橫向和縱向?qū)I(yè)人才具有不同的優(yōu)劣勢,對于介乎縱、橫之間的營銷專業(yè),企業(yè)應(yīng)認(rèn)清營銷專業(yè)的本質(zhì),根據(jù)自身情況區(qū)別對待。
何為專業(yè)?大家的意見基本集中于兩點:一是聚焦于某一行業(yè),二是聚焦于某一職能,這就是專業(yè)的縱與橫。譬如,你問消費品企業(yè)銷售人員的職業(yè)是什么時,通常會得到“做食品的”和“做銷售的”兩個答案。這就是縱與橫的區(qū)別所在,也是職業(yè)發(fā)展的兩種選擇。
所謂縱向?qū)I(yè),是指一直在同一個行業(yè)里工作,或在同一個企業(yè)里換過不同崗位,縱向?qū)I(yè)最大的特點是對行業(yè)或企業(yè)的深入了解。還以消費品企業(yè)銷售人員為例,以縱向來講,他們的發(fā)展方向一是在原企業(yè)不斷升遷,或是去到其他部門;二是跳槽到其他消費品企業(yè)??v向發(fā)展的特點是資格會越做越老,之前企業(yè)的光環(huán)也會對以后的職業(yè)發(fā)展有不少幫助。在當(dāng)下的人事招聘中,不少中小企業(yè)都希望從大企業(yè)挖人,這除能力因素之外,不能否認(rèn)光環(huán)效應(yīng)的存在。
縱向?qū)I(yè)的另一個暗喻是對“資源”的掌握,這對不少企業(yè)來說確實很具誘惑性。對處于追趕地位的企業(yè)而言,從行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)挖人可能不僅是挖一個職位,有時是直接挖一個工作系統(tǒng)。撇去這套工作系統(tǒng)是否符合企業(yè)現(xiàn)狀不談,這倒是比較省事的方式。大多數(shù)情況下,縱向?qū)I(yè)人才不是企業(yè)里的“萬金油”,便是那種挖過來可以直接用的人,他們最大的優(yōu)勢是不需要另行培訓(xùn)和培養(yǎng),工作的針對性也更高。
但是,這樣的人才有兩方面的不足:一是固有思維模式的局限,使得他們即便拼命學(xué)習(xí)也很難突破行業(yè)思維,大多數(shù)創(chuàng)新是與這種思維相悖的;二是他們的跳槽會受到職業(yè)道德方面的質(zhì)疑——今日的東家變成明日的競爭對手,今日“高呼萬歲”明日卻要痛下殺手,這多少會讓人不齒。一些“人才”在職期間就為行業(yè)競爭對手提供咨詢顧問服務(wù),甚至是兼職,這樣的職業(yè)操守更讓人唾棄。
像人力資源、財務(wù)、工業(yè)設(shè)計等都是典型的橫向?qū)I(yè),很少有企業(yè)要求這些職業(yè)的人才出自同一行業(yè)。營銷似乎介乎縱與橫之間,但也有例可循。一般而言,領(lǐng)先企業(yè)或者是市場競爭充分的行業(yè),都不太在乎營銷人員是否出自本行業(yè),甚至有一些領(lǐng)先企業(yè)還不愿意從同行業(yè)挖人,因為他們已是行業(yè)頂尖。
跨行業(yè)思維是創(chuàng)新的重要源泉,諾基亞等外資手機(jī)品牌在中國市場高歌猛進(jìn)時,使用的營銷人才大量來自于快消品行業(yè),很多分銷管理的方法也來自快消品行業(yè)。不懂得跨行業(yè)使用專業(yè)人才的企業(yè),大多很難取得突破性的進(jìn)步。營銷并不存在行業(yè)的界限,如同頂尖的設(shè)計師都是跨界的一樣。真正的營銷專家的研究對象是市場和消費者,只要存在這兩點,就會有營銷的用武之處。單獨一門行業(yè)的營銷只能是分支,存在于整個營銷專業(yè)的范圍之內(nèi)。
我甚至懷疑是否真的存在“行業(yè)的營銷”,真正的營銷基于對消費者和人性的認(rèn)知,而大多數(shù)行業(yè)營銷的專才實際上是基于對競爭的了解。但營銷不僅局限于市場競爭,真正的贏家應(yīng)該對市場趨勢洞若觀火,而糾纏于行業(yè)的舊有習(xí)氣便會失去對消費者的謙卑。摩托羅拉、諾基亞失敗的原因在于它們過于關(guān)注原有競爭者而忽略了對消費趨勢的體認(rèn),它們沉湎于行業(yè)競爭不能自拔,而給它們最沉重打擊的卻是“外行”——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
橫向?qū)I(yè)最忌諱的也是將其他行業(yè)的做法直接套用到現(xiàn)在的行業(yè),這種經(jīng)驗主義的做法算不得真正的專業(yè)。縱與橫,這本身不是問題的關(guān)鍵所在,專業(yè)的本質(zhì)始終是對客戶和消費者的認(rèn)知。
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