唐夢(mèng)君

只要存在師生關(guān)系，就一定存在著師生矛盾。面對(duì)師生矛盾，我們不能害怕，更不能逃避，而應(yīng)采用正確的方法，巧妙地處理。

一、處理方法

處理師生矛盾，不外乎“喝哄嚇詐”加“察言觀色”，和學(xué)生打心理戰(zhàn)?！昂取本褪呛浅?，是對(duì)學(xué)生心靈進(jìn)行暴風(fēng)驟雨般的洗禮時(shí)采用的方式。這種方式雖然有些粗暴，但有時(shí)很管用?！昂濉本褪禽p言細(xì)語地作耐心細(xì)致的工作，像哄小孩那樣，給人以希望和鼓勵(lì)?！皣槨笔菍?duì)屢教不改的學(xué)生施壓，利用紀(jì)律制度對(duì)他造成威懾?！霸p”是一種對(duì)話技巧，以獲取真實(shí)的學(xué)生信息。

在處理師生矛盾時(shí)如何運(yùn)用這四種手段呢？這就需要對(duì)學(xué)生“察言觀色”了。“察言觀色”是指通過觀察人的言語、臉色來揣摩對(duì)方的心理，通常用作貶義，但是在教育學(xué)生時(shí)卻非常有效，是選擇教育手段的依據(jù)。例如，在教育一個(gè)犯錯(cuò)誤的學(xué)生時(shí)，剛開始教師往往不能及時(shí)準(zhǔn)確地判斷他的想法，不妨就先用“喝”的方式，如果“喝”后，發(fā)現(xiàn)他的臉色越來越難看，說明這種方法不行，就應(yīng)立即換一種方法。有經(jīng)驗(yàn)的老師往往就是要看他所說的話在學(xué)生身上起什么作用，就是通過觀察學(xué)生身上一絲一毫的變化來進(jìn)行判斷，為下一步動(dòng)作提供依據(jù)。

二、處理原則

在處理師生矛盾的時(shí)候應(yīng)注意以下幾個(gè)原則：

1.剛?cè)嵯酀?jì)

處理好剛?cè)嵯酀?jì)這一辯證關(guān)系是避免師生矛盾沖突的重要原則。在教育學(xué)生時(shí)，他若剛，你就柔；他若柔，你就剛。有的老師擔(dān)心這樣會(huì)影響老師的威信。其實(shí)這種擔(dān)心是多余的。因?yàn)樵趯W(xué)生“剛”的時(shí)候，即他沖動(dòng)的時(shí)候，他會(huì)什么都不顧，待他冷靜后，你再發(fā)起“反攻”，就可以把失去的“陣地”奪回來，甚至起到事半功倍的教育效果。

2.維護(hù)同事的威信

班主任在處理科任老師和學(xué)生的矛盾時(shí)，要注意維護(hù)同事的威信，只有這樣，一個(gè)班級(jí)的管理才能形成合力，向著良性的方向發(fā)展。如一個(gè)學(xué)生在課堂上頂撞語文老師，老師火了，叫他滾出去，這個(gè)學(xué)生出去了，在外面瞎逛，正好被校長(zhǎng)看到。班主任為語文老師打了個(gè)“掩護(hù)”說，學(xué)生家里有點(diǎn)事，想到外面冷靜一下。然后班主任在教育學(xué)生時(shí)分析了老師發(fā)火的原因，讓學(xué)生設(shè)身處地想想，自己傷到老師沒有，最后學(xué)生向語文老師承認(rèn)了錯(cuò)誤。

三、注意事項(xiàng)

1.充分尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，平等對(duì)待

最好不當(dāng)著學(xué)生的面談學(xué)生，以免誤傳；不能辱罵學(xué)生及家長(zhǎng)，不能在學(xué)生面前表現(xiàn)出偏心，往往矛盾就是因?yàn)槔蠋熎脑斐傻摹?/p>

2.以身作則

要求學(xué)生按時(shí)到校，老師就應(yīng)該身先垂范。往往一些看起來不起眼的事情會(huì)影響學(xué)生對(duì)教師的看法。老師身上有兩種魅力：一種是知識(shí)魅力，另一種就是人格魅力，有時(shí)人格魅力比知識(shí)魅力更能深刻地影響人。

（作者單位 新疆維吾爾自治區(qū)伊犁州霍城縣清水

河鎮(zhèn)中心學(xué)校）