趙周老師曾在阿里巴巴集團(tuán)、華數(shù)集團(tuán)等知名企業(yè)從事銷(xiāo)售相關(guān)工作多年，歷任一線銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售策劃、銷(xiāo)售培訓(xùn)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理等工作，現(xiàn)為多家合作企業(yè)提供銷(xiāo)售咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，其培訓(xùn)理性、實(shí)戰(zhàn)、幽默，結(jié)合學(xué)員實(shí)際問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)技能提升，受訓(xùn)學(xué)員涵蓋英格索蘭、中達(dá)電通、GE醫(yī)療器械、西門(mén)子、阿里巴巴、騰訊科技、中興通訊、歐萊雅、中智、安泰人壽、中國(guó)電信等企業(yè)。

著有銷(xiāo)售隨筆集《老熊周刊》、《講笑話學(xué)銷(xiāo)售》等，深入淺出地分析銷(xiāo)售方法，在網(wǎng)絡(luò)上被追捧，擁躉無(wú)數(shù)。譯著《SPIN銷(xiāo)售 高價(jià)成交》專(zhuān)門(mén)論述新市場(chǎng)環(huán)境下的工業(yè)品銷(xiāo)售變革，已由中國(guó)人民大學(xué)出版社出版。

特別提醒：來(lái)參加拆書(shū)幫并不一定要求你先通讀過(guò)這本書(shū)。雖然一本真正的好書(shū)會(huì)有很多有價(jià)值的信息，但拆書(shū)幫強(qiáng)調(diào)的是學(xué)以致用，因?yàn)檎嬲龔拈喿x中得到價(jià)值，是把知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作和生活中，改變自己的行為。在這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們不求全，先求精。

拆書(shū)方法論的核心就是從拆書(shū)家精選出的圖書(shū)片段，激發(fā)出你自己的案例，從而今后再在工作和生活中遇到類(lèi)似情況，你的做法會(huì)有不同。這相當(dāng)于你參加了一次在這個(gè)主題上最實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)課程，由世界級(jí)的大師（圖書(shū)作者）親自講課，而且根據(jù)最新成人學(xué)習(xí)理論進(jìn)行了模擬演練，從而能改變你的行為，真正為你創(chuàng)造價(jià)值。

每天花10分鐘來(lái)拆書(shū)幫跟貼，強(qiáng)過(guò)你自己拿1小時(shí)去讀書(shū)！

不破不能立，不拆不成器——拆書(shū)幫，把知識(shí)拆成你的能力！

你是否像絕大多數(shù)畢業(yè)生一樣，在網(wǎng)上找一份簡(jiǎn)歷模板，填寫(xiě)好后去“海投”？簡(jiǎn)歷和面試只是冰山一角，水面之下的主體應(yīng)該是你的知彼知己。

作者: [美] Robert D. Lock

譯者：鐘谷蘭 / 曾垂凱 / 時(shí) 勘等

出版社: 中國(guó)輕工業(yè)出版社

出版時(shí)間：2006年1月

頁(yè)數(shù): 534

定價(jià): 60.00元

拆書(shū)幫專(zhuān)欄從《銷(xiāo)售與市場(chǎng)·成長(zhǎng)版》創(chuàng)刊開(kāi)始連載，也是從那時(shí)開(kāi)始就有讀者寫(xiě)郵件給我。也許是在校學(xué)生更愿意寫(xiě)郵件，收到的郵件中有一半是在校學(xué)生寫(xiě)來(lái)的。

很多讀者都問(wèn)關(guān)于求職的問(wèn)題——怎樣找到一份好的銷(xiāo)售工作。有些同學(xué)一直生活在小城鎮(zhèn)，不甘心畢業(yè)后過(guò)平凡的生活，但不知道怎樣開(kāi)始去大城市闖蕩；有些同學(xué)以前認(rèn)為教育可以改變?nèi)松?，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)畢業(yè)后恐怕不容易找到一份理想的工作；有些同學(xué)發(fā)現(xiàn)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)恐怕不能讓自己在30歲前掙到房子首付的錢(qián)，于是想轉(zhuǎn)行去做銷(xiāo)售，但又擔(dān)心自己毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)……

所以我特別撿出這本書(shū)拆解，獻(xiàn)給不肯放棄夢(mèng)想的未來(lái)銷(xiāo)售精英。

這本《把握你的職業(yè)發(fā)展方向》是最優(yōu)秀的美國(guó)的求職教材?！白顑?yōu)秀”意味著它是當(dāng)代經(jīng)典，在科學(xué)性與學(xué)術(shù)性的基礎(chǔ)上，具備很好的實(shí)用性和操作性；“美國(guó)的”意味著它里面有些內(nèi)容對(duì)中國(guó)讀者不太合適，起碼無(wú)法直接應(yīng)用；“教材”意味著這本書(shū)內(nèi)容面面俱到，強(qiáng)調(diào)邏輯和細(xì)節(jié)，于是就免不了篇幅厚重（60萬(wàn)字）、行文羅嗦——很多教材都有這毛病。

我邀請(qǐng)你，來(lái)把這本書(shū)拆解為你自己的、尋找一份理想的銷(xiāo)售工作的求職指南。

閱讀片段一

《把握你的職業(yè)發(fā)展方向》p.8

求職流程概覽

【片段一拆解指要·計(jì)劃組織能力】

上面表格并非原文，實(shí)際上原文列出了8個(gè)步驟，其中第一步是“意識(shí)到自己對(duì)職業(yè)前景的困惑，并決定采取行動(dòng)來(lái)解決這一問(wèn)題”——教材通常都是這樣羅嗦，生怕哪里遺漏了有失嚴(yán)謹(jǐn)。而我認(rèn)為既然你在讀這篇文章，就說(shuō)明你已經(jīng)把求職當(dāng)成個(gè)問(wèn)題了，并且進(jìn)一步假設(shè)，你決定找一份（或者換一份）銷(xiāo)售方面的工作。

那么，精簡(jiǎn)后的求職流程就是這五步。請(qǐng)核對(duì)一下，你都關(guān)注過(guò)哪些？是否像九成以上求職者一樣，提到找工作，想到的就是簡(jiǎn)歷和面試？

簡(jiǎn)歷是臨門(mén)一腳，但球員不能只練習(xí)射門(mén)；面試是冰山一角，但水面之下的主體應(yīng)是你的知彼知己——調(diào)研過(guò)這份工作的需求和概況，整理過(guò)自己的技能和經(jīng)驗(yàn)。

我們來(lái)看一封學(xué)生來(lái)信：

趙周老師，您好！我是一名學(xué)生，一次在我同學(xué)桌子上發(fā)現(xiàn)了一本名叫《銷(xiāo)售與市場(chǎng)成長(zhǎng)版》的雜志，無(wú)意中翻到了您的關(guān)于拆書(shū)幫系列的文章。說(shuō)實(shí)話，對(duì)于文章片段我只是大概瀏覽一下，重點(diǎn)看了拆解指要。我沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更沒(méi)有遇到過(guò)什么難纏的客戶，我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是管理類(lèi)的，但是我對(duì)銷(xiāo)售也有興趣。我知道我很平凡，我也想躋身一流城市，只是不曉得自己是不是那塊料！我現(xiàn)在是大三，畢業(yè)后我不想像家鄉(xiāng)的人那樣，高中一畢業(yè)就嫁人了，那樣這輩子就完了！我很清楚大學(xué)畢業(yè)以后工作難找的事實(shí)，也看過(guò)很多求職節(jié)目，比如《非你莫屬》。我不甘心窩在山溝溝里，希望有一天我也可以站在舞臺(tái)上去找工作！其實(shí)，我也不知道我想表達(dá)什么，我是第一次給名人發(fā)郵件，因?yàn)橐郧拔矣X(jué)得寫(xiě)了也是白寫(xiě)，但是當(dāng)我看到文章下面“有信必復(fù)”字樣時(shí)，我拿起手機(jī)，只愿和您近距離接觸……

這位學(xué)生沒(méi)有提任何訴求，甚至忘記了署名，但她起碼表現(xiàn)了一點(diǎn)銷(xiāo)售人員必須的素質(zhì)：愿意與陌生人建立關(guān)系。不妨認(rèn)為她在認(rèn)真思考去“一流城市”尋找一份工作，我們按照前面的步驟來(lái)拆解出她接下來(lái)應(yīng)有的行動(dòng)：

第一步，認(rèn)識(shí)環(huán)境。去哪個(gè)城市？這就要考慮交通、語(yǔ)言、有無(wú)親友、生活環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)壓力等。比如一個(gè)擁有多家知名高校的城市（如杭州、南京、西安）就比同等經(jīng)濟(jì)水平但沒(méi)那么多高校的城市（如寧波、溫州、青島）求職壓力大。找哪類(lèi)工作？從各大招聘網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，銷(xiāo)售崗位永遠(yuǎn)是最缺人的，而且相對(duì)門(mén)檻較低，發(fā)展空間較大。

第二步，認(rèn)識(shí)自己。自己知道哪些行業(yè)，對(duì)其中哪些有興趣？自己有哪些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、成功經(jīng)歷？具備哪些技能等等。“沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”也不用擔(dān)憂，本文的片段四將幫你拆解如何識(shí)別自己具備的能力，以及讓面試官認(rèn)可你。

第三步，信息調(diào)研。請(qǐng)你千萬(wàn)不要像絕大多數(shù)畢業(yè)生一樣，在網(wǎng)上找一份簡(jiǎn)歷模板，填寫(xiě)好后去“海投”。記住，投200份簡(jiǎn)歷一定不如投5份帶來(lái)的面試機(jī)會(huì)多，如果這5份是你認(rèn)真調(diào)研之后針對(duì)性地投過(guò)去的話。

你可以花1周的時(shí)間，在海量信息中鎖定你希望去的幾家公司。然后投入極大的時(shí)間、精力和熱情去了解這些公司，尤其是你的目標(biāo)崗位。在網(wǎng)上搜索信息是你馬上能想到的思路，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)你找到的信息是準(zhǔn)確的、真實(shí)的、最新的、客觀的、全面的。除了上網(wǎng)之外，還要求你盡量找到一位目標(biāo)崗位的工作者，跟他請(qǐng)教這個(gè)工作是怎樣的。具體的做法在本文的片段二。

第四步，決策。你可能有一些對(duì)自己不利的理念，比如信中說(shuō)的“我不曉得自己是不是那塊料”、“我不知道自己想要什么”……不擊潰這些理念，你可能會(huì)隨波逐流——“像家鄉(xiāng)那些高中畢業(yè)的人一樣就嫁了，那樣這輩子就完了”。你可以通過(guò)學(xué)習(xí)強(qiáng)化自己的成就動(dòng)機(jī)，來(lái)?yè)魸⑦@些負(fù)面理念。詳見(jiàn)本文片段三。

第五步，簡(jiǎn)歷面試。之前所有的努力都將在這一步中體現(xiàn)出來(lái)。本文不涉及簡(jiǎn)歷和面試的具體指導(dǎo)。關(guān)于簡(jiǎn)歷和面試，最優(yōu)秀的圖書(shū)是《你的降落傘是什么顏色》，建議你購(gòu)買(mǎi)閱讀。

順便說(shuō)一下，正如從《非誠(chéng)勿擾》中不可能學(xué)習(xí)如何找到夢(mèng)中情人，《非你莫屬》這樣的節(jié)目當(dāng)娛樂(lè)看看就罷了，不要幻想可以從中學(xué)到多少東西。

【片段一拆解練習(xí)】

結(jié)合自己的情況，明確上述求職的5個(gè)流程（要特別注意第三步），篩選鎖定你希望去的5家公司，然后調(diào)研。

閱讀片段二

《把握你的職業(yè)發(fā)展方向》p.143

找到目標(biāo)崗位的工作者，談?wù)撍墓ぷ?/p>

要想判斷一項(xiàng)職業(yè)是否具備你想在工作中找到的特點(diǎn)，你需要了解該職業(yè)的一名普通工作者日常所做的工作、他的工資水平、所需的技能和訓(xùn)練、工作條件、典型的工作環(huán)境以及晉升的機(jī)會(huì)等等。所有這一切被統(tǒng)稱為“職業(yè)”。

應(yīng)該問(wèn)他些什么問(wèn)題呢？你可以使用下面的問(wèn)題作為指南，再加上你自己的問(wèn)題。你要提前列出你想問(wèn)的問(wèn)題，這樣在交談時(shí)就不會(huì)浪費(fèi)別人的時(shí)間。

●你是怎樣決定自己的事業(yè)的？你做了哪些準(zhǔn)備？

●這個(gè)工作要求有什么樣的技能？如果你正想聘一個(gè)人來(lái)做這項(xiàng)工作，你會(huì)希望他有什么資歷？

●在工作中，你的主要責(zé)任是什么？對(duì)你的責(zé)任有什么評(píng)價(jià)？

●你的職業(yè)有哪些讓你喜歡的地方？有什么回報(bào)？

●一個(gè)典型的工作日是什么樣子的？

●你的工作條件怎樣？（這一項(xiàng)包括時(shí)間、辦公室環(huán)境、著裝要求、可能的危險(xiǎn)以及工作決策是怎樣制定的等等）

●這個(gè)行業(yè)的起薪和平均工資水平是多少？（不要問(wèn)人家現(xiàn)在掙多少，要問(wèn)行業(yè)平均水平）

●通常有哪些福利？

●你認(rèn)為你的職業(yè)（和你的公司）發(fā)展前景如何？

●其他還有哪些職業(yè)與這個(gè)行業(yè)緊密相關(guān)，什么樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷能使我熟悉這個(gè)行業(yè)？

●我還能和其他哪位業(yè)內(nèi)人士談一談呢？

【片段二拆解指要·提問(wèn)能力/建立并維持關(guān)系的能力】

可是書(shū)中沒(méi)有告訴你應(yīng)該怎樣找到這么一個(gè)人！讀到這里，你現(xiàn)在最困惑的應(yīng)該就是這個(gè)問(wèn)題了吧？

你要成為一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，你的突出能力之一就是找人，并能和這個(gè)人建立聯(lián)系。你可以把這個(gè)當(dāng)作對(duì)你能力的磨練和展現(xiàn)，如果做到了，不僅可以完成“信息調(diào)研”這一重要步驟，更可以幫你在面試中大放異彩。曾有一位我指導(dǎo)的求職者，他想了很多辦法聯(lián)系到了一位未來(lái)的同事，后者把這件事告訴了自己的經(jīng)理，經(jīng)理很欣賞這種精神，直接打電話約他去面試。

你能想到哪些方法，聯(lián)系到一個(gè)目標(biāo)崗位的工作者，并邀請(qǐng)他和你聊一聊呢？

【片段二拆解練習(xí)】

拆解案例1：我在網(wǎng)站上可以搜索到這家公司的產(chǎn)品，記錄下來(lái)幾個(gè)，具體到型號(hào)。然后打電話給這家公司的前臺(tái)，請(qǐng)她轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部。如果她問(wèn)我找誰(shuí)，我就說(shuō)想咨詢某某型號(hào)的產(chǎn)品，所以轉(zhuǎn)給誰(shuí)都可以。當(dāng)轉(zhuǎn)過(guò)去之后，我就坦誠(chéng)地說(shuō)我是想找工作，您現(xiàn)在做的工作就是我的夢(mèng)想，希望能跟您聊一聊，這對(duì)我太重要了。我愿意請(qǐng)您吃飯……

拆解案例2：我可以去希望求職的公司樓下等！因?yàn)槲铱催^(guò)一些銷(xiāo)售成功的故事，他們就是在客戶公司樓下等。

閱讀片段三

《把握你的職業(yè)發(fā)展方向》p.211

成就動(dòng)機(jī)

要想實(shí)現(xiàn)任何目標(biāo)，你必須具有成就動(dòng)機(jī)——也就是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的需要。

成就動(dòng)機(jī)可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得，并可以用來(lái)改善個(gè)人的行為。

具有強(qiáng)烈的成就需要的人通常精力充沛，他們學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的速度快于常人，關(guān)注任何可以取得成就的機(jī)會(huì)，尋求有挑戰(zhàn)性的、有一定難度的任務(wù)，并且希望從周?chē)@得反饋以了解自己的進(jìn)展。他們希望能控制局面，而不喜歡靠運(yùn)氣。他們有責(zé)任感，哪怕在面對(duì)失敗的時(shí)候也會(huì)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

調(diào)查表明，真正成功的創(chuàng)業(yè)者往往不是被利潤(rùn)激勵(lì)，而是具有更強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)。

你要強(qiáng)化自己獲得成就的需要。只要你能在意識(shí)中清晰地感知到自己的成就動(dòng)機(jī)，你的成就需要就可以得到加強(qiáng)。

【片段三拆解指要·表達(dá)能力/激勵(lì)自己與他人的能力】

回憶你自己過(guò)去的成就，然后寫(xiě)下來(lái)。所謂“成就”，要符合兩個(gè)條件：一是你喜歡這個(gè)經(jīng)歷，二是你為結(jié)果感到自豪。例如：

● 說(shuō)服某個(gè)人；

● 籌劃一次聚會(huì)；

● 一次冒險(xiǎn)經(jīng)歷；

● 改正了一個(gè)毛??；

● 陳述某個(gè)觀點(diǎn)或者做報(bào)告；

● 為朋友出謀劃策；

● 教會(huì)某個(gè)人一些東西；

● 修理電器；

● 具有獨(dú)立意識(shí)；

● 在演出中扮演了一個(gè)角色；

● 幫助他人；

● 讓另一個(gè)人感覺(jué)他自己有價(jià)值；

● 學(xué)會(huì)某種新的技能，并能加以運(yùn)用……

上面羅列的內(nèi)容僅是提醒，你寫(xiě)的時(shí)候要稍微詳細(xì)一點(diǎn)，每項(xiàng)成就經(jīng)歷寫(xiě)50～100字。

示范舉例：我與其他學(xué)生交談并贏得了他們的選票，我承諾：當(dāng)他們和老師之間出現(xiàn)麻煩時(shí)，我將提供幫助。而且，我保證會(huì)組織班級(jí)舞會(huì)。當(dāng)選后，我在圣誕節(jié)組織一次了非常成功的舞會(huì)。

寫(xiě)幾個(gè)是不夠的，至少要寫(xiě)30個(gè)。實(shí)際上，只要給自己時(shí)間，大部分人都能寫(xiě)到50個(gè)。盡量寫(xiě)到50個(gè)吧，如果你跟我們之前指導(dǎo)的求職者一樣的話，這樣做的結(jié)果會(huì)使你大大增加自信。

閱讀片段四

《把握你的職業(yè)發(fā)展方向》p.262

識(shí)別、列舉自己的技能，并整合起來(lái)向?qū)Ψ秸故荆@是一回事。證明自己擁有這些技能是另一回事。

那么如何證明呢？你的證據(jù)來(lái)源于你的成就——你過(guò)去成功做過(guò)的事情。當(dāng)你聲稱自己具有某一項(xiàng)技能時(shí)，你的聽(tīng)眾馬上會(huì)想：“證明一下”。當(dāng)你提供成就來(lái)支持自己擁有某項(xiàng)技能的說(shuō)法時(shí)，這種證明就變得非常容易。

上一章中你曾列出自己有過(guò)的成就（這些成就來(lái)自工作、學(xué)校、實(shí)習(xí)、社團(tuán)活動(dòng)、實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目、愛(ài)好、支援者經(jīng)歷和家庭職責(zé)等），你可以為每一項(xiàng)成就經(jīng)歷取一個(gè)名字，寫(xiě)在一張白紙的上部。然后，盡可能地寫(xiě)出盡量多的細(xì)節(jié)，要盡量說(shuō)出你實(shí)際上做了什么（以及克服了什么壓力或困難）才取得這樣的成就。你的故事越詳細(xì)，揭示你的技能就越多。然后自己重新讀一遍，圈出給你帶來(lái)成就的技能，并在紙的右邊列出。

【片段四拆解指要·歸納能力】

很多職業(yè)咨詢師相信，對(duì)技能的識(shí)別和分析是職業(yè)規(guī)劃的核心。《你的降落傘是什么顏色》中說(shuō)，在換工作之前，應(yīng)該拋棄以前的工作職位，重新盤(pán)點(diǎn)自己擁有的技能，然后將這些技能組合成新的形式，找出可以使用這些技能的工作選擇。

所以，識(shí)別自己的技能，并（通過(guò)你的成就經(jīng)歷）讓面試官認(rèn)同你擁有這些技能，是準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和面試時(shí)最重要的工作。

上述引文已經(jīng)講得很清楚，你應(yīng)該把前面列出的成就經(jīng)歷細(xì)化為故事，從而讓人識(shí)別出你的技能。不過(guò)，不需要對(duì)之前寫(xiě)下的每條成就經(jīng)歷都這么做，只要挑出特別能體現(xiàn)你的溝通力、關(guān)系力、信息力和顧問(wèn)力的那些成就經(jīng)歷，按照方法去細(xì)化、加工就行了。

溝通力、關(guān)系力、信息力和顧問(wèn)力，是做好銷(xiāo)售工作的核心技能，每個(gè)還可以再細(xì)分為5項(xiàng)，共有20項(xiàng)。你不需要聲稱自己具備所有的技能，只需要用兩三個(gè)翔實(shí)的故事讓面試官認(rèn)可你具備其中的四五項(xiàng)就可以了。

拿片段三拆解指要中的示范舉例來(lái)說(shuō)，就可以識(shí)別出SC4說(shuō)服能力、SC7建立并維持良好人際關(guān)系、SC8服務(wù)意識(shí)， 也許還有SC10\\SC13\\SC14\\SC16。至于能否讓面試官認(rèn)可，就看你有沒(méi)有用恰當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)來(lái)說(shuō)明你實(shí)際上做了什么，以及克服了什么壓力或困難。

你可以把自己拆解出的“成就經(jīng)歷故事+識(shí)別出的銷(xiāo)售技能”發(fā)電子郵件給我（zhaozhou@chaishubang.com），我會(huì)幫你點(diǎn)評(píng)。

預(yù)告一下，2012年的本刊“拆書(shū)幫”專(zhuān)欄，將通過(guò)對(duì)6本書(shū)的拆解，用每個(gè)拆解片段對(duì)應(yīng)一項(xiàng)或兩項(xiàng)銷(xiāo)售核心能力，把優(yōu)秀圖書(shū)的知識(shí)更加系統(tǒng)地拆解為你的銷(xiāo)售能力。

你準(zhǔn)備好了嗎？

（編輯：陳展 cz201011@sohu.com）

拆書(shū)幫·銷(xiāo)售的核心能力：

1.溝通力

SC1表達(dá)能力：有效傳遞信息，包括口頭表達(dá)、肢體語(yǔ)言和運(yùn)用工具等。

SC2主動(dòng)傾聽(tīng)能力：理解他人，包括他人未明確說(shuō)出的動(dòng)機(jī)和目的等。

SC3提問(wèn)能力：擅長(zhǎng)通過(guò)提問(wèn)來(lái)探求信息、展示專(zhuān)業(yè)、引導(dǎo)話題、獲取好感等。

SC4說(shuō)服能力：說(shuō)服他人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，或改變別人的想法、行為。

SC5談判能力：拉攏大家，解決分歧。

2.關(guān)系力

SC6社交洞察力：敏感于他人的情緒和反應(yīng)，理解他們?yōu)槭裁催@么反應(yīng)，并能根據(jù)他人行動(dòng)來(lái)調(diào)整自己的行動(dòng)。

SC7建立并維持良好人際關(guān)系：與他人建立建設(shè)性的、合作的關(guān)系，并能持久維持。

SC8服務(wù)意識(shí)：主動(dòng)尋找?guī)椭说姆椒ā?/p>

SC9激勵(lì)自己與他人的能力：具備較高的成就動(dòng)機(jī)，執(zhí)著自信樂(lè)觀，并能感染和影響他人的態(tài)度。

SC10團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：與他人有效交流，為了共同的目標(biāo)努力。

3.信息力

SC11獲取信息：觀察、接收或從各種相關(guān)的渠道獲取信息，并評(píng)估信息質(zhì)量。

SC12分析及整理信息：把事物或行動(dòng)按照特定順序（規(guī)律）來(lái)安排，通過(guò)分類(lèi)、評(píng)估、鑒別（不同之處或相似之處）、察覺(jué)變化來(lái)確定信息。

SC13計(jì)劃組織能力：確立具體的目標(biāo)和計(jì)劃，充分利用時(shí)間和資源，排出優(yōu)先順序。并監(jiān)控和評(píng)估自己的表現(xiàn)。

SC14決策和解決問(wèn)題：澄清并界定問(wèn)題、分析背景及原因，選擇最佳解決方案，并跟進(jìn)和評(píng)估結(jié)果。

SC15超越見(jiàn)識(shí)的能力：能夠應(yīng)用自己行業(yè)及客戶行業(yè)的最新科技及知識(shí)。

4.顧問(wèn)力

SC16思維流暢：就指定主題可以產(chǎn)生大量點(diǎn)子（重要的是數(shù)量，而不是質(zhì)量、正確或創(chuàng)新)。

SC17歸納能力：能夠?qū)⒘闼樾畔⒄蠟橐话阋?guī)律，包括找出貌似無(wú)關(guān)聯(lián)的事物之間的關(guān)聯(lián)。

SC18演繹能力：把一般規(guī)律用于特殊問(wèn)題。

SC19輔導(dǎo)能力：確定他人學(xué)習(xí)需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)和輔導(dǎo)項(xiàng)目，輔導(dǎo)、指點(diǎn)他人。

SC20超越思路的能力：能夠預(yù)見(jiàn)問(wèn)題，能夠給他人提供更好的解決方案。

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要想判斷一項(xiàng)職業(yè)是否具備你想要的特點(diǎn)，就需要找到目標(biāo)崗位的工作者，并詢問(wèn)他的工作情況。

在列出的成就經(jīng)歷中，挑出特別能體現(xiàn)你的溝通力、關(guān)系力、信息力和顧問(wèn)力的部分細(xì)化為故事，可以讓面試官識(shí)別并認(rèn)同你擁有的技能。