〔摘要〕在對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外高校圖書館MyLibrary個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合MyLibrary系統(tǒng)的自身特點(diǎn)和國(guó)內(nèi)高校圖書館個(gè)性化服務(wù)門戶存在的主要問(wèn)題，構(gòu)建了一個(gè)基于MyLibrary的可擴(kuò)展的高校數(shù)字圖書館個(gè)性化門戶服務(wù)框架。該框架除了具有基本的資源定制功能外，還進(jìn)一步完善了用戶個(gè)性化服務(wù)功能，并擴(kuò)展了館員服務(wù)功能，旨在通過(guò)該框架的設(shè)計(jì)，探討國(guó)內(nèi)高校數(shù)字圖書館個(gè)性化門戶服務(wù)的應(yīng)用前景與發(fā)展趨勢(shì)，以期促進(jìn)高校數(shù)字校園個(gè)性化服務(wù)門戶的建立與應(yīng)用。

〔關(guān)鍵詞〕開放環(huán)境；高校圖書館；MyLibrary；個(gè)性化門戶服務(wù)框架；可擴(kuò)展

DOI：10.3969／j.issn.1008－0821.2011.09.017

〔中圖分類號(hào)〕G250.62 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008－0821（2011）09－0071－04

收稿日期：2011－07－24

基金項(xiàng)目：本文系甘肅省教育廳基金項(xiàng)目“基于Agent的信息過(guò)濾技術(shù)在高校數(shù)字圖書館中的應(yīng)用研究”（項(xiàng)目編號(hào)：1005B-03）的研究成果之一。

作者簡(jiǎn)介：崔虹燕（1980－），女，講師，碩士，研究方向：信息資源管理、信息過(guò)濾。

Research of University Digital Library's Personalized

Portal Service Based on MyLibrary

Cui Hongyan

（School of Information Engineering，Lanzhou University of Finance and Economics，Lanzhou 730020，China）

〔Abstract〕First，analysed the present situation of the personalized information service of MyLibrary in domestic and international universities.And then，concerningto the characteristics of MyLibrary and the drawbacks in current personalized service portal of domestic universities libraries，introduced an extensible of digital library's personalized portal service framework based on MyLibrary，which not only owned the basic resources customization features，but also improved the personalized service，and expanded the librarian service functions.Through the design of the framework，the author discussed the application prospects and trends of personalized portal services in domestic digital library，and it will promote the construction and application of university digital campus personalized service portal.

〔Key words〕open environmentuniversities librariesMyLibrarypersonalized portal service frameworksextensible

在當(dāng)前開放式的數(shù)字信息服務(wù)環(huán)境下，用戶的信息需求在日益?zhèn)€性化的同時(shí)又呈現(xiàn)出多樣化和深層化的特征，傳統(tǒng)而單一的數(shù)字資源和服務(wù)往往難以滿足用戶的這種需求。因此，以滿足用戶個(gè)性化服務(wù)為中心的數(shù)字圖書館建設(shè)將成為各類高校圖書館深化信息服務(wù)的重要內(nèi)容。MyLibrary作為數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的典型代表，它不僅綜合了其他個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的一些特點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)性化服務(wù)的創(chuàng)新，也是當(dāng)前數(shù)字圖書館服務(wù)模式中最富代表性和最成功的個(gè)性化服務(wù)方式之一。

1 國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書館Mylibrary個(gè)性化門戶的應(yīng)用現(xiàn)狀

Mylibrary個(gè)性化門戶被稱為個(gè)人圖書館的第二門戶（The Second Portal of Your Library），它實(shí)質(zhì)上是一個(gè)用戶驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化集成系統(tǒng)。該系統(tǒng)以用戶為核心、以個(gè)性化選擇為界面，根據(jù)不同用戶的需求特征提供有針對(duì)性的以圖書館信息資源為主的資源集合的個(gè)性化服務(wù)功能，其目的是在一個(gè)分布式、可共享、開放、集成的個(gè)性化服務(wù)環(huán)境下，通過(guò)用戶自行組織和定制，以及系統(tǒng)推薦和推送，為用戶提供其所關(guān)注領(lǐng)域的信息資源和服務(wù)項(xiàng)目以減少信息超載［1－2］。很明顯，MyLibrary將學(xué)科館員制度、學(xué)科信息門戶與用戶的個(gè)性化需求緊密結(jié)合起來(lái)，具有針對(duì)性、可定制性、主動(dòng)性、智能性等特征，不僅充分發(fā)揮了數(shù)字圖書館的信息服務(wù)功能，也更好的滿足了用戶的個(gè)性化和交互性需求。

自1998年由Eric Lease Morgan領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)開發(fā)了MyLibrary＠NCState后，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，MyLibrary已經(jīng)成為數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)相對(duì)成熟的典型方案，目前全世界包括我國(guó)在內(nèi)已有近百所大學(xué)提供數(shù)字圖書館的MyLibrary個(gè)性化服務(wù)，其主要服務(wù)功能包括：提供本館（包括本地和遠(yuǎn)程的）電子資源的超鏈接列表供用戶選擇定制；提供基于統(tǒng)一檢索平臺(tái)的個(gè)性化檢索系統(tǒng)；根據(jù)需求定期進(jìn)行主動(dòng)推送；根據(jù)用戶的研究方向或興趣進(jìn)行協(xié)同推送等［4］。下面我們將通過(guò)表1對(duì)比分析具有代表性的國(guó)內(nèi)外5所大學(xué)的MyLibrary個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的主要功能。

表1 國(guó)內(nèi)外大學(xué)MyLibrary系統(tǒng)主要服務(wù)功能對(duì)比分析

從表1可以看出，國(guó)內(nèi)外各大學(xué)圖書館的MyLibrary系統(tǒng)提供的主要服務(wù)功能基本相同，如資源定制、個(gè)性化頁(yè)面定制、期刊書目推薦、個(gè)人鏈接（書簽）收藏、個(gè)人圖書館管理、借閱記錄查詢等，這是由MyLibrary系統(tǒng)自身的特點(diǎn)所決定的。除了基本的服務(wù)功能外，各圖書館也有自身的特色服務(wù)，如MyLibrary@NCstate［5］提供的本站快速檢索，可以幫助讀者實(shí)現(xiàn)快速便捷的專業(yè)化檢索與定制；中國(guó)人民大學(xué)的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)［9］提供的個(gè)性化智能檢索與推薦，以及在線交流與參考咨詢服務(wù)，則更好的體現(xiàn)了信息檢索、資源推薦和咨詢參考為一體的集成式服務(wù)方式。很明顯，國(guó)內(nèi)外一些大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)開發(fā)的MyLibrary系統(tǒng)在滿足用戶的個(gè)性化需求方面雖然起到了積極的作用，但相比較而言，國(guó)內(nèi)大學(xué)現(xiàn)有的MyLibrary系統(tǒng)仍存在個(gè)性化服務(wù)功能相對(duì)較少且不完善，資源整合度不高及個(gè)性化服務(wù)的層次和深度不夠等問(wèn)題，使其并沒有真正達(dá)到開放環(huán)境下數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的要求。

2 開放環(huán)境下國(guó)內(nèi)高校數(shù)字圖書館個(gè)性化門戶服務(wù)存在的問(wèn)題與發(fā)展趨勢(shì)

2.1 存在的主要問(wèn)題MyLibrary作為一個(gè)用戶可操作的、個(gè)性化的收集組織數(shù)字資源的服務(wù)門戶，它的出現(xiàn)和應(yīng)用在一定程度上極大地推動(dòng)了國(guó)內(nèi)高校圖書館的個(gè)性化服務(wù)，但結(jié)合國(guó)內(nèi)高校實(shí)際和用戶需求，其不足和面臨的主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）缺乏有效的信息資源組織機(jī)制和工具。目前的MyLibrary大多依賴數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，它從本質(zhì)上并沒有改變傳統(tǒng)圖書館原有的信息組織方式，導(dǎo)致用戶無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的有效重組和再創(chuàng)造。

（2）缺乏集成化的“一站式”信息服務(wù)體系。目前的MyLibrary缺乏開放機(jī)制，也沒有數(shù)字資源的統(tǒng)一檢索平臺(tái)，其主要是針對(duì)特定機(jī)構(gòu)的資源集合進(jìn)行定制，屬于“本地個(gè)性化”［10］，因而無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏資源和外部資源的一站式檢索與個(gè)性化集成。

（3）沒有完全從用戶需求出發(fā)，且缺乏對(duì)用戶的整體研究?，F(xiàn)有的MyLibrary雖然強(qiáng)調(diào)“以用戶為中心”的服務(wù)理念，但實(shí)際上更多的是從提供者的角度進(jìn)行資源組織和信息服務(wù)而忽視了用戶需求。此外，由于缺乏對(duì)用戶的整體研究（如用戶信息需求、用戶心理、用戶模型構(gòu)建以及用戶行為特征和用戶的特定服務(wù)項(xiàng)目等）和動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制，使得個(gè)性化服務(wù)還停留在簡(jiǎn)單的個(gè)人信息整合和信息推送層面，不僅從根本上解決不了信息過(guò)載的問(wèn)題，還導(dǎo)致MyLibrary個(gè)性化服務(wù)體系不完整和應(yīng)用水平較低等問(wèn)題。

（4）系統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)功能單一，且缺乏主動(dòng)性。多數(shù)典型的MyLibrary提供的資源定制、個(gè)性化檢索等功能對(duì)于用戶而言都過(guò)于簡(jiǎn)單，不僅不能為需求各異的用戶提供個(gè)性化服務(wù)，也不能根據(jù)用戶專業(yè)的需要進(jìn)行智能化的、主動(dòng)的深度推薦。此外，在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)不明確的情況下，系統(tǒng)的可維護(hù)性和擴(kuò)展性問(wèn)題會(huì)進(jìn)一步突出。

（5）缺乏必要的交互、共享與協(xié)作。目前國(guó)內(nèi)高校的MyLibrary都缺少用戶交流與協(xié)作的服務(wù)功能，而建立圖書館與用戶、用戶與用戶間的互助協(xié)作關(guān)系，并通過(guò)建立興趣相同的用戶社區(qū)，不僅可以加速信息的獲取，更好的實(shí)現(xiàn)信息共享，也可以不受時(shí)空限制的為用戶推薦在相同學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行相同研究課題的學(xué)習(xí)伙伴，最終達(dá)到個(gè)性化服務(wù)的目的。

（6）缺乏隱私聲明與保護(hù)。MyLibrary是一個(gè)完全個(gè)性化的私人信息空間，用戶除了要求系統(tǒng)本身的服務(wù)質(zhì)量外，還對(duì)個(gè)人的隱私權(quán)保護(hù)提出了更高的要求。而目前即使是國(guó)外的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)也沒有很好的解決該問(wèn)題，這將成為制約MyLibrary系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用的主要瓶頸。

（7）缺乏反饋與評(píng)價(jià)機(jī)制?，F(xiàn)有的MyLibrary都是根據(jù)用戶需求單向的給用戶提供有針對(duì)性的信息資源和服務(wù)，而沒有有效的用戶反饋與評(píng)價(jià)機(jī)制，這種缺乏了人性化參與的服務(wù)方式，不僅使得MyLibrary的服務(wù)本質(zhì)得不到充分體現(xiàn)，也不利于系統(tǒng)的完善、優(yōu)化和服務(wù)水平的提高。

（8）缺乏有效的開放機(jī)制。目前各高校的MyLibrary只在學(xué)校范圍內(nèi)對(duì)校園內(nèi)部用戶提供服務(wù)，對(duì)校外用戶進(jìn)行限制。這不僅人為的隔斷了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)的數(shù)字資源共享體系，也在一定程度上限制和阻礙了個(gè)性化服務(wù)的深化與發(fā)展。

2.2 未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)從上面的介紹我們可以看出，采用個(gè)性化門戶為全校師生提供服務(wù)已成為世界一流大學(xué)圖書館的最新發(fā)展趨勢(shì)。而真正的“MyLibrary”應(yīng)該是從用戶自己的計(jì)算機(jī)出發(fā)，把所有的信息動(dòng)態(tài)的集成到一起，并與E-Learning、E-Science環(huán)境結(jié)合在一起，是一個(gè)基于分布式資源共享、系統(tǒng)開放和信息動(dòng)態(tài)集成的，以用戶信息活動(dòng)為基礎(chǔ)的個(gè)性化數(shù)字信息環(huán)境［11］。其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：①與圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)OPAC結(jié)合；②個(gè)性化資源檢索與主動(dòng)推薦；③基于個(gè)性化服務(wù)的用戶協(xié)作交流平臺(tái)；④開發(fā)團(tuán)體定制功能；⑤信息垂直門戶服務(wù)模式；⑥智能跟蹤用戶需求與自動(dòng)更新；⑦通過(guò)智能代理開展資源共享與合作服務(wù)；⑧無(wú)縫集成用戶文獻(xiàn)資源管理工具［12－13］。

3 基于MyLibrary的高校圖書館個(gè)性化門戶服務(wù)框架

3.1 高校數(shù)字圖書館個(gè)性化門戶服務(wù)框架基于MyLibrary系統(tǒng)的自身特點(diǎn)及開放環(huán)境下高校數(shù)字圖書館個(gè)性化信息的要求，我們構(gòu)建了如圖1所示的個(gè)性化服務(wù)門戶框架。下面將對(duì)其主要模塊（用戶個(gè)性化服務(wù)）和擴(kuò)展模塊（館員服務(wù)）分別進(jìn)行說(shuō)明。

3.2 主要服務(wù)功能及特色分析3.2.1 用戶個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)

該模塊是整個(gè)框架的核心，也是基于用戶需求的個(gè)性化服務(wù)功能的集中體現(xiàn)。

（1）統(tǒng)一資源檢索。也稱為一站式（One-Stop-Search）資源檢索，它將集館藏OPAC、OA期刊、電子資源、館外資源、互聯(lián)網(wǎng)資源檢索于一體，并具有高速主題搜索、多種排序、結(jié)果聚類（如按學(xué)科、按來(lái)源、按時(shí)間、按語(yǔ)言、按類型等）、準(zhǔn)確性高等特點(diǎn)。作為先進(jìn)的一站式資源發(fā)現(xiàn)工具，它將全面超越傳統(tǒng)跨庫(kù)檢索，充分滿足用戶的個(gè)性化需求。

（2）我的圖書館。該服務(wù)將改變傳統(tǒng)的將相應(yīng)的期刊或圖書館提供的RSS地址加到用戶閱讀器的方式，而是通過(guò)用戶在門戶頁(yè)面的一次設(shè)置，實(shí)現(xiàn)以后每次登陸均可及時(shí)獲得本專業(yè)到館新書資訊、電子新書資訊、最新期刊目次和其它個(gè)人感興趣的學(xué)術(shù)資源的目的，以解決如沒有提供就無(wú)法獲得個(gè)性化資訊的問(wèn)題，充分發(fā)揮系統(tǒng)的主動(dòng)推送特性。

（3）郵件通知服務(wù)。該部分可提供定題服務(wù)和期刊目次推送服務(wù)。定題服務(wù)郵件推送可以方便用戶隨時(shí)提交和修改定題需求，通過(guò)系統(tǒng)提供的學(xué)科館員審核后臺(tái)，自動(dòng)生成的推送內(nèi)容再經(jīng)學(xué)科館員審核后發(fā)送給用戶，這將更好的確保服務(wù)質(zhì)量。期刊目次郵件推送可以使用戶通過(guò)統(tǒng)一搜索找到自己關(guān)注的期刊，并點(diǎn)擊添加到郵件通知服務(wù)中，以后即可定期自動(dòng)獲得館藏期刊最新目次郵件，該服務(wù)也將與采購(gòu)的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)同步。

（4）我的書架。目前多數(shù)系統(tǒng)的檢索工具和文獻(xiàn)管理工具是分離的，必須使用Refwork、Endnotes等自帶的工具管理個(gè)人學(xué)術(shù)資源，這就導(dǎo)致了檢索結(jié)果無(wú)法全面反映館藏資源，且只能管理參考文獻(xiàn)，無(wú)法收藏、管理常用的電子期刊、電子圖書、學(xué)術(shù)站點(diǎn)等學(xué)術(shù)資源的問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，在該模塊我們將提供與館藏資源緊密結(jié)合的個(gè)人學(xué)術(shù)資源管理工具，以實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)人參考文獻(xiàn)管理、期刊管理、圖書管理、論文管理等書架收藏管理功能。

（5）我的資訊。該服務(wù)將提供個(gè)性化的及時(shí)資訊，除了有關(guān)用戶的學(xué)校、專業(yè)、興趣外，還可自由添加外部RSS，以擴(kuò)充資訊來(lái)源。

3.2.2 館員服務(wù)平臺(tái)

該部分作為個(gè)性化服務(wù)門戶的擴(kuò)展模塊，是一個(gè)專業(yè)的圖書館員資訊平臺(tái)，該平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫(kù)分析、圖書館動(dòng)態(tài)、海外圖情、圖情期刊、行業(yè)協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)、會(huì)議信息、出版社動(dòng)態(tài)、行業(yè)研究等。其中，數(shù)據(jù)庫(kù)分析不僅可以通過(guò)提供讀者使用館藏電子數(shù)據(jù)庫(kù)的情況分析報(bào)表，為圖書館科學(xué)采購(gòu)電子資源提供事實(shí)依據(jù)，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)期刊收錄情況和中文數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)核心期刊的收錄情況的跟蹤、分析和對(duì)比。

3.2.3 特色分析

該框架在用戶需求的個(gè)性化處理、資源的組織、服務(wù)組件的集成、系統(tǒng)與用戶的交互和數(shù)字資源的跨庫(kù)檢索等方面都具有自己的特色和優(yōu)勢(shì)。特別是本服務(wù)框架作為一個(gè)可擴(kuò)展的模塊化架構(gòu)，是未來(lái)數(shù)字校園個(gè)性化服務(wù)門戶的核心。除了服務(wù)讀者的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)館員的圖情動(dòng)態(tài)外，還可將其擴(kuò)展成為服務(wù)全校師生的校園個(gè)性化門戶，使其能夠?yàn)槿熒峁┩ㄖǜ娣?wù)、課件服務(wù)、郵件服務(wù)、校園賬戶服務(wù)、常用工具服務(wù)和在線支付服務(wù)等功能。

4 結(jié)束語(yǔ)個(gè)性化信息服務(wù)是國(guó)內(nèi)高校數(shù)字圖書館發(fā)展的重要趨勢(shì)，也是吸引用戶參與數(shù)字圖書館建設(shè)的關(guān)鍵所在。而MyLibrary作為當(dāng)前數(shù)字圖書館主動(dòng)信息服務(wù)的重要方式和個(gè)性化服務(wù)門戶，將有效提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量和信息資源的使用效益。因此，各高校圖書館可以在已有服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷完善系統(tǒng)的個(gè)性化服務(wù)功能和強(qiáng)化系統(tǒng)與用戶間的交互性，并通過(guò)深入研究用戶需求，使用戶在高效便捷的使用信息和享受服務(wù)的同時(shí)，能真正成為信息資源的組織者，這種以“用戶為中心”的人性化服務(wù)方式必將為圖書館帶來(lái)新的生機(jī)與活力，也必將促進(jìn)國(guó)內(nèi)各級(jí)各類圖書館事業(yè)更好更快的發(fā)展。

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