摘要 近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易也在迅速發(fā)展，而在對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展過(guò)程中，商務(wù)英語(yǔ)所發(fā)揮的重要作用是無(wú)可替代的，因此，掌握商務(wù)英語(yǔ)，了解談判技巧，增加談判勝利的籌碼，提高在國(guó)家貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)力，本文就針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)中談判技巧的掌握進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞 商務(wù)英語(yǔ) 對(duì)外貿(mào)易 談判技巧

隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，商務(wù)談判成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)必然環(huán)節(jié)，是為了解決在交易中的問(wèn)題，達(dá)成一致的協(xié)議，是一項(xiàng)集策略性、復(fù)雜性、技巧性和藝術(shù)性于一體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其最基本的工具是語(yǔ)言，一方利用語(yǔ)言說(shuō)服另一方允許或者同意自己的觀點(diǎn)，本文就對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的談判技巧進(jìn)行分析。

一、商務(wù)談判英語(yǔ)概述

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)際間交流的增強(qiáng)，各國(guó)之間貿(mào)易活動(dòng)商務(wù)活動(dòng)增多，商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)商務(wù)談判，商務(wù)談判既是商務(wù)活動(dòng)的重要內(nèi)容，又是商務(wù)活動(dòng)的必要手段。商務(wù)談判關(guān)系到商務(wù)活動(dòng)的成敗以及企業(yè)的生存和發(fā)展，成功的商務(wù)談判可以產(chǎn)生出極大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，要順利地開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)首先要能夠成功地進(jìn)行商務(wù)談判。為了使商務(wù)進(jìn)展順利，要求談判簡(jiǎn)潔、清楚、具體、完整，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。國(guó)際商務(wù)談判是一門(mén)綜合藝術(shù)，要求談判人員具備國(guó)際商務(wù)活動(dòng)綜合基本技能——國(guó)際貿(mào)易基本常識(shí)、商務(wù)文化和跨文化交際理念和技能以及必備的語(yǔ)言技能。為了幫助從事國(guó)際商務(wù)談判人員或有志于商務(wù)談判的人士盡快熟悉和掌握運(yùn)用國(guó)際商務(wù)談判原理和技能，商務(wù)談判英語(yǔ)成為最重要的一部分，讓商務(wù)談判與英語(yǔ)達(dá)到完美的餓融合，便于掌握，使其在商務(wù)談判中發(fā)揮應(yīng)有的作用，促進(jìn)貿(mào)易的發(fā)展。

二、商務(wù)談判技巧分析

從上文的分析中我們可以發(fā)現(xiàn)，商務(wù)談判對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，對(duì)此，必須引起高度的重視，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)商務(wù)談判，商務(wù)談判的技巧可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1 談判前的準(zhǔn)備

這是商務(wù)談判技巧的基礎(chǔ)，也是最重要的一部分，商務(wù)談判前的準(zhǔn)備充分會(huì)取得出乎意料的效果，主要包括在談判前對(duì)對(duì)方的情況有一個(gè)基本的把握，了解對(duì)方可以變動(dòng)與不可變動(dòng)的項(xiàng)目，找出可以突破的地方，同時(shí)也要了解對(duì)方想從這次生意談判中獲得什么，對(duì)這樁生意的重視程度等等，再次基礎(chǔ)上我們更要了解自身的情況，對(duì)談判中可能出現(xiàn)的情況有一個(gè)整體的把握，提出預(yù)想的問(wèn)題，對(duì)可能突發(fā)的狀況有一個(gè)良好的準(zhǔn)備，提升談判效果。

2 商務(wù)談判提問(wèn)技巧

一般商務(wù)談判主要分為開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)兩類(lèi)，所謂開(kāi)放式的提問(wèn)是指具有廣泛的答復(fù)，無(wú)法以簡(jiǎn)單的“是”或者“否”作為答案，其主要適用于談判開(kāi)始，目的是引導(dǎo)對(duì)方盡量的多說(shuō)，從其言語(yǔ)中我們可以獲取更多的信息，最常用的問(wèn)句是：“Can you tell me more about your company?”或者是：“What do you think of our proposal?”此時(shí)的回答對(duì)于談判的勝利來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，必須掌握其話語(yǔ)中的重點(diǎn)與關(guān)鍵，以備談判之需。而所謂的封閉式提問(wèn)，主要是指在一定的范圍內(nèi)，在特定的領(lǐng)域獲得特定的答案，一般情況下可以用“是”或者“否”即可答復(fù)，通常在談判接近尾聲的時(shí)候，可以用來(lái)縮小談判的范圍，做收尾工作之用。

3 暗含與委婉

商務(wù)談判過(guò)程是雙方刀光劍影的過(guò)程，但是這個(gè)刀光劍影卻是建立在互相滿意的基礎(chǔ)上，而不是真的互相攻擊，因此，一定要掌握出招的技巧，很多話是正確的，但卻是令人感覺(jué)不痛快的，這些話必須換一種說(shuō)話的方式來(lái)表達(dá)，也就是委婉的談判策略，強(qiáng)調(diào)：“言有盡而意無(wú)窮，讓人可以領(lǐng)略你所想要表達(dá)意思，而且不會(huì)難以接受。

4 模糊語(yǔ)用策略

這一技巧的運(yùn)用提高了語(yǔ)言的靈活性，將信息模糊化，盡量的避免專(zhuān)斷獨(dú)行，在某些拒絕的時(shí)候可以應(yīng)用，而且不會(huì)傷害對(duì)方的感情，最終達(dá)到所需要表達(dá)的含義，使話語(yǔ)更加得體且合適。如：That's too high，It will be difficult for us to make anysale，But I believe we’ll have a hard time convincing ourclients at our price，從這兩句來(lái)看，其主要表達(dá)的是作者的要價(jià)超出了可以接受的范圍。但是說(shuō)話者卻并沒(méi)有用“impossible”之類(lèi)的絕對(duì)字眼，取而代之的“difficult”，“hard time”等模糊語(yǔ)。在為自己的談判表明立場(chǎng)的同時(shí)也為后續(xù)的談判留下了一定的余地，而不會(huì)用絕對(duì)的字眼將談判陷入僵局。

5 幽默的談判技巧

幽默是談判最重要的技巧之一，幽默是無(wú)處不在的，幽默可以緩解緊張的勤奮，可以傳遞感情，讓談判人員在心理上可以獲得享受，增加談判獲勝的幾率，使錯(cuò)綜復(fù)雜的談判活動(dòng)在愉快的氣氛中順利進(jìn)行。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我們看到商務(wù)英語(yǔ)談判對(duì)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展都是至關(guān)重要的，是直接關(guān)系到雙方利益的一種社會(huì)活動(dòng)，因此，在進(jìn)行商務(wù)談判的過(guò)程中要盡可能的運(yùn)用巧妙的語(yǔ)言技巧來(lái)增強(qiáng)談判的籌碼，這可以改善談判的現(xiàn)狀，提高收益，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。