文 · 本刊記者 陳婧

青啤培養(yǎng)員工的“幸福感”

文 · 本刊記者 陳婧

“無論是民營企業(yè)還是國企，誰解決了“以人為本”的問題，誰就解決好了保持活力、可持續(xù)發(fā)展的問題?！?/p>

——金志國

有人說，青島是漂浮在兩種泡沫上的城市，一種泡沫來自大海，另一種泡沫則來自啤酒。青島啤酒與青島這座城市有著千絲萬縷的關(guān)系，二者不僅同名，還幾乎同齡，它們一起經(jīng)歷了百年的風(fēng)風(fēng)雨雨。與大海相似的是，企業(yè)也如同一個多層次的生態(tài)系統(tǒng)，復(fù)雜多變。其中，人力資源管理考量的是企業(yè)的智慧，而青啤真正意義上的人力資源管理，是從2002年才開始進(jìn)行。幾年來，青啤先后經(jīng)歷了由人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變，向貼近業(yè)務(wù)的人力資源運(yùn)營管理，再向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)變的歷程。

在青啤董事長金志國的經(jīng)歷——30多年的時間里，從一個洗瓶工成長為今天的董事長，他在青啤的職業(yè)生涯中經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)型。而以此反觀青啤的人力資源管理，可以看出青島啤酒的人才觀其實(shí)很簡單，就是合適的人干合適的事，把員工的能力、素質(zhì)、特長等與崗位相匹配，讓他們的能力和價值在青啤得到充分的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“適人適崗，優(yōu)勢互補(bǔ)”。

“對青啤來說，人力資源管理的最終目標(biāo)是讓員工快樂地工作”，金志國解釋說，首先，要重視員工的需要，包括員工的生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，在企業(yè)管理中以激勵員工為主，在組織設(shè)計(jì)中以人為中心，還要注重培訓(xùn)員工，提高他們的能力。

“適人適崗”

在青島啤酒里，與金志國有著相似職業(yè)經(jīng)歷的人并不占少數(shù)。1994，剛剛大學(xué)畢業(yè)的姜貴濤，以優(yōu)異的成績進(jìn)入青啤二廠。由于學(xué)的是食品發(fā)酵專業(yè)，在師傅和同事的幫助下，姜貴濤很快在發(fā)酵工藝部門找到了用武之地，開始了他與啤酒釀造之間長達(dá)17年的緣分。十幾年的學(xué)習(xí)和歷練，姜貴濤不僅成長為崗位操作專家，還是業(yè)務(wù)問題解決專家，同時，其管理能力也得到了發(fā)展和提升，現(xiàn)在他已經(jīng)在青島啤酒的一家新建工廠擔(dān)任技術(shù)管理崗位的工作，并被聘為青啤的首席技能師?！拔夷苋〉矛F(xiàn)在的成績，很大原因是找到了適合自己的崗位?！苯F濤說，“而這與青啤的培養(yǎng)密不可分?！?/p>

“年輕人到青啤來，最為關(guān)心的就是自己會有什么樣的上升通道?！苯鹬緡J(rèn)為，“授人以魚不如授人以漁”。真正有用的是把打開幸福之門的“金鑰匙”交給員工，打開員工職業(yè)發(fā)展的通道。

以崗位競爭為例，青啤非常尊重員工的個人興趣和職業(yè)發(fā)展的選擇，建立了成熟的員工崗位輪換體系。青啤內(nèi)部網(wǎng)會實(shí)時刊登各部門、單位的空缺崗位信息，員工可根據(jù)崗位要求和個人職業(yè)規(guī)劃，公開競聘選擇崗位，這不但有利于人才的循環(huán)，也保證了員工對于企業(yè)的忠誠度。在崗位競聘中，許多優(yōu)秀的年輕人脫穎而出。目前，青啤各子公司的“80后”總經(jīng)理助理已有十多位。

對于青啤的用人機(jī)制，身為法律部部長的孫麗紅深有感觸。孫麗紅剛來青啤時，只是一名普通員工。在一次青啤面向全體員工的公開競聘中，憑借自身出色的能力和過硬的專業(yè)素養(yǎng)以及創(chuàng)新意識，孫麗紅在法律事務(wù)總部部長的競聘中勝出，成為當(dāng)時企業(yè)最年輕的部長，那年她才27歲?！扒嗥〗o年輕人提供了動態(tài)的成長機(jī)制，只要是具備職業(yè)素質(zhì)的人才，都有機(jī)會成功?！睂O麗紅說.“廣闊的職業(yè)發(fā)展空間能讓員工從企業(yè)中找到歸屬感，也能激發(fā)他們對事業(yè)成就的追求?！苯鹬緡f，而這也是讓員工幸福工作的根本。

“培養(yǎng)技能人才同樣重要”

今年兩會期間，“幸?！背闪私鹬緡年P(guān)鍵詞。

多年來在全國兩會上被稱為“民生”代表的金志國認(rèn)為，負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，有責(zé)任有義務(wù)給公眾的幸福生活創(chuàng)造“幸?！斌w驗(yàn)，企業(yè)在自身發(fā)展的同時，更要兼顧環(huán)境保護(hù)、員工成長、福利及社會公益事業(yè)的同步發(fā)展。

至于如何讓幸福落地，讓看不見的幸福，變得看得見、摸得著、感受得到，金志國和青島啤酒的行動給出了最給力注腳。

于江虹是青島啤酒廠釀造部糖化工段段長，同時也是企業(yè)的一個“明星”，他在公司組織的啤酒釀造大賽中拔得頭籌，榮獲冠軍，被聘為青啤的首席技能師。針對糖化閃發(fā)蒸汽的回收利用，他提出的合理化建議，每年可減少蒸汽使用費(fèi)103萬元；他提出的實(shí)行過程管理辦法，解決了熱水系統(tǒng)水溫偏低的問題，每年可節(jié)約電費(fèi)17萬元。

不過作為“首席團(tuán)隊(duì)”中的一員，于江虹的“明星”光環(huán)便黯淡了許多。

青啤的“首席團(tuán)隊(duì)”可謂兵強(qiáng)馬壯。這里有獲得山東省2008年度首席技師的亓建軍，有獲得青島市2007年度首席技師的林云超，有獲得“青島市有突出貢獻(xiàn)技師”稱號的張艷等等。這些能力出眾的技師，根植于青啤強(qiáng)大的員工團(tuán)隊(duì)。而強(qiáng)大的員工團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生，有賴于青啤暢通的個人價值上升渠道。

“我們真正缺少的不是人才，而是人力資源管理將人才本地化的戰(zhàn)略和機(jī)制，特別是傳統(tǒng)上對人力資源管理上的誤區(qū)，即將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略放在首要位置，把人力資源戰(zhàn)略作為一個輔助戰(zhàn)略，導(dǎo)致我們難以發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，而這恰恰是中國企業(yè)多年的管理沉疴?！?/p>

正如金志國所言，從一個企業(yè)把人力資源、把幫助員工成長所放的位置，就可以看出這個企業(yè)能走多遠(yuǎn)。

“培養(yǎng)技能人才與培養(yǎng)管理人才同樣重要?！苯鹬緡硎?，青啤制定了系統(tǒng)的技能人才培養(yǎng)規(guī)劃，比如職業(yè)實(shí)習(xí)生計(jì)劃、管理培訓(xùn)生計(jì)劃、“金藍(lán)領(lǐng)工程”，還建立了青啤管理學(xué)院，并以職業(yè)技能大賽（兩年一屆）為契機(jī)，重點(diǎn)對啤酒企業(yè)關(guān)鍵工種——釀酒工、機(jī)械灌裝工、制麥工等在全面培訓(xùn)的基礎(chǔ)上組織技能大比武。同時，配合日益完善的薪酬福利和員工權(quán)益體系，為青啤打造了一支專業(yè)化的技能師隊(duì)伍，從而形成了競爭對手不可模仿的競爭力。

從宏觀上看，其實(shí)，這更是一種可持續(xù)的“良性循環(huán)”的開始。企業(yè)給了個體實(shí)現(xiàn)價值的渠道和平臺，讓個人實(shí)現(xiàn)價值，產(chǎn)生幸福感，而個人的價值也放大了企業(yè)的價值；在放大了價值的企業(yè)履行社會責(zé)任的同時又“反哺”了社會，而社會進(jìn)步的最終受益者則又是個人。

正如管理大師彼得·德魯克所言，企業(yè)是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)，不是單純的經(jīng)濟(jì)單位；企業(yè)是員工賴以生存和發(fā)展的組織，不是雇主借以掙錢的機(jī)器。企業(yè)的目的不是利潤，企業(yè)的目的存在于外部，存在于社會責(zé)任之中。

這段話在金志國的詮釋下就是不管是“合適的人干合適的事”的人才觀，還是為員工設(shè)立的發(fā)展平臺，或是基于價值和創(chuàng)造的薪酬激勵，都圍繞一個中心，那就是要讓員工感到幸福、快樂地工作。

“我們給予員工尊重和認(rèn)可，因?yàn)橹挥锌鞓返膯T工才能創(chuàng)造出消費(fèi)者喜歡喝的啤酒。我們就是要通過做大企業(yè)把人做大，通過做大人，把企業(yè)做大，”他說。

令人欣慰的是，像青島啤酒這樣在傳承和變革中成長起來的優(yōu)秀中國本土企業(yè)，他們的分享，也彰顯了部分優(yōu)秀本土企業(yè)在人力資源管理理念的提升，創(chuàng)造了適合國情又極具個性的管理經(jīng)驗(yàn)。在這些優(yōu)秀企業(yè)中，人力資源顯然已經(jīng)走上戰(zhàn)略前沿，同時也從側(cè)面揭示出這些企業(yè)之所以優(yōu)秀的奧秘。