摘 要：理論教育階段是培養(yǎng)空中乘務員的基礎階段，也是民航空乘大學生成才的起點階段。為了讓空乘新生更快更好地適應新的環(huán)境，從空乘輔導員的角度提出了相應的方法。

關鍵詞：輔導員；空乘新生；適應性；方法

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2011）27-0141-02

大學生是民族的希望、祖國的未來，肩負著國家的重托、歷史的責任。大學階段，是人生發(fā)展的重要時期，是世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期。大學新生進入校園，處在人生的一個重要轉折階段，面對新的環(huán)境和學習任務，首要問題是如何盡快地適應大學生活，適應新環(huán)境。

理論教育階段是培養(yǎng)空中乘務員的基礎階段，也是民航空乘大學生成才的起點階段。在理論教育階段，學生將通過準軍事化管理的嚴格要求、基礎理論知識和航空專業(yè)理論知識的全面系統(tǒng)學習，逐步樹立現(xiàn)代民航大學生所應具備的強烈的理想意識，良好的紀律意識、牢固的安全意識、堅定的團結意識和奮發(fā)成才的意識。空乘新生是否能適應或盡快適應大學生活，直接影響到他們能否很好地完成學業(yè)、掌握專業(yè)知識和綜合技能，成為航空公司等用人單位需要的高素質乘務人才。

輔導員是高校思想政治工作者中的一分子，輔導員工作是高校學生工作的重要組成部分。加強空乘新生的教育管理和輔導，幫助他們盡快適應準軍事化管理下的大學生活，成為空乘輔導員首先要解決的問題。

一、空乘新生容易出現(xiàn)的問題

（一）環(huán)境適應方面

對很多學生來說，“實現(xiàn)自己兒時飛向藍天的夢想”是他們進入中國民航飛行學院的理想。對于空乘學生，學校采用的是準軍事化的管理模式，這種嚴格的管理模式與其他大學較為開放的管理模式之間的差異使得該專業(yè)部分新生不能很好地適應此環(huán)境，從而對自己的處境表示不滿和抱怨，以至于產(chǎn)生抵觸情緒。

（二）生活適應方面

現(xiàn)在許多新生都是90后的獨生子女。進入大學之前學生基本上生活在父母親人的身邊，衣食住行等方面都能得到照顧，甚至連日常生活中的小事也有人包辦。生活自理能力嚴重缺乏，有的連基本的生活常識都不懂。

（三）學習適應方面

學生的第一要務是學習。大學生的學習，在內(nèi)容上和難度上都比高中的有所拓寬和加深，學習方式以自學為主，強調(diào)的是學生學習的自覺性，要求的不僅僅是學生單純地學習，還要有所創(chuàng)新，在思維上更強調(diào)邏輯性。而大學老師的教學節(jié)奏也比中學要快，大學任課教師和學生接觸時間相對中學老師來說，是較少的。大學的學習活動表現(xiàn)為自主性、選擇性、專業(yè)性等，因此需要學生主動學習。部分學生進入大學后，沒有人監(jiān)督，就開始放任自流?？粘藢I(yè)的課程看似簡單，新生在初接觸時不免掉以輕心。另外新生在面臨形體和航空體育等課程時，因為之前沒有接觸過，有時也會產(chǎn)生畏懼和抵觸心理。

（四）人際交往適應方面

當一個高中生邁進大學校門的時候，開始完全離開父母開始相對獨立。生活與學習開始自理，而剛從高考的桎梏中掙脫出來的新生，學習壓力相對來說沒那么大，從而感到一種多年來未有的輕松。部分新生開始不再安于以往的苦讀和封閉的校園生活，他們有條件、有時間、有精力通過不同的渠道、途徑，去感受大學生活。但也有部分新生在脫離了熟悉的環(huán)境，進入到大學后，面對陌生的老師、同學不免產(chǎn)生畏懼心理。產(chǎn)生這種情況原因往往是多方面的。但較為普遍地表現(xiàn)在兩個方面:一方面是沒有真正理解什么是友誼，另一方面是缺乏人際交往的技巧，集體主義觀念淡漠，不善于表達自己的情感和思想，在與人交往中過多地考慮自身利益，不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的興趣和愛好等，因而導致人際交往受挫或交際范圍狹窄，這些都使得空乘新生不能很好地處理同學間的關系、室友間的關系。

二、解決新生問題的途徑

（一）加強大學新生入學教育，通過以老帶新的方式讓新生更快更好的適應大學生活

在新生入校后，統(tǒng)一安排一系列的新生入學教育，內(nèi)容從大學生活的特點、空乘專業(yè)的準軍事化管理制度、社團活動、人際交往到空乘學生素質養(yǎng)成等。同時，新生在入校后的2~3個月，每班派兩名高年級優(yōu)秀學生作為代理班長，讓空乘新生在與學姐、學長的交流過程中，通過對學姐、學長切身經(jīng)歷的認知，更快、更好地適應校園生活，盡快消除對大學校園的陌生感，縮短大學生活的適應期。這種以老帶新的方式比口頭教育更直觀，也是新生適應期最切實可行的措施之一。

（二）用嚴格的紀律約束學生的行為，用關愛的方式拉近與學生的距離

新生一入學，輔導員應及時向學生灌輸學校的規(guī)章制度，認真學習《學生手冊》，使學生明白什么該做，什么不該做，輔導員要多和學生交流，和學生講道理的時候要心平氣和，多方位多角度聽取學生的想法，爭取獲取學生內(nèi)心深處的感受。紀律與關愛并進的方式能更好地幫助學生提升自律能力。

（三）加強空乘學生的健康心理培養(yǎng)

空乘專業(yè)不同于一般高校的其他專業(yè)，空乘的專業(yè)特色決定了空乘學生應該比其他專業(yè)的學生擁有更健全的人格與心理素質。而且空乘專業(yè)的學生大多都有較好的外貌和體型，從小到大都屬于人們矚目的焦點人物，但一進入大學，發(fā)現(xiàn)自己周圍的同學都不錯，有個別同學就會產(chǎn)生心理落差，開始懷疑自己。記得前幾年畢業(yè)的一個學生L自身條件也算不錯，在進校初期積極參加各種社團還有學生會、團委的面試，在面試學院禮儀隊時也一路過關斬將，只是在復試環(huán)節(jié)被淘汰了，從此一蹶不振。變得不自信，到最后告訴家長想退學，不學習這個專業(yè)了。家長到學校后，拿出了學生從小到大的獲獎證書還有表演照片，質問老師：“為什么自己那么優(yōu)秀的孩子不能進入禮儀隊?！蓖ㄟ^老師、學生、家長的多次溝通，先說服學生不退學。在老師與家長單獨溝通時首先肯定了家長對孩子的愛護，但同時也告訴家長應該多給孩子提供挫折教育，不能一味表揚孩子。在孩子遇上挫折的時候，不能由家長出面幫助孩子解決，而應該由孩子自己解決，家長可以提供建議。而對于學生，先作為輔導員助理，安排到輔導員身邊，幫助輔導員處理些學生工作。并在幫助輔導員工作時通過交流溝通讓她明白外貌不是最重要的，進入禮儀隊也并不是她的唯一選擇。她完全可以通過其他的方式和途徑獲得成功。后來這名學生在幾次選乘面試失利中也依然堅強，最終進入到國際航空公司。加強對空乘學生人格與健康心理培養(yǎng)，樹立學生強大的責任感，使學生擁有自尊自信、積極樂觀、健康向上的品質和較強的抗挫折能力，有利于學生更好地適應民航這個特殊行業(yè)的發(fā)展要求。

（四）提高空乘新生的人際交往技能與團隊合作意識

培養(yǎng)空乘新生良好的人際交往技能與團隊合作意識，有利于新生更快更好地適應校園生活，提高空乘新生的人際交往技能與團隊合作意識同時也是為了未來工作的需要。在與新生接觸的過程中，首先應教導他們注意尊重周圍的同學，善于關心同學。嘗試著去了解同學和同學感興趣的事，對他們的成功表示祝賀，對他們的不幸給予同情和安慰。同時也要讓新生們知道，同學之間相處，一方面要尊重對方的個性和習慣，不能因為彼此的個性差異而冷淡同學；但同時也要保持自己的個性，不能為了一味地遷就他人而改變自己的性格。為了培養(yǎng)新生們的團隊合作意識，也會在每學期，針對各寢室、各班級評選出優(yōu)秀寢室、衛(wèi)生寢室、優(yōu)秀班級，通過對寢室和班級的評比，培養(yǎng)學生的集體榮譽感與團隊合作意識。

（五）用豐富多彩的活動陶冶新生的情操

空乘專業(yè)的學生大多具有靚麗的外形和豐富的才藝，他們對生活的熱情和期望值都比較高。為了豐富學生課余生活，展示空乘學生風采，促進學生德、智、體、美全面發(fā)展，同時促進專業(yè)素質的培養(yǎng)，充分展現(xiàn)空乘專業(yè)青年大學生新時代的新風貌，結合專業(yè)特色開展了形式多樣、內(nèi)容多元的活動。如，“微笑之星”才藝綜合大賽、中英文廣播詞大賽、形象設計大賽、專業(yè)知識競賽、模擬面試大賽、辯論賽等一系列比賽，在歷次的比賽中，同學們的才藝和專業(yè)素質得到了充分體現(xiàn)，使自己更具有競爭力，從而增強了大家的自信心。并且，這些活動能夠使學生了解本專業(yè)，鞏固學生的專業(yè)知識，提高學生的專業(yè)素養(yǎng)，使學生更加投入在空乘專業(yè)方向的培養(yǎng)與塑造上。通過這些豐富多彩的活動，學生們得到了鍛煉，自身的能力也得到了提高。

幫助空乘新生更好地適應大學生活，全面提高空乘新生素質，對實現(xiàn)民航飛行學院培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的民航空中乘務人才的根本任務具有重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1]方金奇.試探輔導員在大一新生中的“輔”與“導”[J].中國外校教育雜志，2008.

[2]黃楊斌.輔導員如何引導新生實現(xiàn)角色轉變[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2009，(8).

[3]王宜勤.對大學一年級新生教育問題的思考[J].福建農(nóng)林大學學報：哲學社會科學版，2003，(3):86.