〔摘要〕RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用取得了超出預(yù)想的良好效果，同時加速了圖書館的發(fā)展。本文試從RFID技術(shù)在國家圖書館開架閱覽室部署實(shí)施過程入手，闡述其給圖書館建設(shè)及服務(wù)所帶來的變革。

〔關(guān)鍵詞〕RFID；開架閱覽；創(chuàng)新服務(wù)

DOI：10.3969／j.issn.1008－0821.2011.09.037

〔中圖分類號〕G252.2 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1008－0821（2011）09－0156－04

收稿日期：2011－06－09

作者簡介：陳 攀（1984－），女，助理館員，研究方向：圖書館學(xué)。

Study on RFID in Technology in Open-shelf Reading Room of Library

Chen Pan Fan Hua Qiao Lei

（The National Library of China，Beijing 100081，China）

〔Abstract〕The application of RFID technology in library has achieved well result.At the same time，it has accelerated the development of library.This essay will explain from the implementation process of RFID technology in open-shelf reading room of library，and then elaborate the revolution of library's construction andservice by this technology.

〔Key words〕RFIDopen-shelfreading room

1 RFID實(shí)施背景

1.1 讀者需求的變化是推動服務(wù)變革的不竭動力在信息高速發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的信息獲取方式甚至是生活方式都發(fā)生了巨大變化。傳統(tǒng)的閱覽服務(wù)模式很難滿足讀者日益復(fù)雜多樣的需求，在繁雜而無序的信息量面前，信息噪音越來越多的困擾著那些試圖獲得知識與情報的讀者。如何快速而準(zhǔn)確的獲取他們想要的文獻(xiàn)，甚至知道身邊的人在使用和關(guān)注哪些信息都已成為新的讀者需求。

隨著圖書館新技術(shù)與新理念的不斷涌現(xiàn)，讀者服務(wù)的革命浪潮眼看就要風(fēng)起云涌。RFID正是這一時期出現(xiàn)的革新性技術(shù)，其在物流界的成功應(yīng)用引起了其他各行業(yè)的關(guān)注，當(dāng)然也極大地刺激著圖書館人的神經(jīng)，如何在圖書館用好RFID，如何建立智慧圖書館更好的為讀者提供服務(wù)成為我們今后的研究課題。

1.2 RFID簡述RFID（Radio Frequency Identification）又稱無線射頻識別，是一種非接觸的自動識別技術(shù)。它使用無線傳輸方式實(shí)現(xiàn)對人或物的非接觸識別和數(shù)據(jù)信息交換。主要由標(biāo)簽、閱讀器和天線三部分組成，與此同時還需要數(shù)據(jù)傳輸和處理系統(tǒng)。

RFID標(biāo)簽是該技術(shù)的核心，按信號發(fā)射機(jī)制的不同可分為有源標(biāo)簽和無源標(biāo)簽，按工作的頻段不同可以分為低頻（LF）、高頻（HF）、超高頻（UHF）和微波等不同種類。目前國家圖書館所使用的標(biāo)簽為高頻段（13.56MHz）的無源標(biāo)簽，符合國際相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（ISO15693標(biāo)準(zhǔn)、ISO18000-3標(biāo)準(zhǔn)等）。

RFID不是孤立的識別技術(shù)，而是物聯(lián)網(wǎng)的核心要素之一。

1.3 物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of things，IOT）是指通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)［3］。

物聯(lián)網(wǎng)包含3個基本要素：全面感知、可靠傳遞、智能處理。

全面感知是利用RFID、傳感器、二維碼等隨時隨地獲取物體的信息，實(shí)現(xiàn)物體的識別，是物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的前提。

可靠傳遞是通過現(xiàn)有的各種通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，將物體的信息實(shí)時準(zhǔn)確地傳遞出去，是實(shí)現(xiàn)異地感知的基礎(chǔ)。

智能處理是利用云計算、模糊識別等各種智能計算技術(shù)，對海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析和處理，對物體實(shí)施智能化的控制和管理。

2009年8月，溫家寶總理在無錫考察時指示“盡快建立中國的傳感信息中心，或者叫感知中國中心”［4］?；谶@一理念，圖書館作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的前沿，理應(yīng)迅速抓住時機(jī)推進(jìn)“物聯(lián)網(wǎng)”在圖書館領(lǐng)域的建設(shè)進(jìn)程。

物聯(lián)網(wǎng)其實(shí)質(zhì)是“泛在”與“智能”，即無所不在，無所不包，無所不能［5］?，F(xiàn)階段，我們致力于構(gòu)建一個平臺，以RFID為核心技術(shù)，將實(shí)體文獻(xiàn)、書目數(shù)據(jù)以及流通信息聯(lián)系起來，讓書“開口說話”，以實(shí)現(xiàn)“為人找書，為書找人”的讀者服務(wù)目標(biāo)。下文將就RFID在國家圖書館中文開架閱覽區(qū)的應(yīng)用實(shí)踐進(jìn)行闡述與分析，力圖為該技術(shù)今后的研究與探索提供有力實(shí)證。

2 RFID在開架閱覽室的部署為完成RFID在開架閱覽室應(yīng)用，我館在如下幾個方面做了部署。

2.1 架位標(biāo)識體系的建立按照閱覽區(qū)空間物理分布分區(qū)標(biāo)識，以一個書架的單面單聯(lián)的一層作為最小位置識別單位，規(guī)劃加裝書架層架標(biāo)，部署架位導(dǎo)航系統(tǒng)的前端。

2.2 文獻(xiàn)RFID標(biāo)簽的加工轉(zhuǎn)換對所有流通文獻(xiàn)粘貼標(biāo)簽，并將文獻(xiàn)的基本信息如條碼信息、流通類型等寫入標(biāo)簽， 并激活標(biāo)簽中的EAS，保證流通文獻(xiàn)的安全。

2.3 定位導(dǎo)航與指引依據(jù)流通庫內(nèi)架位體系結(jié)構(gòu)及分布，在OPAC查詢頁面上建立直觀的圖書館流通庫內(nèi)架位分布結(jié)構(gòu)導(dǎo)向。讀者通過查詢終端找到文獻(xiàn)的具體存放位置，通過頁面導(dǎo)航及閱覽區(qū)內(nèi)的指示標(biāo)識，可以準(zhǔn)確找到所需要的文獻(xiàn)。

2.4 RFID安全檢測系統(tǒng)安全門檢測系統(tǒng)設(shè)備可對粘貼有RFID標(biāo)簽的流通文獻(xiàn)進(jìn)行掃描。安全識別的系統(tǒng)設(shè)備，用于流通部門對流通資料的進(jìn)行安全控制，以達(dá)到防盜和監(jiān)控的目的。該設(shè)備系統(tǒng)通過對書籍借閱狀態(tài)的判斷來確定報警提示信息是否鳴響。

2.5 RFID采集清點(diǎn)系統(tǒng)的部署使用RFID采集設(shè)備，非接觸式地識別室藏文獻(xiàn)的RFID標(biāo)簽，連接至移動處理終端，用清點(diǎn)軟件對室藏文獻(xiàn)架位信息、在架狀態(tài)、閱覽情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。這些信息匯集到RFID數(shù)據(jù)庫中，可以對文獻(xiàn)利用率、文獻(xiàn)丟失情況、館藏分布信息等進(jìn)行有效的分析與管理。

至此RFID已經(jīng)基本完成了在開架閱覽室內(nèi)的部署，可以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)智能架位導(dǎo)航、文獻(xiàn)流通情況統(tǒng)計、文獻(xiàn)丟失情況統(tǒng)計、在架文獻(xiàn)清點(diǎn)等功能。這些功能的實(shí)現(xiàn)有些看似簡單，但其實(shí)每一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)都幾乎是革命性的、全新的功能。之所以這樣說，是因其應(yīng)用環(huán)境——開架閱覽室的特殊性決定的。

3 讀者服務(wù)與室藏建設(shè)的變革

3.1 文獻(xiàn)智能架位導(dǎo)航大幅節(jié)省讀者索取文獻(xiàn)時間使用文獻(xiàn)智能架位導(dǎo)航系統(tǒng)后，讀者通過OPAC查詢系統(tǒng)自助查詢和索取文獻(xiàn)的積極性大為增加。原本查找文獻(xiàn)時對于文獻(xiàn)索取號的依賴大大減低，這降低了對讀者圖書館學(xué)專業(yè)知識的要求，那些對圖書分類法一無所知的讀者也可以通過直觀的架位信息和架位導(dǎo)航圖［6］（見圖1）輕而易舉的快速找到個人所需。

這無疑對現(xiàn)有分類排架的文獻(xiàn)管理方式是一種顛覆式的沖擊。例如按專題展示圖書時，即使圖書分屬于不同分類號，只要對專架文獻(xiàn)重新定位架位導(dǎo)航，讀者依然可以輕松的找到這些沒有按傳統(tǒng)分類法排架的圖書。目前在國圖的中文開架閱覽區(qū)就設(shè)有這樣的專題文獻(xiàn)展示書區(qū)，如經(jīng)典圖書區(qū)、藝術(shù)設(shè)計資料區(qū)、文津圖書獎專架等。

3.2 非外借文獻(xiàn)的利用率量化統(tǒng)計得以實(shí)現(xiàn)對于圖書外借室來說，每一次借還操作都需要通過圖書館管理系統(tǒng)的借還模塊實(shí)現(xiàn)，因此其室藏文獻(xiàn)的流通情況統(tǒng)計是很容易完成的；然而對于沒有外借，不借助借還操作系統(tǒng)提供服務(wù)的開架閱覽室來說，文獻(xiàn)利用情況的量化統(tǒng)計，從傳統(tǒng)模式上看是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。

RFID的引入使開架閱覽文獻(xiàn)利用率統(tǒng)計成為可能。通過在開架閱覽區(qū)內(nèi)設(shè)置歸書桌，讀者看完的圖書放在這些歸書桌上，書上的RFID標(biāo)簽通過非接觸式識別，將條碼等信息發(fā)送至歸書桌上的采集器，系統(tǒng)中會自動保留這些閱畢歸還的圖書的信息，并在數(shù)據(jù)庫中記錄，完成開架流通文獻(xiàn)的一次閱覽計數(shù)。

這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)經(jīng)過整理，可以為讀者提供不同分類圖書的閱覽情況，根據(jù)各自關(guān)心的領(lǐng)域與關(guān)鍵詞瀏覽該學(xué)科熱門的文獻(xiàn)；同時這也為圖書館從業(yè)者提供了研究讀者行為，分析閱讀需求的量化數(shù)據(jù)。

以國家圖書館中文開架閱覽區(qū)的流通統(tǒng)計分析為例。通過建立文獻(xiàn)流通統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，定期對所管轄區(qū)域在架文獻(xiàn)的流通情況進(jìn)行統(tǒng)計，分別從文獻(xiàn)在架情況、流通量排行、分類流通率比較、分年流通率比較，以及與歷史同期流通量對比分析等方面對室藏文獻(xiàn)的流通情況進(jìn)行全面的量化分析，為下一步文獻(xiàn)調(diào)整方案提供依據(jù)。

表1 2010年熱門圖書前10名

圖2為文獻(xiàn)流率全年四季度變化趨勢，從圖上可以看出，該閱覽室1年中文獻(xiàn)流通量最低的時期為第三季度（7～9月），第二低潮期為第一季度（1～3月）。結(jié)合對其他一些數(shù)據(jù)如讀者流量等的分析，我們基本可以判斷該閱覽室的主要讀者群體為學(xué)生，流通量低谷出現(xiàn)在暑假及寒假。據(jù)此該閱覽區(qū)盡量將室藏文獻(xiàn)的盤點(diǎn)時間設(shè)定在第一季度及第三季度，以盡量減小文獻(xiàn)盤點(diǎn)給讀者帶來的影響；根據(jù)文獻(xiàn)流通量排行進(jìn)行分類推薦，通過網(wǎng)頁等手段進(jìn)行熱點(diǎn)圖書類目相關(guān)書籍的推薦；對于低流通量的圖書則設(shè)立專題閱讀專架，通過集中推薦的方式提高部分呆滯文獻(xiàn)的文獻(xiàn)利用率。

3.3 按文獻(xiàn)利用率下架整室藏文獻(xiàn)文獻(xiàn)剔除是開架閱覽室一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)工作，合理的安排文獻(xiàn)剔除是保障新入藏文獻(xiàn)正常提供閱覽的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)剔除原則是按照文獻(xiàn)年代“一刀切”，這樣做的好處是剔除原則容易掌握和判斷，剔除流程簡單。但它在滿足讀者閱讀需求上有著明顯的不足，例如對于圖書滿架率考慮不足，一些年代較早但卻利用率高的圖書也被強(qiáng)行下架等。

由于開架閱覽文獻(xiàn)利用率量化統(tǒng)計的實(shí)現(xiàn)，RFID應(yīng)用延伸出一項(xiàng)重要的功能，這一功能徹底改變了延續(xù)幾十年的開架閱覽室文獻(xiàn)下架原則。

仍以國家圖書館中文開架閱覽區(qū)為例，在制訂文獻(xiàn)下架原則時，中文圖書閱覽區(qū)作為室藏穩(wěn)定，讀者群體相對固定的閱覽室，文獻(xiàn)下架首先考慮到新書上架量與文獻(xiàn)剔除量的平衡，雖然目前還沒有有效的新增文獻(xiàn)量預(yù)估的方案，但結(jié)合閱覽室文獻(xiàn)零增長理論，該區(qū)始終保持滿架率在85%～95%之間，按文獻(xiàn)流通率下架超出滿架率標(biāo)準(zhǔn)部分的呆滯文獻(xiàn)，這種做法將原本每年集中完成的文獻(xiàn)下架工作變?yōu)槿粘Ｐ怨ぷ鳌?/p>

文獻(xiàn)剔除的具體操作方法如下：

（1）從數(shù)據(jù)庫中提取低閱覽量文獻(xiàn)（通常為無流通記錄文獻(xiàn)），根據(jù)溢出滿架率標(biāo)準(zhǔn)的圖書數(shù)量，通過年代、叢編項(xiàng)等因素綜合篩選，最后確定待剔除文獻(xiàn)清單，并再次進(jìn)行人工審核；

（2）將待剔除清單導(dǎo)入RFID移動設(shè)備，外包工作人員通過剔除篩選軟件在書架的無線識別將待剔除書單中文獻(xiàn)挑揀下架；

（3）由館員對已挑揀下架的文獻(xiàn)再次進(jìn)行審核，將誤下架文獻(xiàn)及單冊叢書、套書，有較高學(xué)術(shù)保留價值的文獻(xiàn)重新上架，其余圖書進(jìn)入下一部狀態(tài)流程；

（4）通過RFID館員工作站將最終確認(rèn)的下架文獻(xiàn)進(jìn)行采集，并將采集數(shù)據(jù)上傳至RFID數(shù)據(jù)庫及館ALEPH數(shù)據(jù)庫，更改單冊狀態(tài)及在架架位信息；

（5）已更改狀態(tài)的下架退庫等待調(diào)撥處理；

（6）維護(hù)RFID數(shù)據(jù)庫，將剔除文獻(xiàn)單獨(dú)建庫以供日后分析使用。

至此基本完成一個剔除流程。

通過改革文獻(xiàn)下架流程，一方面提高了在架圖書利用率和文獻(xiàn)剔除的效率（無需逐冊處理），一方面也縮減了文獻(xiàn)下架的數(shù)量。以2009年文獻(xiàn)下架量為例，當(dāng)年共下架文獻(xiàn)5萬余冊，僅是往年年文獻(xiàn)下架數(shù)量的一半；以往國家圖書館開架閱覽室僅可保留3～5年的文獻(xiàn)，現(xiàn)在室藏文獻(xiàn)的保存年限可延長到近10年（見圖3）。

3.4 提供丟失文獻(xiàn)核查工作的數(shù)據(jù)源開架閱覽文獻(xiàn)的丟失核查工作從何開始是一直以來困擾閱覽室管理者的難題，這主要是因?yàn)槿鄙賲⒄罩?。引入RFID后，通過定期清點(diǎn)室藏文獻(xiàn)，與前一時間域的文獻(xiàn)清單進(jìn)行比對，判斷數(shù)據(jù)更新的時間，可以很容易發(fā)現(xiàn)那些長期沒有在系統(tǒng)中有任何信息更新的文獻(xiàn)，這些文獻(xiàn)有可能是丟失文獻(xiàn)，管理者根據(jù)這份疑似丟失文獻(xiàn)的清單有的放矢的對室藏文獻(xiàn)進(jìn)行核查將會相對容易的了解到室藏文獻(xiàn)的丟失情況，以及文獻(xiàn)的在架情況。

通過每年2次的文獻(xiàn)盤點(diǎn)以及每天常規(guī)進(jìn)行的架位采集更新工作，基本可以保證所有室藏在架文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)都能夠得到更新，并保證每月都與ALEPH進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，因此我們可以通過判斷數(shù)據(jù)庫中書目數(shù)據(jù)最后的更新日期來監(jiān)控其是否正常在架。如果長時間（如超過3個月）沒有任何數(shù)據(jù)的更新信息，則改圖書有可能處于非正常在架狀態(tài)，如圖書損壞、標(biāo)簽損壞，甚至是丟失。根據(jù)從數(shù)據(jù)庫中提取的非正常狀態(tài)文獻(xiàn)清單，工作人員進(jìn)行實(shí)際核查，最終確定文獻(xiàn)異常的原因，做到有的放矢核查文獻(xiàn)丟失情況。

4 結(jié)束語以上僅就RFID在國家圖書館開架閱覽環(huán)境下的應(yīng)用及其對于讀者服務(wù)工作與室藏文獻(xiàn)的建設(shè)的影響做了概述，對于自助借還在開架外借室中的應(yīng)用未做敘述。

RFID在圖書館的應(yīng)用仍處在探索階段，我館仍有許多相關(guān)硬件設(shè)備及軟件在研究改良之中。雖然目前其應(yīng)用尚有頗多不盡如人意之處，但其提供了一種新的與讀者交互的模式，一種新的服務(wù)與建設(shè)理念。隨著識別設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館實(shí)現(xiàn)“泛在”與“智能”，“讓書說話”的日子已經(jīng)指日可待。

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