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        當(dāng)代圖書館管理工作現(xiàn)狀與對策

        2011-11-19 18:27:57王春玲
        克拉瑪依學(xué)刊 2011年4期
        關(guān)鍵詞:圖書館員館員觀念

        王春玲

        (商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院,河南商丘476000)

        縱觀我國圖書館發(fā)展歷史,受傳統(tǒng)體制的影響,圖書館管理在服務(wù)方式、管理觀念以及技術(shù)手段等方面都明顯落后于其他國家。隨著科學(xué)技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步及管理理論的不斷完善,當(dāng)代圖書館管理工作存在的問題愈加明顯。本文分析了當(dāng)代圖書館管理工作的現(xiàn)狀并提出對策,以期提高其工作效率。

        一、當(dāng)代圖書館管理工作的現(xiàn)狀

        1.管理觀念陳舊落后,“重藏輕用”現(xiàn)象嚴(yán)重

        我國圖書館管理“重藏輕用”的傳統(tǒng)可謂源遠(yuǎn)流長。從古代開始,圖書館就是所謂的藏書樓,珍貴文獻(xiàn)被看作私有財(cái)產(chǎn),一般為少數(shù)貴族或者特權(quán)階層所擁有,且大都束之高閣。古代的圖書館相當(dāng)于文物珍藏點(diǎn),其主要目的在于保護(hù)文獻(xiàn),而不是使用文獻(xiàn),普通讀者難以接近,要獲得全方位的信息服務(wù)更是奢談。這種傳統(tǒng)對我國當(dāng)代圖書館管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,以至于如今許多落后地區(qū)的中學(xué)圖書館一般處于閑置狀態(tài),幾乎不對學(xué)生開放,而部分高校圖書館則采取教師和學(xué)生分別服務(wù),也就是按照所謂的等級控制圖書館使用權(quán)限。但真正意義上的圖書館不僅承擔(dān)著保護(hù)人類文化遺產(chǎn)的重任,還是社會教育的主陣地、科學(xué)知識的擴(kuò)散點(diǎn)以及人類智力開發(fā)的有效工具。因此,我國傳統(tǒng)的圖書館管理觀念已經(jīng)成為推進(jìn)當(dāng)代圖書館管理工作的一大障礙。

        2.管理體制相對滯后,不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展

        受國家體制的影響,我國大部分圖書館的管理體制一直都是由政府主導(dǎo)的高度集中的管理機(jī)制,館內(nèi)人員的任命派遣都由黨政干部決定,這就導(dǎo)致各種隸屬等級關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié),相互影響,導(dǎo)致管理工作效率低下,人員分配不合理等現(xiàn)象嚴(yán)重,更有甚者則造成巨大的資源浪費(fèi)和管理隱患。當(dāng)代圖書館的管理結(jié)構(gòu)傾向于金字塔形狀,著重突出的是行政管理上的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,而不是業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系。另外,這種各司其職的狀態(tài)也會導(dǎo)致建議的審核、日常決策都需要經(jīng)過層層上報(bào),費(fèi)時(shí)費(fèi)力,且不可避免地受主觀和隨意因素的影響,可能造成嚴(yán)重后果。很明顯,這種管理體制已經(jīng)不適應(yīng)新時(shí)代圖書館發(fā)展的要求,需要進(jìn)行大幅度改革和完善。

        3.圖書館文獻(xiàn)資源不足或者配置不合理

        圖書館管理是以文獻(xiàn)資源的管理為基礎(chǔ)的,隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,信息資源的內(nèi)涵得以大幅度擴(kuò)展,電子資源和紙質(zhì)資源都屬于圖書館的文獻(xiàn)資源,是圖書館對外服務(wù)之根本。電子資源的諸多優(yōu)勢使得其得以普遍使用,電子數(shù)據(jù)庫、各類資源網(wǎng)站都是常見的圖書館資源。但是相較于國外,不論是資源數(shù)量、種類,還是資源的合理配置,我國圖書館的發(fā)展都處于比較低的水平。藏書少、資源更新緩慢、文獻(xiàn)查找和使用極為繁瑣是各種類型圖書館普遍存在的問題。作為圖書館的立身之本,信息資源的豐富和合理配置是關(guān)鍵環(huán)節(jié),但目前我國圖書館信息資源的現(xiàn)狀仍然不容樂觀。

        4.圖書館員素質(zhì)欠佳,服務(wù)水平比較低

        不論是哪種類型的管理工作,歸根到底其實(shí)就是人的管理。在當(dāng)代圖書館管理中,人員是最基礎(chǔ)的,也是最關(guān)鍵的。但在目前,圖書館員整體素質(zhì)欠佳。首先是業(yè)務(wù)水平方面多數(shù)圖書館員并不具備專業(yè)素質(zhì),對于文獻(xiàn)資源的處理能力不足,而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館管理比傳統(tǒng)圖書館管理更為復(fù)雜,圖書館員要具備各種技術(shù)和才能才能勝任,但是目前圖書館員更是缺乏這方面的才能。其次是服務(wù)水平比較低,當(dāng)代圖書館已經(jīng)不僅僅是單純的公共事業(yè),還兼具企業(yè)性質(zhì),因此,“一切以讀者為中心”的服務(wù)理念顯得尤為重要。但是許多館員缺乏服務(wù)精神,對讀者一概采取敷衍的態(tài)度,遇到棘手問題則互相推脫,不愿意花時(shí)間解決問題。

        二、當(dāng)代圖書館管理工作的解決對策

        1.更新觀念,實(shí)現(xiàn)以藏書為中心向以資源開發(fā)與利用為中心的轉(zhuǎn)變

        傳統(tǒng)的圖書館管理觀念已經(jīng)不再適應(yīng)于新時(shí)代的要求。要改變以往“重藏輕用”的普遍觀念,首先需要對現(xiàn)代圖書館的功能和社會效益有深刻認(rèn)識,由于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,各類文化遺產(chǎn)可以輕易地實(shí)現(xiàn)永久保存,所以保護(hù)文化遺產(chǎn)只是現(xiàn)代圖書館的一種功能,其更為重要的功能是開展社會教育,開發(fā)人類智力,進(jìn)行知識傳承等等。而要實(shí)現(xiàn)這些功能,關(guān)鍵是將圖書館投入使用,讓最大多數(shù)的讀者享受到圖書館提供的文獻(xiàn)服務(wù),使得圖書館能夠最大程度地被利用。因此,當(dāng)代圖書館的管理觀念必須要由以藏書為主轉(zhuǎn)向以開發(fā)利用為中心,其工作重心不再是保護(hù)文獻(xiàn),而是要進(jìn)行綜合開發(fā),讓讀者能夠從中享受到全方位的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        2.創(chuàng)新管理文化,注重柔性化管理

        隨著以人為本觀念的普及,曾經(jīng)有過輝煌成績的科學(xué)管理方式已經(jīng)漸漸失勢,而文化管理的呼聲卻越來越高。具體到當(dāng)代圖書館管理工作中,以人為本就是要充分發(fā)揮圖書館員的作用,通過強(qiáng)化其自身的使命感和責(zé)任感調(diào)動其工作積極性和主觀能動性。也就是說,管理工作以圖書館員為中心,在對館員進(jìn)行管理時(shí),應(yīng)由過去的命令、指揮漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬亍㈥P(guān)心、理解、激勵(lì)、鼓舞、培養(yǎng)、關(guān)心等,通過柔性方式開發(fā)館員的潛能,使其最大程度地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會價(jià)值。這就要求改變以往的金字塔狀的管理結(jié)構(gòu),打破行政命令的絕對權(quán)威,將冰冷生硬的命令、指揮方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)和培養(yǎng)方式。

        3.完善圖書館網(wǎng)站建設(shè),方便讀者使用圖書館資源

        隨著科技的不斷進(jìn)步,數(shù)字化圖書館已經(jīng)成為必然。越來越多的圖書館推出多元化、綜合化的文獻(xiàn)資源服務(wù)。而電子資源的承載者非網(wǎng)站不可,是最佳選擇,目前各地圖書館網(wǎng)站已然呈現(xiàn)出遍地開花的局面,但是大部分圖書館網(wǎng)站功能并不齊全,使用極為不便,加之由于普通讀者對于文獻(xiàn)資源的了解有限,他們很難按照普通方法查找和獲取自己需要的資源。因此,圖書館在加快資源更新速度和配置信息資源的同時(shí),一項(xiàng)更加重要的工作是建設(shè)圖書館網(wǎng)站,這個(gè)網(wǎng)站不僅要資源豐富,功能齊全,還要使用方便,提供足夠的幫助文件,讓讀者可以輕松享受圖書館提供的多種服務(wù)。

        4.加強(qiáng)圖書館員的技能培訓(xùn)

        當(dāng)代圖書館的功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)本質(zhì)性轉(zhuǎn)變,對于圖書館管理人員的要求自然也隨之提高。圖書館需要的不再是基層的管理人員,而是具備較高文化水平和專業(yè)素質(zhì)的人才。因此,圖書館還應(yīng)重視館員的培養(yǎng),通過不斷地對館員進(jìn)行培訓(xùn)和教育,提升圖書館員各方面的才能。不僅要讓他們及時(shí)地掌握業(yè)務(wù)技能,還要讓他們從根本上認(rèn)識到學(xué)習(xí)不可懈怠,必須與時(shí)俱進(jìn)才能趕上時(shí)代潮流,成為一名合格的當(dāng)代圖書館員。同時(shí)要努力挖掘圖書館員的潛能,畢竟當(dāng)代圖書館管理已經(jīng)是集學(xué)術(shù)性和服務(wù)性于一身的工作,專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)不可或缺,全心全意為讀者服務(wù)的理念和精神也需要強(qiáng)化。

        [1]馬昀.高校圖書館管理現(xiàn)狀及其對策[J].晉圖學(xué)刊,2011,(1).

        [2]馮奕奕.新世紀(jì)高校圖書館的現(xiàn)狀與對策[J].人力資源管理(學(xué)術(shù)版),2009,(11).

        [3]徐鳳英.論高校圖書館管理與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變[J].山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2010,(2).

        [4]楊海燕.論高校圖書館管理的柔性化發(fā)展趨勢[J].學(xué)術(shù)界,2009,(4).

        [5]羅丹.論OCB理論在高校圖書館服務(wù)質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].圖書館論壇,2009,(1).

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