秘工作的后備人才——文秘專業(yè)學生時，在教學計劃中列入了社交禮儀類課程。社交禮儀知識中包含著形象塑造的審美因素，這無疑對文秘專業(yè)學生塑造良好形象是有益的。但關于形象塑造方面的知識廣度不夠，深度不足，無法滿足學生塑造理想形象的需要。現(xiàn)有學過社交禮儀知識的許多學生平時衣飾和言行不合身份與場景要求的表現(xiàn)，從一個側面做了這樣的證明。而前述文秘工作對從業(yè)者有很高的形象塑造能力的要求，這就使文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)需要在此方面有針對性地采取措施。特別需要注意的是，在現(xiàn)有高校的文秘專業(yè)生源中，生長于農(nóng)村的學生占了很大比例，這些學生在農(nóng)村時的學習條件相對較差，美術等課程比城市中的學校開設率低，成長中接觸的和審美相關的知識、理論也較為匱乏，這使他們的總體形象塑造能力與城市生源相比相對較低，因此，必須加強這方面的教育和培養(yǎng)。

三、高校文秘專業(yè)應該開設秘書形象塑造課程

上文強調文秘工作對從業(yè)者的形象塑造能力提出了較高要求，而現(xiàn)有高校文秘專業(yè)學生的形象素養(yǎng)狀況則與這一要求存在較大差距。目前高校文秘專業(yè)開設的社交禮儀課被不少人認為可彌補這一差距，筆者則不贊成這些觀點。社交禮儀知識中的確包含有形象塑造內容，學習該知識可以提高個人的形象塑造能力，但滿足不了秘書形象塑造的需要。

首先，個人形象有廣義和狹義兩種含義。狹義形象是指具體可視的物態(tài)化形象，廣義形象則不僅包括物態(tài)形象，而且還包括抽象的精神品格元素。“禮儀是人們共同遵守的一種準則和規(guī)范”，［2］遵守禮儀會讓我們成為符合大眾規(guī)范的人，這在很大程度上有益于個人形象被社會的認可，而不合禮儀則肯定會有損個人在社會中的形象。這里的形象含義主要是指精神品格因素，也就是說屬于廣義形象范疇。秘書行事肯定應符合大眾禮儀，因此學習禮儀知識肯定有利于秘書形象的塑造。但是，秘書在職場身份角色的特殊性，使其僅掌握一般的普通個人禮儀知識還不夠，還必須注意自己作為單位及領導的代表身份所表現(xiàn)的一切，這樣才能使自己的形象符合職務需要。狹義形象方面，禮儀知識中有化妝、服飾知識，學習這些無疑有益秘書個人形象的塑造。但是，在社交禮儀的系統(tǒng)知識中，化妝、服飾知識只是其系列中的一小部分，并且是一般性的簡單介紹，學過該方面知識的人僅能熟悉其一般原理，離具體操作達到好的效果往往還有較大距離。秘書形象塑造課程對秘書的狹義形象塑造方面，則不僅更好地結合秘書身份角色的特點，而且借鑒人物形象塑造課程的做法，將化妝、服飾知識學習作為重要內容來安排，深于和細于社交禮儀課程中對之的處理，使秘書專業(yè)的學生在學過這些之后能較好地解決此類問題。

其次，二者有著不同的內涵。禮儀側重的是外在，強調的是外在規(guī)范，是共性，重在遵守;而形象塑造強調的是內外兼修，是為了更好地打造完美的個性形象。而這種個性化形象需要調動一個人所有與形象有關的要素，進行合理地組合和搭配，從而打造出符合自身個性特點的、獨一無二的個人形象魅力，這種打造貴在創(chuàng)造。

再者，兩門課程開設的深層目的不同。禮儀的學習和遵守旨在提升一個人的行為修養(yǎng)，而形象塑造基本規(guī)則和技巧的掌握提升的則是一個人的審美素養(yǎng)和形象的自我打造能力。因此，盡管二者聯(lián)系密切，內容上相互關聯(lián)，然而單純的社交禮儀知識滿足不了對秘書個人形象塑造技巧的深層次把握。

說到秘書形象塑造，不能不談個人形象設計學。總體來說，前者是后者與秘書職業(yè)結合的一種產(chǎn)物，是后者朝某一方向的細化和專業(yè)化。我們設想能否用已成熟的個人形象設計課程來替代新開設的秘書形象塑造課程。個人形象設計從個人體型、發(fā)型、化妝、服裝款式、飾品配件、個性、心理、文化修養(yǎng)等方面研究和設計個人形象，目標是個人形象適宜并具有個性魅力。很顯然，這一目標是和秘書形象塑造的目標相一致的。但是，個人形象設計研究各類人的形象塑造原理和方法問題，秘書形象塑造則主要研究秘書角色形象塑造問題，二者相比，后者比前者對于秘書角色形象培養(yǎng)針對性更強，也更深入、實用。另外，作為教學，個人形象設計課程為突出視覺效果，偏重時尚生活形象設計、婚禮新娘形象設計、晚宴晚會形象設計等，顯然與秘書的工作為主的形象塑造距離較遠。因此，文秘專業(yè)學生的秘書角色形象塑造能力培養(yǎng)，應通過開設秘書形象塑造課程來進行和實現(xiàn)。

四、高校文秘專業(yè)秘書職業(yè)形象塑造課程的體系構想

如前所述，在高校文秘專業(yè)開設秘書職業(yè)形象塑造課程十分必要，但遺憾的是截止到目前很少有學校實施。筆者所在的河南商業(yè)高等專科學校文秘專業(yè)于2010年嘗試將該課程列入教學計劃，并由本人承擔教學任務，至今已開設兩屆。從開設的效果看，無論是該專業(yè)學生在校時的形象表現(xiàn)，還是對其就業(yè)的促進影響，都很明顯。根據(jù)兩年的試驗，結合學生的專業(yè)要求和生源素質，筆者認為應該從以下幾個方面建設秘書職業(yè)形象塑造課程。

1．課程定位

《秘書形象塑造》是形象設計學科的進一步細化和專業(yè)化，學生通過學習這門課程，要實現(xiàn)藝術素養(yǎng)與造型技術的雙向提升。首先，教師不能把這門課等同于社會上的化妝班、發(fā)型班，因為這些培訓班的學員將來的就業(yè)方向是做一個發(fā)型師、化妝師等。而《秘書形象塑造》則是針對秘書工作對從業(yè)人員的特殊要求，在掌握提升審美品位、設計技巧的前提下，能夠根據(jù)個人風格特點及所在環(huán)境，為自己設計一個得體的形象。其次，要讓學生避免形象塑造就是簡單教人穿衣打扮的認識誤區(qū)，而是要認識到形象是一個綜合性概念，形象塑造“不僅僅指對人的外表進行包裝和塑造，它更強調內外一致”。［3］一個人的形象成功與否并不單純取決于外在的裝扮，服飾、妝容得體只是最基本的要求。要真正打造一個良好的個人形象，首先需具備美好的心靈，豐富的學識，高雅的品味，一定的藝術修養(yǎng)等內在品質，然后才是與其色彩、風格相協(xié)調的外在形象。

2．課程內容框架

秘書形象塑造是一個系統(tǒng)化的課程，既有基礎文化、審美素養(yǎng)的學習，也有個人外在形象的分析、打造和提升能力的培養(yǎng)。圍繞這一課程目標，在具體內容上設計四個模塊:

一是個人形象塑造簡史。這部分主要涉及中外的個人形象設計發(fā)展歷程，尤其是一些有代表性的歷史時期和對后世影響較深的形象藝術思潮，目的是讓學生了解其對當下形象設計風格的影響，提高學生的藝術文化素養(yǎng)和鑒賞水平。

二是外在形象美的分析。主要讓學生了解個人外在形象美的評判標準，了解不同時期、不同種族在形象美方面的認識差異，并提供今天社會廣泛認可的個人外在美標準。這些知識的掌握可以讓學生更客觀地去認識自己及他人的外在形象特點，從而能夠在后面的化妝、發(fā)型設計、服飾搭配等方面根據(jù)自身特點，使經(jīng)過設計后的個人形象能夠最大程度地接近標準美，但同時又能保留屬于自己的個性特質。

三是化妝基礎。這部分讓學生了解化妝品和化妝的基本知識，避免不顧自己皮膚和身份特點，盲目跟風，使自己走入護膚化妝的各種誤區(qū)。

四是個人及服飾色彩、風格診斷與搭配。盡管秘書在大多場合仍以職業(yè)裝為主，但在個人形象追求多元化、個性化的今天，服飾的風格也呈多元化，包括職業(yè)裝。傳統(tǒng)的套裝、套裙因其風格相對單一、中性化，在職場上出現(xiàn)得越來越少。今天的職業(yè)裝已充分融合休閑和時尚元素，使職場上的人們有了更多的選擇，但同時也對個人審美品味和個人形象的自我打造能力提出了更高要求。職場上的秘書要想穿得既得體漂亮，又有自己的風格，就需在了解風格基礎知識的前提下，對自身和服飾的風格有一個相對準確的判斷，然后才能根據(jù)自身特點選擇適合自己的服飾。

3．教學手段、方法與評價模式

秘書形象塑造在整體教學設計上應突出理論和實踐并重的教學理念，樹立“提升綜合審美素養(yǎng)，強化專業(yè)特色與技能”的教學目標。課程的理論教學在多媒體教室借助大量的圖片和視頻完成，運用啟發(fā)式、討論式、交互式的教學方法，使學生有興趣地掌握方法，提高素質。而外在形象美分析、化妝基礎和個人及服飾色彩、風格診斷與搭配部分，要做到理論與實踐的有機結合，在系統(tǒng)講授相關理論的基礎上，給學生提供充足的實踐機會。

因為這門課程的特殊性，在考核與評價模式上宜采用過程性評價與終結性評價相結合，理論測試與技能考核相結合的評價體系。這樣既能激發(fā)學生參與課堂教學過程的興趣，也利于對學生的學習效果做出較為客觀、科學的評價。

雖然從理論和教學實踐的角度而言，秘書職業(yè)形象塑造課程都具有重要的意義和開設價值，有利于學生人文素養(yǎng)和綜合能力的提升，同時也有利于秘書專業(yè)知識和課程體系的完善和豐富，更加符合我國對于高職高專教學目標的要求。但作為一個新近出現(xiàn)的課程，尚存在很多的問題需要解決，這些都需要在該課程的教學實踐中逐漸得到補充和完善。

［1］周生力．形象設計概論［M］．北京:化學工業(yè)出版社，2008．

［2］鄭彥離．禮儀與形象設計［M］．北京:清華大學出版社，2009．

［3］周生力．形象設計美學［M］．北京:化學工業(yè)出版社，2009．