北京王府井成功舉辦的第二屆國際品牌節(jié)，是北京打造國際商貿(mào)中心城市的重要措施之一，對于樹立品牌意識，集聚品牌魅力，推動商品經(jīng)營的品牌化的發(fā)展，都起到了帶動、示范、引導(dǎo)的積極推動作用。對于全國悄然興起的品牌熱也提出了許多值得思考和借鑒的問題。

一、國際城市需要品牌品牌造就國際城市

任何國際商貿(mào)中心城市本身就是一個(gè)品牌中心、名牌集聚、名店薈萃，它是國際中心城市的標(biāo)志和形象，是消費(fèi)者向往的購物場所，這是它凝聚力、吸引力和競爭力所在。世界名城很多，各有自己的發(fā)展軌道，各有自己的特色，但不是所有的名城都能成為世界商貿(mào)中心城市。

國際商貿(mào)中心城市，它首先是交易中心、金融中心和品牌中心，它是由名街、名店和名品三位一體所構(gòu)成的。它既是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的反映，也是市場國際化發(fā)展的標(biāo)志?，F(xiàn)代品牌意識的結(jié)晶，既是歷史優(yōu)秀文化的沉淀，也是現(xiàn)代文明的結(jié)晶。

沒有品牌，就不能反映一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)和文明程度，也缺乏城市的魅力。它不取決于城市的人口多少、規(guī)模大小，而取決于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)力，由此而形成品牌集聚度和影響力，成為世界消費(fèi)力集聚的中心。世界名牌所產(chǎn)生的擴(kuò)大效應(yīng)，大大的吸引了一批新生的富裕階層，以追求名牌為榮，以品牌消費(fèi)為實(shí)，擴(kuò)大消費(fèi)需求，特別是奢侈品消費(fèi)已成為富裕階層的生活追求。

國際城市需要品牌，品牌造就國際城市，兩者是相互相成、彼此依附的關(guān)系。品牌需要國際城市的依托，使其名揚(yáng)四海，走遍全球；而國際城市要憑借品牌的點(diǎn)綴，使其更加輝煌，更加燦爛，更有魅力。樹立品牌意識，集聚品牌商品，推動商品經(jīng)營品牌化的發(fā)展，可以對整體城市市場的國際化、商品結(jié)構(gòu)的國際化、經(jīng)營理念的國際化，起到造就和推動的作用。

北京、上海、廣州在打造國際商貿(mào)中心城市的過程中都非常重視品牌的引進(jìn)和經(jīng)營，一線城市已把引進(jìn)品牌作為商業(yè)工作的重點(diǎn)，不少二、三線城市也在積極行動，重點(diǎn)引進(jìn)。如何正確認(rèn)識品牌引進(jìn)和經(jīng)營，已成為城市國際化發(fā)展的主要任務(wù)。

二、大國引進(jìn)品牌強(qiáng)國輸出品牌

商品品牌在世界的地位和在輸出商品的比重，是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的標(biāo)志。

一般條件下，經(jīng)濟(jì)大國靠強(qiáng)勁的商品出口，積累大量的外匯，有條件進(jìn)口一部分國際品牌，滿足新生的富裕階層的需要，這也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。但它只反映大國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的表現(xiàn)，只有輸出品牌和服務(wù)，才標(biāo)志跨進(jìn)強(qiáng)國的行列。

“商業(yè)大國引進(jìn)品牌、商業(yè)強(qiáng)國輸出品牌”，只有不斷提高品牌商品在出口的比重，用名牌占領(lǐng)世界市場，才有競爭力，才有影響力。引進(jìn)品牌的目的不僅是為了消費(fèi)，而是激勵(lì)、學(xué)習(xí)、借鑒、創(chuàng)造自己的品牌。更不能利用品牌作假來欺騙中國消費(fèi)者，或“出口”轉(zhuǎn)“內(nèi)銷”，或中國制造打上外國品牌，甚至內(nèi)資企業(yè)產(chǎn)品不標(biāo)中文、只標(biāo)外文，以此來蒙蔽廣大消費(fèi)者。

品牌是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的表現(xiàn)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，是指商品以質(zhì)量為中心，受市場檢驗(yàn)，得到消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品系列。是由多層次、多結(jié)構(gòu)、多品種構(gòu)成的，它是勞動成果、科學(xué)進(jìn)步、技術(shù)結(jié)晶，是商品價(jià)值和附加值的具體體現(xiàn)。

品牌強(qiáng)國在于它不是單一的品種，或簡單的幾個(gè)品牌，而是系統(tǒng)工程，包括國家品牌、行業(yè)品牌和區(qū)域品牌，包括老字號品牌的發(fā)揚(yáng)和傳承，新品牌的開發(fā)和營銷，傳統(tǒng)工藝的應(yīng)用和新技術(shù)的發(fā)明。光靠引進(jìn)，僅僅是一種販賣行為，擔(dān)當(dāng)?shù)氖恰岸镭溩印钡娜蝿?wù)，而借鑒學(xué)習(xí)、發(fā)明創(chuàng)造、形成自己的特色、營造自己的品牌，才是發(fā)展的硬道理，才能體現(xiàn)一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)持久發(fā)展的實(shí)力。

三、引進(jìn)不是創(chuàng)造特色才有魅力

在品牌經(jīng)營中，我們熱衷引進(jìn)、熱衷移植、熱衷仿造，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段必要的過程，但不能停滯不前。技術(shù)在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，消費(fèi)觀念在更新，市場熱點(diǎn)在變化，“千店一面”、“千城一面”必須改變，商品同質(zhì)化、經(jīng)營雷同化、價(jià)格打折化的時(shí)代不會持久；沒有創(chuàng)新、沒有發(fā)展、沒有特色，就沒有魅力，沒有競爭力。因此，在品牌經(jīng)營上同樣要實(shí)施差異化經(jīng)營，這是對購物中心定位、大型百貨發(fā)展提出的新要求。

要走出在品牌經(jīng)營中的種種誤區(qū)：

1.爭相引進(jìn)，同一商圈、同一品牌，多店引進(jìn)，造成重復(fù)經(jīng)營，自我競爭

按照國際慣例，一個(gè)著名品牌不在同一商圈找兩個(gè)以上的代理或設(shè)點(diǎn)，以提高產(chǎn)品期望值，避免自我競爭。

2.以為引進(jìn)品牌就可以上檔次，改變經(jīng)營面貌

品牌經(jīng)營是系統(tǒng)工程，引進(jìn)僅是開始，需要同樣策劃和營銷推廣，需要與品牌理念相適應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)措施。

3.以為進(jìn)口商品就是品牌

世界品牌是分檔次的，從雜牌到國際名牌，是一級品牌，還是二級品牌，還是不上檔次的品牌；是國際認(rèn)可的名牌，還是地方性的雜牌。有些企業(yè)一味追求，導(dǎo)致國產(chǎn)商品貼上外文商標(biāo)，也作為國際品牌引進(jìn)。

4.以為用英文就是品牌，就可以打扮成國際品牌

結(jié)果，使一部分生產(chǎn)企業(yè)寧肯放棄自己的商標(biāo)，不用中文，直接標(biāo)上英文名字，以蒙蔽消費(fèi)者，這不僅違反了“商標(biāo)法”，也是商業(yè)欺詐的一種表現(xiàn)。

5.以為賣高價(jià)就是品牌

只要是進(jìn)口的品牌就可以任意加價(jià)，虛張聲勢，欺騙顧客，牟取暴利，這也是中國市場奢侈品價(jià)格高于國外市場的一個(gè)重要原因。

6.代理商代理行為不規(guī)范，條件苛刻，不僅任意索取裝修費(fèi)、保底銷售，提高品牌進(jìn)入的門檻，也造成管理混亂，“一女多嫁”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

7.奧特萊斯泛濫成災(zāi)，失去它固有的特色

作為品牌折扣店的奧特萊斯，有特定的內(nèi)含，以品牌為前提，以廠家直銷為基本形式，開在近郊區(qū)，以低價(jià)為特點(diǎn)，構(gòu)成獨(dú)特的業(yè)態(tài)?？墒?，中國奧特萊斯?jié)M街都是，品牌作假，劣貨充斥，廉價(jià)銷售，有名無實(shí)，幾乎等同于尾貨市場。

四、中國經(jīng)營品牌化品牌經(jīng)營中國化

品牌經(jīng)營是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟(jì)大國的必走之路。全國人均GDP已達(dá)4400美元，跨進(jìn)世界中等收入行列，消費(fèi)階層多樣化，對品牌需求有客觀要求。

不僅要完善小康型社會對商品和服務(wù)體系的需要，而且一部分中高收入階層已經(jīng)形成，它們在消費(fèi)上從求量轉(zhuǎn)向求質(zhì)，從追求品種轉(zhuǎn)向追求品牌、追求名牌、追求奢侈品消費(fèi)。

因此，一線、二線城市都在尋求品牌經(jīng)營，達(dá)到升級換代的目的。擴(kuò)大品牌在經(jīng)營中的比例，滿足富裕階層對品牌追求的需要，已成為大型百貨和購物中心經(jīng)營新的增長點(diǎn)，中國經(jīng)營品牌化是一種趨勢，是一種無法阻擋的潮流。

但是，品牌經(jīng)營不能停留在對世界名牌的引進(jìn)上，不少城市不考慮市場需要和經(jīng)營條件，不惜代價(jià)，以高成本盲目引進(jìn)，過分超前，是當(dāng)前品牌經(jīng)營突出的誤區(qū)，導(dǎo)致不少商場有場無市、有貨無客的被動局面。要實(shí)施品牌經(jīng)營中國化的戰(zhàn)略。

1.要從中國的國情出發(fā)。中國經(jīng)濟(jì)仍然處于發(fā)展階段，不僅存在著收入之間的差別，地區(qū)之間的發(fā)展也不平衡，對品牌的需求度也有較大的不同。因此，品牌引進(jìn)要有重點(diǎn)，要有先后，不要一擁而上。

多數(shù)城市還在發(fā)展中，其重點(diǎn)要在完善小康型社會對商品需求為主體，兼顧溫飽型階層的基本需要，要有重點(diǎn)地探索對品牌、名牌特別是世界名牌的經(jīng)營。

2.中國廣大消費(fèi)者對品牌、名牌和奢侈品的認(rèn)識度還不高，品牌經(jīng)營不要停留在引進(jìn)為止，特別是世界名牌，都有一部發(fā)展史，都有一個(gè)發(fā)展的過程，要采取多種形式使廣大消費(fèi)者認(rèn)識品牌的價(jià)值，從而能夠在更大程度上認(rèn)識它、接受它、購買它。

3.普及品牌觀念，是社會的責(zé)任。要重視品牌的宣傳和推介，提高和增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的品牌意識，提高和增強(qiáng)經(jīng)營者的品牌價(jià)值，提高和增強(qiáng)生產(chǎn)者的質(zhì)量觀念，整體地推進(jìn)中國產(chǎn)品的品牌化進(jìn)程。第四，要重視地方品牌的營造。

品牌是一個(gè)系統(tǒng)工程，發(fā)展的序列，它是由世界名牌、全國名牌和地方名牌構(gòu)成的一個(gè)整體，每一個(gè)地方都要樹立品牌意識，都要著力打造自己的名牌。城市打造名牌，品牌推動城市的發(fā)展。

五、品牌需要服務(wù)服務(wù)造就品牌

沒有品牌就沒有檔次，但有了品牌不等于就有了檔次。好馬配好鞍，品牌需要與其相適應(yīng)的精品服務(wù)。中國奢侈品消費(fèi)2010年統(tǒng)計(jì)達(dá)107億美元，占全球的五分之一.，居世界第二位，但57%是在境外消費(fèi)，其中代購渠道占23%，而真正在境內(nèi)消費(fèi)的只占20%。

究其深層次原因，除了稅收海關(guān)等因素外，其中很重要的一條，境內(nèi)對奢侈品消費(fèi)缺乏相應(yīng)的購物環(huán)境，沒有相配套的服務(wù)措施。產(chǎn)品立國，服務(wù)強(qiáng)國，僅有商品品牌，沒有服務(wù)品牌，既實(shí)現(xiàn)不了品牌的價(jià)值，也影響品牌形象。

品牌體現(xiàn)的是商品價(jià)值，需要通過服務(wù)和營銷才能把商品賣出去，需要相適應(yīng)的精致服務(wù)和配套服務(wù)。要創(chuàng)建服務(wù)品牌，提高服務(wù)品牌的質(zhì)量，提供與品牌商品相適應(yīng)的服務(wù)方式和服務(wù)形式。服務(wù)體現(xiàn)的是社會價(jià)值，品牌價(jià)值本身就包含著服務(wù)價(jià)值。品牌經(jīng)營對服務(wù)提出更高更精更細(xì)的要求。

1.要對品牌顧客建立完整的消費(fèi)檔案，掌握他們的消費(fèi)特點(diǎn)和購買規(guī)律，提供更精細(xì)、更有針對性的多方位服務(wù)，建立定期不定期的聯(lián)系，并做好保密工作，切實(shí)維護(hù)品牌顧客的基本利益。

2.要營造寬松、舒適的購物環(huán)境，對精品購物、貴重商品購買，要采取送達(dá)式的挑選和鑒定，開設(shè)貴賓休息室，實(shí)施一對一的專人服務(wù)，注意私密性、安全性。

3.要全面了解和掌握國際品牌，特別是奢侈品的商品性能、工藝特點(diǎn)。

產(chǎn)地和發(fā)展的歷史，是顧客對精品有一個(gè)全面的認(rèn)識，從而提高消費(fèi)者對品牌商品的信心和信賴，滿足其對品牌消費(fèi)的榮譽(yù)感和信賴度。

4.要有良好的精致的包裝。精品要精裝，可以加強(qiáng)商品的安全度和美感，實(shí)現(xiàn)商品外在價(jià)值與內(nèi)在價(jià)值的統(tǒng)一。

（轉(zhuǎn)自《經(jīng)貿(mào)參考》）