☆黃鑫

（武漢紡織大學(xué)傳媒學(xué)院，湖北武漢 430079）

一、引言

在人類發(fā)展歷史上，信息和知識的傳播媒介不斷在發(fā)生變化，這種變化受到技術(shù)不斷發(fā)展的影響，同時(shí)反過來又改變著信息的傳播方式。今天，網(wǎng)絡(luò)媒介已經(jīng)成為人們公認(rèn)的社會(huì)現(xiàn)象，而社會(huì)性軟件作為一種新的網(wǎng)絡(luò)媒介已經(jīng)成為進(jìn)行傳播和交互信息與知識的重要工具。

社會(huì)性軟件作為一種媒介，其基本目標(biāo)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)用戶之間的溝通和交流。這種信息傳播方式不僅改變了私人和商業(yè)的通信模式，也影響了信息和知識的傳播及學(xué)習(xí)模式。社會(huì)性軟件是作為網(wǎng)絡(luò)媒介的一種特殊形式出現(xiàn)的，與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展密不可分，其最初形式是上個(gè)世紀(jì)70年代出現(xiàn)的電子郵件、聊天室和即時(shí)通信，然而直到1993年第一個(gè)瀏覽器的出現(xiàn)才被人們所熟悉。WEB2．0的出現(xiàn)使社會(huì)性軟件的發(fā)展和廣泛運(yùn)用達(dá)到了頂峰期，它的形式更加豐富多樣：socialnetworks,mediasharing services, socialbookmarking and tagging services,content discovery services,wikis,blogs and micro blogs．

社會(huì)性軟件引起教育者的研究興趣并被運(yùn)用于教學(xué)活動(dòng)中，這是因?yàn)樗性S多傳統(tǒng)教學(xué)媒介無法比擬的效果和優(yōu)點(diǎn)：首先，它能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式相比，這種學(xué)習(xí)方式不僅要讓學(xué)生關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且要學(xué)會(huì)軟件的操作、整合和維護(hù)；其次，它便于進(jìn)行協(xié)作式教學(xué)，運(yùn)用社會(huì)性軟件很方便知識的聚合和重新組織，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的教學(xué)興趣；最后，它有助于學(xué)生實(shí)踐技能和研究能力的培養(yǎng)，這種能力使學(xué)生能夠利用在線信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識的構(gòu)建和傳播?？傊?，社會(huì)性軟件讓學(xué)生超越教室和學(xué)校進(jìn)行分布式的社區(qū)型學(xué)習(xí)和研究，克服由于學(xué)校提供學(xué)習(xí)資源的不足而造成的學(xué)習(xí)障礙，成為一種應(yīng)用正式教育和非正式教育重要的助學(xué)平臺。

在下文中，我們首先詳細(xì)討論社會(huì)性軟件的定義，闡述它對教育的重要性；然后論述其對教師和學(xué)生的有利影響和存在的缺點(diǎn)；最后我們提出了社會(huì)性軟件教學(xué)效果的績效評價(jià)問題。

二、社會(huì)軟件概述

（一）社會(huì)軟件的定義

社會(huì)性軟件是一個(gè)比較寬泛的概念，主要是指利用WEB技術(shù)來維持人與人之間社會(huì)關(guān)系的一些網(wǎng)絡(luò)軟件工具。在文獻(xiàn)中，作者對社會(huì)軟件的各種定義進(jìn)行了分析歸納，從這些定義中得出了三個(gè)觀點(diǎn)：一是社會(huì)軟件是一種工具，能夠增強(qiáng)人們的社交和合作能力；二是它是一種媒介，能方便人際交往和信息的交互；三是它是一種社會(huì)生態(tài)，提供人們進(jìn)行實(shí)踐、價(jià)值和技術(shù)的系統(tǒng)平臺。如果將社會(huì)性軟件應(yīng)用于教育中，則可以據(jù)此定義出社會(huì)性教育軟件：能夠支持和鼓勵(lì)個(gè)體間相互學(xué)習(xí)，同時(shí)個(gè)體能保持自己的時(shí)間、空間、特性、行為、身份和關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)工具。

學(xué)者莊秀麗認(rèn)為：社會(huì)性軟件是以面向個(gè)人服務(wù)為基礎(chǔ)，支持群體相互作用的軟件，通過最大化滿足個(gè)人服務(wù)需要，實(shí)現(xiàn)可能產(chǎn)生的社會(huì)群體價(jià)值效應(yīng)。并據(jù)此從三個(gè)方面歸納出了社會(huì)性軟件的特征：首先，以面向個(gè)人服務(wù)為基礎(chǔ)是社會(huì)性軟件區(qū)別于以往支持群組相互作用性軟件的特點(diǎn)；其次，支持群體相互作用的軟件是社會(huì)性軟件的普遍性特征。最后，實(shí)現(xiàn)可能產(chǎn)生的社會(huì)群體價(jià)值效應(yīng)是社會(huì)性軟件的功能實(shí)現(xiàn)。

（二）社會(huì)性軟件存在的兩大基礎(chǔ)理論

目前的六度分隔理論和150法則是研究社會(huì)性軟件存在和發(fā)展的理論基礎(chǔ)，為社會(huì)性軟件提供了思想上的指導(dǎo)。

1．六度分割（Six Degrees of Separation）理論

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（social network）其實(shí)并不高深，它的理論基礎(chǔ)正是“六度分割”，而社會(huì)性軟件則是建立在真實(shí)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)上的增值性軟件和服務(wù)。美國著名社會(huì)心理學(xué)家米爾格倫（Stanley Milgram）于20世紀(jì)60年代最先提出一個(gè)數(shù)學(xué)領(lǐng)域的猜想Six Degrees of Separation，包括以下幾種：六度分割理論或小世界理論等。該理論指出：你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過六個(gè)，也就是說你最多通過六個(gè)人就能夠認(rèn)識任何一個(gè)陌生人。

社會(huì)性軟件的定義很多，而且還都在不斷的發(fā)展和演變過程之中，但其核心思想是一種聚合產(chǎn)生的效應(yīng)：人、社會(huì)、商業(yè)都有無數(shù)種排列組合的方式，如果沒有信息手段聚合在一起，就很容易損耗掉。六度分割理論很長時(shí)間以來只能作為理論而存在，直到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)才得以變成現(xiàn)實(shí)并被廣泛應(yīng)用：Web成功地將文本、圖形等信息聚合在一起，使互聯(lián)網(wǎng)真正走向應(yīng)用；即時(shí)通訊軟件又將人聚合在一起，產(chǎn)生了ICQ這樣的工具。六度分隔理論說明了社會(huì)中普遍存在一些“弱鏈接”關(guān)系，但是卻發(fā)揮著非常強(qiáng)大的作用，通過六度分割產(chǎn)生的聚合效應(yīng)將產(chǎn)生一個(gè)可信任的網(wǎng)絡(luò)。

六度分割理論的發(fā)展，使得構(gòu)建于信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之上的應(yīng)用軟件越來越人性化和社會(huì)化。軟件的社會(huì)化即在功能上能夠反映和促進(jìn)真實(shí)的社會(huì)關(guān)系的發(fā)展和交往活動(dòng)的形成，又使得人的活動(dòng)與軟件的功能融為一體。

2．150 法則（Rule Of 150）

150法則從一個(gè)比較通俗的角度說明了社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)規(guī)模問題：把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一個(gè)最佳和最有效的方式。它的產(chǎn)生和來源一般有兩種說法：

一是由牛津大學(xué)的人類學(xué)教授羅賓·丹巴（ROBIN DUNBAR）發(fā)現(xiàn)。根據(jù)他對大猩猩的大腦容量和社交網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的研究，推斷出人類智力所允許的穩(wěn)定的社交網(wǎng)絡(luò)規(guī)模平均應(yīng)該不超過148人，約等于150人，這被學(xué)術(shù)界稱作為“丹巴數(shù)字”。

二是發(fā)源于歐洲的一個(gè)自給自足的農(nóng)民自發(fā)組織“赫特兄弟會(huì)”。該組織有一個(gè)不成文的嚴(yán)格規(guī)定：每當(dāng)聚居人數(shù)超過150人的規(guī)模，他們就把它變成兩個(gè)，再各自發(fā)展。這個(gè)有趣的規(guī)定在維持民風(fēng)上發(fā)揮了重要作用。150成為人們普遍公認(rèn)的“我們可以與之保持社交關(guān)系的人數(shù)的最大值?！睙o論你曾經(jīng)認(rèn)識多少人，或者通過一種社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與多少人建立了弱鏈接，那些強(qiáng)鏈接仍然在此時(shí)此刻符合150法則。

3．社會(huì)性軟件的分類

社會(huì)性軟件種類繁多，根據(jù)通信模式的不同，可以將社會(huì)性軟件分為三種：（1）一對多（one to some,one to many），如公共論壇、個(gè)人博客、郵件列表、郵電、聊天、即時(shí)聊天；（2） 多對多（some to many, some to some,manyto some, manytomany），例如：publicgroup blogs,syndicated group blogs,specific－purpose wikis such as Wiki books, internally－focused tagging system,organizational social networking, RSS aggregators）。（3）多對一（some to one,many to one）。例如：internally－focused tagging system, organization socialnetworking,RSS aggregators, recommendations of collaborative filters,social networking,RSS aggregators．

根據(jù)社會(huì)性軟件內(nèi)容組織和構(gòu)建方式的不同，可以將社會(huì)性軟件分為：分享類、共創(chuàng)類和社交類（如圖1所示）。

圖1 社會(huì)性軟件分類

在模式一中，首先是以不同用戶身份為內(nèi)容組織的首要維度，按照時(shí)間倒序方式進(jìn)行組織排列并呈現(xiàn)信息內(nèi)容。該類社會(huì)性軟件包括：各種提供圖、音、視頻服務(wù)的社會(huì)性軟件 Blog、Flickr、Youtube、Podcasting；能提供文件存儲與分享的社會(huì)性應(yīng)用軟件 Scribd、SlideShare、social bookmarking、Twitter等。在模式一中，組織與呈現(xiàn)用戶內(nèi)容的基本依據(jù)是時(shí)間序列，用戶在時(shí)間尺度上不斷進(jìn)行資源內(nèi)容的積累，并逐步形成奠定用戶間交流的網(wǎng)絡(luò)信任基礎(chǔ)。

在模式二中，重點(diǎn)關(guān)注來自不同用戶對內(nèi)容的構(gòu)建、發(fā)展與完善。相對于以用戶為維度進(jìn)行組織和呈現(xiàn)內(nèi)容，具有極其鮮明的、個(gè)性化特征的模式一比較，模式二中的信息內(nèi)容具有比較清晰的層次邏輯結(jié)構(gòu)。這類社會(huì)性軟件包括：Wiki、在線辦公軟件 Google Docs、 Spreadsheets、Google Earth、Google Maps、Digg等。這些軟件都是通過用戶的參與形成具有一定結(jié)構(gòu)功能的內(nèi)容作品。

在模式三中，主要是依靠用戶所標(biāo)注的成長背景信息，即依靠所謂“檔案”的匹配來建立社會(huì)聯(lián)系。這種類型的社會(huì)性軟件對于不斷擴(kuò)大用戶的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建有重要的促進(jìn)作用，并在計(jì)算機(jī)和商業(yè)領(lǐng)域都取得了重大收獲，例如：現(xiàn)在廣泛使用的社交網(wǎng)絡(luò)（social network）。

三、社會(huì)性軟件對教學(xué)活動(dòng)的利弊影響分析

（一）對教師的教學(xué)活動(dòng)的影響分析

1．社會(huì)性軟件對教師教學(xué)的支持作用

（1）社會(huì)性軟件加劇了教師教學(xué)過程的信息化。在長期的教學(xué)過程中教師積累了大量的教學(xué)資料和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，然而沒有一種很好的方式來管理、保存、檢索和傳播它們。社會(huì)性軟件使教師教學(xué)信息化程度提高，為教師教學(xué)搭建了一個(gè)廣闊的信息內(nèi)容管理平臺和通道，促進(jìn)教師之間的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，使得優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的教師的隱形知識能被保存和傳播，促進(jìn)了年輕教師的快速成長。例如：通過wiki能建立一些簡單的Web站點(diǎn)，形成一個(gè)綜合的交流社區(qū)和主題社區(qū)，任何人都可以添加和修改其內(nèi)容，如講義、論文、電子教材等，使得各種教學(xué)資源不斷被修改、完善和擴(kuò)展，成為積累教學(xué)資料的信息源。

（2）社會(huì)性軟件便于教師組織教學(xué)。社會(huì)性軟件便于教師交流、檢索和共享教學(xué)信息，組織學(xué)生和教師溝通信息和討論。教師在教學(xué)過程中可以動(dòng)態(tài)選擇最相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，教師可以采用新的教學(xué)傳播模式來優(yōu)化傳統(tǒng)的教學(xué)模式，提高教學(xué)的質(zhì)量。例如：利用blog提供的分類管理功能，可以建立以下博客分類：課程博客、專業(yè)博客、專題博客、班級博客、個(gè)人博客。此外，對整個(gè)學(xué)校的教學(xué)管理領(lǐng)域進(jìn)行歸納和分類，教師在這些課程blog里面把教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求、課程相關(guān)的背景資料等發(fā)布出來，快速地搭建基于blog的教學(xué)平臺。

（3）社會(huì)性軟件促使教學(xué)手段的多樣化。教師采用傳統(tǒng)的教學(xué)時(shí)，往往要面對眾多的學(xué)生，很難實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)與個(gè)別輔導(dǎo)，社會(huì)性軟件能促進(jìn)個(gè)別與集體教學(xué)的結(jié)合。教師可以將blog、wiki等社會(huì)性軟件作為交往的空間，更多地了解學(xué)生的需要，使教學(xué)更具有針對性，學(xué)生可以通過blog、wiki、QQ等社會(huì)性軟件與教師進(jìn)行交流，了解教師的教育思想，發(fā)表自己的理解和意見等。師生在社會(huì)性軟件的交往中可以得到更多的信息了解彼此，而且這種交往被及時(shí)記錄下來，供日后進(jìn)行反思參考使用，這促使了學(xué)生成長，對教師的發(fā)展也是有利的。另外，教師還可以推薦專家博客，使學(xué)生可以根據(jù)自己的愛好和需要進(jìn)行選擇。

2．社會(huì)性軟件對教師教學(xué)的不利因素

社會(huì)性軟件給教師帶來教學(xué)便利的同時(shí)，也給教師教學(xué)帶來不利的因素：（1）有些教師缺乏社會(huì)性軟件背景的認(rèn)識。（2）社會(huì)性軟件的使用可能使教師無法辨別內(nèi)容的可靠性，安全性和版權(quán)問題。（3）社會(huì)性軟件產(chǎn)生的信息可能是不精確的、簡單的、缺乏系統(tǒng)性和可靠性。因此，社會(huì)性軟件的使用增加了教師的負(fù)擔(dān)，教師不僅是掌握專業(yè)知識的學(xué)者專家，更應(yīng)該熟練社會(huì)性軟件的使用。

（二）對學(xué)生的影響

1．社會(huì)軟件對學(xué)生學(xué)習(xí)的支持

社會(huì)性軟件作為教學(xué)工具，對學(xué)生學(xué)習(xí)的支持體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）社會(huì)性軟件有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。社會(huì)性軟件種類豐富，各有特點(diǎn)，因此將其用于教學(xué)時(shí)，必須精心挑選最恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)性軟件提供給學(xué)生學(xué)習(xí)使用。在恰當(dāng)?shù)幕ハ嗯浜鲜褂盟鼈兊那疤嵯?，社?huì)性軟件是一種非常有效的助學(xué)工具。如：blog可以用于學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)布和異步通信交流；Wiki是一個(gè)可用于學(xué)生提交作業(yè)和項(xiàng)目協(xié)作的多用戶交流平臺；Skype可以在師生之間進(jìn)行同步交流。將它們綜合起來可以構(gòu)建一個(gè)多用戶交流的助學(xué)平臺。

（2）社會(huì)性軟件有利于學(xué)生對信息的檢索和共享。社會(huì)性軟件在師生之間提供了一個(gè)多方位的信息交流途徑，大大地拓展了互相交流的訪問。利用社會(huì)性軟件提供的特定空間，一些重要的學(xué)習(xí)資源可以系統(tǒng)保存起來，此外社會(huì)性軟件提供了信息的檢索、查詢和發(fā)布功能，很方便學(xué)生進(jìn)一步的學(xué)習(xí)、檢索和研究。比如：在wiki、bbs中，學(xué)生可以討論見解，發(fā)表意見和自己的作品，檢索自己感興趣的和對學(xué)習(xí)有幫助的信息，共享教學(xué)資源。

（3）社會(huì)性軟件有利于學(xué)生動(dòng)態(tài)跟蹤和管理自己的學(xué)習(xí)資源。利用社會(huì)性軟件提供的強(qiáng)大功能，學(xué)生很容易動(dòng)態(tài)跟蹤和管理學(xué)習(xí)資源，實(shí)時(shí)把握自己的學(xué)習(xí)情況，并且可以動(dòng)態(tài)獲取和發(fā)表自己的學(xué)習(xí)資源。例如：blog提供了按照時(shí)間序列組織信息的功能，很方便用戶管理自己的信息資料；MicroBlog是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播及獲取的平臺，用戶可以通過Web、WAP等各種客戶端組件一個(gè)個(gè)人社區(qū)，可以及時(shí)更新和分享信息，并且保存了更改的歷史記錄，很方便對信息的動(dòng)態(tài)跟蹤和管理。

2．社會(huì)性軟件對學(xué)生的不利影響

當(dāng)然在使用社會(huì)性軟件進(jìn)行教學(xué)，教師還必須注意其對學(xué)生產(chǎn)生的不利因素，主要表現(xiàn)在：（1）采用社會(huì)性軟件使教學(xué)過程進(jìn)一步計(jì)算機(jī)化和復(fù)雜化，軟件的選擇不當(dāng)有可能降低教學(xué)質(zhì)量。對于學(xué)生來說，教學(xué)過程應(yīng)該盡可能的簡單而不需要增加額外的負(fù)擔(dān)，對社會(huì)性軟件掌握的熟練度會(huì)對學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量有很大的影響，同時(shí)可能會(huì)對有些學(xué)生增添新的壓力。（2）社會(huì)性軟件可能會(huì)對某些學(xué)生造成誤解。由于社會(huì)性軟件大多數(shù)是用于娛樂等目的，并不是針對用于教育而產(chǎn)生的，這可能對學(xué)生造成誤解認(rèn)為社會(huì)性軟件只是用來娛樂的，例如：QQ、MSN等及時(shí)通信軟件有可能使學(xué)生沉溺與交友聊天中而無法集中注意力到學(xué)習(xí)中，這需要教師對其進(jìn)行引導(dǎo)或加以適當(dāng)限制。（3）社會(huì)性軟件可能造成學(xué)生社會(huì)隔絕。社會(huì)性軟件將學(xué)生從一個(gè)“現(xiàn)實(shí)的社會(huì)”帶進(jìn)了一個(gè)“虛擬的社會(huì)”，降低了學(xué)生在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人際交往的能力。（4）社會(huì)性軟件可能存在版權(quán)和不可靠性內(nèi)容。這種情況下，社會(huì)性軟件可能無法分清楚共有和私有界限、相關(guān)和無關(guān)、看得見和看不見的受眾、空間和社會(huì)的界限。（5）社會(huì)性軟件引起最大的問題可能是隱私。

四、社會(huì)性軟件的教學(xué)績效評估

教學(xué)績效評估是教學(xué)過程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)成功的學(xué)習(xí)活動(dòng)就是不斷地注重發(fā)展、重新開始、繼續(xù)提高的螺旋式的探索和反思過程。評估學(xué)習(xí)效果是作為教與學(xué)過程的反饋環(huán)節(jié)，在提高教學(xué)質(zhì)量上具有重要的作用。通過教學(xué)績效的評估，可以考查教學(xué)過程中，學(xué)生獲得知識、信息、思維、行為，理論和應(yīng)用及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面的能力。目前社會(huì)性軟件應(yīng)用教學(xué)時(shí)，很少有學(xué)者關(guān)心其在教學(xué)中的真正效果，關(guān)于在社會(huì)性軟件的教學(xué)績效評價(jià)的研究方面還是比較少。社會(huì)性軟件在教學(xué)中的績效評價(jià)一般可以采用兩種方式：（1） 利用社會(huì)性軟件本身作為教學(xué)績效評價(jià)的工具；（2） 采用傳統(tǒng)的形成性評價(jià)方法。此外，在評價(jià)過程中下面的學(xué)習(xí)體驗(yàn)因子也必須包括在內(nèi)：（1）使用社會(huì)性軟件的能力；（2）訪問和檢索信息技術(shù)的能力；（3）使用社會(huì)軟件性學(xué)習(xí)的保證能力。

五、結(jié)束語

今天的社會(huì)已進(jìn)入一個(gè)技術(shù)迅猛發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它的關(guān)鍵和核心就是軟技能（soft skills），即信息和知識的清晰表達(dá)、查詢、收集、評價(jià)、鑒別、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、協(xié)同工作（任務(wù)）、問題解決和終生學(xué)習(xí)的能力。這些軟技能被認(rèn)為是包括學(xué)生和老師在內(nèi)的每個(gè)人必須具備的、最基本的生存能力，而社會(huì)性軟件的使用可以有利于師生掌握這種軟技能。此外，在學(xué)校教育無法提供足夠?qū)W習(xí)資源的情況下，社會(huì)性軟件能使學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)上的豐富資源達(dá)到和學(xué)校教育相同的目標(biāo)，它是一種值得重視的、優(yōu)秀的助學(xué)平臺和通道。

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