趙艷云

摘要：在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙越來(lái)越多，如何防范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：防范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐；釣魚(yú)網(wǎng)站；欺詐方式

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)發(fā)展的熱潮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為越來(lái)越多消費(fèi)者的選擇，然而與之伴隨的是詐騙層出不窮、花樣百出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)不斷攀升，釣魚(yú)網(wǎng)站、盜號(hào)木馬讓網(wǎng)購(gòu)人群防不勝防，即使是一些資深的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)也有可能掉入陷阱，這讓廣大網(wǎng)購(gòu)者頭痛不已。因噎廢食的放棄網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是沒(méi)有必要的，那么如何才能在享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)便利的同時(shí)，更好地防范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐呢？這正是本文所要探討的問(wèn)題。

一、強(qiáng)化防范意識(shí)，充分了解常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐方式

目前不法賣(mài)家常用的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐方式主要有以下四種：

1.以低價(jià)引誘買(mǎi)家，引誘買(mǎi)家付款后不發(fā)貨、少發(fā)貨或貨不對(duì)版，并多次要求買(mǎi)家支付貨款、訂金、手續(xù)費(fèi)、稅費(fèi)等各種額外費(fèi)用。

2.使用非法手段累計(jì)信用和購(gòu)買(mǎi)記錄，引誘買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)劣質(zhì)商品。

3.建立與主流正規(guī)商家網(wǎng)站非常相似的虛假網(wǎng)站（俗稱(chēng)釣魚(yú)網(wǎng)站），通過(guò)變更網(wǎng)址、地址、聯(lián)系電話等信息欺詐消費(fèi)者，有的虛假網(wǎng)站還留有互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案編號(hào)和信用資質(zhì)等，使匯款購(gòu)物的消費(fèi)者難以辨別。受害人一旦被吸引進(jìn)入此類(lèi)釣魚(yú)網(wǎng)站交易，所填寫(xiě)的賬號(hào)和密碼或其他個(gè)人支付信息，將被虛假網(wǎng)站的設(shè)置人竊取，導(dǎo)致賬上資金被竊取。

4.利用消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物程序的不了解來(lái)牟取不當(dāng)利益。例如，根據(jù)支付寶的交易規(guī)則，自淘寶賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨后一段時(shí)間后若買(mǎi)家沒(méi)有確認(rèn)收貨或申請(qǐng)退款，系統(tǒng)將自動(dòng)打款給賣(mài)家。這就給很多詐騙犯以可乘之機(jī)。

二、謹(jǐn)慎判斷，理智購(gòu)物

1.謹(jǐn)慎選擇購(gòu)物平臺(tái)，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則

在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物前一定要對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行仔細(xì)甄別，盡量在一些信用度較高的大型專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上購(gòu)物。若面對(duì)一些難以辨別真?zhèn)魏脡牡木W(wǎng)站，一定要想辦法核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的身份，必要時(shí)可向工商、消委會(huì)等部門(mén)查詢(xún)或者放棄在該網(wǎng)站購(gòu)物的想法，同時(shí)要擦亮眼睛仔細(xì)辨別。例如，釣魚(yú)網(wǎng)站雖然外觀和被模仿網(wǎng)站幾乎完全相同，但是他們的域名一定是不同的。

與此同時(shí)，因?yàn)槲覈?guó)尚無(wú)規(guī)范網(wǎng)上交易的專(zhuān)門(mén)法律，因而事先約定就變得非常重要。交易規(guī)則或須知?jiǎng)t是電子合同的重要組成部分，因此進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀里面的條款，尤其應(yīng)注意其中的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費(fèi)用負(fù)擔(dān)、退換貨程序、免責(zé)條款、爭(zhēng)議解決方式等方面的內(nèi)容。

2.謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象

（1）賣(mài)家身份審查

對(duì)于陌生商家，應(yīng)注意是否提供詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話，必要時(shí)可通過(guò)打電話、查地圖等方式查詢(xún)?cè)摴净虻刂肥欠翊嬖?、是否與賣(mài)家所稱(chēng)的身份相符。支付方式應(yīng)盡量選擇貨到付款、同城交易、第三方支付平臺(tái)等相對(duì)有保障的方式。不要輕易與要求預(yù)付錢(qián)款的商家或賣(mài)家打交道，即使該賣(mài)家要求的預(yù)付金額可能并不高，即使該賣(mài)家之前信用良好。

（2）賣(mài)家信用審查

可以通過(guò)分析在搜索引擎中搜索賣(mài)家名稱(chēng)的結(jié)果了解賣(mài)家的網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)，也可以通過(guò)用戶(hù)評(píng)價(jià)了解賣(mài)家的真實(shí)情況。以淘寶為例，如果某個(gè)賣(mài)家開(kāi)店時(shí)間很短，但是信用積累較高，或者如果好評(píng)率非常高，查看具體評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)都是贊美之詞，這個(gè)賣(mài)家的信用很可能是“刷”出來(lái)的虛假信譽(yù)，不能相信；如果某個(gè)賣(mài)家對(duì)于客戶(hù)中差評(píng)的回復(fù)是謾罵諷刺，對(duì)于這樣的賣(mài)家最好也繞道而行。

3.走好購(gòu)物流程的每一步

（1）避開(kāi)低價(jià)陷阱

銷(xiāo)售低價(jià)商品吸引客源往往是網(wǎng)絡(luò)詐騙的第一步，如果同樣商品的價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)很多，那這很可能是一個(gè)陷阱。中國(guó)有句俗話叫“便宜沒(méi)好貨”，這句話在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面也是適用的。

（2）購(gòu)物時(shí)嚴(yán)格遵守正常程序

①不要提前確認(rèn)收貨。不要以為使用了類(lèi)似支付寶之類(lèi)的第三方托管平臺(tái)就可以絕對(duì)放心，必須提前仔細(xì)了解相關(guān)網(wǎng)站的交易流程及相關(guān)規(guī)則，盡量采用購(gòu)物網(wǎng)站提供的相對(duì)安全的交易方式。對(duì)于類(lèi)似淘寶這樣采用第三方托管的購(gòu)物平臺(tái)一定不要提前確認(rèn)收貨，一定要在收到商品、驗(yàn)貨完畢確認(rèn)無(wú)誤以后，才能確認(rèn)收貨、支付貨款。

②謹(jǐn)記保留交易網(wǎng)站認(rèn)可的交易記錄，切忌私下交易。千萬(wàn)不要因?yàn)榧庇诔山欢ㄟ^(guò)留言留下個(gè)人聯(lián)系方式與賣(mài)家私下交易。因?yàn)椋绱艘粊?lái)，網(wǎng)站就無(wú)法掌握真實(shí)的交易紀(jì)錄與信息，也沒(méi)有辦法接受和處理今后可能發(fā)生的投訴和糾紛。

③最好盡量索取售貨憑證。否則可能錢(qián)貨兩空或者在售后服務(wù)環(huán)節(jié)遇到麻煩，因?yàn)殡娮幼C據(jù)具有“易修改性”，在進(jìn)行大額交易時(shí)，將這些憑證打印保存或索要發(fā)票是比較穩(wěn)妥的做法。

（3）小心對(duì)待賣(mài)家發(fā)來(lái)的鏈接

①不要打開(kāi)任何賣(mài)家發(fā)來(lái)的支付鏈接。雖然這樣操作非常便捷，但是也非常危險(xiǎn)，很多釣魚(yú)網(wǎng)站的界面制作足以以假亂真，到時(shí)損失的可能不只是交易金額，而是付款賬戶(hù)中的所有金額。

②小心辨別賣(mài)家發(fā)來(lái)的其他鏈接，看網(wǎng)址是否是熟悉的平臺(tái)還是完全陌生的網(wǎng)址，以免賣(mài)家偷梁換柱。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物欺詐看似復(fù)雜，其實(shí)只要廣大網(wǎng)民增強(qiáng)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，很多損失是可以避免的。同時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象，應(yīng)該馬上到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并保留好電腦上的所有數(shù)據(jù)，為公安機(jī)關(guān)偵查破案提供線索。

（作者單位 深圳技師學(xué)院）