勝利石油管理局勝南社區(qū)管理中心 李濤

1 企業(yè)系統(tǒng)最優(yōu)、整體最優(yōu)的內(nèi)涵及意義

現(xiàn)代企業(yè)管理模式和理念經(jīng)歷了一個(gè)從系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演變的過程，系統(tǒng)最優(yōu)是其初級(jí)階段，它將著眼點(diǎn)放在主要依靠先進(jìn)的管理手段和技術(shù)升級(jí)來提升子系統(tǒng)功能以實(shí)現(xiàn)本部門或本公司的效能最大化；整體最優(yōu)是在系統(tǒng)最優(yōu)基礎(chǔ)上演化而成的較為高級(jí)的企業(yè)管理思維和模式，它從整體和全局的層面思考問題，它以整體效能的發(fā)揮為目標(biāo)強(qiáng)調(diào)主要依靠管理思維和管理模式的應(yīng)用來提高子系統(tǒng)之間的協(xié)同效應(yīng)。從系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演變是企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭特點(diǎn)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶最大滿意度的客觀要求，對(duì)于企業(yè)的作用和意義日益得到實(shí)踐的證明。

面對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)管理思維和模式由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)的演化和推進(jìn)及其對(duì)于企業(yè)的重大作用和意義，客觀上要求企業(yè)在管理模式中需要最大以下幾個(gè)方面：按照整體效用最優(yōu)的戰(zhàn)略觀來設(shè)計(jì)和部署各子系統(tǒng)功能及其關(guān)系，特別是為其整體上的整合優(yōu)化提供規(guī)范的管理接口；按照供應(yīng)鏈管理的思維對(duì)上下游生產(chǎn)經(jīng)營主體按照效率最大化原則進(jìn)行職能的分工和協(xié)同上的統(tǒng)一安排和部署；在將各子系統(tǒng)整合的過程中需要就其關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行重新再定義以及調(diào)整優(yōu)化和重組；利用信息技術(shù)對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行信息化改造提升其信息資源共享程度和快捷協(xié)同的反應(yīng)速度。

2 目前企業(yè)管理模式中由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演化的基本情況

2003年以來伴隨著我國經(jīng)濟(jì)體制和市場運(yùn)行與國際接軌的程度和融入深度的提高，其所面臨的競爭壓力使得企業(yè)管理模式中加大對(duì)于新管理模式的探索。調(diào)查資料顯示，2003～2010年期間我國企業(yè)在實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)的轉(zhuǎn)變過程中資源資金年投入增加幅度平均維持在7.8%左右，2010年的資金投入幅度2005年的11.5倍，石油生產(chǎn)加工企業(yè)的水平更是超過了這個(gè)平均水平，另外數(shù)據(jù)也顯示，該期間在由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演化的過程中每年增加和納入的企業(yè)管理環(huán)節(jié)和領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了年均9.3%的增加，眾多的環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程納入了考慮的范圍之中，于此同時(shí)該轉(zhuǎn)變的投入和努力帶來了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的明顯好轉(zhuǎn)，其投入產(chǎn)出比2009底達(dá)到了1：12.3。

但由于多方面因素和主客觀條件的影響和限制，歸納總結(jié)起來我國企業(yè)管理模式在由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)的演變中存在的問題及其原因主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

第一，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中由于缺乏對(duì)于系統(tǒng)最優(yōu)與整體最優(yōu)辯證關(guān)系及其細(xì)節(jié)處理上技術(shù)技巧的深刻認(rèn)識(shí)和全面理解，使得尚未從企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和全局角度來設(shè)計(jì)部署各子系統(tǒng)的功能，特別是各子系統(tǒng)的接口設(shè)計(jì)和拓展性不足。據(jù)一份對(duì)于由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變過程中子系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)劃方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，在2003～2010年期間我國企業(yè)中子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃中從整體功能和全局戰(zhàn)略考慮的比率僅為31.3%，而同期國外該項(xiàng)指標(biāo)值為74.2%，相比存在較大懸殊，同時(shí)數(shù)據(jù)也顯示這些子系統(tǒng)的功能擴(kuò)展和鏈接能力較弱，其中有僅41.2%的子系統(tǒng)缺少功能擴(kuò)展接口設(shè)計(jì)和協(xié)同工作能力。

第二，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中由于對(duì)于供應(yīng)鏈管理思維及其模式與整體最優(yōu)的關(guān)系缺乏應(yīng)有的解讀，使得該管理模式的轉(zhuǎn)變中對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有著至關(guān)重要影響的關(guān)鍵供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)和主體沒有納入到整體協(xié)同的企業(yè)管理模式之中。據(jù)一份對(duì)于由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變過程中供應(yīng)鏈范圍整合方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，2010年底我國企業(yè)中特別是諸如石油加工等傳統(tǒng)能源行業(yè)中，其整體功能的發(fā)揮中供應(yīng)鏈上下游主體的貢獻(xiàn)率僅有18.3%，且上下游供應(yīng)鏈主體被納入整體功能中的比率僅有25.3%，其他的相關(guān)主體游離在供應(yīng)鏈整體功能之外，同時(shí)供應(yīng)鏈的整體功能的優(yōu)化中資源資金的投入有87%的比例落在了核心企業(yè)身上。

第三，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中由于對(duì)系統(tǒng)最優(yōu)和整體最優(yōu)特別是子系統(tǒng)鏈接成為較大子系統(tǒng)進(jìn)而構(gòu)成整體的過程中運(yùn)作機(jī)制的方案和模式的認(rèn)知匱乏，使得整合后的整體耦合性不強(qiáng)，結(jié)構(gòu)較為松散，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)也沒有得到及時(shí)的重新定義和調(diào)整優(yōu)化。據(jù)一份對(duì)于由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變過程中關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)調(diào)整優(yōu)化方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，2004～2010年期間我國加工企業(yè)中對(duì)于子系統(tǒng)組合成整體系統(tǒng)后的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程調(diào)整的投入增加幅度不及3.1%，大大低于同期國外企業(yè)水平該項(xiàng)指標(biāo)的47.4%左右，截至2010年底其對(duì)新系統(tǒng)整體的業(yè)務(wù)流程重新定義比率僅達(dá)到了理論值的37.3%，各子系統(tǒng)在新整體系統(tǒng)的耦合性較弱。

第四，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中由于對(duì)電子商務(wù)信息技術(shù)應(yīng)用方案和應(yīng)用模式特別是對(duì)傳統(tǒng)管理細(xì)節(jié)和功能的有效信息化細(xì)分，使得各子系統(tǒng)在整體全局的視角下之間的信息資源共享程度較低，對(duì)于市場需求的反應(yīng)速度過慢和反應(yīng)成本過高。據(jù)一份對(duì)于由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變過程中信息技術(shù)應(yīng)用方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，2003～2009年期間我國企業(yè)在實(shí)現(xiàn)對(duì)子系統(tǒng)功能的整體融合方面其信息技術(shù)化覆蓋程度年均增加幅度不及3.4%，移動(dòng)信息技術(shù)的應(yīng)用比率更是偏低，2009年底僅占其總體比重的17.3%，諸如石油生產(chǎn)加工等傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)其信息化技術(shù)應(yīng)用比率更是低于平均水平，造成信息共享比率有20%～50%不等的下降幅度。

3 新形勢(shì)下系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)的企業(yè)管理模式的建議和對(duì)策

根據(jù)企業(yè)管理模式中系統(tǒng)最優(yōu)和整體最優(yōu)基本內(nèi)涵及其在于新形勢(shì)下對(duì)企業(yè)的重大作用意義和要求的概述，在分析了目前企業(yè)管理模式中由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演變過程的基本現(xiàn)狀、存在問題及其原因的基礎(chǔ)上，參考企業(yè)管理模式的相關(guān)理論和知識(shí)特別是對(duì)系統(tǒng)最優(yōu)整體最優(yōu)相應(yīng)的要求和詳細(xì)規(guī)劃，同時(shí)借鑒國外先進(jìn)企業(yè)管理模式中由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演化的成功經(jīng)驗(yàn)和模式，從以下幾個(gè)方面提出新形勢(shì)下企業(yè)管理模式從系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演變的建議和對(duì)策。

第一，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中應(yīng)該從整體最優(yōu)和全局管理的視角和高度來看待各子系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)及其分布式部署問題，同時(shí)為各子系統(tǒng)的未來銜接和融合提供規(guī)范統(tǒng)一的可擴(kuò)展接口，以此奠定系統(tǒng)最優(yōu)化向整體最優(yōu)化轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)和前提。在由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變的過程中，特別是在整體最優(yōu)理念確立為企業(yè)戰(zhàn)略地位和層次的背景下，需要就系統(tǒng)模塊功能的設(shè)計(jì)和部署按照全局的觀念進(jìn)行，并以此全局和整體觀念為藍(lán)圖對(duì)其將來可能的功能擴(kuò)展和系統(tǒng)融合進(jìn)行有效的接口設(shè)計(jì)，以便未來可能的系統(tǒng)重新規(guī)劃和部署所帶來的變動(dòng)能有有效地執(zhí)行和快捷部署。

第二，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中應(yīng)該從供應(yīng)鏈管理的整體范圍和寬廣視角審視與企業(yè)經(jīng)營管理模式相關(guān)聯(lián)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈主體，依靠供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵流程整合來協(xié)同各主體的行動(dòng)方案和機(jī)制，打造合作共贏的戰(zhàn)略機(jī)制來為系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變掃除關(guān)鍵組織障礙?，F(xiàn)代企業(yè)競爭的方式已經(jīng)從單個(gè)企業(yè)的較量轉(zhuǎn)向了以核心企業(yè)為主體的供應(yīng)鏈整體效能的較量，因此從供應(yīng)鏈的視角來看待和考慮整體最優(yōu)的問題是不可避免的也是不可逃避的，供應(yīng)鏈對(duì)于整體最優(yōu)的貢獻(xiàn)根基于建立在合作共贏利益分享風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這也是杜絕各子系統(tǒng)基于短期利益的博弈行為的有效保證。

第三，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中應(yīng)該對(duì)于由各子系統(tǒng)相互銜接和聯(lián)系而構(gòu)成的新的更大的子系統(tǒng)以及構(gòu)成的整體運(yùn)作機(jī)制根據(jù)價(jià)值形成和價(jià)值增值的規(guī)律進(jìn)行重新定義，并對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和價(jià)值流程進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化和重組。各子系統(tǒng)在形成整體的過程中，其運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也就發(fā)生了變化，在單個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)最優(yōu)的條件和環(huán)境屬性發(fā)生了變化，因此其功能最優(yōu)化的條件也發(fā)生了變化，因此要從新整體運(yùn)行的業(yè)務(wù)需求和功能需求的實(shí)際狀況進(jìn)行分析，根據(jù)價(jià)值形成和價(jià)值增值的規(guī)律及其特點(diǎn)，對(duì)其關(guān)鍵環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新定義不僅是必要的也是緊迫的。

第四，在從系統(tǒng)最優(yōu)到整體最優(yōu)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變中應(yīng)該積極探索和拓展電子商務(wù)信息技術(shù)對(duì)于各子系統(tǒng)的有機(jī)鏈接機(jī)制以及在構(gòu)成整體的過程中其信息資源共享程度能夠保證整體正常運(yùn)行的需要，在新整體功能有效細(xì)分和運(yùn)行機(jī)制分解的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化改造，增強(qiáng)其信息分享主體協(xié)同的功效。電子商務(wù)信息技術(shù)在企業(yè)管理模式由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)轉(zhuǎn)變的過程可以充分發(fā)揮其成本低廉、反應(yīng)快捷以及實(shí)時(shí)互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，在各子系統(tǒng)構(gòu)成整體的過程中由于其各自架構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行機(jī)制不同勢(shì)必使得其資源信息的共享程度和比例會(huì)有一定程度的下降，而信息技術(shù)可以有效地實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)的物流、信息流和資金流信息實(shí)時(shí)分享和同步。

4 結(jié)語

由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)是新形勢(shì)下企業(yè)管理模式中總的趨勢(shì)和理念，它追求的是總體均衡基礎(chǔ)上的整體效能最大化。本文在分析了企業(yè)管理模式中由系統(tǒng)最優(yōu)向整體最優(yōu)演變和過度過程中存在問題及其原因分析的基礎(chǔ)上，從下面幾個(gè)方面提出了建議和對(duì)策：從整體效能最大化的全局管理觀來設(shè)計(jì)和部署各子系統(tǒng)的功能并處理好其接口問題；以供應(yīng)鏈管理思維對(duì)于與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的上下游主體進(jìn)行整合，將其納入到企業(yè)管理的總體之中并使之對(duì)整體最優(yōu)的管理效能做出貢獻(xiàn)；將各子系統(tǒng)整合為一個(gè)整體的過程中需要就其新運(yùn)行機(jī)制和流程進(jìn)行重新的規(guī)劃調(diào)整和業(yè)務(wù)行為的重新定義；最后利用電子商務(wù)信息技術(shù)將各子系統(tǒng)的功能進(jìn)行信息化改造，構(gòu)建高程度的信息資源共享機(jī)制。

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